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Kundenprofil in der Shopify POS-App erstellen

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Diese Seite bezieht sich auf die Shopify POS-App, nicht auf den Shopify-Adminbereich.

Wenn ein:e Kund:in noch nie bei dir gekauft hat, kannst du ein Kundenprofil für diese Person erstellen, um ihre Details für zukünftige Transaktionen zu speichern.

Ein Kundenprofil kann die folgenden Informationen enthalten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail
  • Telefonnummer
  • Notizen
  • Lieferadressen
  • Angabe, ob die Kundschaft Marketinginformationen erhalten möchte
  • Angabe, ob die Kundschaft steuerbefreit ist
  • Kunden-Tags

Du kannst auch Kunden-Metafelder in der Einstellung Benutzerdefinierte Daten in deinem Shopify-Adminbereich erstellen. Metafelder enthalten weitere spezielle Informationen über deine Kund:innen, die auf dem Kundendetailbildschirm in der Shopify POS-App angezeigt werden, z. B. deren Geburtstag und Schuhgröße.

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Kundenprofil in der Shopify POS-App manuell erstellen

Du kannst ein Kundenprofil in der Shopify POS-App manuell erstellen.

Schritte:

  1. Tippe in der Shopify POS-App auf Kund:in hinzufügen.
  2. Gib die Kundendetails ein. Du kannst einen Vornamen, Nachnamen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer eingeben, um ein Kundenprofil zu erstellen.
  3. Aktiviere oder deaktiviere Marketing, je nachdem, ob der:die Kund:in Marketing von deinem Unternehmen erhalten möchte.
  4. Optional: Um die Kundendetails zu speichern, ohne die Person zum Warenkorb hinzuzufügen, deaktiviere die Option Kund:in zum Warenkorb hinzufügen.
  5. Tippe auf Kund:in hinzufügen.

Kundeninitiierte Profilerstellung in der Shopify POS-App

Wenn Shop Pay in deinem Shop aktiviert ist, kannst du die Belegauswahl durch Kund:innen verwenden, um Kundeninformationen zu erfassen und Kundenkonten im Geschäft mit der Shopify POS-App zu erstellen. Während des Checkout-Prozesses wählt deine Kundschaft aus, wie sie den Beleg erhalten möchte. Wenn die Informationen mit einem Shop-Konto übereinstimmen, werden diese im Checkout angezeigt. Die Kundschaft kann dann wählen, ob sie den Beleg in der Shop-App, per E-Mail, per SMS oder in ausgedruckter Form erhalten möchte. Wenn deine Kundschaft einen digitalen Beleg akzeptiert, wird ein Kundenkonto für sie erstellt.

Wenn ein:e Kund:in zum ersten Mal bei dir einkauft, wird diese Person vor der Annahme des Belegs aufgefordert auszuwählen, ob sie Marketing-Mitteilungen von dir erhalten möchte. Standardmäßig ist diese Option genauso eingestellt wie deine bestehenden Einstellungen für E-Mail- und SMS-Marketing.

Automatisch erstellte Kundenprofile in der Shopify POS-App

Wenn eine Person mit einer Kreditkarte bezahlt, gibt das Kartennetzwerk möglicherweise den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers oder der Karteninhaberin als Teil der Zahlungstransaktion zurück. In diesem Fall erstellt die Shopify POS-App mithilfe dieser Informationen automatisch ein Kundenprofil für die Bestellung. Es ist keine Aktion durch das Personal erforderlich.

Das bedeutet, dass ein Kundenname bei einer Bestellung erscheinen kann, auch wenn Mitarbeiter:innen während des Checkouts keinen hinzugefügt haben.

Automatisch erstellte Profile enthalten nur den Namen, der von der Kartentransaktion zurückgegeben wird. Um weitere Details wie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzuzufügen, kannst du das Kundenprofil direkt über die Bestellung in der Shopify POS-App oder über deinen Shopify-Adminbereich bearbeiten.