E-Mail-Marketing mit Campaign Autopilot erstellen und verwalten

Du kannst Campaign Autopilot verwenden, um E-Mail-Marketing für deinen Shop über Shopify Messaging zu erstellen und zu verwalten. Wenn Autopilot im Rahmen deiner Wachstumsstrategie eine E-Mail-Taktik empfiehlt, generiert Autopilot auf deinen Shop zugeschnittene E-Mails im Markendesign und Automatisierungen und sendet diese an die richtigen Kundensegmente.

Eine E-Mail-Taktik ist eine Empfehlung, die du unter Wachstum > Autopilot überprüfst. Wenn du eine Taktik genehmigst, aktiviert Autopilot die entsprechende Automatisierung oder plant den einmaligen Versand in Shopify Messaging. E-Mail-Taktiken können dir dabei helfen, neue Kund:innen zu gewinnen und bestehende zu binden, z. B. durch Willkommens-Flows, die Wiederherstellung abgebrochener Checkouts und Reaktivierungs-E-Mails.

Du überprüfst und genehmigst alle E-Mail-Taktiken, bevor sie live geschaltet werden, und du kannst bestimmte Elemente der E-Mail-Inhalte anpassen.

Auf dieser Seite

Anforderungen für Autopilot-E-Mail-Taktiken

Du musst die folgenden Anforderungen erfüllen, um Autopilot mit Shopify Messaging zu verwenden:

Die Shopify Messaging-App ist in deinem Shop installiert.
Du hast eine aktive Abonnent:innenliste mit Kunden-E-Mail-Adressen. Weitere Informationen findest du unter Deine Abonnent:innenliste verwalten.
Autopilot wird so eingerichtet, dass Shopify Messaging als Kanal unter Wachstum > Autopilot verbunden ist.

Autopilot-E-Mail-Automatisierungen und einmalige Kampagnen

Autopilot kann sowohl fortlaufende Automatisierungen als auch einmalige Kampagnen empfehlen. Jede Empfehlung wird als Taktik unter Ausstehende Aktionen in Wachstum > Autopilot angezeigt, bis du sie genehmigst oder verwirfst.

Fortlaufende E-Mail-Automatisierungen

Autopilot kann fortlaufende Workflows erstellen, die basierend auf dem Verhalten der Kundschaft ausgelöst werden. Beispiele hierfür sind:

Wiederherstellung abgebrochener Checkouts
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Abgebrochene Produktaufrufe
Willkommensserie

Einmalige E-Mail-Kampagnen

Für bestimmte Marketingmomente kann Autopilot einmalige E-Mail-Versände empfehlen, zum Beispiel:

Produkteinführung
Werbekampagne

Autopilot-E-Mail-Inhalte, Branding und Zielgruppenauswahl

Wenn Autopilot eine E-Mail zur Überprüfung durch dich entwirft, werden deine Shop-Daten wie folgt verwendet:

Generierte Inhalte: Der Textbereich wird so generiert, dass er dem Ziel der Taktik entspricht, z. B. der Wiederherstellung eines abgebrochenen Checkouts oder der Bewerbung eines neuen Produkts.
Angewendetes Branding: Autopilot wendet die Markenfarben, das Logo und das Styling deines Shops auf die E-Mail-Vorlage an.
Segment-Targeting: Autopilot wählt das Kundensegment aus, das am wahrscheinlichsten reagiert. Du kannst die Zielgruppe nicht ändern.

Nachdem die E-Mail erstellt wurde, wird sie zur Überprüfung als ausstehende Aktion unter Wachstum > Autopilot angezeigt.

E-Mail-Compliance für von Autopilot erstellte E-Mails

Die Gesetze für Marketing-E-Mails, einschließlich der Regeln zu Einwilligung, Identifizierung und Abmeldelinks, hängen davon ab, wo du und deine Kundschaft sich befinden. Du bist für die Einhaltung der Gesetze verantwortlich, die für dein Unternehmen gelten. Nutze diese Übersicht als Ausgangspunkt:

Regulatorischer Kontext: Überprüfe die Anforderungen für deine Region. Viele Händler:innen müssen den CAN-SPAM Act der USA und, falls zutreffend, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berücksichtigen. Weitere Details findest du unter Datenschutz und rechtliche Konformität bei E-Mail-Marketing-Kampagnen.
Abmeldung und Opt-out: Shopify Messaging umfasst eine standardmäßige Abmeldeverwaltung für Marketingnachrichten. Erfahre, was passiert, wenn sich Kund:innen von deiner Mailingliste abmelden.
Von Autopilot generierte E-Mails: Behandle Autopilot-Entwürfe wie jede andere Marketing-E-Mail. Überprüfe die Absenderdetails, den Inhalt der Fußzeile und die Auswirkungen auf die Einwilligung, bevor du einen Versand genehmigst.

Autopilot-E-Mail-Taktiken überprüfen

Bevor eine E-Mail versendet wird, kannst du den Entwurf überprüfen und entscheiden, ob du ihn genehmigen oder ablehnen möchtest.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Wachstum > Autopilot.
Klicke im Abschnitt Ausstehende Aktionen auf die E-Mail-Taktik, die du überprüfen möchtest.
Überprüfe die E-Mail-Vorschau, einschließlich der Betreffzeile, des Inhalts, der Zielgruppe und des Versandzeitplans.
E-Mail genehmigen oder ablehnen:
- Klicke auf Genehmigen, um die E-Mail zu genehmigen. Bei Automatisierungen wird die Automatisierung aktiviert. Bei einmaligen Kampagnen wird der Versand der E-Mail geplant.
- Klicke auf Ablehnen, um die E-Mail abzulehnen. Die Taktik wird aus deinen ausstehenden Aktionen entfernt.

Autopilot-E-Mail-Inhalte anpassen

Du kannst bestimmte Elemente der E-Mails, die Autopilot erstellt, anpassen. Der Grad der Anpassung hängt vom Element ab, wie hier beschrieben:

Betreffzeile: Wenn du eine andere Betreffzeile möchtest, kannst du Autopilot bitten, diese neu zu generieren. Du kannst eine benutzerdefinierte Betreffzeile nicht direkt schreiben.
E-Mail-Textbereich: Du kannst den Textbereich bearbeiten, aber Autopilot weist darauf hin, dass Änderungen die Leistung beeinträchtigen könnten.
Farben und Branding: Du kannst Farben und visuelle Elemente anpassen, wobei ein Hinweis erfolgt, dass Änderungen die Leistung beeinträchtigen könnten.
Zielsegment: Du kannst die Zielgruppe nicht ändern. Autopilot wählt das Segment aus, um die Ergebnisse zu maximieren.

Behalte für optimale Ergebnisse die Standardeinstellungen bei, die Autopilot empfiehlt. Autopilot wählt E-Mail-Inhalte, Betreffzeilen und Zielgruppen basierend auf der Datenanalyse deines Shops aus.

Autopilot-E-Mails in Shopify Messaging verwalten

Autopilot-E-Mail-Taktiken erstellen Assets, die du zusammen mit deiner bestehenden Arbeit in Shopify Messaging verwaltest. Du kannst Autopilot-E-Mails finden, die Leistung überwachen und den Versand doppelter Nachrichten an deine Kundschaft vermeiden.

Autopilot-E-Mails finden

Entwürfe und Kampagnen sind in deiner Shopify Messaging-App verfügbar. Automatisierungen werden auch auf der Seite Automatisierungen in deinem Shopify-Adminbereich angezeigt.

Um zu erkennen, welche E-Mails Autopilot erstellt hat, überprüfe die Assets auf das Autopilot-Label bei Elementen, die Autopilot erstellt hat.

Leistung von Autopilot-E-Mails überwachen

Sobald die Taktiken live sind, solltest du Engagement-Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Conversions überprüfen, sofern Berichte verfügbar sind. Informationen dazu, wie du die Ergebnisse von Kampagnen und Automatisierungen liest, findest du unter Analysen und Tracking in Shopify Messaging.

Doppelte E-Mails bei bestehenden Automatisierungen vermeiden

Wenn du bereits aktive E-Mail-Automatisierungen hast, solltest du deine Autopilot-E-Mail-Taktiken sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass deine Kundschaft keine doppelten Nachrichten erhält.

Schritte:

Identifiziere in Shopify Messaging und auf der Seite Automatisierungen die Automatisierungen, die bereits auf dasselbe Verhalten abzielen, wie z. B. einen abgebrochenen Checkout.
Öffne die Autopilot-Taktik unter Wachstum > Autopilot und vergleiche dann die Zielgruppe und den Trigger mit deiner bestehenden Automatisierung.
Pausiere oder bearbeite die in Konflikt stehende Automatisierung in Shopify Messaging, bevor du die Autopilot-Taktik genehmigst, oder lehne die Autopilot-Taktik ab, wenn du deine bestehende Automatisierung beibehalten möchtest.

Fehlerbehebung bei Autopilot-E-Mail-Taktiken

Wenn sich eine E-Mail-Taktik nicht wie erwartet verhält, beginne mit diesen Überprüfungen:

E-Mails werden nach der Genehmigung nicht versendet

Vergewissere dich, dass die Shopify Messaging-App installiert ist und dass dein Shop über Shopify Messaging versenden kann.
Vergewissere dich, dass du über genügend berechtigte Abonnent:innen für das von Autopilot ausgewählte Segment verfügst.
Prüfe auf der Seite Automatisierungen, ob bei der Automatisierung Fehler aufgetreten sind und ob eine andere Automatisierung denselben Trigger blockiert oder dupliziert.

Zielgruppe kleiner als erwartet

Die Listengröße und die Einstellungen der Abonnent:innenliste begrenzen, wie viele Kund:innen einen Versand erhalten können.
Autopilot wählt ein Segment für dich aus. Eng gefasste Segmente erreichen naturgemäß weniger Kund:innen als breite, shopweite Listen.