Verkauf von Dienstleistungen oder digitalen Produkten

Wenn du ein Produkt zu deinem Shop hinzufügst, kannst du angeben, dass du ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung verkaufst, damit keine Versandgebühren anfallen. Wenn du ein digitales Produkt verkaufst, musst du außerdem eine App verwenden, um einen Download-Link für dein Produkt bereitzustellen. Es sind auch Apps verfügbar, wenn du eine Dienstleistung anstelle eines Produkts verkaufst.

Auf dieser Seite

Versand für ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung deaktivieren

Wenn du ein digitales Download-Produkt oder eine Dienstleistung verkaufst, musst du den Versand für dieses Produkt deaktivieren.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Wähle auf der Seite Produkte ein Produkt aus oder erstelle ein Produkt.
Optional: Wenn das Produkt Varianten hat, klicke auf die Variante, die du bearbeiten möchtest.
Stelle im Abschnitt Versand sicher, dass die Einstellung Physisches Produkt deaktiviert ist.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf ein Produkt oder erstelle ein Produkt.
Optional: Wenn das Produkt Varianten hat, tippe auf die Variante, die du bearbeiten möchtest.
Tippe auf Versand und dann auf die Einstellung Physisches Produkt, um sie zu deaktivieren.
Tippe auf Speichern oder auf ✓.

Apps für digitale Downloads

Um deinen Kund:innen einen Download-Link für ein digitales Produkt zur Verfügung zu stellen, musst du eine App aus dem Shopify App Store verwenden. Die Shopify-App Digital Products ist beispielsweise eine kostenlose und einfache App, die du nutzen kannst.

Andere externe Apps sind ebenfalls im Shopify App Store verfügbar. Wähle die App, die deinen Anforderungen am besten entspricht.

Überprüfe nach der Installation deiner App deren Einstellungen, um sicherzustellen, dass deine Kund:innen ihren digitalen Download zur richtigen Zeit über die von dir festgelegte Zustellmethode erhalten, z. B. per E-Mail, Zugangslink oder App-Login. Weitere Anweisungen findest du in der Dokumentation deiner jeweiligen App.

Apps zur Buchung von Dienstleistungen

Installiere eine App aus dem Shopify App Store, um deinen Kund:innen einen Link zur Buchung deiner Dienstleistung bereitzustellen. Damit können deine Kund:innen deine Dienstleistung, eine Veranstaltung oder einen Termin ganz einfach buchen.

Überprüfe nach der Installation deiner App deren Einstellungen, um sicherzustellen, dass deine Kund:innen die Dienstleistung buchen können. Stelle sicher, dass du Einstellungen wie verfügbare Zeiten, Kapazität oder wiederkehrend/nicht wiederkehrend konfigurierst. Weitere Anweisungen findest du in der Dokumentation deiner jeweiligen App.

E-Mail-Vorlagen konfigurieren

Nachdem du ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung konfiguriert hast, solltest du deine E-Mail-Vorlagen anpassen, damit deine Kund:innen wissen, was sie bei ihrer Bestellung erwartet:

Beim Verkauf eines digitalen Downloads senden die meisten Apps für digitale Downloads eine E-Mail mit einem Download-Link an die Kund:innen. Überprüfe die Einstellungen deiner App im Shopify-Adminbereich, um sicherzustellen, dass dies korrekt eingerichtet ist.
Beim Verkauf einer Dienstleistung musst du in der E-Mail-Vorlage beschreiben, wie die Dienstleistung funktioniert, damit deine Kund:innen verstehen, was du anbietest. Überprüfe die Einstellungen deiner App im Shopify-Adminbereich, um sicherzustellen, dass dies korrekt eingerichtet ist.

Weitere Informationen zu E-Mail-Vorlagen findest du unter E-Mail-Vorlagen einrichten.

Fulfillment-Verhalten bei gemischten Bestellungen

Wenn eine Bestellung sowohl physische als auch digitale oder nicht versandfähige Artikel enthält, hängt das Fulfillment-Verhalten von der Art deines Fulfillmentstandorts ab:

Bei Bestellungen, die von externen Logistikanbietern (3PL) ausgeführt werden, erscheinen physische und digitale Artikel auf einer einzigen Fulfillment-Karte.
Bei allen anderen Fulfillmentstandorten werden physische und digitale Artikel auf separate Fulfillment-Karten aufgeteilt.

Nächste Schritte

Nachdem du ein digitales Produkt erstellt hast, solltest du eine Testbestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.