Einen externen Zahlungsanbieter aktualisieren

Die Methode zur Integration von Drittanbietern in die Shopify-Plattform wird aktualisiert, um dir einen kontinuierlichen Service zu bieten. Wenn du einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter nutzt und noch kein Update durchgeführt hast, erhältst du eine Benachrichtigung und ein Banner in deinem Adminbereich, in denen erklärt wird, dass du die Integration aktualisieren musst, um fortzufahren.

Die meisten Zahlungsanbieter verfügen über neue Integrationen, die du einfach mit deinem Shopify-Konto verbinden kannst. Wenn du einen Zahlungsanbieter verwendest, der keine aktualisierte Integration anbietet, musst du einen neuen Zahlungsanbieter auswählen.

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Überlegungen bei der Aktualisierung eines externen Zahlungsanbieters

Bei der Aktualisierung deines externen Zahlungsanbieters solltest du Folgendes berücksichtigen:

Apps und Tools von Drittanbietern: Bei der Aktualisierung deines Zahlungsanbieters sind nur minimale Auswirkungen auf Apps und Tools von Drittanbietern zu erwarten. Es wird empfohlen, alle Apps oder Tools, die du zur Verwaltung deiner Zahlungsabwicklung verwendest – z. B. Abonnement-Apps oder ERP-Tools (Enterprise Resource Planning) –, zu testen, um sicherzustellen, dass keine Updates oder Änderungen erforderlich sind.
Support: Je nachdem, auf welches Problem du stößt, wird der Support entweder von Shopify oder von deinem Zahlungsanbieter bereitgestellt:
Zahlungsanbieter installieren, upgraden oder auswählen – du kannst den Shopify Support kontaktieren.
Fragen zur Integration und zu den Funktionen des Zahlungsanbieters – du kannst deinen Zahlungsanbieter kontaktieren.
Durchführung des Updates: Du solltest deinen Zahlungsanbieter außerhalb der Stoßzeiten aktualisieren und wenn Mitarbeiter:innen verfügbar sind, um zu überprüfen, ob das Update des Zahlungsanbieters erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn du einen Test-Shop hast, wird empfohlen, die Integration deines Zahlungsanbieters in deinem Test-Shop zu testen, bevor du die Zahlungs-App in einem aktiven Shop installierst.

Ressourcen externer Anbieter

Zahlungsanbieter als primäres Gateway aktualisieren

Wenn der Drittanbieter, den du zur Annahme von Kreditkartenzahlungen verwendest, eine neue Integration zur Verfügung stellt, musst du dein Zahlungskonto erneut mit deinem Shopify-Shop verbinden, indem du dessen Zahlungs-App installierst. Du erhältst in deinem Shopify-Adminbereich eine Benachrichtigung und ein Banner mit dem Hinweis, dass du deinen Zahlungsanbieter aktualisieren musst, damit du mit dem Vorgang beginnen kannst.

Schritte:

Klicke im Banner oder in der Benachrichtigung in deinem Shopify-Adminbereich auf „Aktualisieren“.
Klicke auf der Seite des Zahlungs-Gateways auf „Installieren“.
Klicke auf der Einstellungsseite des Zahlungs-Gateways auf „Konto verwalten“.
Befolge die Anweisungen auf der Website deines Drittanbieter-Zahlungsanbieters, um die Installation abzuschließen.

Wenn dein Zahlungsanbieter erfolgreich aktualisiert wird, wird das Banner, das dich zum Aktualisieren deines Zahlungsanbieters auffordert, nicht mehr in deinem Shopify-Adminbereich angezeigt. Wenn das Banner nach Abschluss der Aktualisierung deines Zahlungsanbieters weiterhin in deinem Shopify-Adminbereich angezeigt wird, wurde der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen und du musst versuchen, den Zahlungsanbieter erneut zu aktualisieren.

Shop Pay für das primäre Gateway reaktivieren

Wenn Shop Pay bei deiner alten Zahlungsintegration aktiv ist, musst du Shop Pay in deinem Shopify-Adminbereich reaktivieren, nachdem du dein Zahlungs-Gateway aktualisiert hast.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke bei deinem Zahlungsanbieter auf Verwalten.
Aktiviere Shop Pay.
Klicke auf Speichern.

PayPal-Kreditkarten-Gateways aktualisieren

Wenn du derzeit eines der Gateways PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) oder PayPal Website Payments Pro (CA) verwendest, musst du auf die neue Braintree-Zahlungs-App aktualisieren.

PayPal-Kreditkarten-Gateways mit aktiviertem PayPal-Express-Checkout aktualisieren

Wenn du den PayPal-Express-Checkout innerhalb der Gateways PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) oder PayPal Website Payments Pro (CA) aktiviert hast, musst du den PayPal-Express-Checkout auch im Abschnitt Zusätzliche Zahlungsmethoden in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren, nachdem du auf die Braintree-Zahlungs-App aktualisiert hast. Weitere Informationen findest du unter PayPal einrichten.

Zahlungsanbieter als sekundäres Gateway aktualisieren

Wenn du derzeit Stripe, Authorize.net oder Braintree als sekundäres Zahlungs-Gateway für bestehende ältere Abonnements verwendest, musst du ebenfalls auf die neue Zahlungs-App für diese Anbieter als sekundäre Gateways aktualisieren. Du erhältst eine Benachrichtigung und ein Banner in deinem Shopify-Adminbereich, die dich darauf hinweisen, dass du deinen Zahlungsanbieter aktualisieren musst, damit du den Vorgang starten kannst.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Banner oder in der Benachrichtigung auf Aktualisieren.
Klicke auf der Seite des Zahlungs-Gateways auf Installieren und dann auf Aktivieren.
Befolge die Anweisungen auf der Website deines Drittanbieter-Zahlungsanbieters, um die Installation abzuschließen.

Wenn du deinen Zahlungsanbieter erfolgreich aktualisierst, wird das Banner mit dem Hinweis zur Aktualisierung deines Zahlungsanbieters in deinem Shopify-Adminbereich nicht mehr angezeigt. Wenn das Banner nach Abschluss des Aktualisierungsvorgangs deines Zahlungsanbieters weiterhin in deinem Shopify-Adminbereich angezeigt wird, wurde der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen und du musst erneut versuchen, den Zahlungsanbieter zu aktualisieren.

Bestellungen bei Verwendung einer Drittanbieter-Zahlungs-App abgleichen

Um Bestellungen in deinem Konto bei einem Drittanbieter abzugleichen, kannst du die Zahlungs-ID aus der Bestellchronik verwenden. Die Zahlungs-ID einer Bestellung ist eine eindeutige Kennung, mit der du eine Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich der Transaktion in deinem Zahlungsanbieter-Konto zuordnen kannst.

Überlegungen zum Abgleichen von Bestellungen im Konto deines Zahlungsanbieters

Beachte die folgenden Informationen, wenn du die Bestellchronik verwendest, um Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich mit Transaktionen im Konto deines Zahlungsanbieters abzugleichen:

Nur die Zahlungs-ID wird an deinen Zahlungsanbieter gesendet: Du kannst nicht die Bestellnummer oder die Bestell-ID verwenden, um Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich mit Transaktionen im Konto deines Zahlungsanbieters abzugleichen. Du kannst Bestellungen nur anhand der Zahlungs-ID abgleichen, da dies die einzige eindeutige ID ist, die von deinem Zahlungsanbieter an deinen Shopify-Adminbereich gesendet wird.
Autorisierungsschlüssel sind nur im Konto deines Drittanbieter-Zahlungsanbieters verfügbar: Der Autorisierungsschlüssel in der Bestellchronik in deinem Shopify-Adminbereich wird nicht aktualisiert, wenn eine Transaktion über einen Drittanbieter-Zahlungsanbieter abgeschlossen wird. Um den Autorisierungsschlüssel einer Bestellung abzurufen, musst du im Konto deines Drittanbieter-Zahlungsanbieters nachsehen.

Ausstehender und abgelaufener Zahlungsstatus

Bei der Verarbeitung von Zahlungen über einen Drittanbieter können Zahlungsstatus auftreten, die deine Aufmerksamkeit erfordern. Das Verständnis der folgenden Status hilft dir dabei, Bestellungen zu verwalten und effektiv mit der Kundschaft zu kommunizieren:

Ausstehender Zahlungsstatus: Die Verarbeitung von Zahlungen kann länger dauern als erwartet. Wenn keine Antwort vom Zahlungsanbieter eingeht, wird eine Zahlung möglicherweise als Ausstehend angezeigt. Sobald sich der Zahlungsstatus in Bezahlt ändert, kannst du die Bestellung ausführen.
Abgelaufener Zahlungsstatus: Wenn sich der Zahlungsstatus in Abgelaufen ändert, musst du bestätigen, dass die Zahlung nicht im Konto deines Zahlungspartners eingegangen ist, bevor du die Zahlung erneut von deiner Kundschaft anforderst. Der Zahlungsstatus ändert sich in Abgelaufen, um anzuzeigen, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte.

Zahlungs-ID im Shopify-Adminbereich finden

Du findest die Zahlungs-ID einer Bestellung in der Bestellchronik unter Zahlungs-ID und Informationen vom Gateway.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du die Zahlungs-ID finden möchtest.
Suche in der Bestellchronik den Abschnitt Zahlung wurde verarbeitet.
Im Unterabschnitt Informationen vom Gateway findest du die Zahlungs-ID.