iDEAL | Wero

iDEAL | Wero ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode per Überweisung für Shopify Payments. Wenn Kund:innen iDEAL | Wero als Zahlungsmethode auswählen, müssen sie sich in ihrem iDEAL | Wero-Konto einloggen, um die Zahlung zu verifizieren.

Voraussetzungen für die Nutzung von iDEAL | Wero

Dein Shop muss alle folgenden Voraussetzungen erfüllen, damit du iDEAL | Wero als Zahlungsmethode über Shopify Payments aktivieren kannst:

• Du musst die Identitätsprüfung für dein Konto bei Shopify Payments abgeschlossen haben. Wenn du die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen hast, wirst du aufgefordert, die erforderlichen Unterlagen hochzuladen, um deine Identität zu verifizieren. Mehr Informationen zu den Informationsanforderungen für Shopify Payments.
• Dein Shop muss vertrauenswürdige Geschäftspraktiken vorweisen. Dazu gehören unter anderem ein transparentes Widerrufsrecht, präzise Produktbeschreibungen, zugängliche Kontaktdaten, eine solide finanzielle Lage sowie die Einhaltung der Shopify-Richtlinien zur akzeptablen Nutzung.
• Dein Onlineshop muss zugänglich und darf nicht passwortgeschützt sein. Mehr Informationen zum Entfernen des Passworts für deinen Onlineshop.
• Dein Shop muss über ein veröffentlichtes Impressum verfügen, das deinen Unternehmensnamen, deine Adresse und deine Kontaktinformationen enthält.

Wenn du diese Kriterien nicht erfüllst, kannst du iDEAL | Wero für Shopify Payments derzeit nicht aktivieren. Dein Shop wird regelmäßig automatisch auf seine Berechtigung geprüft. Um deine Chancen bei der nächsten Überprüfung zu verbessern, solltest du sicherstellen, dass dein Shop weiterhin alle Anforderungen erfüllt. Wenn du alle Kriterien erfüllst, erhältst du eine E-Mail von Shopify an die E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers bzw. der Shop-Inhaberin. Darin wird erklärt, wie du iDEAL | Wero als Zahlungsmethode im Abschnitt Shopify Payments deines Shopify-Adminbereichs aktivierst.

Anforderungen für die Nutzung von iDEAL | Wero mit Shopify Payments

Um iDEAL | Wero mit Shopify Payments zu nutzen, muss dein Shop die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Dein Shop muss die Währung EUR akzeptieren.
• Deine Kund:innen müssen sich in den Niederlanden befinden und in Euro bezahlen.
• Du musst die Niederlande als aktiven Markt eingerichtet haben. Wenn du noch nicht in die Niederlande verkaufst, kannst du dies in deinen Einstellungen für mehrere Währungen mit den Tools für internationalen Verkauf konfigurieren.

Zu beachten bei der Verwendung von iDEAL | Wero mit Shopify Payments

Bevor du deiner Kundschaft iDEAL | Wero im Checkout anbietest, solltest du Folgendes beachten:

• iDEAL | Wero wird im Checkout nur angezeigt, wenn die Kundschaft eine Adresse in den Niederlanden hat und der Checkout in EUR erfolgt.
• Wenn iDEAL | Wero nicht zur Aktivierung verfügbar ist, prüfe die Abschnitte zu Berechtigungen und Anforderungen, bevor du deine Märkte, Währungen oder Checkout-Einstellungen änderst.

iDEAL | Wero aktivieren

Richte dein Shopify Payments-Konto ein, um iDEAL | Wero zu aktivieren. Nachdem du Shopify Payments eingerichtet hast, wird iDEAL | Wero automatisch mit deinem Shop verbunden und steht deiner Kundschaft beim Shopify Payments-Checkout oder Shop Pay-Checkout zur Verfügung.

Zahlungen mit iDEAL | Wero

Wenn eine Kund:in eine Bestellung aufgibt und mit iDEAL | Wero bezahlt, wird dir das Geld bei deiner nächsten Auszahlung überwiesen. Mehr Informationen zu Auszahlungen mit Shopify Payments findest du unter Auszahlungen mit Shopify Payments erhalten.

Wenn du eine über iDEAL | Wero abgewickelte Transaktion zurückerstattest, wird dir die Bearbeitungsgebühr, die dir von Shopify Payments berechnet wurde, nicht zurückerstattet. Zahlungen, die mit iDEAL | Wero getätigt wurden, können innerhalb von 180 Tagen nach der ursprünglichen Abbuchung zurückerstattet werden.

Deine Kund:innen können für Bestellungen, die mit iDEAL | Wero bezahlt wurden, keine Rückbuchung beantragen.

Die Zahlungsabwicklung für lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL | Wero beginnt mit der Weiterleitung der Kund:innen auf eine Zahlungs-Website. Nachdem sie ihre Details eingegeben haben, werden die Kund:innen zurück zum Shopify-Checkout geleitet. Wenn iDEAL | Wero die Transaktion abschließt, bevor die Kund:innen zum Checkout zurückkehren, wird ihre bezahlte Bestellung erstellt, oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die den Kund:innen mitteilt, warum die Transaktion abgelehnt wurde. Wenn iDEAL | Wero die Transaktion noch abschließt, während die Kund:innen zum Checkout zurückkehren, wird ihre Bestellung mit dem Status Zahlung ausstehend erstellt. Dies soll verhindern, dass Kund:innen in einer Warteschleife stecken bleiben und möglicherweise ihren Checkout abbrechen.

Kundenerfahrung mit iDEAL | Wero

Wenn Kund:innen einen Kauf in deinem Onlineshop tätigen, steht iDEAL | Wero während des Checkout-Prozesses als Zahlungsoption zur Verfügung.

Um mit iDEAL | Wero zu bezahlen, wählt die Kund:in die Option beim Checkout aus und wählt dann ihr Bankkonto. Die Kund:in wird zu ihrer Bank weitergeleitet, um den Kauf abzuschließen.

Kundenstreitigkeiten und -beschwerden

Kund:innen können iDEAL | Wero-Zahlungen bei ihrer Bank nicht anfechten. Wenn Kund:innen Bedenken wegen ihrer Bestellung haben, müssen sie sich direkt an dich wenden, um etwaige Probleme zu lösen.

Wenn du als Händler:in iDEAL | Wero-Zahlungen akzeptierst, bist du dafür verantwortlich, alle Beschwerden und Anliegen von Kund:innen direkt zu bearbeiten. Du solltest zeitnah auf Kundenanfragen antworten und an der Lösung von Problemen arbeiten, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.