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Erneute Beantragung von Shopify Payments

Wenn dein Antrag für Shopify Payments abgelehnt wurde, kannst du unter Umständen einen neuen Antrag stellen, wenn du bestimmte Anforderungen erfüllst. Die Erfüllung dieser Anforderungen ist keine Garantie für eine Genehmigung, aber die Einhaltung der Richtlinien kann deine Chancen auf eine erneute Prüfung erhöhen.

Auf dieser Seite

Anforderungen für die erneute Beantragung

Um für eine erneute Beantragung in Betracht gezogen zu werden, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen.

Verarbeitungsverlauf

Du musst nach deiner Ablehnung 6 bis 12 aufeinanderfolgende Monate lang Zahlungen über ein externes Zahlungs-Gateway abwickeln. Dieser Verlauf hilft dabei, deine Zuverlässigkeit als Händler:in zu belegen.

Rückbuchungsmanagement

Deine Rückbuchungsrate muss während des Zeitraums von 6 bis 12 Monaten unter 1 % bleiben. Möglicherweise musst du während des Überprüfungsprozesses einen Nachweis über diese Rate von deinem externen Zahlungs-Gateway vorlegen.

Fulfillment von Bestellungen

Um für eine erneute Prüfung in Frage zu kommen, musst du die folgenden Fulfillment-Anforderungen erfüllen:

  • Du musst alle deine Bestellungen zeitnah ausführen.
  • Du musst für alle deine Lieferungen Trackinginformationen angeben.
  • Du musst die empfohlenen Fulfillment-Fristen einhalten.
  • Du musst eine klare Kommunikation mit deiner Kundschaft aufrechterhalten.

Kontostatus

Um für eine erneute Prüfung in Frage zu kommen, musst du die folgenden Anforderungen an den Kontostatus erfüllen:

  • Alle ausstehenden Guthaben sind beglichen
  • Es gibt keine negativen Salden auf deinem Konto
  • Dein Shop hält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify ein

Erneute Prüfung für Shopify Payments beantragen

Wenn dein Antrag für Shopify Payments abgelehnt wurde, befolge diese Schritte, um eine erneute Prüfung zu beantragen:

  1. Suche die E-Mail, die an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers bzw. der Kontoinhaberin gesendet wurde und dich über die Ablehnung deines Shopify Payments-Antrags informiert.
  2. Befolge die Anweisungen in der E-Mail, um das Widerspruchsformular einzureichen.
  3. Wenn die E-Mail kein Widerspruchsformular enthält, antworte direkt auf die E-Mail und erläutere deine Situation.
  4. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, wende dich an den Shopify Support, damit die E-Mail erneut gesendet wird.

Wichtige Überlegungen für die erneute Beantragung

Reserveanforderungen

Wenn deine erneute Beantragung genehmigt wird, richtet Shopify möglicherweise vorsorglich eine Reserve für dein Konto ein. Erfahre mehr über Kontoreserven.

Keine Garantie auf Genehmigung

Die Erfüllung der Anforderungen für eine erneute Beantragung ist keine Garantie für die Genehmigung von Shopify Payments. Jeder Fall wird einzeln auf der Grundlage mehrerer Faktoren geprüft, darunter:

  • Verarbeitungsverlauf
  • Geschäftsmodell
  • Produktkategorie
  • Allgemeine Risikobeurteilung

Während der Wartezeit auf die Prüfung

Während deine erneute Beantragung geprüft wird:

  • Verwende weiterhin deinen aktuellen Zahlungsanbieter
  • Halte gute Geschäftspraktiken ein
  • Halte alle Unterlagen auf dem neuesten Stand
  • Überprüfe deine E-Mails auf Anfragen von Shopify

Hilfe erhalten

Wenn du Hilfe bei deiner erneuten Beantragung benötigst: