Suchverhalten in deinem Onlineshop

Beachte die folgenden Überlegungen und Anforderungen für das Suchverhalten in deinem Onlineshop.

Setup und Konfiguration

Sieh dir an, was du bei der Onlineshop-Suche konfigurieren kannst und was nicht:

• Setup: Es ist kein Setup erforderlich. Die Onlineshop-Suche funktioniert ohne Konfiguration und es müssen keine Theme-Änderungen vorgenommen werden.
• Abgleich: Es gibt keine Einstellung, die steuert, wie weit gefasst Suchtreffer sein sollen.
• Ranking: Du kannst Ergebnisse durch deine Produktdaten und die App Shopify Search & Discovery beeinflussen, aber du kannst nicht ändern, wie die Ergebnisse angeordnet werden.

Apps und benutzerdefinierte Sucherlebnisse

Apps, die dein Theme verändern, Apps mit Suchfunktionen sowie benutzerdefinierte Sucherlebnisse können sich auf die integrierte Onlineshop-Suche auswirken:

• Wenn dein Shop eine externe Such-App verwendet, wird deine Onlineshop-Suche durch diese App betrieben und die auf dieser Seite beschriebenen Suchverhaltensweisen spiegeln nicht die Ergebnisse wider, die deine Kund:innen erhalten. Die Einstellungen zur Produktsichtbarkeit gelten dann möglicherweise ebenfalls nicht. Eine App, die nicht mit dem Produktstatus Nicht gelistet integriert ist, kann dennoch nicht gelistete Produkte in ihren Ergebnissen ausgeben. Um mehr darüber zu erfahren, wie deine externe Such-App funktioniert, kontaktiere die App-Entwicklung.
• Drittanbieter-Apps, die die Suchvorlage deines Themes ändern, können die Suchergebnisse in deinem Onlineshop beeinträchtigen.
• Die Suchanfrage der Storefront API ist unabhängig von der Standardergebnisseite. Wenn du oder dein Entwicklerteam darauf basierend ein benutzerdefiniertes Sucherlebnis erstellt haben, wird dieses über deinen eigenen Code ausgeführt.
• Du kannst deine Suchergebnisse verwalten und verbessern, indem du die Sichtbarkeit von Produkten, Seiten und Blog-Beiträgen verwaltest und die Suchergebnisse deines Onlineshops mit der App Shopify Search & Discovery anpasst. Erfahre mehr über die Verwaltung der Durchsuchbarkeit und die Verwendung der App Search & Discovery.

Produktstatus „Nicht gelistet“

Du kannst verhindern, dass Produkte in deiner Onlineshop-Suche gefunden werden, indem du den Produktstatus Nicht gelistet verwendest.

Verhaltensweisen, die durch Suchsyntax deaktiviert werden

Die folgenden Suchverhalten gelten nicht für Suchen, die Suchsyntax verwenden:

• Tippfehlertoleranz
• Vorausschauende Suche
• Semantisches Verständnis

Unterstützte Sprachen

Das primäre Gebietsschema deines Shops beeinflusst, welche Suchverhalten dir zur Verfügung stehen.

Dein Onlineshop verfügt über zwei Arten der Suche:

• Reguläre Suche: Ergebnisse, die auf der Suchergebnisseite angezeigt werden, nachdem Kund:innen einen Suchbegriff eingegeben und die Eingabetaste gedrückt haben.
• Vorausschauende Suche: Funktion zur automatischen Vervollständigung, die Ergebnisse vorschlägt, während Kund:innen in das Suchfeld tippen, bevor sie die Eingabetaste drücken. Mehr Informationen zur vorausschauenden Suche.

Suchranking und Relevanz

Du kannst Suchergebnisse durch deine Produktdaten und die Einstellungen in der App Shopify Search & Discovery beeinflussen.

Änderungen daran, wie die Suche Ergebnisse rankt, werden regelmäßig getestet. Während eines Tests erhalten einige Kund:innen in deinem Shop möglicherweise eine leicht abweichende Reihenfolge der Ergebnisse als andere. Tests laufen über einen begrenzten Zeitraum und werden frühzeitig beendet, wenn sie sich negativ auf das Kundenengagement oder die Verkäufe auswirken. Änderungen werden erst dann breitflächig eingeführt, wenn Tests bestätigen, dass sie eine bessere Performance erzielen. Du kannst nicht ändern, wie Ergebnisse angeordnet werden, daher gibt es dafür keine Einstellung.

Umgang mit nicht vorrätigen Produkten

Produkte, die komplett nicht vorrätig sind und bei denen alle Varianten nicht verfügbar sind, werden standardmäßig am Ende der Suchergebnisse angezeigt.

Wenn du die App Shopify Search & Discovery installiert hast, kannst du dieses Verhalten unter Search & Discovery > Einstellungen > Nicht vorrätige Produkte ändern. Weitere Informationen zur Anpassung der Suchergebnistypen.

Die Suche gleicht vollständige Wörter ab. Eine Suche nach einem unvollständigen Wort, wie z. B. artisc, gibt möglicherweise keine Produkte mit Artischocke im Titel zurück. Kund:innen erhalten die zuverlässigsten Ergebnisse, wenn sie vollständige Wörter eingeben.

Suchen nach SKUs und Barcodes

Kund:innen können ein Produkt finden, indem sie nach dessen vollständiger SKU oder dem Barcode suchen.

Kund:innen können auch nach einem Teil eines Codes suchen, aber nur, wenn dieser Bindestriche enthält. Beispielsweise kann ein:e Kund:in den Code abc1-888 durch die Suche nach abc1 finden. Der Code abc1888 hat keinen Bindestrich, daher muss er vollständig eingegeben werden.

Ergebnisse für Seiten und Artikel

Suchergebnisse enthalten bis zu 2 Seiten oder Artikel, und diese werden nur auf der ersten Ergebnisseite angezeigt. Dadurch bleibt der Fokus auf Produkten. Für ein anderes Erlebnis kannst du mit Entwickler:innen zusammenarbeiten oder einen Shopify-Partner engagieren, um eine Lösung mit den Liquid-Suchfiltern oder der Storefront API zu erstellen.

Seiten in unerwarteten Ergebnissen

Möglicherweise werden ältere Seiten in Suchergebnissen angezeigt, die aufgrund von ausgeblendeten Autoreninformationen aus früheren Seitenerstellungsprozessen nicht relevant erscheinen.

Wenn diese Ergebnisse in deinem Shop zu Problemen führen, kannst du verhindern, dass Seiten in der Suche ausgegeben werden. Verwende die App Shopify Search & Discovery, um festzulegen, welche Ergebnistypen deine Suche abfragt. Mehr Informationen zum Anpassen von Suchergebnistypen.

Stoppwörter in der Suche

Häufige Wörter in jeder Sprache werden als Stoppwörter klassifiziert und nicht für die Suche indexiert. Dazu gehören im Englischen Wörter wie „and“, „or“, „the“, „a“, „an“ und „for“ sowie entsprechende Wörter in anderen unterstützten Sprachen.

Stoppwörter werden ausgeschlossen, da sie zu häufig vorkommen, um für den Abgleich nützlich zu sein, und ihre Einbeziehung die Suche verlangsamen würde. Wenn du nur nach Stoppwörtern suchst, erhältst du keine Ergebnisse.

Dieses Verhalten gilt sowohl für die Suche im Adminbereich als auch für die Storefront-Suche in allen unterstützten Sprachen.

Wenn die Suche in deinem Onlineshop nicht die erwarteten Ergebnisse liefert, führe die folgenden Überprüfungen durch:

• Stelle sicher, dass deine Suchergebnisse nicht von einer externen Such-App generiert werden. Wenn dein Shop eine solche App verwendet, kontaktiere die App-Entwickler:innen.
• Überprüfe, dass der Produktstatus nicht auf Nicht gelistet gesetzt ist, was verhindert, dass ein Produkt in der Onlineshop-Suche gefunden wird.
• Überprüfe, dass dein Suchbegriff kein Stoppwort ist, da Stoppwörter alleine nicht abgeglichen werden.

Verwende die folgenden Abschnitte, um spezifische Probleme zu beheben.

Wenn diese Überprüfungen das Problem nicht beheben, kontaktiere den Shopify Support und gib die folgenden Details an:

• Deine Storefront-URL
• Die genaue Suchanfrage und ob es sich um eine vollständige oder teilweise SKU oder einen Barcode handelte
• Das Produkt, das du erwartet hast zu finden
• Was die Suche stattdessen zurückgegeben hat
• Die ungefähre Uhrzeit, zu der du getestet hast

Mit diesen Details kann die Anfrage reproduziert und mit bekannten Problemen abgeglichen werden. Meldungen sind am nützlichsten, wenn das Problem wiederholbar ist.

Die Onlineshop-Suche versucht, Begriffe sowohl in ihrer Singular- als auch in ihrer Pluralform zuzuordnen.

Die Suche nach puppies liefert Ergebnisse, die „puppy“ oder „puppies“ enthalten.

Die Gleichbehandlung von Singular- und Pluralbegriffen ist ein Beispiel für Stemming, bei dem ein Wort seinem gemeinsamen Lemma (Stamm) zugeordnet wird. Das Stemming von Shopify berücksichtigt auch den gemeinsamen Wortstamm verschiedener Wörter.

Die Suche nach body:leggings findet Ergebnisse, die „leg“ oder „leggings“ enthalten.

Die Onlineshop-Suche umfasst eine Fehlertoleranz, die korrekte Übereinstimmungen für Suchbegriffe mit Tippfehlern findet.

Die Suchergebnisse umfassen Übereinstimmungen, die sich vom Suchbegriff um einen Buchstaben unterscheiden oder bei denen zwei Buchstaben in einer anderen Reihenfolge stehen. Die ersten vier Buchstaben eines Suchbegriffs müssen korrekt eingegeben werden, damit die Fehlertoleranz wirksam wird.

Wenn du zum Beispiel nach chocollate suchst, werden Ergebnisse zurückgegeben, die chocolate oder chocolates im Titel oder in der Beschreibung enthalten.

Die Fehlertoleranz wird bei der Erstellung von Suchergebnissen nicht auf alle Felder angewendet. Zum Beispiel würde chocollate keine Übereinstimmung mit Produkt-Tags oder Blog-Beitrag-Tags von chocolate ergeben. Die folgenden Ressourcenfelder unterstützen die Fehlertoleranz:

Lockerung der Suchanfrage

Wenn eine Suche keine Ergebnisse liefert, lockert das Suchsystem automatisch die Suchkriterien, um potenzielle Treffer zu finden. Die gelockerte Suche gilt nur für die Felder product_type und title und erfordert bei anderen Feldern eine exakte Übereinstimmung.

Wenn zum Beispiel die Suche nach „care bears“ keine direkten Ergebnisse liefert, könnte das System Produkte finden, die „card years“ enthalten, da sich jedes Wort nur um ein Zeichen unterscheidet.

Die Suchsyntax bestimmt, wie Suchbegriffe behandelt werden, wenn Shopify nach Ergebnissen sucht.

Verwendung der Operatoren AND, OR und NOT

AND

Die Suche nach Ergebnissen mit dem Operator AND zwischen den Suchbegriffen gibt Ergebnisse zurück, wenn alle Suchbegriffe im Ergebnis enthalten sind.

Standardmäßig werden alle Suchbegriffe so behandelt, als wären sie mit einem AND verknüpft. Die Suche nach Artischocke Herzen oder Artischocke AND Herzen liefert in beiden Fällen Ergebnisse, die sowohl „Artischocke“ als auch „Herzen“ enthalten. Verknüpfungsoperatoren sind nicht erforderlich.

OR

Die Suche nach Ergebnissen mit dem Operator OR zwischen den Suchbegriffen gibt Ergebnisse zurück, wenn einer der Suchbegriffe ein Ergebnis ist.

Die Suche nach artichoke OR hearts liefert Ergebnisse, die mindestens „artichoke“ oder „hearts“ enthalten.

NOT

Die Suche nach Ergebnissen ohne einen bestimmten Begriff kann durch Voranstellen eines Minuszeichens (-) vor dem Begriff erfolgen.

Die Suche nach artichoke -heart findet Begriffe mit „artichoke“, aber nicht „heart“.

Phrasensuche

Wenn du einen Suchbegriff in doppelte Anführungszeichen ("") setzt, wird in einem der durchsuchbaren Felder genau nach diesem Wort oder dieser Phrase gesucht.

Die Suche nach "artichoke hearts" findet ein Produkt mit dem Titel „Can of artichoke hearts“, aber kein Produkt mit dem Titel „Canned hearts of artichoke“.

Spezifische Felder durchsuchen

Füge deinem Suchbegriff einen Feldnamen mit einem Doppelpunkt hinzu, um deine Suche nach diesem Begriff auf das angegebene Feld einzugrenzen.

Wenn du beispielsweise nach title:artichoke suchst, werden Titel durchsucht, die den Begriff „artichoke“ enthalten.

Die Suche nach einem falsch geschriebenen Wort funktioniert bei der Suche in bestimmten Feldern nicht, da die Suche nach einer exakten Übereinstimmung sucht. Wenn du beispielsweise nach title:artichoqe suchst, erhältst du keine Ergebnisse.

Je nachdem, nach welcher Ressource du suchst (Produkt, Seite, Blog-Beitrag), können die Ergebnisse auf unterschiedlichen durchsuchbaren Eigenschaften basieren.

Die Trigramm-Suche findet Übereinstimmungen für jede fortlaufende Sequenz von mindestens drei Zeichen in Katakana, Hiragana und Kanji. Du kannst Kanji auch paarweise suchen. Du kannst zum Beispiel nach „アップルグリーンラップドレス“ suchen, indem du einen der folgenden Begriffe eingibst:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ