Fehlerbehebung bei Zollgebühren und Importsteuern am Checkout

Wenn die von dir erhobenen Zollgebühren und Importsteuern nicht deinen Erwartungen entsprechen, überprüfe diese häufigen Probleme.

Zollgebühren und Importsteuern werden nicht erhoben und deine Bestellung weist darauf hin, dass Zollgebühren und Importsteuern bei der Zustellung erhoben werden können

Wenn du am Checkout Zollgebühren und Importsteuern erhebst und eine Bestellung ohne erhobene Zollgebühren oder Steuern auftritt, dann überprüfe, ob die Bestellung dem folgenden Szenario entspricht.

Fehlende oder falsche Codes des Harmonisierten Systems (HS-Codes)

Wenn für Produkte falsche HS-Codes eingegeben werden oder wenn HS-Codes fehlen, kann dies dazu führen, dass am Checkout keine Zollgebühren und Importsteuern auf die Bestellung erhoben werden. Wenn keine Zollgebühren und Steuern erhoben werden und die Bestellung eine Nachricht enthält, dass Zollgebühren und Importsteuern bei der Zustellung erhoben werden könnten, dann überprüfe die Produkte in der Bestellung, um sicherzustellen, dass sie HS-Codes haben. Wenn du auf einen nicht unterstützten HS-Code stößt, kontaktiere den Shopify Support.

Zollgebühren und Importsteuern werden mit 0 berechnet

Wenn du am Checkout Zollgebühren und Importsteuern erhebst und eine Bestellung auftritt, bei der Zollgebühren und Importsteuern mit 0 berechnet werden, dann überprüfe, ob die Bestellung einem der folgenden Szenarien entspricht.

Bestellung liegt unter der De-minimis-Grenze

Wenn eine Bestellung unter der De-minimis-Grenze für ein Land oder eine Region liegt und du nicht für die Steuererhebung in diesem Land oder dieser Region registriert bist, dann unterliegt die Bestellung keinen Zollgebühren und Importsteuern. Einige Länder unterscheiden sich beim Einbeziehen oder Ausschließen des Versands in die Berechnung der De-minimis-Grenze. Wenn du dir nicht sicher bist, ob das Land oder die Region, in das bzw. die du versendest, diese Kosten in die De-minimis-Berechnung einbezieht, kontaktiere die zuständige Steuerbehörde oder eine:n lokale:n Steuerexpert:in.

Fehlende Steuerregistrierung

Wenn du für die Steuererhebung im Zielland oder in der Zielregion registriert bist, deine Registrierungsinformationen aber nicht in Shopify eingegeben hast, werden Steuern auf Bestellungen unter der De-minimis-Grenze im Land der Käufer:innen nicht berechnet. Füge deine Steuerregistrierungsinformationen im Shopify-Adminbereich hinzu.

Steuern werden erhoben, Zollgebühren jedoch nicht

Wenn du am Checkout Zollgebühren und Importsteuern erhebst und eine Bestellung auftritt, bei der Steuern, aber keine Zollgebühren erhoben werden, dann überprüfe, ob die Bestellung dem folgenden Szenario entspricht.

Die Bestellung liegt unter der De-minimis-Grenze für Zollgebühren

Einige Länder oder Regionen haben separate De-minimis-Grenzwerte für Zollgebühren und Importsteuern. Wenn eine Bestellung über der De-minimis-Grenze für Steuern, aber unter der De-minimis-Grenze für Zollgebühren liegt, dann unterliegt sie nur der Importsteuer. Einige Länder unterscheiden sich beim Einbeziehen oder Ausschließen des Versands in die Berechnung der De-minimis-Grenze. Wenn du dir nicht sicher bist, ob das Land oder die Region, in das bzw. die du versendest, diese Kosten in die De-minimis-Berechnung einbezieht, kontaktiere die zuständige Steuerbehörde oder eine:n lokale:n Steuerexpert:in.

Die auf der Rechnung des Versanddienstleisters ausgewiesenen Zollgebühren und Importsteuern sind höher als die am Checkout erhobenen Zollgebühren und Importsteuern

Wenn du am Checkout Zollgebühren und Importsteuern erhebst und bei einer Bestellung deinen Kund:innen weniger für Zollgebühren und Importsteuern berechnet wird, als tatsächlich anfällt, dann überprüfe, ob die Bestellung einem der folgenden Szenarien entspricht.

Fehlende oder falsche HS-Codes

Wenn für Produkte falsche HS-Codes eingegeben werden oder HS-Codes fehlen, kann dies dazu führen, dass die Zollgebühren und Importsteuern am Checkout falsch berechnet werden. Überprüfe die Produkte in der Bestellung, um sicherzustellen, dass sie HS-Codes haben. Wenn du auf einen nicht unterstützten HS-Code stößt, kontaktiere den Shopify Support.

Zollbehörden haben andere HS-Codes angewendet

Wenn deine Produkte eine Grenze überqueren, können sie von den Zollbehörden des Ziellandes oder der Zielregion bewertet werden. Diese Behörden wenden möglicherweise HS-Codes auf deine Produkte an, die sich von den Codes unterscheiden, die zur Berechnung der Zollgebühren und Importsteuern verwendet wurden. Überprüfe die Produkte, auf die andere HS-Codes angewendet wurden, und führe dann eine der folgenden Aktionen aus:

• Aktualisiere deine Produkte, sodass sie den von den Zollbehörden angewendeten HS-Code verwenden.
• Wenn du sicher bist, dass der von dir verwendete HS-Code korrekt ist, kontaktiere deine:n Zollagent:in, um die Ursache der Diskrepanz zu untersuchen.

Produktpreise auf der Handelsrechnung weichen von den Produktpreisen in der Bestellung ab

Wenn die Produktpreise auf der Handelsrechnung nicht mit den Preisen übereinstimmen, die du deinen Kund:innen berechnet hast, hat der Versanddienstleister möglicherweise falsche Preisinformationen für deine Produkte. Kontaktiere die Entwickler:innen der App oder Integration, die du zur Erstellung deiner Handelsrechnungen verwendest, und stelle sicher, dass sie die aktuellsten Produktpreise aus deinem Shop verwenden und keine feste Preisliste.

Wechselkursschwankung

Der Wertunterschied zwischen deiner Landeswährung und der Währung deiner Kund:innen kann sich in der Zeit zwischen der Bestellungsaufgabe und dem Zeitpunkt, an dem dir der Versand in Rechnung gestellt wird, ändern. Immer wenn es eine Zeitverzögerung bei der Verarbeitung von Zahlungen oder Rückerstattungen gibt, besteht die Möglichkeit, dass du aufgrund von Währungsumrechnungen Geld verlierst oder gewinnst.

Du kannst die durch Wechselkursschwankungen verursachte Differenz minimieren, indem du deinen Shop für den Verkauf in mehreren Währungen aktivierst. Du kannst dann die Landeswährung deiner Kund:innen auf der Handelsrechnung verwenden.