Versand mit DHL Express in Europa
Wenn du von einem Fulfillmentstandort in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien oder Spanien versendest, kannst du von DHL Express Versandetiketten kaufen und deine Pakete inländisch und international versenden. Die dir in Rechnung gestellten Versandtarife basieren auf dem Konto von Shopify bei DHL Express. Die Tarife für DHL Express Europa werden im Checkout nicht angezeigt.
Jedes unterstützte Land hat in Shopify seinen eigenen DHL Express-Versanddienstleister. Nachdem du einen Fulfillmentstandort in einem unterstützten Land eingerichtet hast, steht der entsprechende DHL Express-Versanddienstleister für den Kauf von Etiketten zur Verfügung.
Auf dieser Seite
Überlegungen zum Versand mit DHL Express in Europa
Beachte die folgenden Überlegungen, wenn du mit DHL Express von einem europäischen Fulfillmentstandort aus versendest:
- Dein Fulfillmentstandort muss sich in einem der unterstützten Herkunftsländer befinden: Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien oder Spanien.
- Versandtarife sind nur beim Kauf von Etiketten verfügbar. Die Tarife für DHL Express Europa werden im Checkout nicht angezeigt.
- Alle Lieferungen können lückenlos nachverfolgt werden.
- Etiketten, die nicht innerhalb von 7 Tagen gescannt werden, werden automatisch gelöscht.
- DHL Express unterstützt sowohl DDP (Delivered Duty Paid) als auch DAP (Delivered At Place) für internationale Lieferungen.
- Für internationale Lieferungen sind papierlose Handelsdokumente obligatorisch. Zolldokumente werden elektronisch übermittelt.
- Für internationale Lieferungen sind Codes des Harmonisierten Systems (HS-Codes) erforderlich.
- Gefahrgüter und Gefahrstoffe werden nicht unterstützt.
Übergabe von Produkten an DHL Express
Vereinbarte Abholungen sind bei DHL Express in Europa ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Du kannst deine Pakete auch an einem DHL Express-Abgabeort abgeben.
Versanddienste
DHL Express bietet inländische und internationale Versanddienste ab unterstützten europäischen Fulfillmentstandorten an. Die verfügbaren Dienste hängen von deinem Herkunftsland und Versandziel ab.
| Versanddienst | Lieferzeit | Beschreibung |
|---|---|---|
| Express Domestic | 1 Werktag | Versand innerhalb des Herkunftslands. In abgelegenen Gebieten können längere Lieferzeiten anfallen. |
| Express Worldwide (EU) | 1–2 Werktage | Versand an Versandziele innerhalb der Europäischen Union. |
| Express Worldwide | 1–3 Werktage | Versand an internationale Versandziele außerhalb der Europäischen Union. |
Unterstützte Herkunftsländer
In der folgenden Tabelle sind die DHL Express-Versanddienstleister aufgeführt, die in Shopify für europäische Fulfillmentstandorte verfügbar sind:
| Herkunftsland | Name des Versanddienstleisters in Shopify | Verfügbare Dienste |
|---|---|---|
| Deutschland | DHL Express Germany | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Großbritannien | DHL Express UK | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Frankreich | DHL Express France | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Italien | DHL Express Italy | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Spanien | DHL Express Spain | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
Paketanforderungen
DHL Express hat minimale und maximale Anforderungen an Paketabmessungen und Gewicht. Die folgenden Werte gelten für alle europäischen Herkunftsländer:
- Die minimale Paketgröße beträgt 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
- Die maximale Paketgröße beträgt 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).
Verbotene Artikel bei DHL Express
Einige Artikel dürfen in Europa nicht mit DHL Express versendet werden. Weitere Informationen zu verbotenen Artikeln findest du im Leitfaden von DHL zu Gefahrgütern und verbotenen Artikeln.
Zustellungsverwaltung
Die Kundschaft kann ihre Zustellungen über den Service „On Demand Delivery“ von DHL Express verwalten. Mit On Demand Delivery können Kund:innen Folgendes tun:
- Das Lieferdatum verschieben.
- Die Zustellung an Nachbar:innen anfordern.
- Das Paket in einem Service Point abholen.
- Die Lieferung an eine alternative Adresse umleiten.
Weitere Informationen findest du auf der DHL-Website für On Demand Delivery.
Einreichen von Versandansprüchen für DHL Express Europa-Lieferungen
Wenn deine DHL Express-Lieferung von einem europäischen Fulfillmentstandort verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Shopify Support einen Versandanspruch einreichen.
Anspruch für eine verlorene Sendung einreichen
Alle Ansprüche bei Verlust oder Beschädigung müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum geltend gemacht werden.
Um einen Anspruch geltend zu machen, reiche einen Versandanspruch in deinem Shopify-Adminbereich ein. Füge die folgenden Informationen hinzu:
- Wertnachweis, wie beispielsweise eine Handelsrechnung. Der Wertnachweis sollte den Großhandels- oder Herstellungskosten abzüglich der gegebenenfalls anfallenden MwSt. entsprechen. Dies ist nicht der Einzelhandelswert der Artikel.
- Jegliche Kommunikation zwischen dir und deiner Kundschaft.
- Wenn die Sendung als zugestellt markiert ist, ist eine Verlusterklärung des Empfängers bzw. der Empfängerin erforderlich.
Anspruch für eine beschädigte Sendung einreichen
Wenn deine DHL Express-Sendung beschädigt ist, reiche einen Versandanspruch in deinem Shopify-Adminbereich ein. Füge die folgenden Informationen hinzu:
- Wertnachweis, wie beispielsweise eine Handelsrechnung. Der Wertnachweis sollte den Großhandels- oder Herstellungskosten abzüglich der gegebenenfalls anfallenden MwSt. entsprechen. Dies ist nicht der Einzelhandelswert der Artikel.
- Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte.
- Jegliche Kommunikation zwischen dir und deiner Kundschaft.
Support für DHL Express Europa-Sendungen anfordern
Wenn du DHL Express in Europa über Shopify nutzt und Hilfe benötigst, wende dich an den Shopify Support. Du kannst auch Versandansprüche für beschädigte oder verlorene Sendungen einreichen.