Hjælp
Log ind

Betaling af dine Shopify-fakturaer i Indien

I Indien kan du betale dine Shopify-fakturaer i indiske rupier (INR) med Unified Payments Interface (UPI) eller et co-brandet debet- eller kreditkort via Visa, Mastercard eller RuPay-netværket.

På denne side

Betaling af fakturaer i indiske rupier (INR)

Du kan betale dine Shopify-fakturaer i INR med Unified Payments Interface (UPI) eller et co-brandet debet- eller kreditkort via Visa-, Mastercard- eller RuPay-netværket.

Oprettelse af en betalingsaftale om tilbagevendende betaling med Razorpay

I henhold til Reserve Bank of Indias retningslinjer for behandling af tilbagevendende onlinebetalinger behandles betaling af Shopify-fakturaer via Razorpay, som er en sikker betalingspartner. Når du tilføjer eller genindtaster dit kort, bliver du forbundet til Razorpay, hvor du opretter en betalingsaftale, der giver Shopify tilladelse til automatisk at debitere dit kort hver måned. Hver gang denne betalingsaftale bruges til at debitere dit kort, sender din bank dig en notifikation via sms før debiteringen, der giver besked om, at Shopify debiterer dit kort inden for 24-48 timer. Hvis debiteringen overstiger 15.000 INR, skal du gennemføre et yderligere godkendelsestrin via den sms-notifikation, du modtager før debiteringen.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Fakturering i din Shopify-administrator.

  2. Gør et af følgende i afsnittet Betalingsmetoder:

    1. Hvis du tilføjer et nyt kort, skal du klikke på Erstat kreditkort.
    2. Hvis du genindtaster dit kort, skal du klikke på knappen … for dit kort og derefter klikke på Erstat.

  3. Indtast dine kortoplysninger og din faktureringsadresse.

  4. Klik på Erstat kreditkort. Dette aktiverer en omdirigering til Razorpay. Hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at dit kort ikke understøttes, understøtter kortet og den udstedende bank ikke tilbagevendende onlinebetalinger. Prøv igen med et andet kort.

  5. Godkend betalingsaftalen via Razorpay.

Manuel betaling af en faktura på over 15.000 INR

Når du manuelt betaler en faktura på over 15.000 INR, skal du blive på siden, efter du har klikket på Betal faktura. Du bliver omdirigeret til Razorpay, hvor du kan gennemføre den påkrævede godkendelse. Razorpay sender dig en sms-notifikation med en OTP (engangsadgangskode), som du skal indtaste under godkendelsesprocessen. Når du har gennemført godkendelsen, bliver du omdirigeret tilbage til Shopify med en betalingsbekræftelse. Hvis du ikke gennemfører OTP-godkendelsen inden for tidsrammen (typisk 10 minutter), eller hvis du lukker browseren under denne proces, mislykkes betalingen, og du skal genstarte betalingsprocessen fra din Shopify-administrator.

Opsætning af betalinger med Unified Payments Interface (UPI)

Hvis du har et UPI-id, en betalingsapp og en pinkode, kan du tilføje UPI som din primære betalingsmetode til Shopify-fakturaer.

Hvis du vil opsætte automatiske fakturabetalinger, skal du bekræfte, at din butiks faktureringsadresse er i Indien, og at din faktureringsvaluta er angivet til INR. Brug derefter din UPI-betalingsapp til at oprette en UPI-betalingsaftale.

En UPI-betalingsaftale er en forhåndsgodkendt instruktion, der giver tilladelse til en tilbagevendende, automatisk debitering af din bankkonto til betaling af faste fakturaer. Når du opretter en UPI-betalingsaftale for din Shopify-faktura, debiteres din bankkonto automatisk hver måned.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Fakturering i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Opsæt UPI i afsnittet Betalingsmetoder.

  3. Indtast dit UPI-id i dialogboksen Send dit UPI-id til bekræftelse.

  4. Klik på Send.

  5. Brug din UPI-betalingsapp på din mobilenhed til at godkende betalingsaftalen og indtaste din UPI-pinkode.

  6. Bekræft status for din UPI-opsætning på siden med dine faktureringsindstillinger:

    • Hvis UPI-opsætningen lykkedes, gemmes UPI som Primær i afsnittet Betalingsmetoder.
    • Hvis UPI-opsætningen ikke lykkedes, vises en advarsel, der foreslår, at du prøver igen eller tilføjer et andet UPI-id.

Brug af UPI-apps og -handles

Hvis du faktureres i indiske rupier (INR) og vil bruge en UPI-app (Unified Payment Interface), skal du bruge en brugbar UPI-app og et godkendt handle. Hvis du ikke bruger et godkendt handle, kan din betaling mislykkes. Hvis du har spørgsmål om UPI-apps og deres handles, skal du kontakte Razorpays kundesupport, da de understøtter brugen af disse funktioner.

Almindelige UPI-apps og -handles

Ofte anvendte UPI-apps og -handles.
AppsHandles ≤ 15.000 ₹Handles ≥ 15.000 ₹
Amazon Pay@apl og @yapl@apl og @yapl
BHIM@upiIkke relevant
Google Pay@okhdfcbank, @okicici og @okaxis@okhdfcbank, @okicici og @okaxis
IndusInd Bank app@indusIkke relevant
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl og @axlIkke relevant

Alternative UPI-apps og -handles

Alternative UPI-apps og deres handles.
AppsHandles
Amazon Pay@apl og @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank og @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Fejlfinding for betaling af fakturaer i INR

Hvis du oplever problemer med at betale dine Shopify-fakturaer i INR, kan du bruge følgende trin til at fejlfinde almindelige problemer.

Trin 1: Generel fejlfinding

Prøv følgende almindelige løsninger, der gælder for de fleste faktureringsproblemer med INR:

  • Kontroller, at din butiks adresse er fuldstændig og ligger i Indien.
  • Sørg for, at din betalingsmetode understøtter tilbagevendende betalinger i INR.
  • Kontroller, at du har et gyldigt telefonnummer til varsler før debitering.
  • Bekræft, at din faktureringsvaluta er angivet til INR.
  • Kontroller, at alle adressefelter indeholder mellem 3 og 100 tegn.

Trin 2: Vælg dit faktureringsproblem med INR

Fejlfinding for fejlen “Dette UPI-id kunne ikke godkendes”

Hvis du får fejlmeddelelsen “Dette UPI-id kunne ikke godkendes”, overholder din Shopify-butiks adresse ikke kravene til UPI-godkendelse, eller også indeholder adressen ugyldige oplysninger.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator.

  2. Kontroller, at din butiks adresse er fuldstændig og ligger i Indien.

  3. Sørg for, at alle adressefelter indeholder mellem 3 og 100 tegn.

  4. Kontroller, at dit adresseformat stemmer overens med oplysningerne i Google Maps.

  5. Kontroller, at dit telefonnummer er gyldigt og inkluderer landekoden.

  6. Opdater eventuelle forkerte oplysninger, og prøv at tilføje dit UPI-id igen.

Fejlfinding af "Inkluder landekoden" ved tilføjelse af UPI

Du får muligvis vist fejlmeddelelsen "Inkluder landekoden" i feltet til telefonnummer, når du tilføjer UPI som en betalingsmetode for fakturering under Indstillinger > Fakturering > Faktureringsprofil > Tilføj betalingsmetode > UPI. Dette kan ske, selvom du allerede har indtastet + og din landekode.

Feltet accepterer ikke + som præfiks eller nogen mellemrum. Indtast dit fulde nummer kun som tal: din landekode efterfulgt af dit mobilnummer i én sammenhængende streng.

Trin:

  1. Fjern +-tegnet og eventuelle mellemrum fra dit telefonnummer.
  2. Indtast landekoden og mobilnummeret kun som tal (for Indien er det 91 plus dit 10-cifrede nummer, for eksempel 919876543210).
  3. Send formularen igen.

Hvis fejlen fortsætter, efter du har forsøgt med et nummer kun bestående af tal, skal du kontakte Shopify Support.

Fejlfinding for fejl i adressevalidering

Hvis du modtager fejl i adressevalideringen, som f.eks. “BAD_REQUEST_ERROR”, når du tilføjer en betalingsmetode, overholder dine adresseoplysninger ikke kravene til format og tegn.

Din adresse skal opfylde følgende kriterier:

  • Virksomhedsnavn: Mellem 5 og 50 tegn. Må kun indeholde store bogstaver (A-Z), små bogstaver (a-z) og mellemrum (ikke i starten)
  • By: Mellem 3 og 50 tegn. Må kun indeholde bogstaver og mellemrum (ingen specialtegn)
  • Delstat: Mellem 3 og 50 tegn. Må kun indeholde bogstaver og mellemrum (ingen specialtegn)
  • Adresselinjer: Mellem 3 og 100 tegn. Må kun indeholde bogstaver, tal, mellemrum og disse specialtegn: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Postnummer/pinkode: Gyldig 6-cifret numerisk pinkode for Indien

Trin:

  1. Gennemgå hvert adressefelt for at sikre, at det opfylder tegnkravene.
  2. Fjern eventuelle specialtegn, der ikke er tilladt.
  3. Kontroller, at din pinkode er på præcis 6 cifre og kun består af tal.
  4. Sørg for, at dit virksomhedsnavn ikke starter med et mellemrum.
  5. Kontroller, at din adresse stemmer overens med oplysningerne i Google Maps til validering.
  6. Opdater din adresse, og prøv at tilføje din betalingsmetode igen.
Fejlfinding for afvist kreditkort under bekræftelse

Hvis du får fejlmeddelelsen “Dit kort blev afvist under bekræftelsen”, understøtter dit kreditkort ikke tilbagevendende betalinger, eller også er det ikke fra understøttede banker og kreditkortnetværk.

Trin:

  1. Kontroller, at dit kreditkort er fra understøttede banker og kreditkortnetværk.
  2. Kontakt din bank for at bekræfte, at tilbagevendende betalinger er aktiveret for dit kort.
  3. Sørg for, at din butiks adresse er fuldstændig og korrekt under Indstillinger > Generelt.
  4. Kontroller, at du har et gyldigt telefonnummer registreret.
  5. Kontroller, at alle adressefelter opfylder tegnkravene.
  6. Prøv at bruge et andet understøttet kort, hvis problemet fortsætter.
Fejlfinding for mislykkede kortbetalinger

Hvis et betalingsforsøg med dit understøttede kort mislykkes, kan der være begrænsninger eller indstillinger, der forhindrer, at transaktionen behandles.

Trin:

  1. Kontakt din bank for at bekræfte, at tilbagevendende betalinger er aktiveret for dit kort.
  2. Kontroller, at internationale transaktioner er aktiveret, hvis det er påkrævet.
  3. Kontroller, at dit kort har tilstrækkelige midler eller tilgængelig kredit.
  4. Sørg for, at ingen daglige eller månedlige transaktionsgrænser overskrides.
  5. Spørg din bank om eventuelle reservationer eller begrænsninger på din konto.
  6. Prøv betalingen igen, når du har løst eventuelle begrænsninger med din bank.
Fejlfinding for betalinger, der overskrider transaktionsgrænser

Fakturaer, der overstiger specifikke grænseværdier, kræver yderligere godkendelse. For kreditkort er grænseværdien 15.000 INR. For UPI er grænseværdien 5.000 INR. Hvis du ikke gennemfører godkendelsen inden for den påkrævede tidsramme, mislykkes betalingen.

Trin:

  1. Tjek dine sms-beskeder for varsler fra din bank før debitering.
  2. Godkend varslet før debitering inden for den angivne tidsramme (normalt 24-48 timer).
  3. Sørg for, at dit telefonnummer er korrekt og kan modtage sms-beskeder.
  4. Kontakt din bank, hvis du ikke modtager sms-varslet.
  5. Hvis du bruger UPI, og din faktura overstiger 100.000 INR, kan du overveje at bruge et kreditkort i stedet.
  6. Sørg for, at du ved fremtidige betalinger holder øje med og reagerer på varsler før debitering med det samme.

Step 3: Contact support

Hvis du har prøvet fejlfindingstrinene og stadig oplever faktureringsproblemer med INR, skal du først kontakte din bank eller betalingsudbyder. Hvis problemet fortsætter, efter du har talt med din betalingsudbyder, skal du kontakte Shopify Support med følgende oplysninger:

  • En beskrivelse af den specifikke fejlmeddelelse, du modtager
  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser (uden at vise følsomme oplysninger)
  • En bekræftelse på, at din adresse opfylder alle krav
  • Oplysninger om de trin, du har forsøgt for at løse problemet

Du kan finde svar på flere almindelige spørgsmål om Shopify-fakturering i Indien i Ofte stillede spørgsmål om fakturering i Indien.