Modtagelse af kortbetalinger offline med Shopify POS

Hvis du vil modtage kortbetalinger offline, skal du opfylde følgende krav:

• Din POS-app er opdateret til version 9.14.0 eller nyere.
• Du bruger en kompatibel kortlæser: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 eller Chip & Swipe Reader.
• Medarbejdere har POS-tilladelsen Modtag offline kredit- og debetkortbetalinger.

Krav til brug af POS Terminal Reader offline

Hvis du bruger POS Terminal Reader, og den midlertidigt mister internetforbindelsen, kan du aktivere offlinebetalinger, men følgende krav skal være opfyldt:

• Dit lokale wi-fi-netværk skal stadig fungere. Hvis din router ikke fungerer, eller hvis du oplever strømsvigt, kan du ikke modtage offlinebetalinger.
• Du kan ikke genstarte din internetrouter, mens du er offline.
• Du kan ikke skifte netværk, når du er offline. Bliv på det wi-fi-netværk, der har mistet internetforbindelsen, medmindre du skifter til et netværk, hvor forbindelsen er bekræftet.

Få flere oplysninger under Netværkskrav til POS Terminal.

Gennemgå følgende overvejelser, inden du slår offlinebetalinger til:

• Betalinger med magnetstribe, Tap to Pay on iPhone, Tap to Pay on Android og manuel kortindtastning (MOTO) understøttes ikke offline. Om kortlæseren er tilgængelig offline, afhænger af den tilsluttede læser og din konfiguration af offlinebetalinger.
• Canadiske virksomheder kan ikke modtage betalinger med Interac-kort offline.
• Australske virksomheder kan ikke modtage eftpos-betalinger offline.
• Offlinetransaktioner videresendes ikke til betalingsbehandleren. Du finder muligvis først ud af, at en transaktion er mislykkedes, når du har forbindelse til internettet igen.
• Betalinger kan blive afvist af mange årsager, bl.a. på grund af utilstrækkelige midler, eller hvis der er tale om et mistet eller stjålet kort.
• For at mindske risikoen for afviste betalinger bør du oprette forbindelse til internettet igen hurtigst muligt og helst inden for 24 timer.
• Hvis en betaling afvises, efter at du har oprettet forbindelse igen, kan du bruge den mailadresse eller det telefonnummer, du har indsamlet for ordren, til at kontakte kunden og opkræve betalingen.
• Hvis du har flere butikslokationer, gælder indstillingerne for offline betalinger og transaktionsgrænser for alle lokationer. Transaktionsgrænser konverteres automatisk til den lokale valuta for lokationer i andre lande.
• Offline betalinger er ikke tilgængelige for detaillokationer i Frankrig.

Når du aktiverer offline betalinger, angiver du to grænser, som styrer, hvor meget du kan acceptere, når du er offline:

• Daglig grænse for enhed: Det maksimale totalbeløb for alle offline kortbetalinger på en enkelt enhed. Hvis du for eksempel angiver enhedsgrænsen til 5.000 USD, kan din POS-enhed acceptere kortbetalinger, indtil totalbeløbet når 5.000 USD. Transaktionsgrænser gælder for alle butikslokationer. Hvis du har lokationer i andre lande, konverteres grænserne automatisk til de lokale valutaer.
• Transaktionsgrænse: Det maksimale beløb pr. ordre, som du kan acceptere offline. Hvis du for eksempel angiver grænsen til 100 USD, kan du acceptere flere kort på den samme ordre, så længe totalbeløbet ikke overstiger 100 USD. Hvis ordrens totalbeløb overstiger grænsen, kan du bruge en alternativ betalingsmetode som f.eks. kontant betaling til at gennemføre den.

Hvis du vil acceptere kredit- og debetkortbetalinger, når Shopify POS er offline, skal du aktivere offline betalinger i din Shopify-administrator.

Trin 1: Aktivér offline betalinger

1. Gå til Salgskanaler > Point of Sale i din Shopify-administrator.

2. Klik på Rediger ud for POS-app i afsnittet Tilpas oplevelsen i butikken.

3. Klik på Betalingsside.

4. Aktivér Tillad offline betalinger.

5. Angiv et beløb for det maksimale totalbeløb for alle offline kortbetalinger på en enkelt enhed i feltet Daglig grænse for enhed.

6. Angiv et beløb for den maksimale værdi pr. ordre, som du kan acceptere offline, i feltet Transaktionsgrænse.

7. Klik på Gem.

8. Bekræft, at du vil aktivere offline betalinger, i bekræftelsesvinduet, og klik derefter på Gem.

Trin 2: Giv medarbejdere tilladelse til at acceptere offline betalinger

Fremgangsmåde:

1. Klik på Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

2. Klik på Roller.

3. Klik på den POS-rolle, som du vil tildele tilladelserne til offline betalinger til.

4. Klik på Betalingsside i afsnittet Tilladelser, og aktivér derefter Accepter offline kredit- og debetbetalinger.

5. Klik på Gem.

Når du har aktiveret offline betalinger, kan du acceptere kredit- og debetkortbetalinger, når Shopify POS er offline.

Fremgangsmåde:

1. Læg produkter i indkøbskurven i Shopify POS.
2. Tryk på Offline betaling.
3. Angiv kundens oplysninger.
4. Vælg en af følgende muligheder for at behandle offline kortbetalingen:

• Hvis der kun er forbundet én kortlæser til din POS-enhed, skal du trykke på Kort.
• Hvis der er forbundet flere kortlæsere til din POS-enhed, skal du trykke på den kortlæser, som du vil behandle offline betalingen med.

5. Accepter kortbetalingen ved at lade kunden betale kontaktløst eller indsætte sit kort.
6. Tryk på Udført.
7. Vælg enten Mail eller Sms på skærmen Kvitteringsmuligheder for at sende en salgskvittering til din kunde. Kvitteringen sendes, når Shopify POS igen har forbindelse til internettet.

Offline kortbetalinger gemmes i Shopify POS og behandles automatisk, når du opretter forbindelse til internettet igen. Når du er offline, vises ordrer med kortbetaling på fanen Ordrer med badget Afventende betaling. Når betalingen er behandlet, ændres badget til Betalt. Hvis betalingen afvises, vises ordren med badget Kort afvist.

Når Shopify POS er offline, vises ordrer med kortbetaling på fanen Ordrer med badget Afventende betaling. Når betalingen er behandlet, ændres badget til Betalt. Hvis betalingen afvises, vises ordren også med badget Kort afvist.

Følgende sker automatisk, når Shopify POS igen har forbindelse til internettet:

• Kortbetalinger, du accepterede, da du var offline, behandles.
• Ordrer synkroniseres med din Shopify-administrator og vises i afsnittet Ordrer.
• Kundeoplysninger, som du har angivet, synkroniseres med den korrekte ordre og knyttes til den korrekte kundekonto.

Hvis du bliver logget ud af Shopify POS, mens du er offline, skal du logge ind igen og tilslutte din kortlæser igen for at behandle de betalinger, som du har accepteret offline.

Du kan finde flere oplysninger om synkronisering af ordrer og lagerbeholdning efter genoprettelse af forbindelsen under Opret forbindelse til internettet igen for Shopify POS.