Hjælp
Log ind

Modtagelse af kortbetalinger offline med Shopify POS

Offlinebetalinger er en valgfri funktion, der udvider offlinekassen, så du kan modtage betalinger med kredit- og betalingskort, når du ikke har internetforbindelse.

For at kunne modtage kortbetalinger, når du er offline, skal du aktivere offlinebetalinger i din Shopify-administrator. Kortbetalinger hæves, når din enhed igen har forbindelse til internettet.

Nogle funktioner i Shopify POS fungerer anderledes, når du er offline. Få mere at vide om kompatibilitet for offlinefunktioner i Shopify POS.

På denne side

Krav til brug af offlinebetalinger

For at kunne modtage kortbetalinger offline skal du opfylde følgende krav:

Krav til brug af POS Terminal Reader offline

Hvis du bruger POS Terminal Reader, og den midlertidigt mister internetforbindelsen, kan du aktivere offline betalinger, men du skal opfylde følgende krav:

  • Dit lokale Wi-Fi-netværk skal stadig fungere. Hvis din router ikke virker, eller du oplever en fuld strømafbrydelse, kan du ikke acceptere offlinebetalinger.
  • Når du er offline, kan du ikke genstarte din internetrouter.
  • Når du er offline, kan du ikke skifte netværk. Bliv på det Wi-Fi-netværk, der har mistet internetforbindelsen, medmindre du skifter til et netværk, der har en bekræftet forbindelse.

Se Netværkskrav til POS Terminal for at få flere oplysninger.

Overvejelser i forbindelse med brug af offlinebetalinger

Gennemgå følgende overvejelser, før du aktiverer offlinebetalinger:

  • Magnetstribekort, betalinger via Manuel indtastning af kort (MOTO), Tap to Pay on iPhone og Tap to Pay on Android understøttes ikke, når du er offline.
  • Canadiske virksomheder kan ikke acceptere Interac-kortbetalinger, når de er offline.
  • Australske virksomheder kan ikke acceptere eftpos-betalinger, når de er offline.
  • Offline-transaktioner sendes ikke til betalingsbehandleren. Du ved muligvis ikke, at en transaktion er mislykket, før du igen har forbindelse til internettet.
  • Betalinger kan afvises af mange årsager, herunder utilstrækkelige midler eller et mistet eller stjålet kort.
  • For at reducere risikoen for afviste betalinger skal du oprette forbindelse til internettet igen så hurtigt som muligt, helst inden for 24 timer.
  • Hvis en betaling afvises, efter du har oprettet forbindelse igen, kan du bruge den mailadresse eller det telefonnummer, du indsamlede til ordren, til at kontakte kunden og opkræve betalingen.
  • Hvis du har flere butikslokationer, gælder indstillingerne for offlinebetaling og transaktionsgrænser for alle lokationer. Transaktionsgrænser konverteres automatisk til lokale valutaer for lokationer i forskellige lande.
  • Offline betalinger er ikke tilgængelige for detaillokationer i Frankrig.

Opsæt offlinebetalinger

Når du aktiverer offlinebetalinger, indstiller du to grænser, der styrer, hvor meget du kan acceptere, når du er offline:

  • Daglig enhedsgrænse: Det maksimale samlede beløb for alle offline kortbetalinger på en enkelt enhed. Hvis du f.eks. angiver enhedsgrænsen til 5.000 USD, kan din POS-enhed acceptere kortbetalinger, indtil det samlede beløb når 5.000 USD. Transaktionsgrænser gælder for alle butikslokationer. Hvis du har lokationer i forskellige lande, konverteres grænserne automatisk til lokale valutaer.
  • Transaktionsgrænse: Det maksimale beløb pr. ordre, som du kan acceptere, når du er offline. Hvis du for eksempel sætter grænsen til 100 USD, kan du acceptere flere kort på den samme ordre, så længe totalbeløbet ikke overstiger 100 USD. Hvis totalbeløbet for ordren overstiger grænsen, kan du bruge en alternativ betalingsmetode såsom kontanter til at gennemføre den.

For at acceptere betaling med kredit- og betalingskort, når Shopify POS er offline, skal du aktivere offlinebetalinger i din Shopify-administrator.

Trin 1: Aktivér offlinebetalinger

  1. Gå til Salgsted > Indstillinger i din Shopify-administrator.

  2. I afsnittet Tilpasning skal du klikke på POS-app for at åbne POS-editoren.

  3. Klik på Betalingsside.

  4. Aktivér Tillad offlinebetalinger.

  5. I feltet Daglig enhedsgrænse skal du indtaste et beløb for den maksimale total for alle offline kortbetalinger på en enkelt enhed.

  6. I feltet Transaktionsgrænse skal du indtaste et beløb for den maksimale værdi pr. ordre, som du kan acceptere offline.

  7. Klik på Gem.

  8. I bekræftelsesvinduet skal du bekræfte, at du vil aktivere offlinebetalinger, og klikke på Gem.

Trin 2: Giv medarbejdere tilladelse til at acceptere offlinebetalinger

Trin:

  1. Klik på Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Roller.

  3. Klik på den POS-rolle, du vil tildele tilladelser til offlinebetalinger.

  4. Klik på Betalingsside i afsnittet Tilladelser, og aktivér derefter Acceptér offlinebetalinger med kredit- og debetkort.

  5. Klik på Gem.

Acceptér kortbetalinger, når Shopify POS er offline

Når du har aktiveret offlinebetalinger, kan du acceptere betaling med kredit- og betalingskort, når Shopify POS er offline.

Trin:

  1. Føj produkter til indkøbskurven i Shopify POS.
  2. Tryk på Offlinebetaling.
  3. Indtast din kundes oplysninger.
  4. Vælg en af følgende muligheder for at behandle kortbetalingen offline:
  • Hvis der kun er forbundet én kortlæser til din POS-enhed, skal du trykke på Kort.
  • Hvis der er forbundet flere kortlæsere til din POS-enhed, skal du trykke på den kortlæser, du vil behandle offlinebetalingen med.
  1. Accepter kortbetalingen ved at lade din kunde betale kontaktløst eller indsætte sit kort.
  2. Tryk på Færdig.
  3. Vælg enten Mail eller SMS på skærmen Kvitteringsmuligheder for at sende en salgskvittering til din kunde. Kvitteringen sendes, når Shopify POS igen har forbindelse til internettet.

Opret forbindelse til internettet igen for at behandle kortbetalinger

Offline kortbetalinger gemmes i Shopify POS og behandles automatisk, når du har oprettet forbindelse til internettet igen. Når du er offline, vises ordrer med kortbetaling under fanen Ordrer med badget Afventer betaling. Når betalingen er behandlet, ændres badget til Betalt. Hvis betalingen afvises, viser ordren badget Kort afvist.

Når Shopify POS er offline, vises ordrer med kortbetaling under fanen Ordrer med badget Afventer betaling. Når betalingen er behandlet, ændres badget til et Betalt-badge. Hvis betalingen afvises, viser ordren også badget Kort afvist.

Når Shopify POS har oprettet forbindelse til internettet igen, sker følgende automatisk:

  • Kortbetalinger, som du accepterede, mens du var offline, behandles.
  • Ordrer synkroniseres med din Shopify-administrator og vises i afsnittet Ordrer.
  • De kundeoplysninger, du har indtastet, synkroniseres med den korrekte ordre og knyttes til den korrekte kundekonto.

Hvis du bliver logget af Shopify POS, mens du er offline, skal du logge på igen og tilslutte din kortlæser igen for at behandle betalinger, som du har accepteret offline.

Se Genoprettelse af forbindelse mellem Shopify POS og internettet for at få oplysninger om synkronisering af ordrer og lager efter genoprettelse af forbindelse.