Hjælp
Log ind

Håndtering af kvitteringer

Når en salgstransaktion er afsluttet, kan du tilbyde at udskrive, maile eller sende kundens kvittering via sms. Du kan også udskrive en gavekvittering, som er et købsbevis, men som ikke indeholder det brugte beløb.

Hvis den mailkonto, kunden bruger til at betale, er den samme mail, som vedkommende bruger til sin Shop-konto, vises kvitteringen automatisk i kundens Shop-app.

Hvis en kunde mister sin kvittering, kan du genudskrive den til kunden.

Ordrenumre og kvitteringsnumre er ikke det samme, og kvitteringsnumre indeholder POS-kassens id som et præfiks. F.eks. kan ordrenummer #1425 på listen Ordrer have det tilknyttede kvitteringsnummer #1-1288. Du kan dog stadig søge efter kvitteringsnummer på din liste over Ordrer. Få mere at vide om søgning efter ordrer.

Skærmbilledet Betalingen er gennemført vises, når du har modtaget betaling for en ordre. Fra skærmbilledet Betalingen er gennemført har du et par valgmuligheder:

Valgmuligheder for POS-kvitteringer
Sådan udskriver du en kvittering:Tryk på Udskriv kvittering.
Sådan sender du en kvittering via mail til kunden:Tryk på Mail kvittering for at angive en mailadresse, og tryk derefter på Send.
Sådan sender du en kvittering via sms:Tryk på SMS for at indtaste et telefonnummer, inklusive landekode, og tryk derefter på Send kvittering.
Sådan udskriver du en gavekvittering:Tryk på Gavekvittering.

På denne side

Begrænsninger for håndtering af kvitteringer i Shopify POS

Gennemgå følgende begrænsninger for håndtering af kvitteringer med Shopify POS:

  • Gavekvitteringer gælder kun for hele ordrer. Hvis du vil udskrive en gavekvittering for en bestemt vare, skal du oprette en separat ordre for denne vare.
  • Når en kunde køber et gavekort, udskrives gavekortets QR-kode automatisk på en separat kvittering. Du kan ikke deaktivere dette.

Begrænsninger for håndtering af kvitteringer i Shopify POS

  • Trykte kvitteringer viser højst 50 varelinjer. For ordrer med mere end 50 varer vises kun de første 50 varer på kvitteringen. Kvitteringens subtotal afspejler også kun de første 50 varer, men ordretotalen og skat er korrekte. Hvis du vil sende en komplet kvittering, skal du i stedet bruge mail eller sms.
  • Gavekvitteringer gælder kun for hele ordrer. Hvis du vil udskrive en gavekvittering for en bestemt vare, skal du oprette en separat ordre for denne vare.
  • Når en kunde køber et gavekort, udskrives gavekortets QR-kode automatisk på en separat kvittering. Du kan ikke deaktivere dette.

Genudskriv en kvittering

Du kan genudskrive en kvittering for enhver ordre, returnering eller ombytning.

Trin:

  1. Tryk på ikonet Ordre i Shopify POS.

  2. Tryk på den ordre, du vil genudskrive en kvittering for.

  3. Tryk på Kvittering, og vælg derefter den hændelse, du vil udskrive en kvittering for.

  4. Vælg kvitteringsmuligheden, hvorefter kvitteringen udskrives eller sendes til kunden.

Du kan udskrive en gavekvittering for et gennemført salg.

Trin:

  1. Tryk på Ordrer i Shopify POS.
  2. Tryk på den ordre, du vil udskrive en gavekvittering for.
  3. Tryk på Udskriv gavekvittering.

Deaktiver kvitteringer via mail

Du kan vælge, om du vil sende mailkvitteringer til kunder for POS-transaktioner. Du kan administrere dette på følgende måder:

  • Når du gennemfører en transaktion, kan du undlade at sende en mailkvittering ved at lade muligheden for mailkvittering være fravalgt, når transaktionen er behandlet.
  • Hvis der findes en kundeprofil, kan du administrere kundens kvitteringspræferencer i kundeprofilen.

Kundens kvitteringspræferencer

Du kan bruge kundevalg af kvittering til at lade kunder vælge deres foretrukne kvitteringsmetode under betaling. Når denne funktion er aktiveret, kan kunderne vælge mellem følgende muligheder:

  • Modtag kvitteringer i deres Shop-app (hvis de har en Shop-konto)
  • Få kvitteringer via mail
  • Få kvitteringer via sms
  • Få udskrevne kvitteringer
  • Modtag ikke en kvittering

Du kan administrere indstillingerne for kundevalg af kvittering i din Shopify-administrator under indstillinger for Point of Sale. Denne funktion kræver:

  • En opdateret version af Shopify POS-appen
  • Et kundevendt display eller mulighed for at vende din POS-enhed mod kunderne
  • Shopify Payments og Shop Pay aktiveret

Tilpasning af udskrevne kvitteringer

Afhængigt af dit Shopify POS-abonnement kan du tilpasse dine trykte kvitteringer ved hjælp af POS-editoren. For lokationer, der abonnerer på POS Pro, kan du tilføje elementer som f.eks. logoer, få vist felter som f.eks. SKU'er og rabatkoder samt vælge den type stregkode, du vil have vist nederst på kvitteringen. For lokationer, der ikke abonnerer på POS Pro, kan du tilføje en tilpasset besked i sidehovedet og sidefoden på dine trykte kvitteringer.

Få mere at vide om at tilpasse dine udskrevne POS-kvitteringer.