Hjælp
Log ind

Kundens valg af kvittering

Du kan bruge kundens valg af kvittering til at indsamle kundeoplysninger og oprette kundeprofiler i butikken med Shopify POS. Under betalingsprocessen vælger din kunde, hvordan vedkommende vil modtage sin kvittering. Hvis kundens oplysninger matcher en Shop-konto, vises oplysningerne på betalingssiden, og kunden kan vælge at modtage sin kvittering i sin Shop-app, via mail, via sms eller at få den udskrevet. Hvis din kunde accepterer en digital kvittering, oprettes der en kundeprofil for kunden.

Når en kunde betaler hos dig for første gang, bliver kunden bedt om at vælge, om vedkommende vil modtage markedsføring fra dig, inden kvitteringen accepteres. Denne valgmulighed er som standard angivet på samme måde som dine eksisterende indstillinger for mail- og sms-markedsføring.

Når du bruger kundens valg af kvittering, accepterer du Servicevilkårene.

På denne side

Krav til brug af kundens valg af kvittering

Du skal opfylde følgende krav for at bruge kundens valg af kvittering:

  • Du skal bruge en opdateret version af Shopify POS-appen.
  • Du skal have en POS Terminal, en kundevendt skærm, der kører Customer View-appen, eller kunne vende din POS-enhed mod kunden
  • Du skal have Shopify Payments aktiveret
  • Du skal bruge Shop Pay
  • Du skal bruge en Shopify-kortlæser

Administrer kundens valg af kvittering

Kundens valg af kvittering er slået til som standard. Du kan administrere dine indstillinger for kundens valg af kvittering i din Shopify-administrator.

Trin:

  1. Fra din Shopify-administrator skal du gå til Point of Sale > Indstillinger.

  2. I afsnittet Tilpasning skal du klikke på et af de elementer, der kan tilpasses, for at åbne POS-editoren.

  3. Klik på ikonet Indstillinger i POS-editorens menulinje.

  4. Klik på Kvitteringsmuligheder.

  5. Aktivér eller deaktiver Vis kvitteringsmuligheder.

  6. Valgfrit: Hvis du vil have, at kundens kvitteringsvalg skal bruges på alle nye lokationer, skal du aktivere Anvend på nye lokationer.

  7. Valgfrit: Hvis du vil ændre de lokationer, hvor kundens kvitteringsvalg bruges, skal du klikke på ikonet Rediger for at redigere lokationerne.

  8. Klik på Gem.

For at undervise dine medarbejdere i kundens valg af kvittering kan du downloade undervisningsmateriale til kundens valg af kvittering.

Kundeoplevelse

Med kundevisning kan dine kunder manuelt vælge kvitteringsmulighed og markedsføringspræferencer.

Valg af kvittering

Når kundens valg af kvittering er aktiveret på Shopify POS, bliver medarbejderne bedt om at vende Shopify POS-enheden mod kunden, efter betalingen er accepteret, så kunden kan vælge, hvordan vedkommende vil modtage sin kvittering. Hvis du bruger POS Terminal, behøver du ikke at vende enheden, da valg af kvittering sker på POS Terminals kundevendte skærm. Hvis du ikke har en kundevendt skærm eller en POS-enhed, der kan vendes mod kunden, kan du stadig bruge kundens valg af kvittering, men du skal vælge kvitteringsmuligheden for kunden.

Hvis du føjer en kunde til ordren, før du går til betalingssiden, bliver du ikke bedt om at vende enheden mod kunden efter betalingen. I stedet udfyldes kundens oplysninger på forhånd, og du kan vælge kvitteringsmetode for vedkommende. Hvis der er tilsluttet et kundevendt display, kan kunden stadig vælge sine kvitteringsmuligheder på displayet, og din skærm ved kassen opdateres med den kvitteringsmetode, kunden har valgt, f.eks. mail, sms eller Shop-appen.

Hvis kunden har en Shop-konto, og den anvendte betalingsmetode matcher kontoen, vises Send til Shop-app som en kvitteringsmulighed. Du kan få mere at vide om Shop-oplevelsen i Send kvitteringer fra butik til Shop i Hjælp til Shop.

Din kunde kan vælge Mail, SMS, Udskriv eller Ingen kvittering. Hvis kunden vælger en digital kvittering, oprettes der en kundeprofil.

Valg af mail- eller sms-markedsføring

Når en kunde vælger en kvitteringsmulighed, får vedkommende følgende muligheder for at acceptere mail- eller sms-markedsføring fra din virksomhed:

  • Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via mail, når de vælger Mail. Hvis der ikke findes nogen match for en mailadresse, vises skærmen Indtast mailadresse, og kunden skal indtaste sin mailadresse.
  • Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via SMS, når de vælger SMS. Hvis der ikke findes nogen match for et telefonnummer, vises skærmen Indtast telefonnummer, og kunden skal indtaste sin telefonnummer.
  • Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via mail og SMS, når de vælger både Mail og SMS. Hvis der ikke findes nogen match for en mailadresse eller et telefonnummer, vises tekstfelterne Mailadresse og Telefonnummer, og kunden skal indtaste sin mailadresse og sit telefonnummer.

For at mulighederne **Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via mail** og **Tilmeld dig for at modtage eksklusive tilbud via SMS** skal blive vist i Customer View, skal du aktivere SMS- og e-mailmarkedsføring i din Shopify-administrator under indstillingerne for Betaling i afsnittet Markedsføringsmuligheder.