Customer View-appen

Med Customer View-appen kan du bruge en Android-enhed som en kundevendt skærm til Shopify POS. Under betalingen viser kundevisningen følgende oplysninger om kundens indkøbskurv:

• navn, antal og pris på varelinjer
• kundenavn
• rabatter
• skatter
• ordretotal og subtotal

Enhedskrav

Din enhed skal opfylde følgende krav:

• en Android-enhed, der kører version 7.0 (Nougat) eller nyere
• 7- til 8-tommers tablet
• have adgang til Google Play Butik

Begrænsninger for appen Customer View

Appen Customer View understøtter ikke signaturer.

Par Shopify POS og Customer View

Når Customer View-appen er parret med din Shopify POS-enhed, forbliver den parret. Customer View-appen vises i liggende eller stående format på Android-tablets og kun i stående format på Android POS-enheder.

Appen Customer View er parret med Shopify POS via dit lokale netværk. Sørg for, at begge enheder er forbundet til det samme lokale netværk via wi-fi eller Ethernet.

Trin:

1. Tryk på ikonet > Opsæt hardware i Shopify POS.
2. Tryk på Kundevendt skærm, og følg derefter vejledningen på skærmen for at downloade Customer View-appen til din enhed og derefter parre den med Shopify POS.
3. Bekræft, at begge apps kører i forgrunden for at bevare forbindelsen eller for at give appsene mulighed for at genoprette forbindelsen automatisk.

Hvis du navigerer væk fra Shopify POS, eller hvis din enhed går i dvale, og skærmen bliver sort, vises der muligvis et banner med teksten Forbindelse afbrudt. Se Shopify POS for at genoprette forbindelsen. Hvis du låser din enhed op eller åbner Shopify POS, bør forbindelsen til Customer View blive genoprettet. Hvis dette ikke virker, skal du trykke på Virker det ikke? Par igen og følge parringstrinene.

Customer View kan oprette forbindelse til et lokalt netværk via wi-fi eller Ethernet, men der kan ikke skiftes mellem wi-fi og Ethernet, uden at du gennemgår parringsforløbet helt fra start.

Hvis du fortsat har problemer med parring, skal du følge trinnene, der er beskrevet under fejlfinding.

Afbryd forbindelsen mellem Customer View og Shopify POS

Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen mellem Customer View og Shopify POS.

Trin:

1. Tryk på ikonet i Shopify POS.

2. Tryk på Customer View i afsnittet Hardware.

3. Tryk på Glem Customer View.

Tilpasning af Customer View-appens visning

Du kan bruge skærmeditoren i din Shopify-administrator til at foretage følgende ændringer:

• Angiv dine brandfarver
• Tilpas pauseskærmen
• Vis accepterede korttyper
• Tilføj en tilpasset takkebesked
• Tilpas visningen af produktbilleder

Fejlfinding

Hvis du oplever forbindelsesproblemer mellem Shopify POS og Customer View-appen, skal du følge disse trin.

Trin:

1. Bekræft, at enheden med Customer View-appen er tilsluttet.
2. Bekræft, at din netværksforbindelse er stabil.
3. Bekræft, at enhederne er på det samme netværk. De skal dele det samme SSID, hvis de bruger wi-fi.
4. Frakobl Customer View-appen fra Shopify POS.
5. Luk Shopify POS og Customer View-appen.
6. Åbn Shopify POS og Customer View-appen, og par dem.
7. Hvis Customer View-appen stadig ikke opretter forbindelse, skal du kontakte Shopify Support.