Accept af betalingskort som betalingsmetode

Hvis du bruger Shopify Payments til at behandle fysiske korttransaktioner, understøttes følgende korttyper:

• Visa og Visa Debit
• Mastercard og Debit Mastercard
• American Express
• Discover (kun for lokationer i USA, Canada og Storbritannien)
• Diners Club (kun for lokationer i USA, Canada og Storbritannien)
• JCB (kun for lokationer i USA, Canada, Australien og New Zealand)
• Union Pay (kun for lokationer i USA og Canada)
• eftpos (kun i Australien)
• Interac (kun i Canada)

De fleste nationale debetkort, f.eks. Interac-, girocard- eller eftpos-kort, der er co-brandede med Visa eller Mastercard, kan behandle betalinger uden for kortudstederens land ved hjælp af Visa og Mastercard. Visse co-brandede debetkort, der ikke behandler betalinger via Mastercard eller Visa, fungerer muligvis ikke uden for kortudstederens land.

På hardware, der understøtter kontaktløse betalinger, kan kunder også anvende alle understøttede kortbrands, som de har føjet til en digital tegnebog, f.eks. Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Kortbetalinger, der behandles via Shopify Payments, autoriseres i kassesystemet (POS) og registreres med en forsinkelse på op til 15 minutter. Autorisationen bekræfter, at betalingskortet er gyldigt, og at der er dækning på det. Ved registreringen debiteres kunden. Denne forsinkelse giver medarbejderne tid til at rette en fejl, f.eks. hvis der er valgt en forkert vare eller et forkert beløb, ved at annullere ordren i stedet for at udstede en refusion. Der pålægges ikke transaktionsgebyrer på annullerede ordrer.

I løbet af vinduet på 15 minutter er ordrens betalingsstatus Autoriseret, og medarbejderen kan annullere ordren. Efter 15 minutter registreres betalingen, og kunden debiteres. Hvis du derefter vil ændre i varerne eller det opkrævede beløb, kræver det en refusion. Du kan dog fortsat opdatere andre ordreoplysninger, som f.eks. ordrebemærkninger og kundeoplysninger.

Overvejelser i forbindelse med forsinket betalingsregistrering

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med forsinket betalingsregistrering:

• Forsinket registrering gælder automatisk for kortbetalinger for lokationer med POS Pro-abonnementet.
• Når en betaling er autoriseret, vises en afventende debitering på kundens kontoudskrift, i Shopify POS-appen og i din Shopify-administrator. Den afventende debitering er autorisationen, og den registrerede debitering er den endelige betaling. De udgør den samme transaktion i to forskellige tilstande, ikke to separate debiteringer. Kundens bank frigiver beløbsreservationen, når betalingen er registreret, men reservationen kan fremgå af kundens kontoudskrift i op til 30 dage. Tidsrammen afhænger af kundens bank og kortudsteder. Få mere at vide om beløbsreservationer på kunders kontoudskrifter.
• Forsinket registrering er ikke tilgængelig i Tyskland eller Italien, hvor kortbetalinger registreres med det samme, og hvor ordrer ikke kan annulleres.
• Nogle betalinger og ordrer kan ikke annulleres i løbet af vinduet på 15 minutter. Det gælder bl.a. betalinger med gavekort, kontanter, Interac, EFTPOS og manuelle kreditbetalinger samt ordrer med opdelt betaling. Gennemgå begrænsningerne for annullering af ordrer.

Deaktiver forsinket hævning af betaling

Forsinket hævning af betaling er som standard aktiveret for lokationer med POS Pro-abonnementet. Du kan deaktivere indstillingen for forsinket hævning af betaling via POS-editoren i din Shopify-administrator.

Når forsinket hævning af betaling er deaktiveret, hæves kortbetalinger med det samme. Derfor gælder der ingen afventende autorisationsperiode, og annulleringsvinduet på 15 minutter er ikke tilgængeligt. Hvis du vil rette en fejl, efter en betaling er hævet, skal du udstede en refusion.

Trin:

1. Gå til Salgskanaler > Point of Sale i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Tilpas oplevelsen i butikken skal du klikke på Rediger ud for POS-app.

3. Klik på Betalingsside i sidebjælken.

4. I indstillingerne for Betalingsside skal du deaktivere Forsinket hævning.

5. Klik på Gem.

Du kan acceptere betalingskort med en understøttet Shopify-kortlæser, f.eks. POS Terminal, WisePad 3 eller en Tap & Chip-kortlæser. De kortlæsere, der er tilgængelige for dig, afhænger af din butiks land og område. Gennemgå Shopify POS' understøttede hardware for at få flere oplysninger.

Alle understøttede Shopify-kortlæsere accepterer en række betalingsmetoder, herunder chipkort, kontaktløse kort (tryk) og mobilpunge som f.eks. Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Trin:

1. Fra Shopify POS skal du føje varer til indkøbskurven og derefter trykke på Gå til betaling.

2. Tryk på Kort. Hvis du har flere kortlæsere forbundet, skal du trykke på den kortlæser, du vil behandle kortbetalingen med.
3. Giv kunden mulighed for at anvende en af følgende betalingsmetoder:
   • Kontaktløs: Kunden skal holde sit kontaktløse betalingskort eller sin mobilenhed inden for 2,5 cm af læseren.
   • Chip: Kunden indsætter sit chipkort i kortlæseren og følger prompterne på skærmen.
   • Magnetstribe (hvis det er tilgængeligt på din læser): Kunden bruger magnetstriben på sit kort som anvist i Shopify POS-appen. Magnetstribe bør kun bruges til betalingskort uden en chip, eller hvis et chipkort ikke kan behandles.
4. Kunden skal muligvis godkende betalingen med pinkoden til betalingskortet. Hvis der opstår en fejl under betalingen, eller hvis kunden annullerer betalingen, skal medarbejderen indtaste sin POS-pinkode til Shopify igen for at sikre sikkerheden ved betaling.
5. Valgfrit: Tryk på Udskriv for at udskrive en kvittering.
6. Tryk på Udført for at vende tilbage til produktskærmen i Shopify POS.

Hvis du har POS Pro-abonnementet, registreres kortbetalinger med en forsinkelse på op til 15 minutter. Hvis en ordre kan annulleres, vises knappen Annuller ordre i det pågældende tidsrum, og du kan annullere ordren i stedet for at udstede en refusion. Få mere at vide om forsinket betalingsregistrering.

En ekstern betalingsudbyder behandler betalinger for dig. Du kan bruge en ekstern betalingsudbyder, hvis du vælger ikke at bruge Shopify Payments, eller hvis du befinder dig i et område, der ikke understøtter Shopify Payments.

Hvis du vil bruge en ekstern kortterminal, skal du oprette en konto hos en betalingsbehandler, derefter købe eller leje en terminal af dem og oprette en tilpasset betalingstype i POS-appen. Da betalingen behandles eksternt, skal du markere ordren som betalt i Shopify POS-appen.

Trin:

1. Fra Shopify POS skal du føje varer til indkøbskurven og derefter trykke på Gå til betaling.

2. Tryk på din tilpassede betalingstype på skærmen Vælg betalingsmulighed.

3. Tryk på den type betalingskort, der behandles.

4. Sørg for, at du har behandlet betalingen på din eksterne terminal, og tryk derefter på Markér som betalt.

5. Send kvitteringen til kunden via mail eller sms, og tryk derefter på Udført for at vende tilbage til startskærmen i POS.

Hvis du ikke har en kortlæser, eller hvis du har problemer med at bruge din kortlæser, kan du indtaste betalingskortoplysninger manuelt for at modtage betaling. De kreditkort, der accepteres til onlinebetalinger, understøttes også. Du kan administrere de kreditkort, din butik accepterer.

Trin:

1. Fra Shopify POS skal du føje varer til indkøbskurven og derefter trykke på Gå til betaling.

2. Tryk på Manuel indtastning af kort.

3. Indtast betalingskortoplysningerne. Hvis der opstår en fejl under betaling, eller hvis kunden annullerer betalingen, skal medarbejderen genindtaste sin Shopify POS-pinkode for at garantere sikkerheden ved betaling.

4. Tryk på Opkræv for at behandle betalingen.

5. Valgfrit: Tryk på Udskriv for at udskrive en kvittering

6. Tryk på Færdig for at vende tilbage til startskærmen i Shopify POS.

Shopify POS har indbyggede sikkerhedsfunktioner for at forhindre, at kunder gennemfører betalingen uden at betale. En medarbejder skal indtaste sin Shopify POS-pinkode igen under en transaktion i følgende situationer:

• når der opstår en betalingsfejl
• når betalingen annulleres
• når et drikkepengebeløb annulleres.