Opdatering af en ordre

Opdatering af Shopify POS-ordrer giver dig mulighed for at foretage ændringer i ordreoplysninger, efter de er blevet oprettet. Du kan bruge Shopify POS-appen til at tilføje bemærkninger, opdatere eller fjerne kundeoplysninger og administrere ordrer efter behov.

Brug denne vejledning til at lære, hvad der kan opdateres på en ordre, og hvordan du foretager disse ændringer.

Føj en bemærkning til en ordre

Ordrebemærkninger vises på en ordres side med oplysninger, og de er nyttige til at vedhæfte yderligere oplysninger om en ordre. Du kan vedhæfte en bemærkning til en ordre af følgende årsager:

• Du har refunderet eller annulleret ordren.
• Du har foretaget en ombytning for hele eller en del af ordren.
• Din kunde har nogle yderligere krav, som du vil registrere.

1. Fra Shopify POS skal du trykke på ikonet .

2. Tryk på en ordre for at se dens side med oplysninger, og tryk derefter på Tilføj note.

3. Indtast din bemærkning, og tryk derefter på Gem.

Bemærkningen vises på siden med ordreoplysninger. Du kan redigere bemærkningen ved at trykke på Rediger ud for ORDREBEMÆRKNINGER.

Tilføj, slet eller skift kunden for en ordre

Du kan justere kundeoplysningerne på en Shopify POS-ordre.

Hvis du vil ændre kunden på en ordre, skal du slette den nuværende kunde og derefter tilføje den korrekte kunde.

Du kan også redigere oplysninger om kunden ved at trykke på kundens navn.

Trin:

1. Fra Shopify POS skal du trykke på ikonet .

2. Tryk på en ordre for at se siden med dens oplysninger.

3. Juster ordren efter behov ved at gøre et af følgende:

   • Tilføj en eksisterende kunde: Fjern først en eventuel eksisterende kunde fra ordren. Tryk derefter på Tilføj kunde, søg efter den kunde, du vil tilføje, og vælg kunden i resultaterne.
   • Tilføj en ny kunde: Fjern først en eventuel eksisterende kunde fra ordren. Tryk derefter på Tilføj ny kunde, indtast kundens kontaktoplysninger, og tryk på Tilføj kunde.
   • Slet en kunde: Stryg til venstre på kundens navn, og tryk derefter på Fjern.
   • Rediger en kunde: Tryk på kundens navn, rediger oplysningerne, og tryk derefter på Gem.

Annuller en ordre

Hvis en ordre kan annulleres, vises knappen til annullering af ordren i op til 15 minutter, efter at ordren er afgivet. Efter 15 minutter behandles transaktionen, og pengene hæves. Kun ordrer med status som Godkendt kan annulleres. Transaktionsgebyrer gælder ikke for annullerede ordrer.

Følgende begrænsninger gælder for annullering af ordrer:

• Annullering af ordrer er ikke tilgængelig i Tyskland eller Italien
• Ordrer med opdelt betaling kan ikke annulleres
• Ordrer, der bruger følgende betalingsmetoder, kan ikke annulleres:
  • Gavekort
  • Kontant
  • Interac
  • EFTPOS
  • Manuel kreditbetaling

Trin:

1. Du kan annullere en ordre i Shopify POS på følgende måder:

• Tryk på Annuller ordre på betalingssiden.
• Fra startskærmen skal du trykke på ikonet , trykke på den ordre, du vil annullere, og derefter trykke på Annuller.

2. Valgfrit: Hvis du ikke vil returnere en vare til din lagerbeholdning, skal du trykke på Genopfyld alle varer på denne lokation og derefter trykke på Genopfyld ikke.
3. Tryk på Næste.
4. Vælg en årsag til at annullere ordren.
5. Tryk på Bekræft og behandl. Hvis du har aktiveret ledergodkendelse og ikke er lederen, skal lederen indtaste en pinkode og derefter trykke på pileknappen for at bekræfte annulleringen.
6. Tryk på Færdig.