Oprettelse af en kundeprofil i Shopify POS-appen

Denne side gælder for Shopify POS-appen og ikke Shopify-administratoren.

Hvis en kunde ikke har handlet hos dig før, kan du oprette en kundeprofil for vedkommende, så du kan gemme deres oplysninger til fremtidige transaktioner.

En kundeprofil kan indeholde følgende oplysninger:

• Fornavn og efternavn
• Mail
• Telefonnummer
• Noter
• Leveringsadresser
• Om kunden ønsker at modtage markedsføringsoplysninger
• Om kunden er skattefritaget
• Kundetags

Du kan også oprette kundemetafelter i indstillingen Tilpassede data i Shopify-administratoren. Metafelter indeholder andre specialiserede oplysninger om dine kunder, der vises på skærmen med kundeoplysninger i Shopify POS-appen, f.eks. deres fødselsdag og skostørrelse.

Opret en kundeprofil manuelt i Shopify POS-appen

Du kan manuelt oprette en kundeprofil i Shopify POS-appen.

Fremgangsmåde:

1. Tryk på Tilføj kunde i Shopify POS-appen.
2. Indtast kundens oplysninger. Du kan oprette en kundeprofil ved at indtaste fornavn, efternavn, mail eller telefonnummer.
3. Aktiver eller deaktiver Markedsføring afhængigt af, om kunden ønsker at modtage markedsføring fra din virksomhed.
4. Valgfrit: Hvis du vil gemme kundens oplysninger uden at føje kunden til indkøbskurven, skal du deaktivere Føj kunde til indkøbskurv.
5. Tryk på Tilføj kunde.

Kundestyret oprettelse af profil i Shopify POS-appen

Hvis du har aktiveret Shop Pay i din butik, kan du bruge kundens valg af kvittering til at indsamle kundeoplysninger og oprette kundekonti i butikken med Shopify POS-appen. Under betalingsprocessen vælger kunden, hvordan vedkommende vil modtage sin kvittering. Hvis kundens oplysninger matcher en Shop-konto, vises vedkommendes oplysninger i betalingsprocessen, og kunden kan vælge at modtage sin kvittering i sin Shop-app, via mail, via SMS eller få den udskrevet. Hvis din kunde accepterer en digital kvittering, oprettes der en kundekonto til kunden.

Når en kunde handler hos dig for første gang, bliver vedkommende bedt om at vælge, om han/hun vil modtage markedsføringsmateriale fra dig, før kvitteringen accepteres. Denne indstilling er som standard den samme som dine eksisterende indstillinger for e-mail- og sms-markedsføring.

Automatisk oprettede kundeprofiler i Shopify POS-appen

Når en kunde betaler med et kreditkort, returnerer kreditkortnetværket muligvis kortholderens for- og efternavn som en del af betalingstransaktionen. Hvis dette sker, opretter Shopify POS-appen automatisk en kundeprofil på ordren ved hjælp af disse oplysninger. Medarbejderne behøver ikke at foretage sig noget.

Det betyder, at der kan vises et kundenavn på en ordre, selvom en medarbejder ikke tilføjede et på betalingssiden.

Automatisk oprettede profiler indeholder kun det navn, der returneres fra korttransaktionen. Hvis du vil tilføje flere oplysninger, f.eks. en mailadresse eller et telefonnummer, kan du redigere kundeprofilen direkte fra ordren i Shopify POS-appen eller fra Shopify-administratoren.