Krav og overvejelser vedrørende afsendelse af WhatsApp-markedsføringskampagner

Før du sender WhatsApp-markedsføringskampagner med Shopify Messaging, skal du sørge for, at din butik opfylder følgende krav til kvalificering, gennemgå overvejelserne og bekræfte, at din besked overholder retningslinjerne for indhold.

Krav til kvalificering

Hvis du vil oprette og sende WhatsApp-markedsføringskampagner med Shopify Messaging, skal din butik opfylde følgende krav:

• Du skal have appen Shopify Messaging installeret i din butik og opfylde kravene til brug af Shopify Messaging.
• Din virksomhed skal overholde WhatsApp Business Solution Terms og WhatsApp Business Messaging Policy.
• Din virksomhedsenhed må ikke være registreret i Kina.
• Du skal tilknytte en WhatsApp Business-konto (WABA) via integreret Meta-tilmelding. Shopify bekræfter, om du er kvalificeret, under onboarding.
• Hvis din butik er placeret i Brasilien eller Indonesien, kan du sende WhatsApp-beskeder til kunder i dit eget land, men du skal bekræfte og skalere din konto hos Meta på en af følgende måder for at kunne sende markedsføringsbeskeder til andre lande:
  • Bekræft din virksomhed hos Meta.
  • Skaler din afsendelse af beskeder ved at nå et minimum på 1.000 virksomhedsstartede samtaler pr. dag pr. telefonnummer i 30 på hinanden følgende dage.

Understøttede områder

WhatsApp-markedsføringskampagner via Shopify Messaging er tilgængelige globalt med visse undtagelser. Du kan sende WhatsApp-markedsføring til kunder i de fleste områder med undtagelse af følgende lokationer:

• USA: WhatsApp-markedsføringsbeskeder kan ikke sendes til kunder i USA. Hvis din butik er placeret i USA, kan du dog stadig bruge WhatsApp til at sende markedsføringsbeskeder til dine abonnenter i andre understøttede lande. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du se Metas dokumentation Per-user marketing template message limits for USA.
• Kina: Forbrugeres brug af WhatsApp er forbudt i Kina. Du kan ikke sende WhatsApp-markedsføringsbeskeder til kunder i Kina, og WhatsApp understøttes ikke for Shopify-butikker, der er baseret i Kina.
• Sanktionerede områder: WhatsApp-markedsføring understøttes ikke i Cuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Krim, Donetsk eller Luhansk. Du kan ikke sende WhatsApp-markedsføringsbeskeder til kunder eller bruge WhatsApp-markedsføring for din Shopify-butik på disse lokationer.

Retningslinjer for indhold

WhatsApp-markedsføringsbeskeder bruger skabeloner, der indsendes til Meta til godkendelse, når du opretter en kampagne. Gennemgå følgende retningslinjer, når du opretter dine beskeder:

• Hver beskedskabelon skal indsendes til Meta, før du kan bruge den i en kampagne.
• Hver besked indeholder som standard en instruktion om STOP-for-at-afmelde i selve beskeden. Denne tekst kan ikke fjernes eller redigeres.
• WhatsApp-markedsføringsbeskeder kan indeholde et sidehoved med billede, tekst eller et produkt. Sidehoveder med video og karruselkort understøttes ikke.

Overvejelser

Husk på følgende overvejelser, når du sender WhatsApp-markedsføringskampagner:

• Kundesamtykke: Du må kun sende WhatsApp-markedsføringsbeskeder til kunder, der udtrykkeligt har givet samtykke. Hvis du vil have oplysninger om, hvordan du indhenter og importerer kundesamtykke, kan du se Konfigurer samtykke til markedsføring for WhatsApp.
• Afsendelsesgrænser for nye konti: Nye WhatsApp Business-konti er underlagt en grænse på 2.000 beskeder pr. dag, indtil din konto rykker op gennem Metas niveauer for pålidelige konti.
• Grænser for markedsføringsbeskeder pr. bruger: WhatsApp begrænser muligvis det antal WhatsApp-markedsføringsbeskeder, en abonnent modtager fra en virksomhed, i perioder, hvor det er mindre sandsynligt, at abonnenten interagerer med disse beskeder. Dette er baseret på flere faktorer, herunder abonnentens seneste læsefrekvens for markedsføringsbeskeder, og hvor mange beskeder vedkommende aktuelt har i sin indbakke fra venner, familie og virksomheder. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du se Metas udviklerdokumentation Per-user marketing template message limits.