Hjælp
Log ind

Tilføjelse af produktmedier

Du kan føje op til 250 billeder, 3D-modeller eller videoer til et produkt. 3D-modeller og videoer har specifikke grænser for hosting baseret på dit Shopify-abonnement. Du kan også scanne og bygge en 3D-model direkte i Shopify-mobilappen på kompatible iOS-enheder med 3D-scannerfunktionen.

Det første medie for hvert produkt er kendt som det fremhævede medie eller hovedmediet. Hovedmediet vises på kollektionssider, siden med indkøbskurven, betalingssiden og din startside. Du kan til enhver tid ændre dit hovedmedie.

På denne side

Føj medier til dine produkter

Computer

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt, du vil redigere.

  3. I afsnittet Medier kan du tilføje et billede, en 3D-model eller en video på en af følgende måder:

    • Klik på Upload ny, og vælg derefter den fil, du vil uploade.
    • Træk og slip den fil, du vil uploade, over i afsnittet Medier.
    • Klik på Vælg eksisterende for at gennemse og vælge mellem dine eksisterende mediefiler.
    • Hvis du vil tilføje fra webadresse, skal du klikke på Vælg eksisterende og derefter klikke på Tilføj fra webadresse.
Mobil
  1. I Shopify-appen skal du trykke på ikonet Produkter .
  2. Tryk på det produkt, du vil redigere.
  3. Tryk på + i afsnittet Medier.
  4. Tilføj dine medier på en af følgende måder:
    • Tryk på Mediefiler for at tilføje medier fra eksisterende mediefiler.
    • Tryk på billedikonet for at tilføje et medie fra billederne på din enhed.
    • Tryk på Kamera for at tage et billede eller en video med kameraet på din enhed.
    • Tryk på Webadresse til YouTube eller Vimeo for at tilføje en video, der hostes på YouTube eller Vimeo.
    • Tryk på appen Filer for at tilføje et billede fra filerne på din enhed.
    • Tryk på 3D-scanner for at scanne en ny 3D-model af dit produkt (kun iOS).
  5. Tryk på Gem eller ✓.

Skift dit hovedproduktmedie

Computer

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt, du vil redigere.

  3. Gå til det medie, du vil gøre til dit standardmedie, i afsnittet Medier, og træk og slip derefter billedet hen på den første billedplads.

Mobil
  1. I Shopify-appen skal du trykke på ikonet Produkter .
  2. Tryk på det produkt, du vil redigere.
  3. Tryk på Se alle i afsnittet Medier.
  4. Tryk på Vælg, og vælg derefter det billede, du vil gøre til dit standardproduktbillede.
  5. Tryk på Vandret menu, og tryk derefter på Angiv som standard.
  6. Tryk på Gem eller ✓.

Hvis du har brug for at kopiere et link til dit produktmedie for at dele det online eller gøre det tilgængeligt til download fra en produkt- eller kollektionsbeskrivelse, en webside eller et blogopslag, kan du kopiere linket til en individuel mediefil. Få mere at vide om at linke til en fil i sideindhold.

Computer

  1. Gå til Indhold > Filer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på ikonet Kopiér link ud for det produktmedie, du vil dele.

Mobil

  1. I Shopify app skal du trykke på ikonet Menu.

  2. I menuen Indhold skal du trykke på ikonet pil ned og derefter trykke på Filer.

  3. Tryk på ikonet Kopiér link ud for det produktmedie, du vil dele.

Sletning af dine medier

Du kan slette dine medier enkeltvis eller samlet.

Slet medier enkeltvis

Selvom du fjerner en fil fra et produkt, fjernes den ikke fra din butik. Hvis du vil slette medier fra din butik, skal du slette dem i filhåndteringen under Indhold > Filer i administratoren.

Computer

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt, du vil redigere.

  3. Hold markøren over det medie, du vil slette, i afsnittet Medier, og markér afkrydsningsfeltet.

  4. Klik på Fjern.

Mobil
  1. I Shopify-appen skal du trykke på ikonet Produkter .
  2. Tryk på det produkt, du vil redigere.
  3. Tryk på Se alle i afsnittet Medier.
  4. Tryk på Vælg.
  5. Tryk på det medie, du vil slette.
  6. Tryk på Slet.

Slet medier samlet

Hvis en af de valgte filer bruges andre steder i din butik, fjernes filerne kun fra det produkt, du redigerer. Hvis du vil slette medier fra din butik, skal du slette dem i filhåndteringen under Indhold > Filer i administratoren.

Computer

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt, du vil redigere.

  3. I afsnittet Medier skal du vælge de medier, du vil slette, ved hjælp af afkrydsningsfelterne.

  4. Klik på Slet filer.

  5. Klik på Fjern.

Mobil
  1. I Shopify-appen skal du trykke på ikonet Produkter .
  2. Tryk på det produkt, du vil redigere.
  3. Tryk på Se alle i afsnittet Medier.
  4. Tryk på Vælg, og vælg derefter de medier, du vil slette.
  5. Tryk på Slet.
  6. Tryk på Udført.

Erstat filer

  1. Gå til Indhold > Filer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Erstat-ikonet ud for filnavnet.

  3. Vælg den fil, du vil uploade.

Rediger filer uden at overskrive den eksisterende fil

I fil-editoren er det muligt at foretage destruktive redigeringer af et billede, f.eks. at ændre baggrunden. Hvis du vil foretage ændringer uden at overskrive en eksisterende fil, skal du gemme ændringerne som ny.

Trin:

  1. Gå til Indhold > Filer i din Shopify-administrator.

  2. Vælg en mediefil for at åbne fil-editoren.

  3. Rediger filen.

  4. I rullemenuen Gem skal du vælge Gem som ny.

Når du gemmer som ny, gemmes den nye fil i din butiks filsystem, og det oprindelige billede bevares i sin oprindelige tilstand.

Grænser for fillagring efter abonnement

Mængden af lagerplads, du har tilgængelig til uploadede filer, varierer afhængigt af din Shopify-abonnementsordning.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om grænserne for fillagring.

Lagergrænser for hver type Shopify-abonnementsordning for de filer, du har i din Shopify-administrator.
AbonnementGrænse pr. butik
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic og Shopify-partner-udviklingsbutikker100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus og Shopify-partner-Plus-sandbox-butikker1 TB
Enterprise10 TB

Forøgelse af lagerplads mod betaling

Hvis du vil købe yderligere fillagerplads til din organisation, kan organisationens ejer kontakte Shopify Support for at anmode om en trinvis forøgelse af lagerpladsen.

De anmodede forøgelsestrin føjes til én produktionsbutik og op til to udviklingsbutikker. Alle tre af de inkluderede butikker modtager hver deres egen forøgelse. Forøgelsen deles ikke mellem dem. Forøgelser skal tilføjes i de tilgængelige trin. Delvise betalte forøgelser er ikke tilgængelige.

Tilgængelige forøgelser af lagerplads mod betaling for hver type Shopify-abonnementsordning for de filer, du har i din Shopify-administrator.
AbonnementPris pr. forøgelse
Plus100 USD pr. måned pr. 1 TB
Enterprise1.000 USD pr. måned pr. 10 TB

Videoer og 3D-modeller

Du skal gøre ét af følgende for at vise 3D-modeller eller videoer i din webshop:

Grænser for videoer og 3D-modeller efter abonnement

Antallet af både videoer og 3D-modeller, du kan uploade, varierer afhængigt af din Shopify-abonnementsordning.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om grænserne for videoer og 3D-modeller.

Uploadgrænser for videoer og 3D-modeller for hver type Shopify-abonnementsordning.
AbonnementGrænse pr. butik
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic og Shopify-partner-udviklingsbutikker250
Grow1.000
Advanced5.000
Plus og Shopify-partner-Plus-sandbox-butikker50.000
Enterprise100.000

Grænser for videolagring efter abonnement

Mængden af lagerplads, du har tilgængelig til uploadede videoer, varierer afhængigt af din Shopify-abonnementsordning.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om grænserne for videolagring.

Lagergrænser for video for hver type Shopify-abonnementsordning.
AbonnementGrænse pr. butik
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic og Shopify-partner-udviklingsbutikker50 GB
Shopify-partner-Plus-sandbox-butikker60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

Tilføjelse af produktmedier ved hjælp af metafelter

Hvis du vil tilpasse den måde, produktmedier vises på i din webshop, kan du bruge metafelter til at oprette et filreference-metafelt for dine produkter. Filreference-metafelter understøtter upload af billeder til at vise dine produkter eller alle andre filtyper, som dine kunder kan downloade. Du kan vise billeder i formaterne JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC eller GIF i metafelter i din webshop. Et metafelt kan kun indeholde én fil ad gangen.

Hvis du har et kompatibelt tema, kan du knytte filreference-metafelter til dit tema ved hjælp af temaeditoren. Hvis du bruger ældre temaer, kan du redigere din temakode eller ansætte en Shopify-partner for at få hjælp.

Fortrydelse af redigeringer af produktbilleder

Hvis du vil fortryde en ændring, du har foretaget af dine billeder ved hjælp af medieredigeringsværktøjet – uanset om du ikke længere har brug for en tidligere beskæring, størrelsesændring eller endda Shopify Magic-redigeringer – kan du gendanne en billedfil til dens oprindelige tilstand ved hjælp af knappen Gendan original.

Krav til upload af videoer

Når du tilføjer videoer fra YouTube eller Vimeo ved hjælp af Tilføj fra webadresse, skal videoerne opfylde specifikke krav til synlighed og webadresseformat.

Privatlivsindstillinger for videoer

Videoer skal have tilladelser, der gør det muligt at tilgå dem offentligt eller integrere dem på eksterne websites. Videoer, der er indstillet til privat eller har begrænsede visningstilladelser, kan ikke føjes til din Shopify-administrator:

Understøttede webadresseformater

Brug følgende webadresseformater, når du tilføjer videoer fra en webadresse:

  • YouTube: Brug standardformatet for video-webadresser https://youtube.com/watch?v=[video-id]. Webadresser til YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) understøttes i øjeblikket ikke, men du kan konvertere dem ved at ændre webadressen til standardformatet.
  • Vimeo: Brug formatet for direkte video-webadresser https://vimeo.com/[video-id]. Hvis du har en Vimeo-konto med funktioner til tilpassede webadresser, skal du bruge den direkte video-webadresse i stedet for din tilpassede vanity-webadresse.

Administrer produktmedier samlet

Hvis du har mange mediefiler på et produkt, kan du bruge visningen Administrer medier til at søge i, omarrangere og masseslette medier fra siden med produktoplysninger i din Shopify-administrator.

Trin:

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

  2. Klik på det produkt, du vil redigere.

  3. I afsnittet Medier skal du klikke på ikonet Administrer medier.

  4. Gør et af følgende:

    • Søg i medier: Søg efter en specifik fil ud fra navn, filtype eller beskrivelse.
    • Omarranger medier: Træk og slip medier for at ændre rækkefølgen af dem. Det første medie bruges som dit produkts udvalgte billede.
    • Masseslet medier: Gør følgende for at masseslette medier:
    1. Vælg de mediefiler, du vil fjerne.
    2. Klik på Slet.

Fejlfinding ved mislykket upload af medie

Når du tilføjer et medie, læses filen, konverteres til de formater, som din webshop har brug for, og gemmes derefter. Et upload kan mislykkes i alle disse faser, og fejlen i din Shopify-administrator angiver, hvilken fase der mislykkedes.

Før du foretager fejlfinding af en bestemt fejl, skal du gennemgå følgende kontroller:

  • Bekræft, at din fil opfylder kravene til medier for dens medietype. Billeder, videoer og 3D-modeller har hver især deres egne krav til filstørrelse, opløsning, længde og format.
  • Bekræft, at filtypen svarer til filens faktiske format. En fil, der er omdøbt manuelt, f.eks. en .mov-fil, der er omdøbt til .mp4, matcher ikke sit format.
  • Åbn produktets afsnit for Medier, og tjek, om filen allerede er der. Et upload kan fuldføres, selv når et banner rapporterer, at det mislykkedes.
  • Prøv den samme fil på et andet produkt, og en anden fil på det samme produkt. Dette fortæller dig, om problemet ligger i filen eller produktet.
Fejlfinding af "Fejl under behandling"

En Fejl under behandling betyder, at din fil nåede frem til Shopify, men at den ikke kunne konverteres. Det skyldes som regel den måde, filen blev kodet eller eksporteret på, ikke dens størrelse eller format. Eksempelvis kan en videos varighed være angivet i et format, medietjenesten ikke forventer. Derfor afvises videoen pga. dens varighed, selvom den er kort nok.

Relaterede fejl omfatter Det uploadede billede er beskadiget og kan ikke behandles. Prøv et andet billede. og Billedformatet skal være mellem 100:1 og 1:100.

Eksportér eller kod filen igen i et udbredt format, og upload den derefter igen. Hvis mange filer er påvirket, skal du ændre eksportindstillingerne i den software, der oprettede dem.

Fejlfinding af en SVG-fil, der mislykkes med en fejl under behandling

SVG-billeder understøttes, men hver SVG-fil behandles som et billede. En SVG-skrifttypefil vurderes som et billede, læses som beskadiget og mislykkes med en Fejl under behandling. SVG-skrifttyper kan ikke tilføjes via Indhold > Filer.

For at ændre skrifttyperne i din webshop skal du bruge dit temas typografiindstillinger. De skrifttyper, der tilbydes der, kommer fra dit tema, så en skrifttype, som du selv leverer, vises ikke i skrifttypevælgeren. Hvis du vil bruge din egen skrifttype, skal du hyre en Shopify-partner til at tilføje den til din temakode.

Fejlfinding af en video, der uploades som en generisk fil

Hvis en video uploades uden en miniature, ikke afspilles under Filer og ikke vises i dialogboksen Vælg fil, når du tilføjer et medie til et produkt, stemmer filtypen ikke overens med filens faktiske format. Dette sker, når en filtype ændres manuelt, f.eks. ved at omdøbe en .mov-fil til .mp4.

Gendan filens rigtige filtype, og upload den igen. For at tjekke det rigtige format skal du downloade filen og åbne dens filoplysninger på din computer.

Fejlfinding af et upload, der forbliver i stadiet for upload eller behandling

Et banner såsom Uploader 1 tilbage kan forblive under Indhold > Filer, efter uploadet er færdigt. Banneret forsvinder af sig selv.

Tjek produktets afsnit for Medier først. Hvis din fil er der, lykkedes dit upload, og der kræves ingen handling.

Fejlfinding af "Fejl under opdatering af kollektion med dette billede"

Fejlen Der er fejl i denne kollektion: Fejl under opdatering af kollektion med dette billede. betyder, at kollektionsbilledet ikke blev accepteret. Gennemgå følgende årsager:

  • Billedet overskrider grænsen for opløsning. Et kollektionsbillede har den samme grænse på 25 megapixel som et produktbillede. Tilpas billedets størrelse, og upload det igen.

  • Billedet er en WebP-fil. Kollektionsbilleder understøtter ikke WebP, selvom produkter og Filer gør det. Brug et andet format til et kollektionsbillede.

Fejlfinding af "Du kan kun tilføje op til 250 medier pr. produkt"

Fejlen Denne fil kunne ikke tilføjes: Du kan kun tilføje op til 250 medier pr. produkt. betyder, at produktet er fyldt op. Denne grænse kan ikke hæves.

Slet de medier, som produktet ikke længere har brug for, eller fordel produktets medier over mere end ét produkt.

Fejlfinding af "Der er en grænse på 200 filer pr. upload"

Fejlen Filerne mislykkedes. Der er en grænse på 200 filer pr. upload. Prøv igen med færre end 200 filer. gælder for et enkelt upload på siden Filer og ikke for din butiks samlede antal. Upload filerne i batches af færre end 200 filer. Denne grænse kan ikke hæves.

Fejlfinding af grænsen for video og 3D-model for dit abonnement

Fejlen Filerne mislykkedes. Dit abonnement tillader ikke mere end [number] videoer og 3D-modeller. Opgrader dit abonnement for at tilføje flere. betyder, at din butik har nået grænsen for sit abonnement. Se Grænser for video og 3D-model efter abonnement.

Denne grænse håndhæves nogle gange, før din butik når det antal, der vises i fejlen. Tæl først videoerne og 3D-modellerne i din butik. Hvis dit antal er under dit abonnements grænse, skal du kontakte Shopify Support, før du opgraderer dit abonnement.

Fejlfinding af den ugentlige grænse for upload af video

Din butik kan højst uploade 1.000 videoer om ugen. Når du når denne grænse, vises fejlen Du kan ikke uploade mere end 1.000 videoer om ugen. Prøv igen om 7 dage, hvis du vil tilføje flere.. Grænsen nulstilles ugentligt og kan ikke øges.

Fejlfinding af "Der opstod et problem med at uploade mediet. Prøv igen senere."

Fejlene Der opstod et problem med at uploade mediet. Prøv igen senere. og Der opstod en fejl i forbindelse med filer. Tjek dit netværk, og prøv igen. er ikke kodningsfejl. For en video, som du uploader direkte, betyder begge meddelelser, at din butik har nået sin grænse for lagring af videoer eller den ugentlige grænse for upload af videoer.

Fejlfinding af "Du har nået grænsen for fillagerplads for dit abonnement"

Fejlene Upload af medie mislykkedes. Hvis du tilføjer denne fil, overskrides grænsen for fillagerplads for dit abonnement. og Der opstod en fejl i forbindelse med filer. Du har nået grænsen for fillagerplads for dit abonnement. betyder, at din butik har nået den samlede lagerplads, som dit abonnement tillader. Se Grænser for fillagerplads pr. abonnement.

Gennemgå følgende oplysninger, før du sletter noget:

  • Den samlede lagerplads kan rapporteres som højere end den lagerplads, din butik rent faktisk bruger. Hvis din butik indeholder få medier, eller hvis du ikke har slettet meget for nylig, skal du kontakte Shopify Support, før du sletter filer.

  • Sletning af en video er permanent. En slettet video kan ikke gendannes.

  • Lagerpladsen frigøres ikke, hvis du fjerner en fil fra et produkt. Filen forbliver i din butik, indtil du sletter den under Indhold > Filer.

Fejlfinding af medier, der mislykkes, når de tilføjes fra en webadresse

Tilføj fra webadresse håndterer to forskellige typer webadresser. Hvis du vil indlejre en YouTube- eller Vimeo-video, skal du bruge videoens webadresse og tjekke de understøttede webadresseformater.

For alle andre medier skal webadressen pege direkte på selve filen. Et delingslink fra en cloud-lagertjeneste, såsom Google Drev eller Dropbox, åbner en forhåndsvisningsside i stedet for filen, så uploaden mislykkes med en fejl som f.eks. Behandling af medie mislykkedes, Ugyldig webadresse eller Filtypenavnet stemmer ikke overens med filens format.

En fil-webadresse mislykkes også, når webadressen ikke er offentligt tilgængelig, når webadressen indeholder specialtegn, der ikke understøttes, når filtypen ikke er en understøttet type, eller når den side, der hoster filen, blokerer for anmodninger fra Shopify. I disse tilfælde skal du downloade filen til din computer og derefter uploade den til din Shopify-administrator.

Fejlfinding af manglende billeder efter import af produkt-CSV

En import af en produkt-CSV-fil kan gennemføres, men stadig springe billeder over i kolonnerne Image Src eller Variant Image. Importresultatet rapporterer ikke om de overspringne billeder.

Gennemgå dine produkter efter en import, der inkluderer billeder, og bekræft, at hvert produkt har de forventede medier. Få mere at vide om at tilføje flere produktbilleder i en CSV-fil.

Fejlfinding af et erstattet billede, der stadig viser den gamle version

Når du erstatter en fil, får den nye fil et versionstoken i sin webadresse, f.eks. ?v=1712345678. Shopify-gengivne sider anmoder om den nye webadresse, næste gang de indlæses, og derefter vises den nye fil. En adresse, der er skrevet manuelt ind i din temakode, en produktbeskrivelse, en markedsføringsmail eller en ekstern side, gengives ikke igen, og derfor peger den fortsat på den gamle version.

Henvis til filen via Shopify i stedet for at skrive adressen manuelt:

  • I en produktbeskrivelse eller et blogopslag skal du tilføje mediet med medie-uploaderen i stedet for at indsætte et <img>-tag.
  • I temakoden skal du bruge Liquid-filtrene file_url, image_url og asset_url.
  • I en app eller en ekstern integration skal du anmode om filens aktuelle adresse hver gang i stedet for at gemme den.

På en Shopify-gengivet side skal du opdatere siden og tjekke, om versionstokenet er ændret. Hvis tokenet ikke er ændret, blev erstatningen ikke gemt, og du skal derfor erstatte filen igen.

Hvis din upload stadig mislykkes, skal du kontakte Shopify Support. Sørg for at have følgende oplysninger klar, så dit problem kan løses hurtigere:

  • Fejlmeddelelse: den nøjagtige tekst for fejlen eller et screenshot af den
  • Filoplysninger: filens navn, format, størrelse og – hvis det er en video – dens længde
  • Hvor du uploadede den: produktet, kollektionen eller siden Filer, og om du uploadede fra din computer, fra en webadresse eller i en CSV-fil
  • Hvad du har prøvet: hvilke tjek på denne side du har udført, og hvad deres resultater var