Hjælp
Log ind

Genansøgning til Shopify Payments

Hvis din ansøgning til Shopify Payments blev afvist, kan du være berettiget til at genansøge, når du opfylder visse krav. Selvom det ikke garanterer godkendelse at opfylde disse krav, forbedrer du dine chancer for genovervejelse, hvis du følger retningslinjerne.

På denne side

Krav til genansøgning

For at komme i betragtning til genansøgning skal du opfylde følgende krav.

Historik for behandling

Du skal behandle betalinger med en tredjeparts-betalingsgateway i 6-12 sammenhængende måneder efter dit afslag. Denne historik hjælper med at vise din pålidelighed som shopejer.

Håndtering af chargebacks

Din chargebackprocent skal forblive under 1 % i perioden på 6-12 måneder. Du skal muligvis fremvise dokumentation for denne procentsats fra din tredjeparts-gateway under gennemgangsprocessen.

Ordreklargøring

For at komme i betragtning igen skal du opfylde følgende krav til ordreklargøring:

  • Du skal klargøre alle dine ordrer hurtigt.
  • Du skal inkludere sporingsoplysninger for alle forsendelser, du sender.
  • Du skal overholde de anbefalede tidsrammer for klargøring.
  • Du skal opretholde en tydelig kommunikation med dine kunder.

Kontostatus

For at komme i betragtning igen skal du opfylde følgende krav til kontostatus:

  • Alle afventende saldi er udlignet
  • Der er ingen negative saldi på din konto
  • Din butik overholder Shopifys Servicevilkår

Anmodning om genovervejelse for Shopify Payments

Hvis din ansøgning til Shopify Payments blev afvist, skal du følge disse trin for at anmode om genovervejelse:

  1. Find den mail, der er sendt til kontoejerens mailadresse, og som giver dig besked om din afslagsstatus for Shopify Payments.
  2. Følg vejledningen i mailen for at sende ankeformularen.
  3. Hvis der ikke er en ankeformular i mailen, skal du svare direkte på mailen og forklare din situation.
  4. Hvis du ikke kan finde mailen, kan du kontakte Shopify Support for at få den gensendt.

Vigtige overvejelser ved genansøgning

Krav til reservering

Hvis din genansøgning bliver godkendt, kan Shopify placere en reservering på din konto som en sikkerhedsforanstaltning. Få mere at vide om kontoreserveringer.

Ingen garanti for godkendelse

Det garanterer ikke godkendelse til Shopify Payments, at du opfylder kravene til genansøgning. Hver sag gennemgås individuelt baseret på flere faktorer, herunder:

  • Historik for behandling
  • Forretningsmodel
  • Produktkategori
  • Samlet risikovurdering

Mens du venter på gennemgang

Mens din genansøgning er under gennemgang:

  • Fortsæt med at bruge din nuværende betalingsudbyder
  • Oprethold god forretningsskik
  • Hold al dokumentation opdateret
  • Hold øje med din mail for anmodninger fra Shopify

Få hjælp

Hvis du har brug for hjælp til din genansøgning: