Hjælp
Log ind

Alipay

Alipay er en appbaseret lokal betalingsmetode og digital tegnebog. Kvalificerede shopejere kan bruge Alipay til at modtage betalinger fra kunder, der bruger Alipay, uanset hvor disse kunder befinder sig. Alipay er tilgængelig via Shopify Payments, så du behøver ikke at konfigurere en tredjepartsbetalingsgateway for at kunne tilbyde Alipay.

Kunder kan bruge Alipay til engangsbetalinger på onlinebetalingssiden. Afhængigt af din butiks kvalificering kan kunder også bruge Alipay i Shop-appen og i butikken med Shopify POS.

På denne side

Krav til brug af Alipay med Shopify Payments

Din butik skal opfylde følgende krav, for at du kan bruge Alipay med Shopify Payments:

Alipay er i øjeblikket tilgængelig for kvalificerede shopejere i Hongkong SAR. Hvis Alipay ikke er tilgængelig i dine indstillinger for Shopify Payments, er din butik muligvis ikke kvalificeret. Du kan tjekke tilgængeligheden i indstillingerne for Shopify Payments, hvilket afhænger af din konto, dit land og din virksomhedskategori.

Overvejelser i forbindelse med brug af Alipay

Gennemgå følgende overvejelser, før du aktiverer Alipay med Shopify Payments:

  • Kunder kan kun bruge Alipay til engangsbetalinger. Alipay er ikke tilgængelig for abonnementsordrer.
  • Kunder kan ikke bruge Alipay til at købe gavekortprodukter.
  • Kunder kan bruge Alipay på onlinebetalingssiden på computere og i mobile browsere.
  • Tilgængeligheden af Alipay i Shop-appen og i butikken på Shopify POS afhænger af din butiks kvalificering.
  • Kunder, der vælger Alipay på betalingssiden, modtager en besked om, at de betaler i kinesiske yuan (CNY). Alipay-appen konverterer ordrens totalbeløb til CNY under betalingen.
  • Du modtager betaling for Alipay-ordrer i din sædvanlige udbetalingsvaluta for Shopify Payments.
  • Beløb for Alipay-ordrer hæves automatisk, når kunden har gennemført betalingen.
  • Du kan udstede fulde eller delvise refusioner for Alipay-ordrer fra din Shopify-administrator. Få mere at vide om refusioner med Shopify Payments.
  • Alipay understøtter ikke chargebacks som med betalingskort. Hvis en kunde har et problem med en ordre, skal vedkommende kontakte dig direkte for at løse det. Du kan udstede en refusion som et led i løsningen af problemet.

Administrer Alipay

Du kan aktivere og deaktivere Alipay i dine indstillinger for Shopify Payments.

Aktivér Alipay for Shopify Payments

Du kan aktivere Alipay fra afsnittet Betalinger i din Shopify-administrator. Når du har anmodet om aktivering, bliver din konto gennemgået, før Alipay bliver aktiv. Denne gennemgang tager normalt op til ca. 5 dage, men det kan tage længere tid.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

  3. Klik på Flere handlinger, og klik derefter på Administrer betalingsmetoder.

  4. Klik på ikonet Vandret menu for Alipay i afsnittet Lokale betalingsmetoder, og klik derefter på Aktivér.

Mobil

  1. I Shopify-appen skal du trykke på Menu og derefter trykke på Indstillinger Indstillinger.

  2. Tryk på Betalinger i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Tryk på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

  4. Tryk på Flere handlinger, og tryk derefter på Administrer betalingsmetoder.

  5. Tryk på ikonet Vandret menu for Alipay i afsnittet Lokale betalingsmetoder, og tryk derefter på Aktivér.

Når Alipay er godkendt, vises den som en aktiv lokal betalingsmetode i dine indstillinger for Shopify Payments.

Deaktivér Alipay for Shopify Payments

Du kan deaktivere Alipay fra afsnittet Betalinger i din Shopify-administrator. Hvis du deaktiverer Alipay, fjernes metoden fra din betalingsside for nye ordrer.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

  3. Klik på Flere handlinger, og klik derefter på Administrer betalingsmetoder.

  4. Klik på ikonet Vandret menu for Alipay i afsnittet Lokale betalingsmetoder, og klik derefter på Deaktivér.

Mobil

  1. I Shopify-appen skal du trykke på Menu og derefter trykke på Indstillinger Indstillinger.

  2. Tryk på Betalinger i afsnittet Butiksindstillinger.

  3. Tryk på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

  4. Tryk på Flere handlinger, og tryk derefter på Administrer betalingsmetoder.

  5. Tryk på ikonet Vandret menu for Alipay i afsnittet Lokale betalingsmetoder, og tryk derefter på Deaktivér.

Når du har deaktiveret Alipay, vises metoden ikke længere som en aktiv lokal betalingsmetode i dine indstillinger for Shopify Payments, og kunderne kan ikke vælge Alipay på betalingssiden.

Modtagelse af betalinger med Alipay

Når en kunde betaler for en ordre med Alipay, autoriseres og hæves betalingen, når kunden har gennemført betalingen i Alipay. Ordren inkluderes i dine udbetalinger fra Shopify Payments sammen med dine andre transaktioner via Shopify Payments.

Hvis en kunde ikke gennemfører betalingen, betales ordren ikke.

Kundeoplevelse

På en computer vælger kunden Alipay og scanner en QR-kode med Alipay-appen for at gennemføre betalingen.

I en mobilbrowser vælger kunden Alipay og omdirigeres til Alipay-appen eller Alipays betalingsflow. Når kunden har autoriseret betalingen, sendes vedkommende tilbage til betalingssiden.

Når Alipay er tilgængelig i butikken i Shopify POS, scanner kunden en QR-kode for at gennemføre betalingen med Alipay.

Refusioner med Alipay

Du kan refundere Alipay-ordrer fra din Shopify-administrator på samme måde, som du refunderer andre Shopify Payments-ordrer. Du kan udstede fulde eller delvise refusioner i op til 90 dage efter den oprindelige debitering. Den oprindelige betaling skal være overført til din Shopify Payments-saldo, før du kan udstede en refusion. Hvis betalingen ikke er overført, kan refusionen mislykkes på grund af utilstrækkelige midler. Få mere at vide om at oprette refusioner.

Når du har oprettet en refusion, behandles refusionen og sendes tilbage til kundens Alipay-konto eller den oprindelige betalingskilde.