Forståelse af politikker i Shopify Collective-salgskanalen

Detailhandlere kan oprette politikker med regler for produktadministration, visning af dine leveringspriser på deres butiks betalingsside samt administration af returneringer, returgebyrer, afviste returneringer og refusioner.

Når du opretter forbindelse til en butik, vises butikkens politikker i afsnittet Politikker på din side med oplysninger om forbindelsen.

På denne side

Forståelse af leveringspolitikker

Detailhandlere, der er baseret i USA eller Canada, kan angive forskellige leveringspolitikker for deres leveringszoner i USA, Canada eller internationalt. For detailhandlere, der er baseret i alle andre lande, der understøttes af Collective, er standardindstillingen at vise alle dine tilgængelige priser på betalingssiden for alle understøttede leveringszoner.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om de forskellige muligheder for reglen Priser, der vises på betalingssiden i en detailhandlers leveringspolitik.

Forklaring af de forskellige indstillinger, der er tilgængelige for detailhandlere, til opsætning af regler for leveringspolitik i Shopify Collective-appen.
Valgmulighed	Beskrivelse
Alle dine priser	Detailhandleren viser alle dine leveringspriser, navne på priser og beskrivelser af priser på sin butiks betalingsside.
Kun din laveste pris	Detailhandleren viser kun din billigste leveringspris på sin butiks betalingsside, og detailhandleren angiver sit eget navn for leveringsprisen.
Kun udvalgte transittider	Detailhandleren viser dine leveringspriser med sine egne navne på priser og beskrivelser af transittider, som vedkommende angiver i Shopify Collective-appen.

Forståelse af returpolitikker

Hvis en returpolitik, der er oprettet af en detailhandler, ikke stemmer overens med dine arbejdsgange, kan du forhandle med detailhandleren uden for Shopify Collective.

Hvis en detailhandler foretager ændringer af reglerne Behandling af returnering eller Returfrist og gebyrer i sin returpolitik, modtager du en mail om ændringerne.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om reglerne og deres forskellige valgmuligheder, der kan blive vist i en detailhandlers returpolitik.

Forklaring af de forskellige indstillinger, der er tilgængelige for detailhandlere, til opsætning af regler for returpolitik i Shopify Collective-appen.
Regel	Valgmuligheder
Behandling af returnering	Du leverer returlabelen inden for en foretrukken behandlingstid. Du får automatisk besked, når en kunde anmoder om en returnering af en ordre fra en detailhandler, du har forbindelse til. Hvis anmodningen er berettiget til en returnering, kan du levere en returlabel fra din Shopify-administrator, og returlabelen mailes automatisk til kunden. Detailhandleren leverer returlabelen med en af følgende yderligere valgmuligheder: Kunden returnerer produktet direkte til dig, og du får besked via mail. Der oprettes automatisk en returnering i din Shopify-administrator, og en returlabel samt et trackingnummer synkroniseres også, hvis de leveres med detailhandlerens returnering. Hvis detailhandleren bruger Loop, Narvar, Redo eller AfterShip som en tredjeparts-app til returneringer, og du også bruger den samme tredjeparts-app til returneringer, oprettes returneringen stadig i din Shopify-administrator og ikke i din app til returneringer. Kunden returnerer produktet til detailhandleren til genopfyldning på en af vedkommendes lagerlokationer, hvis det er en aftale, du har indgået med detailhandleren. Returneringer administreres uden for Shopify Collective med ældre manuelle metoder.
Returfrist og gebyrer	Den foretrukne returfrist for kunder for Collective-produkter, f.eks. 30 dage. Eventuelt gebyr for returlabel, som detailhandleren betaler til dig. Eventuelt returgebyr for genopfyldning af produktet, som detailhandleren betaler til dig, angivet som en procentdel af produktprisen.

Ældre returneringer uden for Shopify Collective

Hvis du og en detailhandler ikke vil eller behøver at bruge Shopify Collective-automatiseringer til at håndtere jeres returneringer, kan I i stedet bruge en af følgende ældre, manuelle metoder:

Detailhandleren opretter en returlabel og tager imod returneringer på sin egen lokation.
Du leverer en returlabel til en detailhandler og tager imod returneringer på din egen lokation.

Hvis du aftaler med en detailhandler, at du leverer en returlabel, skal du uploade en returlabel og oprette en returnering i din Shopify-administrator.

Først skal detailhandleren anmode om en returnering i sin Shopify-administrator. Du modtager derefter en mailnotifikation om anmodningen om returnering. Du skal gennemgå anmodningen, og hvis den er berettiget til en returnering, sender du en returlabel. Din detailhandler modtager en mail med returlabelen og opretter en returnering til kunden med denne label.

Trin:

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil oprette en returnering for.
Klik på Returner.
Vælg en af følgende valgmuligheder i afsnittet Valgmuligheder for returfragt:
- Vælg Opret en returlabel i Shopify for at oprette en returlabel til din kunde. Denne valgmulighed er kun tilgængelig, hvis både din primære lokation og kundens leveringsadresse er i USA.
- Vælg Upload en returlabel for at uploade en eksisterende returlabel til din kunde. Upload PDF- eller JPEG-filen til din returlabel på siden Tilføj returlabel. Du kan også angive trackingnummer og fragtfirma, hvis du har disse oplysninger.
Klik på Opret returnering.

Når du har modtaget og inspiceret de returnerede varer, kan du markere din ordre som returneret. Din detailhandler modtager en mailnotifikation om de returnerede varer.