Afvisninger og advarsler for produkter i Google

For at dine produkter kan vises på Google, skal du overholde politikkerne for Google Ads og vilkårene og betingelserne for Google Ads og Lokale Tjenester-annoncer. Hvis du har politikovetrædelser, kan dine produkter stoppe med at blive vist på Google, og din Google Merchant Center-konto og Google Ads-konto kan blive suspenderet.

Google sender muligvis en mail med en meddelelse mindst syv dage før en suspendering. Mailmeddelelsen forklarer suspenderingen, angiver handlinger, du kan udføre for at løse problemet, og indeholder et link til at indsende en appel.

Hvis du får besked om, at din Google Merchant Center-konto og din Google Ads-konto er suspenderet, skal du først forsøge at løse kontoadvarslerne eller suspenderingerne baseret på overtrædelsen på din Google Merchant Center-konto.

Hvis Google registrerer en grov politikovetrædelse, suspenderes din konto øjeblikkeligt uden advarsel. Grove politikovetrædelser omfatter:

Hvis du mener, at der er sket en fejl, og at du ikke har overtrådt Googles politikker, kan du indsende en appel til Google.

Hvis du vil vide mere om suspenderinger, kan du se Forståelse af håndhævelse på kontoniveau for politikovetrædelser.

På denne side

Løsning af advarsler og suspenderinger

Din butik og dine produkter skal overholde Googles politikker, for at dine produkter kan vises på Google.

Hvis du modtager en meddelelse om en kontoadvarsel eller suspendering, er der en række handlinger, du kan udføre for at løse problemet. Gennemgå vejledningen Løsning af Merchant Center-advarsler og kontosuspensioner for politikovetrædelser i Hjælp til Google Merchant Center.

Almindelige årsager til kontoadvarsler og suspenderinger

Du kan finde forslag til løsninger af almindelige årsager til kontoadvarsler eller suspenderinger i disse ressourcer:

Manglende refusionspolitik: Hvis du ikke har en refusionspolitik i din Shopify-butik, skal du oprette en. Du kan tilføje en refusionspolitik fra din Shopify-administrator.
Utilstrækkelige kontaktoplysninger: For at sikre, at der vises de korrekte kontaktoplysninger, skal du tilføje dine kontaktoplysninger fra din Shopify-administrator.
Vildledende fremstilling af dig selv eller dine produkter: For at løse overtrædelser i forbindelse med vildledende fremstilling kan du se Hjælp til Google Merchant Center.

Løsning af afvisninger pga. overtrædelser af retningslinjer for produktdatakvalitet

For at vise dine produkter på Google skal du følge Googles retningslinjer for produktdata. Google kræver, at du angiver nøjagtige oplysninger om dine produkter, så de kan vises til de relevante kunder. Det gælder f.eks. kunder, der søger efter vigtige termer, som findes i din produktbeskrivelse, eller som gennemser en produktkategori, som dit produkt tilhører. Hvis du ikke angiver nøjagtige oplysninger, kan kunder på Google muligvis finde dine produkter via søgninger, der ikke er relateret til det, de søger efter. Det betyder, at det er mindre sandsynligt, at kunderne køber dine produkter, og det kan medføre, at Google stopper med at vise dine produkter til kunder.

Hvis dine produkter har ugyldige eller manglende produktdata, vises de ikke i gratis fortegnelser og Google Shopping-annoncer, eller de vises med begrænset ydeevne, såsom færre visninger og klik.

Hvis du modtager en meddelelse om kontoadvarsel, kontosuspendering eller om præventiv afvisning af vare, er der nogle handlinger, du kan udføre for at løse problemet. Gennemgå vejledningen i Løsning af Merchant Center-afvisninger pga. overtrædelser af retningslinjer for produktdatakvalitet i Hjælp til Google Merchant Center.

Almindelige advarsler om datakvalitet

For at sikre, at dine produkter godkendes og vises på tværs af Google, skal du gennemse følgende ressourcer og derefter opdatere dataene for de berørte produkter:

Hvis du har en produktadvarsel fra Google, som ikke er angivet på denne side, skal du besøge Hjælp til Google og søge efter den specifikke fejl.

Anmod om en fornyet gennemgang efter en meddelelse om suspendering

Hvis Google registrerer en overtrædelse af en politik eller data, modtager du muligvis en mail, der beskriver problemet og angiver en frist til at løse det. Når du har løst problemerne, kan du til enhver tid inden fristen anmode om en kontogennemgang. At løse problemer udløser ikke automatisk en fornyet gennemgang.

Se Vejledning til at anmode om en fornyet gennemgang efter en meddelelse om suspendering i Hjælp til Google Merchant Center.

Når du har anmodet om en fornyet gennemgang, ændres statussen for din Google Merchant Center-konto til Under gennemgang. Anmodninger om gennemgang kan tage op til syv dage. Du modtager en mail, når en gennemgang er fuldført.

Få hjælp til Google-produkter

Kontakt Google for at få hjælp til følgende emner:

Din Google Merchant Center-konto
Google Ads
Google Local Inventory
Google Analytics
Andre Google-emner, der ikke understøttes af Shopify

Du kan kontakte Shopify Support for at få hjælp til at downloade kanalen Google & YouTube eller til opsætning af produkter.