Fejlfinding i forbindelse med told og importafgifter ved betaling

Hvis de opkrævede told- og importafgifter ikke er, som du forventer, kan du gennemgå disse almindelige problemer.

Told og importafgifter opkræves ikke, og din ordre angiver, at told og importafgifter kan blive opkrævet ved levering

Hvis du opkræver told og importafgifter ved betaling og støder på en ordre, hvor der ikke opkræves told eller afgifter, skal du undersøge, om ordren matcher følgende scenarie.

Manglende eller forkerte HS-koder

Hvis der er angivet unøjagtige HS-koder for produkter, eller hvis der mangler HS-koder, kan det forhindre, at der pålægges told og importafgifter på ordren ved betaling. Hvis der ikke pålægges told og afgifter, og ordren indeholder en besked om, at told og importafgifter kan blive opkrævet ved levering, skal du gennemgå produkterne i ordren for at bekræfte, at de har HS-koder. Hvis du støder på en HS-kode, der ikke understøttes, skal du kontakte Shopify Support.

Told og importafgifter beregnes til 0

Hvis du opkræver told og importafgifter ved betaling og støder på en ordre, hvor told og importafgifter beregnes til 0, skal du undersøge, om ordren matcher et af følgende scenarier.

Ordren er under de minimis-grænsen

Hvis en ordre er under de minimis-grænsen for et land eller område, og du ikke er registreret til at opkræve afgifter i det pågældende land eller område, er ordren ikke underlagt told og importafgifter. Nogle lande inkluderer eller ekskluderer forsendelse i beregningen af de minimis. Hvis du er usikker på, om det land eller område, du sender til, inkluderer disse omkostninger i beregningen af de minimis, skal du kontakte landets skattemyndigheder eller en lokal skatteekspert.

Manglende momsregistrering

Hvis du er registreret til at opkræve afgifter i destinationslandet eller -området, men ikke har angivet dine registreringsoplysninger i Shopify, beregnes der ikke afgifter på ordrer under de minimis-grænsen i køberens land. Tilføj dine momsregistreringsoplysninger i din Shopify-administrator.

Der opkræves afgift, men ikke told

Hvis du opkræver told og importafgifter ved betaling og støder på en ordre, hvor der opkræves afgift, men ikke told, skal du undersøge, om ordren matcher følgende scenarie.

Ordren er under de minimis-grænsen for told

Nogle lande eller områder har separate de minimis-grænser for told og importafgifter. Hvis en ordre er over de minimis-grænsen for afgift, men under de minimis-grænsen for told, er den kun underlagt importafgift. Nogle lande inkluderer eller ekskluderer forsendelse i beregningen af de minimis. Hvis du er usikker på, om det land eller område, du sender til, inkluderer disse omkostninger i beregningen af de minimis, skal du kontakte landets skattemyndigheder eller en lokal skatteekspert.

De told- og importafgifter, der opkræves på fragtfirmaets faktura, er højere end de told- og importafgifter, der blev opkrævet ved betaling

Hvis du opkræver told og importafgifter ved betaling og oplever en ordre, hvor kunden er blevet opkrævet mindre i told og importafgifter, end hvad du efterfølgende faktureres for, bør du gennemgå, om ordren matcher et af følgende scenarier.

Manglende eller forkerte HS-koder

Hvis der er angivet unøjagtige HS-koder for produkter, eller hvis der mangler HS-koder, kan det forhindre, at der pålægges told og importafgifter på ordren ved betaling. Gennemgå produkterne i ordren for at bekræfte, at de har HS-koder. Hvis du støder på en HS-kode, der ikke understøttes, skal du kontakte Shopify Support.

Toldmyndighederne har anvendt andre HS-koder

Når dine produkter krydser en grænse, kan de blive vurderet af toldmyndighederne i destinationslandet eller -området. Disse myndigheder kan anvende HS-koder på dine produkter, som afviger fra de koder, der blev brugt til at beregne told og importafgifter. Gennemgå de produkter, der har fået anvendt andre HS-koder, og udfør derefter en af følgende handlinger:

• Opdater dine produkter, så de bruger den HS-kode, som toldmyndighederne har anvendt.
• Hvis du er sikker på, at den HS-kode, du bruger, er korrekt, skal du kontakte din toldmægler for at undersøge årsagen til uoverensstemmelsen.

Produktpriserne på handelsfakturaen afviger fra produktpriserne i ordren

Hvis produktpriserne på handelsfakturaen ikke er de samme som de priser, du har opkrævet hos din kunde, har fragtfirmaet muligvis forkerte prisoplysninger for dine produkter. Kontakt udviklerne af den app eller integration, du bruger til at oprette dine handelsfakturaer, og bekræft, at de bruger de seneste produktpriser fra din butik i stedet for en fast liste.

Valutakursudsving

Værdiforskellen mellem din lokale valuta og din kundes valuta kan ændre sig i tidsrummet mellem, hvornår ordren afgives, og hvornår du bliver opkrævet for at afsende ordren. Hver gang der er en tidsforsinkelse i behandlingen af betalinger eller refusioner, er der en mulighed for, at du kan tabe eller tjene penge på grund af valutaomregninger.

Du kan minimere forskellen, der skyldes valutakursudsving, ved at aktivere din butik til at sælge i flere valutaer. Du kan derefter bruge din kundes lokale valuta på handelsfakturaen.