Hjælp
Log ind

Validering af adresser i din Shopify-administrator

Når der angives en potentielt ugyldig adresse i din Shopify-administrator, vises der en advarsel, og du får forslag til, hvordan du kan opdatere adresseoplysningerne. Der gives forslag til adressevalidering, når der er stor sikkerhed for, hvilke adresseoplysninger der var tiltænkt. Dette hjælper dig med at reducere antallet af ordrer med potentielt ugyldige adresser og minimere forsinkede eller mislykkede leveringer.

Adressevalidering sker automatisk for dine webshopordrer og udløses også, når du udfører bestemte handlinger. Adressevalidering sker i følgende scenarier:

Hvis du abonnerer på Shopify Plus, udløses adressevalidering også i følgende scenarier:

På denne side

Berettigelse til adressevalidering

Adressevalidering er tilgængelig for alle shopejere uanset abonnement og er altid aktivt i din butik. Du kan gennemgå og løse problemer med adressevalidering både fra din Shopify-administrator på computeren og i Shopifys mobilapp.

Funktionen til adressevalidering er tilgængelig for leveringsadresser i følgende lande:

  • Australien
  • Østrig
  • Belgien
  • Bermuda
  • Canada
  • Tjekkiet
  • Danmark
  • Færøerne
  • Frankrig
  • Guernsey
  • Italien
  • Liechtenstein
  • Luxembourg
  • Holland
  • Polen
  • Portugal
  • Slovenien
  • Sydkorea
  • Schweiz
  • USA

Ordrer fra ikke-understøttede lande får stadig deres adresser inspiceret, men giver muligvis ikke lige så mange specifikke forslag til adressevalidering som dem fra understøttede lande.

Typer af problemer med adressevalidering

Der er to primære typer af problemer med adressevalidering:

  • Advarsler: Vises med et gult ikon. En advarsel kan medføre forsinket eller mislykket levering og bør opdateres.
  • Fejl: Vises med et rødt ikon. En fejl vil med stor sandsynlighed medføre forsinket eller mislykket levering og bør opdateres. Fejl forhindrer dig i at markere adressen som gyldig for ordrer.

Vurdér selv, hvornår du skal markere en markeret adresse på en ordre som gyldig. Hvis du klargør ordrer uden at løse advarsler eller fejl, kan det medføre forsinkede eller mislykkede leveringer til din kunde.

Filtrering af ordrer efter status for adressevalidering

Du kan filtrere din liste med Ordrer for at vise ordrer efter deres status for adressevalidering. Vælg Adressevalidering som ordrefilter, og vælg de filtre, der skal anvendes i din ordrevisning:

  • Ikke valideret: Viser ordrer, der blev udelukket fra adressevalidering. Dette kan omfatte ordrer uden leveringsadresser.
  • Har problemer: Viser ordrer med advarsler eller fejl i adressevalideringen.
  • Ingen problemer: Viser ordrer, der blev valideret.

Få mere at vide om filtrering af ordrer.

Løs problemer med adresser

På din liste over Ordrer gemmes adressevalideringen for hver ordre, så du kan løse adresseproblemet når som helst inden klargøring. Andre steder, hvor der forekommer adressevalidering i din administrator, udløses valideringen, når du indtaster en adresse i et adressefelt, f.eks. når du tilføjer eller redigerer adressen på en klargøringslokation. Løs disse problemer på det tidspunkt, hvor valideringsfejlen markeres.

Når der registreres en advarsel eller fejl for en ordres leveringsadresse, viser dialogboksen Rediger leveringsadresse den adresse, du har indtastet, side om side med et oversigtskort. Oversigtskortet har 2 tilstande:

  • Foreslået adresse: En gul advarselstilstand med forslag til en gyldig adresse. Du kan acceptere forslaget, beholde den oprindelige adresse eller redigere adressen manuelt.
  • Adresseproblem: En rød fejltilstand, når der ikke kan leveres til adressen. Du skal opdatere adressen, før du kan klargøre ordren.

Hvis der er en fejl i en leveringsadresse, kan du ikke markere adressen som gyldig. Hvis du vil mindske risikoen for forsinkede eller mislykkede leveringer, skal du løse eventuelle advarsler eller fejl i forbindelse med adressevalidering, så snart de markeres. Hvis du er i tvivl om, hvordan du løser et valideringsproblem for en kundes adresse, skal du kontakte kunden for at få bekræftet vedkommendes adresse inden klargøring.

Fremgangsmåde:

Ordrer

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på den ordre med et problem med validering af leveringsadresse, som du vil løse. Du kan også klikke på ikonet for adressevalidering ud for ordrenummeret for at åbne dialogboksen Rediger leveringsadresse direkte fra listen Ordrer.

  3. Klik på Gennemgå adresseproblemer under Leveringsadresse i afsnittet Kunde.

  4. Gennemgå oversigtskortet ud for felterne til leveringsadresse i dialogboksen Rediger leveringsadresse, og løs derefter problemet ved at gøre ét af følgende:

    • Klik på Brug forslag for at acceptere den foreslåede adresse.
    • Klik på Marker som gyldig for at beholde den eksisterende adresse uden ændringer. Denne mulighed er kun tilgængelig for advarsler og ikke for fejl.
    • Du kan opdatere adressen manuelt ved at redigere adressefelterne og derefter klikke på Gem.

  5. Valgfrit: Klik på Send mail til kunde, hvis du vil bekræfte adressen hos kunden, før du foretager ændringer. Mailen er udfyldt på forhånd med emnet Bekræft leveringsadresse for ordre #XXXX. Få mere at vide under Kontakt en kunde angående vedkommendes ordre.

  6. Valgfrit: Klik på Se adressekontrol for at gennemgå de fulde valideringsoplysninger for adressen.

Andet
  1. Gennemfør en handling i din Shopify-administrator, hvor der sker en adressevalidering, f.eks. ved at tilføje eller redigere en adresse for en kladdeordre eller en klargøringslokation. Hvis der er et problem med en adresse, vises der en advarsel eller en fejl.
  2. I Rediger adresse dialogboksen skal du gennemgå oversigtskortet ud for adressefelterne og derefter løse problemet ved at gøre ét af følgende:
    • Klik på Brug forslag for at acceptere den foreslåede adresse.
    • Klik på Marker som gyldig for at beholde den eksisterende adresse uden ændringer. Denne mulighed er kun tilgængelig for advarsler og ikke for fejl.
    • Du kan opdatere adressen manuelt ved at redigere adressefelterne og derefter klikke på Gem.