Forsendelse med Poste Italiane
Hvis du afsender fra en klargøringslokation i Italien, kan du købe fragtlabels fra Poste Italiane. Du kan planlægge afhentninger eller indlevere dine pakker og afsende produkter til din kundes adresse eller et afhentningssted i Italien. De leveringspriser, du opkræves, er baseret på Shopifys konto hos Poste Italiane.
På denne side
Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med Poste Italiane
Gennemgå følgende overvejelser, når du sender med Poste Italiane:
- Forsendelse med Poste Italiane er kun tilgængelig for indenrigsforsendelse i Italien.
- Hvis du vil købe fragtlabels fra Poste Italiane, skal du have en klargøringslokation i Italien.
- Poste Italiane understøtter ikke krav for forsinkede forsendelser.
- Du kan ikke omdirigere en forsendelse fra Poste Italiane.
- Du kan ikke indlevere pakker, der afsendes med Poste Delivery Business Express. Du skal planlægge en afhentning.
- Du kan ikke planlægge en afhentning af pakker, der sendes med en Poste Delivery Business Standard-tjeneste. Du skal indlevere din pakke.
- Pakketyper som kuverter, f.eks. poser, understøttes ikke af Poste Italiane. Du kan bruge blød emballage eller papkasser.
Sådan får du dine produkter frem til Poste Italiane
Hvordan du overdrager din pakke til Poste Italiane, afhænger af den leveringstjeneste, du bruger.
Planlæg en afhentning
Du skal planlægge afhentning af en forsendelse ved at ringe direkte til Poste Italiane på 800.160.000 eller via Poste Italianes website. Hvis du vil planlægge en afhentning, skal du angive det trackingnummer fra Poste Italiane, som du finder på din fragtlabel.
Poste Delivery Business Express-forsendelser kan kun afsendes ved at planlægge en afhentning.
Indlevér din pakke
Hvis du sender med en Poste Delivery Business Standard-tjeneste, skal du indlevere din pakke. Du kan ikke bestille afhentning til disse tjenester. Du kan indlevere pakker på en Poste Italiane-lokation.
Der skal være påsat en Poste Italiane-fragtlabel på din pakke, før du indleverer den.
Indenrigsforsendelse med Poste Italiane
Poste Italiane leverer forsendelser fra mandag til fredag, eksklusive helligdage.
| Leveringstjeneste | Beskrivelse | Afsendelse af din pakke | Maksimal vægt | Maksimale dimensioner |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Leverer pakker til din kundes adresse inden for 1-2 hverdage. | Indlevér din pakke | 15 kg (33 lb) | Længste side 56 cm (22,05 tommer), næstlængste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen af længden plus to gange højden plus to gange bredden må ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Leverer pakker til din kundes adresse inden for 1-2 hverdage. | Planlæg en afhentning | 70 kg (154 lb) | Der må ikke være to dimensioner, som overstiger henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer). Summen af pakkens dimensioner må ikke overstige 450 cm (177,16 tommer). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Leverer pakker til et leveringssted inden for 1-2 hverdage. | Indlevér din pakke | 15 kg (33 lb) | Længste side 56 cm (22,05 tommer), næstlængste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen af længden plus to gange højden plus to gange bredden må ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Leverer pakker til et afhentningssted på et posthus inden for højst 4 hverdage. | Indlevér din pakke | 15 kg (33 lb) | Længste side 56 cm (22,05 tommer), næstlængste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen af længden plus to gange højden plus to gange bredden må ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Leverer pakker til et afhentningssted i en Poste Italiane-pakkeboks inden for højst 4 hverdage. | Indlevér din pakke | 15 kg (33 lb) | Længste side 56 cm (22,05 tommer), næstlængste side 37 cm (14,57 tommer), korteste side 36 cm (14,17 tommer). Summen af længden plus to gange højden plus to gange bredden må ikke overstige 220 cm (86,61 tommer). |
Afhentningssteder for Poste Italiane
For at kunne levere til et afhentningssted med Poste Italiane skal du først konfigurere levering til et afhentningssted.
Når du har valgt, hvilke lokationer der kan levere til et afhentningssted, og har redigeret dine priser, kan dine kunder vælge Send til afhentningssted som leveringsmetode og derefter vælge det afhentningssted, hvor de vil have deres ordre leveret.
Pakker kan afhentes på posthuse, leveringssteder og i pakkebokse. Når forsendelsen er leveret til et afhentningssted, modtager din kunde en sms eller en mail med besked om, at forsendelsen er klar til afhentning. Hvis din kunde ikke afhenter forsendelsen på afhentningsstedet inden for en bestemt tidsperiode, returnerer Poste Italiane automatisk forsendelsen til afsenderen.
Se følgende tabel for at få mere at vide om afhentningssteder for Poste Italiane:
| Afhentningssted | Beskrivelse |
|---|---|
| Posthus | Lokale posthuse i Italien. Pakker skal afhentes inden for 10 dage. |
| Leveringssted | Partnerlokationer såsom butikker, barer og kiosker i Italien. Pakker skal afhentes inden for 10 dage. |
| Pakkeboks | Selvbetjente Poste Italiane-pakkebokse i Italien. Pakker skal afhentes inden for 10 dage. |
Krav til pakker for forsendelser med Poste Italiane
Gennemgå følgende krav til pakkestørrelse for Poste Delivery Business Express-forsendelser:
- Højden skal være mindst 1 cm (0,39 tommer)
- maksimal vægt er 70 kg (154 lb)
- Summen af dimensionerne må højst være 450 cm (177,16 tommer)
- To af dimensionerne må ikke overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer)
Gennemgå følgende krav til pakkestørrelse for Poste Delivery Business Standard-forsendelser:
- Højden skal være mindst 1 cm (0,39 tommer)
- maksimal vægt er 15 kg (33 lb)
- maksimal længde er 56 cm (22,05 tommer), maksimal højde er 37 cm (14,57 tommer), og maksimal bredde er 36 cm (14,17 tommer)
- summen af længden plus to gange højden plus to gange bredden må ikke overstige 220 cm (86,61 tommer)
- hvis en pakke vejer mere end 5 kg (11 lb), eller måler mere end 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 tommer), bliver pakken afregnet efter volumenvægt i stedet for den faktiske vægt.
Pakkens dimensioner skal angives som hele tal, der er større end nul. Decimalværdier rundes op.
Indsendelse af erstatningskrav for forsendelser med Poste Italiane
Hvis du bruger Poste Italiane via Shopify, og din forsendelse med Poste Italiane bliver væk eller beskadiges, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.
Inkluderet forsikringsdækning for forsendelser med Poste Italiane
Poste Italiane tilbyder dækning på 1 EUR pr. kilogram. Hvis et erstatningskrav godkendes, refunderes prisen for fragtlabelen i tillæg til værdien af indholdet.
Indsendelse af krav for en bortkommen forsendelse med Poste Italiane
Hvis din Poste Italiane-forsendelse bliver væk, kan du indsende et erstatningskrav inden for 17 dage fra den dato, hvor forsendelsen blev afhentet eller indleveret.
Hvis du vil oprette et erstatningskrav hos Poste Italiane, skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.
Medtag følgende oplysninger i dit krav:
- Faktura, der viser værdien af indholdet
- Beskrivelse af pakken og de bortkomne varer
- Et udfyldt klagebrev
Hvis sporingen viser, at forsendelsen blev leveret, men din kunde ikke har modtaget den, skal du også medsende en formel politirapport (denuncia). Krav af denne type afvises, hvis den mangler.
Indsendelse af krav for en beskadiget forsendelse med Poste Italiane
Hvis din Poste Italiane-forsendelse er beskadiget, kan du indsende et erstatningskrav inden for 5 dage fra leveringsdatoen.
Hvis du vil oprette et erstatningskrav hos Poste Italiane, skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.
Medtag følgende oplysninger i dit krav:
- Billeder af ydersiden af pakken med Poste Italiane-labelen på pakken
- Billeder af indersiden af pakken
- Billeder af de beskadigede varer
- Et udfyldt klagebrev