Forsendelse med Poste Italiane

Hvis du afsender fra en klargøringslokation i Italien, kan du købe fragtlabels fra Poste Italiane. Du kan planlægge en afhentning og sende produkter til din kundes adresse i Italien. De leveringspriser, du bliver opkrævet, er baseret på Shopifys aftale med Poste Italiane.

Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med Poste Italiane

Gennemgå følgende overvejelser, når du sender med Poste Italiane:

• Forsendelse med Poste Italiane er kun tilgængelig for indenrigsforsendelse i Italien.
• Hvis du vil købe fragtlabels fra Poste Italiane, skal du have en klargøringslokation i Italien.
• Poste Italiane understøtter ikke krav for forsinkede forsendelser.
• Du kan ikke omdirigere en forsendelse fra Poste Italiane.
• Du kan ikke aflevere pakker fra Poste Italiane på et posthus. Du skal planlægge en afhentning.
• Pakketyper som kuverter, f.eks. poser, understøttes ikke af Poste Italiane. Du kan bruge blød emballage eller papkasser.

Sådan får du dine produkter frem til Poste Italiane

Du skal planlægge afhentning af en forsendelse ved at ringe direkte til Poste Italiane på 800.160.000 eller via Poste Italianes website. Hvis du vil planlægge en afhentning, skal du angive det trackingnummer fra Poste Italiane, som du finder på din fragtlabel.

Indenrigsforsendelse med Poste Italiane

Poste Italiane leverer forsendelser fra mandag til fredag, eksklusive helligdage.

Afhentningssteder for Poste Italiane

For at kunne levere til et afhentningssted med Poste Italiane skal du først konfigurere levering til et afhentningssted.

Når du har valgt, hvilke lokationer der kan levere til et afhentningssted, og har redigeret dine priser, kan dine kunder vælge Send til afhentningssted som leveringsmetode og derefter vælge det afhentningssted, hvor de vil have deres ordre leveret.

Pakker kan afhentes på posthuse. Når forsendelsen er leveret til et afhentningssted, modtager din kunde en sms eller en mail om, at forsendelsen er klar til afhentning. Hvis din kunde ikke afhenter sin forsendelse fra afhentningsstedet inden for en bestemt tidsperiode, returnerer Poste Italiane automatisk forsendelsen til afsenderen.

Se følgende tabel for at få mere at vide om afhentningssteder for Poste Italiane:

Krav til pakker for forsendelser med Poste Italiane

Gennemgå følgende krav til pakkestørrelse for indenrigsforsendelser med Poste Italiane:

• Højden skal være mindst 1 cm (0,39 tommer)
• Vægten må højst være 70 kg (154 lb)
• Summen af dimensionerne må højst være 450 cm (177,16 tommer)
• Den længste side må højst være 100 cm (39,3 tommer)
• To af dimensionerne må ikke overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer)

Gennemgå følgende krav til pakkestørrelse for forsendelser med Poste Italiane til afhentningssteder:

• Maksimal vægt er 15 kg (33 lb)
• Summen af dimensionerne må højst være 450 cm (177,16 tommer)
• To af dimensionerne må ikke overstige henholdsvis 280 cm (110,23 tommer) og 170 cm (66,92 tommer)

Indsendelse af erstatningskrav for forsendelser med Poste Italiane

Hvis du bruger Poste Italiane via Shopify, og din forsendelse med Poste Italiane bliver væk eller beskadiges, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.

Inkluderet forsikringsdækning for forsendelser med Poste Italiane

Poste Italiane tilbyder en dækning på 1 EUR pr. kilogram.

Indsendelse af krav for en bortkommen forsendelse med Poste Italiane

Hvis din forsendelse med Poste Italiane er blevet væk, kan du indsende et krav inden for 23 dage fra den dato, hvor labelen blev oprettet.

Hvis du vil oprette et erstatningskrav hos Poste Italiane, skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.

Medtag følgende oplysninger i dit krav:

• Faktura, der viser værdien af indholdet
• Beskrivelse af pakken og de bortkomne varer
• Et udfyldt klagebrev

Indsendelse af krav for en beskadiget forsendelse med Poste Italiane

Hvis din forsendelse med Poste Italiane er beskadiget, kan du indsende et krav inden for 8 dage fra leveringsdatoen.

Hvis du vil oprette et erstatningskrav hos Poste Italiane, skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.

Medtag følgende oplysninger i dit krav:

• Billeder af ydersiden af pakken med Poste Italiane-labelen på pakken
• Billeder af indersiden af pakken
• Billeder af de beskadigede varer
• Et udfyldt klagebrev