Klargøring af dine egne ordrer enkeltvis

Gennemgå følgende overvejelser, inden du klargør dine egne ordrer enkeltvist.

Begrænsninger for klargøring af dine egne ordrer

• Hvis en ordre ikke har en leveringsadresse, kan du ikke føje et trackingnummer til den.
• Du kan ikke opdele eller flette en klargøring i Shopify-mobilappen. Du skal bruge en computer eller webversionen af Shopify på en mobilenhed.
• Hver klargøring i en ordre klargøres separat, så en kunde kan modtage mere end én mail med leveringsbekræftelse for en ordre, der har flere klargøringer.

Manuel klargøring og masseklargøring af ordrer

• Hvis du vil klargøre dine egne ordrer manuelt eller klargøre en del af en ordre manuelt, skal du sørge for, at automatisk ordreklargøring er deaktiveret. Du kan tjekke dine indstillinger for ordreklargøring i afsnittet Indstillinger > Generelt > Ordrebehandling i din Shopify-administrator.
• Se Samlet klargøring af egne ordrer, hvis du vil klargøre dine egne ordrer samlet.

Ændringer af klargøringsstatus

• Status kan ikke ændres for ordrer eller klargøringer, der er afventende. Fjern først status som afventende, inden du markerer ordren eller klargøringen som klargjort eller i gang.
• Ordrer eller klargøringer, der allerede har den status, du forsøger at angive, kan ikke ændres. Eksempelvis kan klargjorte ordrer ikke markeres som klargjort igen, og ordrer, der er i gang, kan ikke markeres som i gang igen.
• Status kan ikke ændres for ordrer eller klargøringer, der er planlagt til fremtidig klargøring. Gå til siden med ordreoplysninger for den enkelte ordre, og ret klargøringsdatoen, hvis du vil klargøre disse ordrer før tid.
• Ordrer eller klargøringer til afhentning i butik eller lokal levering kan ikke markeres som i gang.
• Hvis en ordre er tildelt en tredjeparts-klargøringstjeneste, kan du ikke manuelt markere den som klargjort eller i gang. Klargøringstjenesten styrer statussen og markerer automatisk ordren som i gang, når de accepterer din anmodning om klargøring.
• Du kan kun markere en ordre som leveret, hvis klargøringen ikke har et trackingnummer. Hvis der er angivet et trackingnummer, kommer leveringsstatussen fra fragtfirmaet.
• Hvis du bruger fragtlabels til at købe fragtlabels, markeres din ordre som klargjort i din Shopify-administrator, efter du har købt og udskrevet en label.

Du kan klargøre en ordre fra din Shopify-administrator. Du kan tilføje et trackingnummer under klargøringsprocessen eller efter, du har klargjort en ordre. Trackingnummeret vises i mailen med leveringsbekræftelse og i mails med opdateringer vedrørende levering. Når du har klargjort en ordre, ændres ordrens klargøringsstatus til Klargjort.

Hvis alle varer i en ordre kan klargøres samlet, grupperes de i et enkelt Ikke-klargjort-afsnit. Hvis de ikke kan klargøres samlet, opdeles ordren i flere Ikke-klargjort-afsnit, også kendt som klargøringer, og du skal klargøre hver klargøring separat. En ordre opdeles, når den indeholder nogle af følgende varer:

• Varer, som ingen enkelt lokation har tilstrækkelig lagerbeholdning til at klargøre på egen hånd.
• Varer, der ikke kan afsendes samlet, og som betalingssiden automatisk opdeler i separate forsendelser. Det kan være forudbestilte varer, abonnementsvarer eller varer i forskellige leveringsprofiler.
• En blanding af varer til afsendelse og varer til afhentning i butik baseret på den leveringsmetode, som kunden har valgt for hver vare via forsendelse og afhentning i én ordre.

Varerne i hver klargøring grupperes efter lokation og leveringsmetode, så du kan se, hvilke varer der skal afsendes, og hvilke varer kunden afhenter.

Du kan angive lokationsprioriteter for at specificere prioriteringsrækkefølgen for ordreklargøring.

Trin:

En ordre kan klargøres delvist af følgende årsager:

• Ordren blev opdelt, før den nåede frem til dig. Betalingssiden kan opdele en ordre i flere klargøringer, så ordren vises i din Shopify-administrator med mere end ét Ikke-klargjort-afsnit. Dette sker, når varer ikke kan afsendes samlet, og betalingssiden opdeler dem i separate forsendelser, når ingen enkeltstående lokation kan klargøre hele ordren, eller når din kunde vælger afhentning i butik for nogle varer og forsendelse for andre via forsendelse og afhentning i én ordre. I dette tilfælde er det ikke valgfrit, om ordren skal klargøres delvist. Du er nødt til at klargøre hver enkelt klargøring separat, selvom du muligvis kan flette nogle af dem først. Du kan tilføje et særskilt trackingnummer og sende en særskilt meddelelse for hver klargøring, du afsender.

• Du vælger selv at opdele ordren. Hvis en vare i en ordre f.eks. ikke er på lager eller er en forudbestilt vare, vil du muligvis kun klargøre visse varer i en klargøring, så du kan afsende de resterende varer separat. Brug følgende trin til at klargøre en del af en klargøring.

Trin:

Hvis du modtager et trackingnummer, efter du har klargjort en ordre, kan du stadig føje trackingnummeret til din ordre. Du kan føje flere trackingnumre til en ordre, og du kan sende en besked via mail til din kunde med et trackingnummer.

Hvis dit fragtfirma ikke understøttes fuldt ud af Shopify, eller hvis du vælger Andet i rullemenuen Fragtfirma, kan du angive sporingswebadressen manuelt. Webadressen bruges på ordrestatussiden til at linke til fragtfirmaets sporingsside. Sørg for at angive den komplette webadresse, herunder de cifre, som dit fragtfirma har givet dig til at spore forsendelsen.

Trin:

Hvis du afsender en ordre uden et trackingnummer, kan du manuelt markere ordren som leveret, når kunden har modtaget den. Når en ordre markeres som leveret, opdateres kundens ordrestatusside og kundekonto, så kunden kan bekræfte, at ordren er ankommet. Hvis du ikke markerer ordren som leveret, forbliver ordren i statussen På vej.

Knappen Marker som leveret vises kun på klargøringer, der ikke har et trackingnummer. Når der føjes et trackingnummer til klargøringen, kommer leveringsstatussen i stedet fra fragtfirmaet.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil markere som leveret.

3. Klik på Marker som leveret i afsnittet Klargjorte.

Du kan markere din ordre som i gang for at begynde at forberede den til klargøring, f.eks. når du plukker og pakker en ordre. Når din ordre er i gang, låses visse redigeringer, der kan forårsage klargøringsfejl, for at beskytte dit workflow. Du kan også tilføje noter for at holde dit team opdateret om ordrestatus. Når din ordre er klar til at blive klargjort, kan du markere den som klargjort.

Trin:

Du kan skifte lokation for en klargøring for alle ikke-klargjorte ordrer. Det kan f.eks. være, at du vil skifte lokation for en klargøring på grund af lagertilgængelighed, tilknyttede leveringsomkostninger eller for at fremskynde en levering.

Du kan ikke skifte lokation for en klargøring for ordrer med lokal levering og afhentning i butik.

Trin:

Du kan opdele en klargøring i flere klargøringer baseret på varelinjer og antal. Hvis en af varerne i en ordre f.eks. ikke er på lager, kan du fjerne varen fra ordren, så de resterende varer kan leveres til din kunde så hurtigt som muligt. Varen, der ikke er på lager, leveres senere i en separat pakke.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil opdele en klargøring for.

3. Klik på i afsnittet Ikke-klargjort, hvor du vil opdele en klargøring, og klik derefter på Opdel klargøring.

4. Vælg de varer, du vil opdele klargøringen af.

5. Klik på Opdel klargøring.

Du kan flette flere klargøringer fra den samme lokation til én klargøring baseret på varelinjer og antal. Fletning af klargøringer kan hjælpe med at forenkle din klargøringsproces og reducere leveringsomkostningerne.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil flette en klargøring for.

3. Klik på i afsnittet Ikke-klargjort, hvor du vil flette en klargøring, og klik derefter på Flet klargøring.

4. Vælg de varer, som du vil flette klargøringen med.

5. Klik på Flet klargøring.

Når du annullerer en klargøring, ændres ordrens klargøringsstatus til Ikke-klargjort, og du kan derefter købe en ny fragtlabel eller oprette en ny klargøring for ordren.

Hvis du har købt en fragtlabel, skal du annullere den, før du kan annullere klargøringen. Hvis labelen ikke kan annulleres, og du har brug for at sende en erstatningsforsendelse, skal du se køb af en erstatningslabel.

Trin:

For at prioritere, hvilke ordrer der skal klargøres først, kan du filtrere ordrer efter deres Klargør senest-dato.