Håndtering af dine Shopify Credit-firmakort

Når du begynder at bruge Shopify Credit, får du et virtuelt kort, der aktiveres automatisk og er klar til brug. Du kan bruge dette kort til at foretage onlinekøb for din virksomhed. Hvis du har brug for at foretage køb for din virksomhed personligt, kan du bestille et fysisk Shopify Credit-firmakort.

Den primære kortindehaver kan føje sekundære kortindehavere til sin Shopify Credit-konto. Sekundære kortindehavere har adgang til kreditrammen og får deres eget kort, som de kan foretage køb med. Hver kortindehaver kan kun have ét virtuelt kort og ét fysisk kort.

Shopify Credit er en del af Visa-netværket. Du kan bruge dit Shopify Credit-kort hos alle tilladte forhandlere eller virksomheder, der accepterer Visa-transaktioner.

Opret et nyt Shopify Credit-firmakort

Du kan til enhver tid oprette et nyt Shopify Credit-firmakort til dig selv eller andre kortindehavere. Der kan oprettes maksimalt ét fysisk og ét virtuelt kort pr. kortindehaver.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. Klik på Opret kort.

4. Indtast navnet på kortindehaveren i feltet Kortindehaver.

5. Vælg Shopify Credit som den tilknyttede konto i feltet Tilknyttet konto.

6. I afsnittet Tilknyttet konto skal du vælge enten Virtuelt eller Fysisk som din korttype.

7. Klik på Opret kort.

8. Valgfrit: Hvis det er første gang, du opretter et kort til en medarbejder, skal du angive vedkommendes navn og en valgfri forbrugsgrænse for kortindehaveren.

Opret et fysisk Shopify Credit-firmakort

Hvis du ikke bestilte et fysisk kort, da du oprettede din Shopify Credit-konto, kan du bestille et fra din Shopify-administrator.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. Klik på Opret kort.

4. Vælg kortindehaveren i feltet Kortindehaver.

5. Vælg Kredit i feltet Tilknyttet konto, og vælg Fysisk som din korttype.

6. Tilføj den adresse, som kortet skal sendes til.

7. Klik på Opret kort.

8. Valgfrit: Hvis det er første gang, du opretter et kort til en medarbejder, skal du angive vedkommendes navn og en valgfri forbrugsgrænse for kortindehaveren.

Når du har bestilt dit fysiske kort, kan du se kortets leveringsstatus og forventede leveringsdato ved at gå til Økonomi > Kredit i din Shopify-administrator og derefter klikke på Administrer kort.

Genbestil et fysisk Shopify Credit-firmakort

Hvis du har bestilt et fysisk kort, og der er et problem med leveringen af dit kort, kan du bestille et nyt kort.

Inden du genbestiller, skal du gennemgå dit korts leveringsstatus for at sikre, at leveringsdatoen ikke er ændret. Gennemgå leveringsstatussen ved at gå til Økonomi > Kredit i din Shopify-administrator og derefter klikke på Administrer kort.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du muligvis godkende din konto, før du fortsætter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. Vælg det fysiske kort, du vil genbestille.

4. Klik på anmod om et nyt i banneret Aktivér dit kort for at begynde at bruge det.

Når du klikker på Bekræft og erstat kort, annulleres dit ikke-leverede kort, og der bestilles et nyt.

Aktivér et fysisk Shopify Credit-firmakort

Når du modtager dit fysiske kort, skal det aktiveres, før du kan bruge det. Du kan aktivere dit kort her eller følge nedenstående fremgangsmåde.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du muligvis godkende din konto, før du fortsætter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. Vælg Fysisk for at bestille et fysisk Shopify Credit-firmakort.

4. Klik på Aktivér kort.

5. Indtast de sidste fire cifre på dit Shopify Credit-firmakort, og klik derefter på Bekræft.

Når du klikker på Bekræft, aktiveres dit kort, og du kan bruge det til både onlinetransaktioner og personlige transaktioner.

Se oplysningerne for dit virtuelle Shopify Credit-kort

Du kan se oplysningerne for dit virtuelle Shopify Credit-kort i din Shopify-administrator. Hver kortindehaver kan kun se sine egne oplysninger for det virtuelle Shopify Credit-kort. Den primære kortindehaver kan ikke se det virtuelle Shopify Credit-kortnummer for en sekundær kortindehaver.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du muligvis godkende din konto, før du fortsætter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. Vælg det virtuelle kort, du vil se.

4. Klik på Vis numre.

Tilknytning af dit Shopify Credit-firmakort til din Apple Pay- eller Google Pay-tegnebog

Du kan knytte dit Shopify Credit-firmakort til dine tegnebøger i Apple Pay eller Google Pay for at bruge kortet til onlinebetalinger og personlige betalinger. Hvis du ikke knytter dit kort til en digital tegnebog, som f.eks. Apple Wallet eller Google Pay, når du opretter din Shopify Credit-konto, kan du gøre det senere fra din Shopify-administrator eller i Shopify-appen.

Tilknytning af dit Shopify Credit-firmakort til din Apple Pay- eller Google Pay-tegnebog ved hjælp af Shopify-appen

Du kan knytte dit Shopify Credit-firmakort til din digitale tegnebog hos Apple eller Google direkte fra Shopify-appen.

Knyt dit Shopify Credit-firmakort til din digitale tegnebog i Apple Pay eller Google Pay ved hjælp af oplysningerne fra dit Balance-kort

Hvis du ikke knytter dit Shopify Credit-firmakort til en digital tegnebog som f.eks. Apple Wallet eller Google Pay, når du opretter din Shopify Credit-konto, kan du gøre det senere fra din Shopify-administrator. Du kan føje enten dit fysiske eller dit virtuelle Shopify Credit-firmakort til din digitale tegnebog.

Fremgangsmåde:

1. Du kan finde oplysningerne om dit Shopify Credit-firmakort et af følgende steder:
   • Hvis du vil tilføje et fysisk kort, skal du have kortet ved hånden.
   • Hvis du vil tilføje et virtuelt kort, skal du se kortets oplysninger i din Shopify-administrator.
2. Følg vejledningen i appen til din digitale tegnebog for at tilføje dit kort.

Erstat et Shopify Credit-firmakort

Du kan bestille et nyt Shopify Credit-firmakort, hvis du har brug for det. Hver kortindehaver kan kun have ét virtuelt kort og ét fysisk kort. Når du bestiller et erstatningskort, annulleres dit nuværende Shopify Credit-firmakort. Den primære kortindehaver kan anmode om erstatningskort til sig selv eller til en sekundær kortindehaver.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du muligvis godkende din konto, før du fortsætter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. På siden Kort skal du vælge det kort, du vil annullere og erstatte.

4. Klik på …, og klik derefter på Annuller og erstat.

5. Vælg din årsag til at annullere og erstatte dit Shopify Credit-firmakort, og klik derefter på Næste.

6. Hvis du annullerer og erstatter et fysisk kort, skal du angive dine leveringsoplysninger.

7. Klik på Bekræft og erstat kort.

Fysisk kort sendt til den forkerte adresse

Hvis dit fysiske kort blev sendt til en forkert adresse, modtager du ikke pinkoden til aktivering. Du skal annullere kortet og bestille et erstatningskort til den korrekte adresse.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. Vælg det fysiske kort, der blev sendt til den forkerte adresse, på siden Kort.

4. Klik på …, og klik derefter på Annuller og erstat.

5. Vælg din årsag til at annullere og erstatte dit Shopify Credit-firmakort, og klik derefter på Næste.

6. Angiv den rigtige leveringsadresse for erstatningskortet.

7. Klik på Bekræft og erstat kort.

Spær dit Shopify Credit-firmakort

Hvis dit kort er blevet væk eller misbrugt, kan du spærre kortet for at forhindre, at det bliver brugt. Den primære kortindehaver kan spærre et kort, der tilhører en sekundær kortindehaver. Sekundære kortindehavere kan kun spærre og fjerne spærringen af deres egne kort. En sekundær bruger kan fjerne spærringen af sit kort, selvom den primære kortindehaver har spærret kortet.

Hvis du vil fjerne adgangen til et kort permanent, kan du fjerne en sekundær kortindehaver eller ændre den månedlige forbrugsgrænse til 0 USD.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du muligvis godkende din konto, før du fortsætter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. På siden Kort skal du vælge det kort, du vil spærre.

4. Klik på Spær kort.

Når du har fastslået dit korts status, kan du gøre en af følgende ting:

• Hvis du har fundet dit kort, eller du har fastslået, at det ikke er blevet misbrugt, kan du fjerne spærringen af dit kort. Klik på kortet på siden Administrer kort, og klik derefter på Fjern spærring.
• Hvis du ikke kan finde dit kort eller har fastslået, at det er blevet misbrugt, kan du annullere og erstatte dit kort.

Gør indsigelse mod en debitering på din Shopify Credit-konto

Hvis du er den primære kortindehaver, kan du gøre indsigelse mod en debitering på din Shopify Credit-konto af følgende årsager:

• svigagtig
• ikke modtaget
• dobbelt
• varer, der ikke er som beskrevet
• tjeneste, der ikke er som beskrevet
• annulleret
• andre årsager

Få mere at vide om, hvordan du gør indsigelse mod en debitering på din Shopify Credit-konto.

Opdater kortindehaveroplysninger for Shopify Credit-firmakort

Hvis oplysninger som f.eks. din faktureringsadresse eller dit telefonnummer er blevet ændret, kan du opdatere dine kortindehaveroplysninger i din Shopify-administrator. Du kan ikke have forskellige kortindehaveroplysninger for dine virtuelle og fysiske kort. Hvis du ændrer dine kortindehaveroplysninger, gælder ændringerne for begge kort. Hver kortindehaver kan kun ændre sine egne kortindehaveroplysninger.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du muligvis godkende din konto, før du fortsætter.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Økonomi i din Shopify-administrator.

2. Vælg dit kort.

3. På siden Kort skal du vælge et kort, der er knyttet til den kortindehaver, hvis oplysninger du vil ændre.

4. Klik på …, og klik derefter på Kortindehaveroplysninger.

5. Opdater kortindehaverens faktureringsadresse, telefonnummer eller forbrugsgrænse, og klik derefter på Gem.

Løsning af afviste Shopify Credit-transaktioner

Transaktioner med dit Shopify Credit-firmakort kan blive afvist af flere årsager. Følgende er almindelige årsager til afviste transaktioner:

• Forbrugsgrænsen er overskredet: Tjek din aktuelle forbrugsgrænse i afsnittet Kredit i din Shopify-administrator for at sikre, at transaktionen ikke overskrider din tilgængelige forbrugsgrænse.
• Begrænsede virksomheder eller aktiviteter: Forsøg på at foretage køb fra virksomheder eller til aktiviteter, der er begrænset i henhold til Shopify Credits vilkår, resulterer i afviste transaktioner.

Ressourcer til administration af din Shopify Credit-konto

Se følgende ressourcer for at få detaljerede oplysninger om brug af din Shopify Credit-konto og detaljerne i korttransaktioner:

• Vilkår for udstedende bank for Shopify Credit.
• Programvilkår for Shopify Credit.
• Brug af din konto.
• Korttransaktioner.