Administrer sikkerheden for dit Shopify Credit-virksomhedskort

Du kan beskytte dit Shopify Credit-kort og reagere på sikkerhedsproblemer i din Shopify-administrator. Du kan låse eller låse dit kort op, hvis det er mistet eller stjålet, og gøre indsigelse mod forkerte transaktioner. Shopify Credit overvåger også kortaktivitet for usædvanlige transaktioner og sender svindeladvarsler for at hjælpe dig med at identificere og håndtere potentiel svindel.

Svindeladvarsler på Shopify Credit-virksomhedskort

Shopify Credit overvåger dine korttransaktioner for tegn på usædvanlig eller mistænkelig aktivitet. Hvis en transaktion virker usædvanlig, modtager du en svindeladvarsel. Svindeladvarsler hjælper med at beskytte dine midler og giver dig mulighed for at bekræfte, om en transaktion er svigagtig, eller om den blev godkendt af kortindehaveren.

Svindeladvarsler via sms sendes fra +1 678 572 6998 til det telefonnummer, der er knyttet til dit Shopify Credit-virksomhedskort, og indeholder transaktionsoplysninger som f.eks. beløb, forhandlernavn og de sidste cifre på dit kort. Du kan bekræfte eller afvise transaktionen direkte fra meddelelsen. Hvis du ikke svarer inden for 24 timer, udløber advarslen, og transaktionen forbliver afvist.

Besvarelse af en svindeladvarsel

Du kan besvare en svindeladvarsel direkte fra sms'en ved at svare med et af følgende nøgleord:

• JA: Bekræfter, at transaktionen er godkendt. Transaktionen kan forsøges igen med det samme. Der kræves ingen yderligere handling.
• NEJ: Bekræfter, at transaktionen er uautoriseret. Dit kort bliver annulleret med det samme, og følgende handlinger udføres:
  • For virtuelle kort udstedes der automatisk et nyt virtuelt kort.
  • For fysiske kort kan du bestille et erstatningskort ved at bekræfte din leveringsadresse. Få mere at vide om, hvordan du udskifter dit kort.
• STOP: Fravælger modtagelse af svindeladvarsler via sms. Du modtager ikke fremtidige advarsler og går muligvis glip af vigtige sikkerhedsmeddelelser. Dette anbefales ikke.
• START: Tilmelder dig svindeladvarsler via sms igen.

Meta-transaktionsadvarsler

Shopify Credit omfatter forbedret sikkerhed for Meta-annonceringstransaktioner (Facebook). Når du foretager din første Meta-transaktion ved hjælp af dit Shopify Credit-virksomhedskort, modtager du både en mailnotifikation og en advarsel i din Shopify-administrator. Dette hjælper med at identificere og forhindre uautoriserede Meta-annonceringsdebiteringer.

Meddelelser om medarbejderkort

Hvis du udsteder Shopify Credit-firmakort til dine medarbejdere, sendes svindeladvarsler til det telefonnummer, der er knyttet til medarbejderens kort.

Hvis der udløses en svindeladvarsel, modtager den autoriserede repræsentant (AR) for kontoen også en mailmeddelelse. AR'er er ansvarlige for at overvåge medarbejdernes kortbrug og sikre, at telefonnumre er opdaterede. AR'er kan til enhver tid fjerne medarbejderes kortadgang og annullere kort.

Opdater dit telefonnummer

For at sikre, at du modtager svindeladvarsler, skal dit telefonnummer være opdateret og knyttet til dit Shopify Credit-firmakort. Hvis dit telefonnummer er forældet eller ugyldigt, modtager du muligvis ikke advarsler. Hvis der registreres et manglende eller forældet telefonnummer, bliver du muligvis bedt om at opdatere det, før du kan fortsætte med at bruge dit kort.

Du kan opdatere dit telefonnummer fra din Shopify-administrator eller i Shopify-appen.

Fremgangsmåde:

Spær dit Shopify Credit-virksomhedskort

Hvis dit Shopify Credit-virksomhedskort er blevet væk, skal du spærre det for at forhindre uautoriserede transaktioner, indtil det er fundet igen. Hvis dit Shopify Credit-virksomhedskort bliver stjålet, skal du annullere og erstatte det med det samme for at sikre din konto.

Fremgangsmåde:

Ophæv spærringen af dit Shopify Credit-virksomhedskort

Hvis du vil ophæve spærringen af dit Shopify Credit-virksomhedskort, skal du klikke på Ophæv spærring af kort og derefter bekræfte handlingen ved at klikke på Ophæv spærring af kort igen på siden for Shopify Credit-virksomhedskort i din Shopify-administrator.

Sikr en kompromitteret Shopify Credit-konto

Uautoriserede debiteringer på virtuelle Shopify Credit-kort er ofte et resultat af, at en konto er blevet kompromitteret eller overtaget. Hvis du bemærker uventede transaktioner på din Shopify Credit-konto, skal du straks gøre indsigelse mod de uautoriserede debiteringer og sikre din konto for at forhindre yderligere svindel.

Eksempler på svindel

Følgende typer aktivitet kan være tegn på, at din Shopify Credit-konto er blevet kompromitteret:

• Uautoriserede debiteringer: Uautoriserede køb eller betalinger foretaget med dit Shopify Credit-firmakort.
• Uautoriserede ændringer af indstillinger for automatisk betaling: Uautoriserede ændringer af dine indstillinger for automatisk betaling eller tilknyttede betalingsmetode.
• Uautoriserede indsigelser: Indsigelser mod legitime debiteringer, der er indsendt uden din viden.

Reager på en kompromitteret konto

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod svindeltransaktioner på Shopify Credit-firmakort. Du kan kun selv gøre indsigelse mod transaktioner i din Shopify-administrator, hvis transaktionerne er behandlet inden for de seneste 110 dage. For ældre transaktioner skal du kontakte Shopify Support.

Fremgangsmåde:

1. Gennemgå dine Shopify Credit-transaktioner for eventuel uautoriseret aktivitet såsom uautoriserede transaktioner, overførsler og kortaktivitet.
2. Hvis du har et Shopify Credit-firmakort, skal du straks låse dit Shopify Credit-firmakort for at forhindre yderligere brug.
3. Hvis du identificerer uautoriserede transaktioner, skal du gøre indsigelse mod svindeltransaktioner på Shopify Credit-kort fra din Shopify-administrator.
4. Bekræft, at bankkontoen, der er knyttet til din Shopify Payments-konto, ikke er blevet ændret uden tilladelse. Se trinnene til redigering af bankkontooplysninger for at få flere oplysninger.
5. Uventede debiteringer kan være et tegn på, at kontoen er kompromitteret. Sikr logins til din konto for at forhindre svindel ved at følge guiden om at sikre en kompromitteret konto.