Kom i gang med Sidekick

Du kan chatte med Sidekick fra din Shopify-startside for at få vejledning til din butik og hjælp til hverdagens administratoropgaver. Fra enhver anden side i din Shopify-administrator kan du klikke på ikonet for at åbne Sidekick. Brug et almindeligt sprog til at stille spørgsmål, fuldføre opgaver eller få vejledning. Sidekick er tilgængelig på computere og mobilenheder, og du kan interagere via tekstchat eller tale og skærmdeling.

Sidekick bruger den side, du befinder dig på, som kontekst for dit spørgsmål. Hvis du f.eks. får vist siden Analyse, når du spørger om noget, kan Sidekick bruge data fra den pågældende side i sit svar. Du kan også administrere, hvad Sidekick husker om dine præferencer og tidligere samtaler.

På denne side

Start en chat med Sidekick

Du har adgang til Sidekick fra siden Shopify Home og fra enhver anden side i din Shopify-administrator på computere og mobilenheder. Sådan kommer du i gang med at bruge Sidekick i din Shopify-administrator:

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Sidekick i din Shopify-administrator, eller klik på ikonet .
Skriv en kommando eller et spørgsmål i din chat, og klik derefter på ikonet for at sende din besked.
Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale til Sidekick i stedet for at skrive.
Afhængigt af den type svar, du modtager fra Sidekick, skal du muligvis klikke på en ekstra knap:
- Klik på ikonet for at navigere til den angivne side eller ressource.
- Klik på Anvend for at anvende det genererede indhold i din butik.
Valgfrit: Brug en af følgende muligheder for at udvide Sidekick til fuldskærmstilstand:
- Hold Shift nede, og klik på ikonet i din administrator for at åbne fuldskærmstilstand.
- Klik på ikonet i Sidekick-panelet.
- Klik på ikonet for at vende tilbage til det kompakte samtaleområde.
Luk Sidekick-vinduet ved at klikke på ikonet eller ikonet .

Mobil

Gå til en hvilken som helst side i din butik fra din Shopify-app, og tryk på ikonet .
Skriv en kommando eller et spørgsmål i din chat, og tryk derefter på ikonet for at sende din besked.
Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale til Sidekick i stedet for at skrive.
Valgfrit: Du kan udvide Sidekick for at få et større samtaleområde ved at trykke på ikonet . Derved kan du se din fulde beskedhistorik og få mere plads til længere svar. Når du er færdig, skal du stryge ned for at vende tilbage til det kompakte samtaleområde.
Du lukker Sidekick-vinduet ved at trykke på ikonet .

Hvis Sidekick har brug for flere oplysninger for at fuldføre din anmodning, stiller funktionen et opfølgende spørgsmål. Besvar spørgsmålet, så Sidekick kan fortsætte med din opgave.

Brug af Sidekick på mobilenheder

I Shopify-appen på din telefon forbliver Sidekick på skærmen, når du navigerer rundt i din butik.

Din chat forbliver synlig på skærmene Ordrer, Analyser, Produkter og andre. Du kan stille spørgsmål og få vejledning uden at forlade den aktuelle opgave. Du kan stille et opfølgende spørgsmål ved at trykke på chatten igen uden at forlade siden.

Hvis du vil starte eller fortsætte en chat, skal du følge fremgangsmåden under Mobil i afsnittet Start en chat med Sidekick.

Sidekick til mobilenheder kan udføre følgende mobilspecifikke opgaver:

3D-scanning
Udskrivning af stregkode
Transaktioner med kontaktløs betaling

Begrænsninger for Sidekick i Shopify-appen

Følgende begrænsninger gælder, når du bruger Sidekick i Shopify-appen på en iPhone eller Android-telefon:

Sidekick er ikke tilgængelig, når der er åbnet en dialogboks over hovedskærmen. Dette kan inkludere skærmen Rabatter og visse opgaver på siderne Produkter eller Kollektioner. Luk dialogboksen, eller gå tilbage til den forrige skærm for at bruge Sidekick igen.
Sidekick i redigeringsværktøjet til webshoppen er ikke identisk med Sidekick i Shopify-appen på en telefon. Layout og indstillinger kan variere.
Sidekick er i øjeblikket ikke tilgængelig i Shopify-appen på tablets, herunder iPads.

Brug af Sidekick på Apple Watch

Du kan stille Sidekick spørgsmål fra dit Apple Watch ved hjælp af taletilstand. Sidekick på Apple Watch er designet til hurtige svar om din butik, f.eks. kontrol af ikke-klargjorte ordrer, dagens salg eller produkter med lav lagerbeholdning. Sidekick på Apple Watch kan besvare spørgsmål, men kan ikke foretage ændringer i din butik eller navigere i administratoren.

Brug funktioner til indtastning i Sidekick

Sidekick tilbyder flere måder, hvorpå du kan forbedre dine interaktioner i din chat og få personlig support. Disse funktioner hjælper dig med at levere kontekst, spare tid og tilpasse din oplevelse:

Vedhæft filer fra din Shopify-administrator
Upload filer fra din enhed
Aktivér Måltilstand for at vælge bestemte administratorelementer
Nævn specifikke produkter, ordrer, kunder, kollektioner eller installerede apps
Arbejd med tredjepartsapps for at besvare spørgsmål og fuldføre opgaver
Gem en prompt som en færdighed med henblik på genbrug

Overvejelser ved brug af Sidekick

Der er nogle begrænsninger for de funktionaliteter, der i øjeblikket er tilgængelige via Sidekick:

Sidekick kan ikke tale med dine kunder eller håndtere samtaler vedrørende kundesupport på dine vegne.
Sidekick kan ikke dele private oplysninger eller data fra andre Shopify-shopejere med dig.
Sidekick må aldrig foretage ændringer i din butik uden din godkendelse og præsenterer kun muligheder, som du skal gennemgå og godkende.
Sidekick kan ikke redigere billeder i et butikstema eller på din produktliste.
Sidekick er i øjeblikket ikke tilgængelig i mobilweb-administratoren eller via Shopify-appen på tablets, herunder iPads.

Send feedback om Sidekicks svar

Når Sidekick genererer et svar eller et sæt instruktioner, kan du give feedback om svarets kvalitet direkte i Sidekicks chatgrænseflade. Klik på et af følgende ikoner under det relevante svar fra Sidekick for at tilføje en bedømmelse:

Tommelfinger op (👍): Klik for at angive, at dette svar var nyttigt.
Tommelfinger ned (👎): Klik for at angive, at dette svar ikke var nyttigt.

Hvis du ved et uheld klikker på det forkerte ikon, kan du klikke på det igen for at fjerne din bedømmelse. Hvis du senere beslutter dig for at ændre bedømmelsen af et svar, skal du klikke på det modsatte ikon.

Når du har klikket på et ikon for at tilføje en bedømmelse, kan du klikke på Tilføj kommentar for at åbne en dialogboks, hvor du kan give mere detaljeret feedback om Sidekicks svar. Det er valgfrit at inkludere yderligere kommentarer og feedback, men ved at dele dine tanker om samtalen kan du hjælpe med at forbedre Sidekicks funktionalitet. Du kan inkludere feedback om både nyttige og unyttige svar fra Sidekick. Når du har tilføjet din detaljerede feedback, skal du klikke på Send.