Hjælp
Log ind

Kom i gang med Sidekick

Du kan chatte med Sidekick fra din Shopify-startside eller fra enhver anden side i din Shopify-administrator. Brug almindeligt sprog til at stille spørgsmål, udføre opgaver eller få vejledning til din butik. Sidekick er tilgængelig på computere, mobilenheder og tablets, og du kan interagere via tekstchat eller tale og skærmdeling.

Sidekick bruger den side, du befinder dig på, som kontekst for dit spørgsmål. Hvis du f.eks. får vist Analytics, når du spørger om noget, kan Sidekick bruge data fra den pågældende side i sit svar. Du kan også administrere, hvad Sidekick husker om dine præferencer, tidligere samtaler og nylige aktivitet i din administrator.

Icon of the Sidekick logo, which shows a stylized person's face wearing a domino mask.

På denne side

Overvejelser ved brug af Sidekick

Sidekick har følgende begrænsninger:

  • Sidekick kan ikke tale med dine kunder eller håndtere samtaler vedrørende kundesupport på dine vegne.
  • Sidekick kan ikke dele private oplysninger eller data fra andre Shopify-shopejere med dig.
  • Sidekick kan ikke foretage ændringer i din butik uden din godkendelse og præsenterer kun valgmuligheder, som du kan gennemgå og godkende.
  • Sidekick kan ikke redigere billeder i et butikstema eller på din produktliste.
  • Sidekick er i øjeblikket ikke tilgængelig, når du bruger Shopify-administratoren i en mobilbrowser. Hvis du vil bruge Sidekick på en telefon eller tablet, skal du starte en chat i Shopify-appen.

Start en chat med Sidekick

Sidekick er tilgængelig fra din Shopify-startside og fra enhver anden side i din Shopify-administrator på computere, mobilenheder og tablets. Hvis Sidekick har brug for flere oplysninger for at fuldføre din anmodning, stiller den et uddybende spørgsmål. Svar på spørgsmålet, hvorefter Sidekick fortsætter med din opgave.

Sådan begynder du at bruge Sidekick i din Shopify-administrator:

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Sidekick i din Shopify-administrator, eller klik på ikonet Sidekick.

  2. I chatten skal du angive en kommando eller et spørgsmål og derefter klikke på ikonet up arrow for at sende din besked.

  3. Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale til Sidekick i stedet for at skrive.

  4. Afhængigt af den type svar, du modtager fra Sidekick, skal du muligvis klikke på en ekstra knap:

    • Klik på ikonet højrepil for at navigere til den angivne side eller ressource.
    • Klik på Anvend for at anvende det genererede indhold i din butik.

  5. Valgfrit: Brug en af følgende muligheder for at udvide Sidekick til fuldskærmstilstand:

    • Hold shift nede, og klik på ikonet Sidekick i din administrator for at åbne fuldskærmsvisning.
    • Klik på ikonet Maximize i vinduet for Sidekick.
    • Klik på ikonet Minimer for at vende tilbage til det kompakte samtaleområde.

  6. Luk Sidekick-vinduet ved at klikke på ikonet Sidekick eller ikonet X.

Mobil

  1. Gå til en hvilken som helst side i din butik fra din Shopify-app, og tryk på ikonet Sidekick.

  2. I chatten skal du angive en kommando eller et spørgsmål og derefter trykke på ikonet up arrow for at sende din besked.

  3. Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale til Sidekick i stedet for at skrive.

  4. Valgfrit: Du kan udvide Sidekick for at få et større samtaleområde ved at trykke på ikonet Maksimer. Derved kan du se din fulde beskedhistorik og få mere plads til længere svar. Når du er færdig, skal du stryge ned for at vende tilbage til det kompakte samtaleområde.

  5. Du lukker Sidekick-vinduet ved at trykke på ikonet X.

Tablet

  1. Gå til en hvilken som helst side i din butik fra din Shopify-app, og tryk på ikonet Sidekick.

  2. I chatten skal du angive en kommando eller et spørgsmål og derefter trykke på ikonet up arrow for at sende din besked.

  3. Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale til Sidekick i stedet for at skrive.

  4. Tryk på ikonet Sidekick igen for at lukke vinduet for Sidekick.

Send feedback om Sidekicks svar

Når Sidekick genererer et svar eller et sæt instruktioner, kan du give feedback om kvaliteten af svaret direkte i Sidekicks chatgrænseflade. Hvis du vil bedømme et svar, skal du klikke på et af følgende ikoner:

  • Tommelfinger op: Klik for at angive, at dette svar var nyttigt.
  • Tommelfinger ned: Klik for at angive, at dette svar ikke var nyttigt.

Hvis du ved et uheld klikker på det forkerte ikon, kan du klikke på det igen for at fjerne din bedømmelse. Hvis du senere beslutter dig for at ændre bedømmelsen af et svar, skal du klikke på det modsatte ikon.

Når du har klikket på et ikon for at tilføje en bedømmelse, kan du klikke på Tilføj kommentar for at åbne en dialogboks, hvor du kan inkludere mere detaljeret feedback om svaret fra Sidekick. Det er valgfrit at inkludere yderligere kommentarer og feedback, men din feedback hjælper med at forbedre kvaliteten af de svar, der genereres af Sidekick. Du kan inkludere feedback om både nyttige og unyttige svar fra Sidekick. Når du har inkluderet din detaljerede feedback, skal du klikke på Indsend.

Brug af Sidekick på mobilenheder

I Shopify-appen på din telefon forbliver Sidekick på skærmen, når du navigerer rundt i din butik.

Din chat forbliver synlig på skærmene Ordrer, Analyser, Produkter og andre. Du kan stille spørgsmål og få vejledning uden at forlade den aktuelle opgave. Du kan stille et opfølgende spørgsmål ved at trykke på chatten igen uden at forlade siden.

Hvis du vil starte eller fortsætte en chat, skal du følge fremgangsmåden under Mobil i afsnittet Start en chat med Sidekick.

Sidekick til mobilenheder kan udføre følgende mobilspecifikke opgaver:

  • 3D-scanning
  • Udskrivning af stregkode
  • Transaktioner med kontaktløs betaling

Brug af Sidekick på tablets

På en tablet, herunder iPads og Android-tablets, åbnes vinduet for Sidekick ved siden af din administrator på samme måde, som Sidekick fungerer på en computer.

Når du åbner Sidekick på en tablet, lukkes navigationsmenuen for at gøre plads til vinduet for Sidekick. Du kan åbne navigationsmenuen igen uden at lukke Sidekick.

På mindre tablets, der holdes i stående retning, forbliver vinduet for Sidekick på skærmen, mens du bevæger dig rundt i din butik, i stedet for at åbne ved siden af din administrator. Drej din enhed til liggende retning for at åbne vinduet for Sidekick ved siden af din administrator.

Følg trinnene for Tablet under Start en chat med Sidekick for at starte eller fortsætte en chat.

Brug af Sidekick på Apple Watch

Du kan stille Sidekick spørgsmål fra dit Apple Watch ved hjælp af taletilstand. Sidekick på Apple Watch er designet til hurtige svar om din butik, f.eks. kontrol af ikke-klargjorte ordrer, dagens salg eller produkter med lav lagerbeholdning. Sidekick på Apple Watch kan besvare spørgsmål, men kan ikke foretage ændringer i din butik eller navigere i administratoren.

Begrænsninger for Sidekick i Shopify-appen

Følgende begrænsninger er gældende, når du bruger Sidekick i Shopify-appen:

  • Sidekick er ikke tilgængelig, når der er åbnet en dialogboks over hovedskærmen. Dette kan inkludere skærmen Rabatter og visse opgaver på siderne Produkter eller Kollektioner. Luk dialogboksen, eller gå tilbage til den forrige skærm for at bruge Sidekick igen.
  • På en telefon er Sidekick i webshop-editoren ikke identisk med Sidekick på andre skærme. Layout og valgmuligheder kan variere.
  • På en tablet er Sidekick ikke tilgængelig i webshop-editoren.

Brug funktioner til indtastning i Sidekick

Sidekick tilbyder flere måder, hvorpå du kan forbedre dine interaktioner i din chat og få personlig support. Disse funktioner hjælper dig med at levere kontekst, spare tid og tilpasse din oplevelse:

  • Vedhæft filer fra din Shopify-administrator
  • Upload filer fra din enhed
  • Aktivér Måltilstand for at vælge specifikke administratorelementer
  • Nævn specifikke produkter, ordrer, kunder, kollektioner eller installerede apps
  • Arbejd med tredjepartsapps for at besvare spørgsmål og fuldføre opgaver
  • Gem en prompt som en færdighed med henblik på genbrug