Помощ
Влизане

Плащане на Вашите обобщени месечни фактури от Shopify в Индия

В Индия можете да плащате своите обобщени месечни фактури от Shopify в индийски рупии (INR), като използвате Unified Payments Interface (UPI) или кобрандирана дебитна или кредитна карта чрез мрежата Visa, Mastercard или RuPay.

На тази страница

Извършване на плащания по фактури в индийски рупии (INR)

Можете да плащате своите фактури към Shopify в INR, като използвате Unified Payments Interface (UPI) или кобрандирана дебитна или кредитна карта чрез мрежата на Visa, Mastercard или RuPay.

Създаване на мандат за периодични плащания с Razorpay

В отговор на насоките на Централната банка на Индия за обработка на периодични онлайн плащания, плащанията по фактури към Shopify се обработват чрез Razorpay, защитен партньор за плащания. Добавянето или повторното въвеждане на Вашата карта Ви свързва с Razorpay, където установявате мандат, който позволява на Shopify автоматично да таксува картата Ви всеки месец. Всеки път, когато този мандат се използва за таксуване на картата Ви, Вашата банка Ви изпраща предварително известие за дебит чрез SMS, с което Ви уведомява, че Shopify ще таксува картата Ви след 24-48 часа. Ако таксата надвишава 15 000 INR, тогава трябва да извършите допълнителна стъпка за удостоверяване чрез SMS известието за предварителен дебит.

Стъпки:

  1. От своя администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Фактуриране.

  2. В секция Начини на плащане направете едно от следните неща:

    1. Ако добавяте нова карта, щракнете върху Замяна на кредитна карта.
    2. Ако въвеждате повторно картата си, щракнете върху бутона … за Вашата карта и след това щракнете върху Замяна.

  3. Въведете информацията за картата си и адреса за фактуриране.

  4. Щракнете върху Замяна на кредитна карта. Това активира пренасочване към Razorpay. Ако получите съобщение за грешка, в което се посочва, че картата Ви не се поддържа, значи картата и банката издател не поддържат периодични онлайн плащания. Опитайте отново с друга карта.

  5. Одобрете мандата чрез Razorpay.

Ръчно плащане на фактура над 15 000 INR

Когато плащате ръчно фактура, надвишаваща 15 000 INR, останете на страницата, след като щракнете върху Плащане на фактура – ще бъдете пренасочени към Razorpay, където можете да завършите необходимото удостоверяване. Razorpay ще изпрати SMS известие с OTP (еднократна парола), която ще трябва да въведете по време на процеса на удостоверяване. След като завършите удостоверяването, ще бъдете пренасочени обратно към Shopify с потвърждение за плащането. Ако не завършите удостоверяването с OTP в рамките на срока (обикновено 10 минути) или ако затворите браузъра по време на този процес, плащането ще е неуспешно и ще трябва да рестартирате процеса на плащане от своя администраторски панел на Shopify.

Настройване на плащания с Unified Payments Interface (UPI)

Ако имате UPI ID, приложение за плащане и ПИН код, можете да добавите UPI като основен начин на плащане за фактури към Shopify.

За да настроите автоматизирани плащания по фактури, потвърдете, че адресът за фактуриране на магазина Ви е в Индия и валутата за фактуриране е зададена на INR, след което използвайте своето UPI приложение за плащане, за да установите UPI мандат.

UPI мандатът е предварително одобрена инструкция, която позволява периодично автоматично теглене на средства от банковата Ви сметка за плащане на редовни фактури. Когато създадете UPI мандат за Вашата фактура към Shopify, банковата Ви сметка се дебитира автоматично всеки месец.

Стъпки:

  1. От своя администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Фактуриране.

  2. В секция Начини на плащане щракнете върху Настройване на UPI.

  3. В диалоговия прозорец Изпращане на Вашия UPI ID за проверка въведете своя UPI ID.

  4. Щракнете върху Изпращане.

  5. На мобилното си устройство използвайте своето UPI приложение за плащане, за да одобрите мандата, и въведете своя ПИН код за UPI.

  6. На страницата си с настройки за фактуриране потвърдете състоянието на Вашата UPI настройка:

    • Ако настройката на UPI е била успешна, UPI се запазва като Основен в секция Начини на плащане.
    • Ако настройката на UPI е неуспешна, се появява известие, което Ви предлага да опитате отново или да добавите друг UPI ID.

Използване на UPI приложения и потребителски идентификатори

Ако Ви таксуват в индийски рупии (INR) и искате да използвате приложение Unified Payment Interface (UPI), трябва да използвате работещо UPI приложение и одобрен потребителски идентификатор. Ако не използвате одобрен потребителски идентификатор, плащането Ви може да е неуспешно. Ако имате въпроси относно UPI приложенията и техните потребителски идентификатори, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Razorpay, тъй като те поддържат използването на тези функции.

Често срещани UPI приложения и потребителски идентификатори

Често използвани UPI приложения и потребителски идентификатори.
ПриложенияПотребителски идентификатори < = 15 000 ₹Потребителски идентификатори > = 15 000 ₹
Amazon Pay@apl и @yapl@apl и @yapl
BHIM@upiН/П
Google Pay@okhdfcbank, @okicici и @okaxis@okhdfcbank, @okicici и @okaxis
Приложение на IndusInd Bank@indusН/П
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl и @axlН/П

Алтернативни UPI приложения и потребителски идентификатори

Алтернативни UPI приложения и техните потребителски идентификатори.
ПриложенияПотребителски идентификатори
Amazon Pay@apl и @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank и @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Отстраняване на неизправности при плащания на фактури в INR

Ако имате проблеми с плащанията на Вашите фактури към Shopify в INR, можете да отстраните често срещаните проблеми, като следвате стъпките по-долу.

Стъпка 1: Общо отстраняване на неизправности

Опитайте следните общи решения, които се прилагат при повечето проблеми с таксуването в INR:

  • Проверете дали адресът на Вашия магазин е пълен и се намира в Индия.
  • Уверете се, че Вашият начин на плащане поддържа плащания на абонамент в INR.
  • Проверете дали имате валиден телефонен номер за известия преди дебитиране.
  • Потвърдете, че Вашата валута за таксуване е зададена на INR.
  • Проверете дали всички полета за адрес съдържат между 3 и 100 знака.

Стъпка 2: Избор на Вашия проблем с таксуването в INR

Отстраняване на грешката „Този UPI идентификатор не може да бъде оторизиран“

Ако получите съобщение за грешка „Този UPI идентификатор не може да бъде оторизиран“, това означава, че адресът на Вашия магазин в Shopify не отговаря на изискванията за UPI оторизация или адресът съдържа невалидна информация.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Общи.

  2. Проверете дали адресът на Вашия магазин е пълен и се намира в Индия.

  3. Уверете се, че всички полета за адрес съдържат между 3 и 100 знака.

  4. Проверете дали форматът на Вашия адрес съответства на информацията в Google Maps.

  5. Проверете дали Вашият телефонен номер е валиден и включва кода на държавата.

  6. Актуализирайте всяка невярна информация и опитайте отново да добавите Вашия UPI идентификатор.

Отстраняване на проблем с „Моля, включете кода на държавата“ при добавяне на UPI

Възможно е да видите съобщението за грешка „Моля, включете кода на държавата“ в полето за телефонен номер, когато добавяте UPI като начин на плащане за фактуриране в Настройки > Фактуриране > Профил за фактуриране > Добавяне на начин на плащане > UPI. Това може да се случи, дори когато вече сте въвели + и кода на Вашата държава.

Полето не приема префикс + или интервали. Въведете пълния си номер само с цифри: кода на Вашата държава, последван от мобилния Ви номер, като един непрекъснат низ.

Стъпки:

  1. Премахнете знака + и всички интервали от телефонния си номер.
  2. Въведете кода на държавата и мобилния номер само с цифри (за Индия 91 плюс Вашия 10-цифрен номер, например 919876543210).
  3. Подайте формуляра отново.

Ако грешката продължава, след като опитате с номер само от цифри, се свържете с екипа по поддръжка на Shopify.

Отстраняване на грешки при валидиране на адрес

Ако получавате грешки при валидиране на адрес, като например „BAD_REQUEST_ERROR“, когато добавяте начин на плащане, това означава, че информацията за Вашия адрес не отговаря на изискванията за формат и знаци.

Вашият адрес трябва да отговаря на следните критерии:

  • Име на фирмата: Между 5 и 50 знака, като се използват само главни букви (A-Z), малки букви (a-z) и интервали (не в началото)
  • Град: Между 3 и 50 знака, като се използват само букви и интервали (без специални знаци)
  • Провинция/Щат: Между 3 и 50 знака, като се използват само букви и интервали (без специални знаци)
  • Адресни редове: Между 3 и 100 знака, като се използват букви, цифри, интервали и следните специални знаци: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Пощенски код/ПИН код: Валиден 6-цифрен ПИН код за Индия

Стъпки:

  1. Прегледайте всяко поле за адрес, за да се уверите, че отговаря на изискванията за знаци.
  2. Премахнете всички специални знаци, които не са разрешени.
  3. Проверете дали Вашият ПИН код е точно 6-цифрен и съдържа само цифри.
  4. Уверете се, че името на Вашата фирма не започва с интервал.
  5. Проверете дали адресът Ви съответства на информацията в Google Maps за валидиране.
  6. Актуализирайте адреса си и опитайте отново да добавите Вашия начин на плащане.
Отстраняване на проблеми при отхвърляне на кредитна карта по време на верификация

Ако получите съобщение за грешка „Вашата карта беше отхвърлена по време на верификация“, това означава, че Вашата кредитна карта не поддържа плащания на абонамент или не е от поддържана банка и мрежа за обработка на картови плащания.

Стъпки:

  1. Проверете дали Вашата кредитна карта е от поддържана банка и мрежа за обработка на картови плащания.
  2. Свържете се с Вашата банка, за да потвърдите, че плащанията на абонамент са активирани за Вашата карта.
  3. Уверете се, че адресът на Вашия магазин е пълен и точен в Настройки > Общи.
  4. Проверете дали имате валиден телефонен номер, записан в системата.
  5. Проверете дали всички полета за адрес отговарят на изискванията за знаци.
  6. Опитайте да използвате друга поддържана карта, ако проблемът продължава.
Отстраняване на неизправности при неуспешни плащания с карта

Ако опитът за плащане с Вашата поддържана карта е неуспешен, е възможно да има ограничения или настройки, които пречат на обработката на транзакцията.

Стъпки:

  1. Свържете се с Вашата банка, за да потвърдите, че плащанията на абонамент са активирани за Вашата карта.
  2. Проверете дали международните транзакции са активирани, ако е необходимо.
  3. Проверете дали картата Ви има достатъчно средства или наличен кредит.
  4. Уверете се, че не се надвишават дневни или месечни лимити за транзакции.
  5. Попитайте Вашата банка за евентуални блокировки или ограничения по сметката Ви.
  6. Опитайте отново да извършите плащането, след като разрешите всички ограничения с Вашата банка.
Отстраняване на неизправности при плащания, надвишаващи лимитите за транзакции

Фактурите, надвишаващи определени прагове, изискват допълнително удостоверяване. За кредитни карти прагът е 15 000 INR. За UPI прагът е 5 000 INR. Ако не завършите удостоверяването в необходимия срок, плащането ще бъде неуспешно.

Стъпки:

  1. Проверете Вашите SMS съобщения за известия преди дебитиране от Вашата банка.
  2. Одобрете известието преди дебитиране в рамките на посочения срок (обикновено 24–48 часа).
  3. Уверете се, че Вашият телефонен номер е правилен и може да получава SMS съобщения.
  4. Свържете се с Вашата банка, ако не получите SMS известието.
  5. Ако използвате UPI и фактурата Ви надвишава 100 000 INR, обмислете вместо това да използвате кредитна карта.
  6. За бъдещи плащания се уверете, че следите и отговаряте своевременно на известията преди дебитиране.

Step 3: Contact support

Ако сте опитали стъпките за отстраняване на неизправности и все още имате проблеми с таксуването в INR, първо се свържете с Вашата банка или доставчик на плащания. Ако проблемът продължава, след като сте разговаряли с Вашия доставчик на плащания, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка със следната информация:

  • Описание на конкретното съобщение за грешка, което получавате
  • Екранни снимки на всички съобщения за грешка (без да показвате чувствителна информация)
  • Потвърждение, че Вашият адрес отговаря на всички изисквания
  • Подробности за стъпките, които сте опитали, за да разрешите проблема

За повече често задавани въпроси, свързани с таксуването от Shopify в Индия, направете справка с Често задавани въпроси за таксуването в Индия.