ЧЗВ за таксуване в Индия

Това ръководство отговаря на най-често задаваните въпроси, свързани с плащането на Вашите обобщени месечни фактури от Shopify в индийски рупии (INR), когато се намирате в Индия.

Защо получавам текстови съобщения (SMS) или изскачащи известия с искане да упълномощя плащането на моите обобщени месечни фактури от Shopify?

Ако дадено плащане изисква упълномощаване, преди да може да бъде дебитирано, тогава получавате SMS текстово съобщение от Вашата банка с информация за плащането и как да го упълномощите. Текстовото съобщение обикновено включва връзка, която можете да посетите, за да потвърдите кратък код с дължина между 4 и 6 цифри и да упълномощите плащането.

Ако имате инсталирано приложението на Вашата банка на устройството си, тогава можете да получавате и изскачащи известия, когато дадено плащане изисква предварително упълномощаване за дебитиране.

Текстовото съобщение или изскачащото известие, което получавате, се изпраща от Вашата банка, а не от Shopify.

Защо трябва да извърша това упълномощаване?

През 2021 г. Резервната банка на Индия (RBI) въведе нови регулации за автоматични плащания на абонамент. За да плащате абонаментни фактури, трябва да настроите мандат за плащане на абонамент с Вашата банка. Ако Вашата обобщена месечна фактура от Shopify надвишава определена сума, тогава трябва да извършите допълнителна стъпка за удостоверяване, преди плащането да може да бъде обработено.

Трябва да упълномощавате плащания, само ако те надвишават определени суми. Ако Вашата обобщена месечна фактура от Shopify е по-висока от следните суми, тогава получавате SMS текстово съобщение или изскачащо известие от Вашата банка с информация как да упълномощите плащането:

• За кредитни карти прагът на плащане е 15 000 INR.
• За плащания с Unified Payments Interface (UPI) прагът на плащане е 5 000 INR.

Плащанията за Вашата обобщена месечна фактура не могат да бъдат обработени, докато не бъде извършено предварителното упълномощаване за дебитиране.

Защо трябва да упълномощавам плащането на някои, но не на всички мои обобщени месечни фактури от Shopify?

Трябва да упълномощавате само такси, които са над определените прагове за плащане. Ако платите обобщена месечна фактура от Shopify и не е необходимо да предоставяте упълномощаване, това се дължи на факта, че общата сума на фактурата е по-малка от съответния праг.

Не получих SMS съобщение или изскачащо известие, какво да направя?

Ако не получите заявка за предварително упълномощаване за дебитиране и плащането Ви е неуспешно, тогава трябва да се свържете директно с Вашата банка. Заявката за предварително упълномощаване за дебитиране се изпраща от Вашата банка и те могат да Ви помогнат да отстраните проблеми с упълномощаването на плащане.

Мога ли да платя няколко обобщени месечни фактури наведнъж?

Не. Трябва да плащате обобщените си месечни фактури поотделно. Вашата банка може също така да ограничи броя на плащанията на абонамент, които можете да извършвате ежедневно за определена услуга, като например Shopify. Ако срещнете неуспешни плащания, разрешете неуспешните фактури поотделно и след това се свържете с Вашата банка.

Мога ли да превключвам между плащания с UPI и кредитна карта?

Да, можете да превключвате между плащания с UPI и плащания с кредитна карта, когато плащате своите обобщени месечни фактури от Shopify. Научете повече за промяна на начина на плащане за таксуване.

Как мога да проверя дали моят мандат за плащане е активен?

Можете да проверите състоянието на своя мандат за Shopify, като влезете в уебсайта или приложението на съответната банка. Вашият мандат за плащане на абонамент се активира и съхранява от Вашата банка.

Защо картата ми внезапно спря да работи, след като платих автоматично обобщената месечна фактура за миналия месец?

Ако предишно плащане е било обработено, без да е необходимо да извършвате предварително упълномощаване за дебитиране, но текущото Ви плащане е неуспешно, прегледайте следната информация за възможни причини:

• Сравнете успешните плащания с неуспешното плащане. Ако неуспешното плащане е над 15 000 INR, тогава трябва да извършите предварително упълномощаване за дебитиране, като отговорите на SMS текстовото съобщение или изскачащото известие от Вашата банка. Успешното плащане вероятно е под прага и следователно не изисква предварително упълномощаване за дебитиране.
• В таблото за управление на банковата си сметка се уверете, че мандатът за плащане на абонамент, който сте настроили, е все още активен.
• Ако преминете от плащания с UPI към плащания с кредитна карта, за да плащате своите обобщени месечни фактури, тогава трябва да се свържете с Вашата банка, за да увеличите лимита на картата си и да информирате банката за одобрения Ви мандат за плащане на абонамент.
• Уверете се, че типът карта на Вашата банка все още се поддържа, като проверите Поддържани карти за таксуване в Индия.

Мога ли да променя начина на плащане на обобщена месечна фактура по време на обработка на плащането?

Не е възможно да промените начина на плащане на обобщена месечна фактура по време на обработка на плащането. Трябва да изчакате плащането да бъде неуспешно и след това да опитате да платите с новия начин на плащане. Научете повече за промяна на начина на плащане за таксуване.

Може ли екипът на Shopify за поддръжка да изпрати повторно предварителното упълномощаване за дебитиране?

Не. Shopify не контролира мандата за плащане на абонамент, който сте настроили с Вашата банка. Ако дадено плащане е неуспешно, Вашият мандат за плащане на абонамент се спира и трябва да се свържете с Вашата банка, за да го нулирате. След като Вашата банка нулира Вашия мандат за плащане на абонамент, можете да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, за да опитате отново плащането.

Трябва ли да се свързвам с банката си, за да нулирам мандата си за плащане на абонамент всеки път, когато плащам обобщена месечна фактура?

Трябва да настроите мандат за плащане на абонамент с Вашата банка само веднъж, но ако регулациите се променят, може да се наложи да настроите нов мандат за плащане на абонамент, за да се съобразите с новите законови изисквания на Вашата банка.