Анулиране на поръчка
Действието „Анулиране на поръчка“ анулира поръчката, която задейства работния процес, и прави оторизацията невалидна.
Временно е налично и второ действие „Анулиране на поръчка (отхвърлено)“ за използване в работни процеси, което преди се е използвало във Flow. Това действие не прави оторизацията невалидна и използва различен API. То ще бъде премахнато в бъдеще.
На тази страница
Полета
Действието „Анулиране на поръчка“ съдържа следните полета.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Изпращане на известие до клиента | Когато е отметнато, работният процес уведомява клиента, че поръчката е анулирана. |
| Причина | Задължително. Посочва причината за анулирането на поръчката. По подразбиране причината е зададена на „Клиентът е променил/анулирал поръчката“. |
| Възстановяване на сума | Когато е отметнато, се възстановява сумата, платена от клиента, включително таксите за продукта, митата и доставката. |
| Възстановяване на сума за доставка и възстановяване на сума за артикули (отхвърлено) | Предишна версия на действието „Анулиране на поръчка“ показваше опции за отделно възстановяване на сумата за доставка и възстановяване на сумата за артикули. |
| Връщане на артикули в наличност | Когато е отметнато, артикулите от поръчката се връщат в наличността на магазина. |
| Бележка за персонала | Бележка за персонала, която да се показва в хронологията на администраторския панел. |
Тригери
Действието „Анулиране на поръчка“ има скрито поле, добавено към него от тригера. Това поле, „Идентификатор на поръчка“ (или order.id), идентифицира поръчката за анулиране. Идентификаторът на поръчката се задава по подразбиране и не може да бъде променян.
Действието „Анулиране на поръчка“ може да се използва в работни процеси, които започват със следните тригери:
- Анулиране на поръчка
- Създаване на поръчка
- Изпълнение на поръчка
- Плащане на поръчка
- Анализ на риска на поръчка
- Създаване на транзакция по поръчка
- Създаване на изпълнение
- Създаване на събитие за изпълнение
- Създаване на възстановяване на сума
- Създаване на транзакция за плащане
Подробности за API
За да научите повече, прегледайте документацията за orderCancel API.
Шаблони
Анулиране и етикетиране на поръчки от имейл адреси в списък за отказ
Анулира поръчки и ги етикетира, ако произхождат от имейл адреси, свързани преди това с измамни дейности. Проверява спрямо предоставен от Вас списък с известни злонамерени имейли и домейни и прилага действия за анулиране и етикетиране на идентифицираните поръчки. Преглед на шаблона
Анулиране на високорискови поръчки
Анулира поръчки, маркирани като високорискови, възстановява сумата и връща артикулите в наличност, етикетира поръчката и клиента и изпраща имейл с известие. Препоръчваме ръчна проверка на поръчките след анулирането. Преглед на шаблона
Анулиране на поръчки от клиенти с чести връщания
Анулира поръчки от клиенти, които са върнали артикули пет или повече пъти през последните шест месеца. Извлича данни за поръчките, преброява връщанията и анулира текущата поръчка, като издава възстановяване на сума и връща артикулите в наличност. Този шаблон може да се използва за: намаляване на загубите от клиенти с навик да връщат стоки, оптимизиране на управлението на поръчките чрез превантивна обработка на потенциални връщания и поддържане на рентабилността чрез обезкуражаване на прекомерните връщания. Преглед на шаблона
Анулиране на поръчки, ако клиентът е направил повече от 5 поръчки днес
Анулира поръчки, ако клиент направи повече от пет поръчки в рамките на един ден. Проверява броя на поръчките, направени от клиент през последните 24 часа, и анулира всички поръчки, надвишаващи този лимит, като етикетира клиента за потенциална измама. Преглед на шаблона