Приемане на плащания с карта офлайн чрез Shopify POS

За да приемате плащания с карта офлайн, трябва да отговаряте на следните изисквания:

• Вашето POS приложение е актуализирано до версия 9.14.0 или по-нова.
• Използвате съвместим картов четец: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 или Chip & Swipe Reader.
• Членовете на персонала имат разрешение за POS Приемане на офлайн плащания с кредитни и дебитни карти.

Изисквания за използване на POS Terminal Reader офлайн

Ако използвате POS Terminal Reader и той временно прекъсне връзката с интернет, можете да активирате офлайн плащания, но трябва да отговаряте на следните изисквания:

• Вашата локална Wi-Fi мрежа трябва все още да работи. Ако рутерът Ви не работи или имате пълно прекъсване на електрозахранването, няма да можете да приемате офлайн плащания.
• Когато сте офлайн, не можете да рестартирате своя интернет рутер.
• Когато сте офлайн, не можете да сменяте мрежите. Останете в Wi-Fi мрежата, която е загубила интернет връзка, освен ако не превключвате към мрежа, която има потвърдена връзка.

Вижте Мрежови изисквания за POS Terminal за повече информация.

Преди да включите офлайн плащанията, прегледайте следните съображения:

• Плащания чрез плъзгане на карти, Tap to Pay на iPhone, Tap to Pay на Android и ръчно въвеждане на карта (MOTO) не се поддържат, когато сте офлайн. Наличността на картовия четец при работа офлайн зависи от свързания четец и от Вашата конфигурация за офлайн плащания.
• Канадските бизнеси не могат да приемат плащания с карти Interac, когато са офлайн.
• Австралийските бизнеси не могат да приемат eftpos плащания, когато са офлайн.
• Офлайн транзакциите не се пренасочват към системата за обработване на плащания. Възможно е да не разберете, че дадена транзакция е неуспешна, докато не се свържете отново с интернет.
• Плащанията могат да бъдат отхвърлени по много причини, включително поради недостатъчно средства или изгубена, или открадната карта.
• За да намалите риска от отхвърлени плащания, свържете се отново с интернет възможно най-скоро, в идеалния случай в рамките на 24 часа.
• Ако дадено плащане бъде отхвърлено, след като се свържете отново, можете да използвате имейла или телефонния номер, които сте събрали за поръчката, за да се свържете с клиента и да получите плащането.
• Ако имате няколко местоположения на магазина, настройките за офлайн плащане и лимитите за транзакции се прилагат за всички местоположения. Лимитите за транзакции автоматично се конвертират в местни валути за местоположения в различни държави.
• Офлайн плащанията не са налични за местоположения на магазини за търговия на дребно във Франция.

Когато активирате офлайн плащанията, задавате два лимита, които контролират каква сума можете да приемате, когато сте офлайн:

• Дневен лимит на устройство: Максималната обща сума на всички офлайн плащания с карта на едно устройство. Например, ако зададете лимита на устройството на 5 000 USD, Вашето POS устройство може да приема плащания с карта, докато общата сума не достигне 5 000 USD. Лимитите за транзакции се прилагат за всички местоположения на магазина. Ако имате местоположения в различни държави, лимитите автоматично се конвертират в местни валути.
• Лимит на транзакция: Максималната сума на поръчка, която можете да приемате, когато сте офлайн. Например, ако зададете лимита на 100 USD, можете да приемате няколко карти за една и съща поръчка, стига общата сума да не надвишава 100 USD. Ако общата сума на поръчката надвиши лимита, можете да използвате алтернативно плащане, като например пари в брой, за да я завършите.

За да приемате плащания с кредитна и дебитна карта, когато Shopify POS е офлайн, трябва да активирате офлайн плащанията във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпка 1: Активиране на офлайн плащания

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Канали за продажба > Point of Sale.

2. В раздела Персонализиране на изживяването в магазина натиснете Редактиране за POS приложение.

3. Натиснете Плащане.

4. Активирайте Разрешаване на офлайн плащания.

5. В полето Дневен лимит на устройство въведете сума за максималната обща стойност на всички офлайн плащания с карта на едно устройство.

6. В полето Лимит на транзакция въведете сума за максималната стойност на поръчка, която можете да приемате, когато сте офлайн.

7. Натиснете Запази.

8. В прозореца за потвърждение потвърдете, че искате да активирате офлайн плащанията, и натиснете Запази.

Стъпка 2: Предоставяне на разрешения на персонала за приемане на офлайн плащания

Стъпки:

1. Във Вашия администраторски панел на Shopify натиснете Настройки > Потребители.

2. Натиснете Роли.

3. Натиснете върху POS ролята, на която искате да присвоите разрешенията за офлайн плащания.

4. В раздела Разрешения натиснете Плащане, след което активирайте Приемане на офлайн кредитни и дебитни плащания.

5. Натиснете Запази.

След като активирате офлайн плащанията, можете да приемате плащания с кредитна и дебитна карта, когато Shopify POS е офлайн.

Стъпки:

1. От Shopify POS добавете продукти в количката.
2. Докоснете Офлайн плащане.
3. Въведете информацията за Вашия клиент.
4. За да обработите офлайн плащането с карта, изберете една от следните опции:

• Ако към Вашето POS устройство е свързан само един картов четец, докоснете Карта.
• Ако към Вашето POS устройство са свързани няколко картови четци, докоснете картовия четец, с който искате да обработите офлайн плащането.

5. Приемете плащането с карта, като оставите Вашия клиент да докосне или постави своята карта.
6. Докоснете Готово.
7. На екрана Опции за разписката изберете Имейл или Текстово съобщение, за да изпратите разписка за продажба на Вашия клиент. Разписката се изпраща, след като Shopify POS възстанови връзката с интернет.

Офлайн плащанията с карта се запазват в Shopify POS и се обработват автоматично, след като се свържете отново с интернет. Когато сте офлайн, поръчките с плащане с карта се показват в раздела Поръчки със значка Предстои плащане. След като плащането бъде обработено, значката се променя на Платено. Ако плащането бъде отхвърлено, поръчката показва значка Отхвърлена карта.

Когато Shopify POS е офлайн, поръчките с плащане с карта се показват в раздела Поръчки със значка Предстои плащане. След като плащането бъде обработено, значката се превръща в значка Платено. Ако плащането бъде отхвърлено, поръчката също показва значка Отхвърлена карта.

След като Shopify POS се свърже отново с интернет, автоматично се случва следното:

• Плащанията с карта, които сте приели, когато сте били офлайн, се обработват.
• Поръчките се синхронизират с Вашия администраторски панел на Shopify и се показват в раздела Поръчки.
• Въведената от Вас информация за клиента се синхронизира с правилната поръчка и се свързва с правилния клиентски акаунт.

Ако излезете от профила си в Shopify POS, докато сте офлайн, трябва да влезете отново и да свържете отново своя картов четец, за да обработите плащанията, които сте приели офлайн.

За информация относно синхронизирането на поръчки и наличност след повторно свързване вижте Повторно свързване на Shopify POS с интернет.