Изисквания и съображения при изпращане на маркетингови кампании чрез WhatsApp

Преди да изпращате маркетингови кампании чрез WhatsApp през Shopify Messaging, се уверете, че Вашият магазин отговаря на следните изисквания за допустимост, прегледайте съображенията и потвърдете, че съобщението Ви спазва указанията за съдържание.

Изисквания за допустимост

За да създавате и изпращате маркетингови кампании чрез WhatsApp с помощта на Shopify Messaging, Вашият магазин трябва да отговаря на следните изисквания:

• Трябва да имате инсталирано приложението Shopify Messaging във Вашия магазин и да отговаряте на изискванията за използване на Shopify Messaging.
• Вашият бизнес трябва да спазва Условията за бизнес решения на WhatsApp и Политиката за бизнес съобщения в WhatsApp.
• Вашият стопански субект не трябва да е регистриран в Китай.
• Трябва да свържете WhatsApp Business Account (WABA) чрез функцията на Meta за вградена регистрация. Shopify проверява Вашата допустимост по време на първоначалното въвеждане.
• Ако Вашият магазин се намира в Бразилия или Индонезия, можете да изпращате съобщения по WhatsApp до клиенти в собствената си държава, но трябва да удостоверите и да развиете профила си в Meta по някой от следните начини, за да изпращате маркетингови съобщения до други държави:
  • Удостоверете бизнеса си пред Meta.
  • Увеличете обема на изпращане на съобщения, като достигнете минимум 1 000 инициирани от бизнеса разговора на ден за всеки телефонен номер в продължение на 30 последователни дни.

Поддържани региони

Маркетинговите кампании чрез WhatsApp през Shopify Messaging се предлагат в глобален мащаб с някои изключения. Можете да изпращате маркетингови съобщения по WhatsApp до клиенти в повечето региони, с изключение на следните местоположения:

• Съединени щати: Маркетингови съобщения по WhatsApp не могат да се изпращат до клиенти в Съединените щати. Въпреки това, ако Вашият магазин се намира в Съединените щати, все още можете да използвате WhatsApp за изпращане на маркетингови съобщения до Вашите абонати в други поддържани държави. За да научите повече, вижте документацията на Meta относно лимитите за маркетингови съобщения по шаблон на потребител за Съединените щати.
• Китай: Използването на WhatsApp от потребители е забранено в Китай. Не можете да изпращате маркетингови съобщения по WhatsApp до клиенти в Китай и WhatsApp не се поддържа за магазини в Shopify, базирани в Китай.
• Санкционирани региони: Маркетингът чрез WhatsApp не се поддържа в Куба, Иран, Северна Корея, Сирия, Крим, Донецк или Луганск. Не можете да изпращате маркетингови съобщения по WhatsApp до клиенти или да използвате маркетинг чрез WhatsApp за Вашия магазин в Shopify в тези местоположения.

Указания за съдържание

Маркетинговите съобщения в WhatsApp използват шаблони, които се изпращат до Meta за одобрение, когато създавате кампания. Прегледайте следните указания, когато създавате Вашите съобщения:

• Всеки шаблон на съобщение трябва да бъде изпратен до Meta, преди да можете да го използвате в кампания.
• Всяко съобщение включва по подразбиране инструкция STOP за отписване в основния си текст. Този текст не може да бъде премахван или редактиран.
• Маркетинговите съобщения в WhatsApp могат да включват заглавка с изображение, текст или продукт. Видео заглавки и карти тип „карусел“ не се поддържат.

Съображения

Имайте предвид следните съображения, когато изпращате маркетингови кампании чрез WhatsApp:

• Съгласие на клиента: Можете да изпращате маркетингови съобщения по WhatsApp само на клиенти, които изрично са дали съгласието си. За информация относно това как да събирате и импортирате съгласия на клиенти, вижте Настройване на съгласие за маркетинг за WhatsApp.
• Лимити за изпращане за нови профили: Новите профили в WhatsApp Business Account са ограничени до 2 000 съобщения на ден, докато профилът Ви не премине през нивата за доверени профили на Meta.
• Лимити за маркетингови съобщения на потребител: WhatsApp може да ограничи броя маркетингови съобщения, които даден абонат получава от който и да е бизнес във времена, когато абонатът е по-малко вероятно да взаимодейства с тези съобщения. Това се базира на няколко фактора, включително скорошния процент на прочитане на маркетингови съобщения от абоната и колко съобщения има в момента във входящата си поща от приятели, семейство и бизнеси. За да научите повече, вижте документацията за разработчици на Meta относно лимитите за маркетингови съобщения по шаблон на потребител.