Разбиране на правилата на общността на Collabs

За да се гарантира, че Collabs е най-добрата общност от създатели и марки, създателите, с които работите, трябва да следват правилата на общността на Collabs за създатели.

Collabs ще предприеме действия срещу създатели, които не следват правилата на общността на Collabs.

Последици за създатели, които нарушават правилата на общността на Collabs

Създателите, които са във Вашата програма с отворен достъп и които са нарушили правилата на общността на Collabs, подлежат на следните действия:

• Създателят е маркиран като високорисков.
• Тяхната комисиона автоматично се намалява до 0%.
• Всички предстоящи изплащания се анулират.
• Можете да изберете да поставите на пауза връзката си със създателя, което прави невалидни неговите връзки за партньорски маркетинг и кодове за отстъпка.

Създателите, с които сте в одобрено съдружие и които са нарушили правилата на общността на Collabs, подлежат на следните действия:

• Създателят е маркиран като високорисков.
• Shopify автоматично отваря спор, с което комисионата на създателя се поставя в изчакване, докато не разрешите спора, като това може да включва плащане или анулиране на всички предстоящи плащания на комисиони за създателя.
• Ако не разрешите спора директно със създателя в рамките на 30 дни, тогава Collabs ще:
  • Ще постави на пауза връзката Ви със създателя.
  • Ще анулира комисионата, подаръците, връзките за партньорски маркетинг и кодовете за отстъпка на създателя.
  • Ще информира създателя за тези промени.
• Ако даден създател е блокиран от Shopify да използва Collabs, тогава не можете да продължите да работите с него и не могат да бъдат предприети по-нататъшни действия за отблокирането му.

Преглед на създатели с висок риск

Ако създател, с когото работите, е нарушил правилата на общността на Collabs, тогава Shopify го маркира като високорисков, както и предприема други действия в зависимост от това дали създателят е в програма с отворен достъп или в одобрено съдружие. Създателят бива уведомен по имейл.

За да прегледате създателите, които са маркирани като високорискови, можете да добавите филтъра „Риск“ към Вашата таблица „Връзки“. В профила на даден създател можете също да видите раздела „Анализ на риска“, който посочва нивото на риск, определено от Shopify, и причината за определеното ниво на риск.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Приложения“ > Collabs.

2. Натиснете „Връзки“.

3. Натиснете бутона .

4. Натиснете „Добавяне на филтър +“, изберете „Риск“ от падащото меню, след което изберете „Висок“.

5. По избор: Натиснете върху създател, за да прегледате раздела „Анализ на риска“ в неговия профил.

Разрешаване на спорове със създатели

Може да имате спорове със създатели в Collabs по следните начини:

• Спорове, които създавате сами в приложението Collabs, или спорове, които Shopify отваря автоматично, когато създател, с когото сте в одобрено съдружие, е маркиран като високорисков, защото е нарушил правилата на общността на Collabs.
• Спорове, които включват предстоящи плащания на комисиони, или спорове, които не включват конкретни плащания на комисиони.

Ако имате активни спорове, ще бъдете уведомени за тях на страница „Общ преглед“ на Вашето приложение Collabs и можете да предприемете действия за разрешаване на споровете.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Приложения“ > Collabs.

2. На страница „Общ преглед“ натиснете „Разрешаване на спорове“.

3. На страница „Връзки“ натиснете върху създател, за да разрешите спор с него.

4. Натиснете „Разрешаване на спор“.

5. В диалоговия прозорец прегледайте подробностите по спора, като например защо Shopify е маркирал създателя като високорисков, и след това направете едно от следните неща:

   • За да продължите да работите със създателя, изберете „Разрешаване и поддържане на връзка“.
   • За да поставите на пауза връзката си със създателя, изберете „Разрешаване чрез поставяне на пауза на връзката и стимулите“.

6. Натиснете „Разрешаване на спор“.