Практическа работа на клиентите с Shopify Subscriptions

Клиентите могат да преглеждат и управляват своите абонаменти от клиентските си акаунти. Клиентите могат да извършват следните действия:

• редактиране или добавяне на подробности за плащане
• промяна на адреса за доставка
• поставяне на пауза или анулиране на своя абонамент
• преглед на подробности за продукта и абонамента
• преглед или пропускане на предстоящи поръчки
• преглед на минали поръчки

Процес на плащане

Shopify Subscriptions показва информация за абонамента на клиентите при плащането. Например при закупуване на абонаментен продукт честотата на поръчките и сумата на отстъпката за абонамента се показват в резюмето на поръчката.

Ако Вашият магазин използва вземане от магазина, тогава клиентът може да избере опцията Вземане по време на плащането, за да вземе поръчката си от едно от Вашите местоположения.

Разходите за доставка за всяка поръчка с абонамент се показват в секция Начин на доставка. Ако Вашият клиент купува повече от един абонаментен продукт, тогава разходите за доставка се показват под всеки артикул. Честотата на абонамента се показва в секцията за резюме на поръчката под наименованието на продукта.

По време на плащането Вашият клиент трябва да се съгласи с условията на политиката за анулиране, за да потвърди, че разбира, че закупува абонамент. Клиентът не може да завърши покупката си, без да се съгласи с тази политика.

Можете да персонализирате Вашите страници за плащане и акаунти, за да показвате опции за клиентите, с които сами да управляват своите акаунти. Научете повече за добавянето на опции за управление на абонаменти към Вашите страници за плащане и акаунти.

Управление на абонаменти за клиенти

Клиентите могат да влизат в своите клиентски акаунти, за да преглеждат и управляват поръчките си с абонамент. Клиентите могат да възобновяват, пропускат и анулират своите абонаменти и да управляват начините си на плащане и адреса си за доставка.

Достъп до клиентски акаунт

Клиентите могат да получат достъп до акаунтите си по следните начини:

• Влизане в техния клиентски акаунт от менюто на Вашия магазин. Тази опция работи само ако сте активирали клиентски акаунти.
• Натиснете Управление на Вашия абонамент от автоматичните имейл известия за абонамент на Вашия магазин.
• Ако ръчно добавите URL адрес за клиентски акаунти към Вашия онлайн магазин, тогава клиентите могат да го използват за достъп до своите акаунти.

Вашият клиент въвежда своя имейл адрес и 6-цифрен код за потвърждение, който се изпраща на неговия имейл адрес. След като Вашият клиент въведе кода, той може да получи достъп до своя акаунт. За влизане в акаунта не е необходима парола.

Преглед на абонаменти

Клиентите трябва да влязат в своя клиентски акаунт, за да прегледат своите абонаменти. Когато клиент влезе в своя акаунт, той може да преглежда и управлява абонаментите си от раздел Абонаменти.

От раздел Абонаменти клиентите могат да използват и падащото меню Управление на абонамент за бързи действия, като преглед на подробности за абонамента, пропускане на следващата поръчка или поставяне на пауза или възобновяване на абонамента.

Преглед на минали поръчки

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента с минали поръчки, които иска да прегледа.
3. Под Минали поръчки клиентът кликва върху Преглед.

Редактиране на информация за плащане

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента, чиято информация за плащане иска да редактира.
3. Под Общ преглед клиентът кликва върху иконата с молив до Плащане.
4. В диалоговия прозорец Замяна на начин на плащане клиентът избира начин на плащане.
5. По избор: Ако клиентите искат да добавят нов начин на плащане, те могат да кликнат върху Редактиране. След това под Начини на плащане клиентите кликват върху Добавяне, за да добавят нова кредитна карта, дебитна карта или цифров портфейл.
6. Клиентът кликва върху Запазване.

Редактиране на адрес за доставка

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента, чийто адрес за доставка иска да редактира.
3. Под Общ преглед клиентът кликва върху иконата с молив до Адрес за доставка.
4. В диалоговия прозорец Редактиране на адрес за доставка клиентите могат да правят промени в адреса за доставка.
5. Клиентът кликва върху Запазване.

Пропускане на предстояща поръчка

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента, който иска да пропусне.
3. Под Предстояща поръчка клиентът кликва върху Пропускане.
4. В диалоговия прозорец Пропускане на следващата поръчка клиентът кликва върху Пропускане, за да потвърди.
5. По избор: Клиентът може да кликне отново върху Пропускане, за да пропусне допълнителни предстоящи поръчки.
6. Клиентът може да кликне върху X, за да се върне в своя клиентски акаунт. Показва се банер Следващата поръчка е пропусната, за да се потвърди, че следващата му поръчка е пропусната.

Поставяне на абонамент на пауза

Абонаментите се поставят на пауза незабавно и клиентите няма да получават повече такси или предстоящи поръчки. Клиентите могат да възобновят своите абонаменти по всяко време.

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента, който иска да постави на пауза.
3. Под Общ преглед клиентът кликва върху Поставяне на абонамент на пауза.
4. Клиентът кликва върху Поставяне на абонамент на пауза, за да потвърди. Показва се банер Абонаментът е поставен на пауза, за да се потвърди, че абонаментът му е поставен на пауза.

Възобновяване на абонамент

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента, който иска да възобнови.
3. Под Общ преглед клиентът кликва върху Възобновяване на абонамент.
4. В диалоговия прозорец Възобновяване на абонамент клиентът кликва върху Продължаване. Показва се банер Абонаментът е възобновен, за да се потвърди, че абонаментът му е възобновен.

Анулиране на абонамент

Ако клиентите анулират своя абонамент, таксуването и доставката се прекратяват незабавно. Анулирането на абонамент не може да бъде отменено. Ако клиентите искат временно да спрат да получават поръчки, те могат да поставят абонамента си на пауза.

Стъпки:

1. Клиентът влиза в своя клиентски акаунт и след това кликва върху Абонаменти.
2. Клиентът кликва върху абонамента, който иска да анулира.
3. Под Общ преглед клиентът кликва върху Анулиране на абонамент.
4. В диалоговия прозорец „Отказ на абонамент“ клиентът натиска „Отказ на абонамент“ за потвърждение. Показва се банер „Абонаментът е отказан“, който потвърждава, че абонаментът е отказан.