Управление на предварителни поръчки

След като инсталирате и настроите приложение за предварителни поръчки в магазина си, може да се наложи да търсите в поръчките си, за да управлявате информация за предварителни поръчки или информация за плащане на клиенти.

Управление на начините на плащане на Вашите клиенти

Ако продавате продукти с предварителна поръчка и клиент трябва да актуализира информацията си за плащане поради неуспешно плащане, можете да актуализирате профила на клиента в администраторския панел на Shopify.

Стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify отидете в Клиенти.

2. Кликнете върху името на клиента.

3. В секция Начини на плащане кликнете върху Още действия.

4. Ако искате клиентът Ви сам да актуализира своята информация за плащане, направете следното:

   1. Кликнете върху Изпратете връзка за актуализиране на карта.
   2. Изберете имейл адреса, от който искате да изпратите имейла.
   3. Кликнете върху Изпратете имейл.

5. За някои начини на плащане, ако искате да актуализирате ръчно начина на плащане на клиента си, направете следното:

   1. Кликнете върху Заменете картата.
   2. Попълнете формуляра Замяна на кредитна карта.
   3. Кликнете върху Потвърдете.

6. Ако искате да премахнете начина на плащане на клиента си, кликнете върху Изтриване на карта.

От клиентите може да бъде поискано да потвърдят своя начин на плащане за допълнителна сигурност. Банката на Вашия клиент може да оспори последващи опити за таксуване, което означава, че клиентът трябва ръчно да потвърди своята покупка и начин на плащане.

Ако клиент трябва да потвърди своя начин на плащане за дадена поръчка, Shopify му изпраща имейл, който включва връзка към магазина Ви за потвърждаване на плащането.

Управление на предварителни поръчки

След като получите предварителни поръчки, може да се наложи да търсите в поръчките си, за да управлявате информация за предварителни поръчки или информация за плащане.

Можете също така да поставите обработката и доставката на поръчка в изчакване, ако искате да удължите времето за изпълнение.

Удължаване на срока за обработка и доставка

Можете да поставите необработена поръчка в изчакване, ако не е готова за изпълнение. Ако поставите необработена поръчка в изчакване, уверете се, че клиентите Ви са информирани за статуса на предварителната си поръчка.

Стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. Кликнете върху необработената поръчка.

3. В секция Неизпълнени кликнете върху менюто ....

4. Кликнете върху Задържане на изпълнението.

Можете да научите повече за обработката и доставката на поръчки.

Филтриране и сортиране на Вашите неплатени или необработени предварителни поръчки

Можете да филтрирате страницата Поръчки с разделите Неизпълнени или Неплатени, за да прегледате предварителни поръчки, които не са изпълнени или не са платени изцяло.

Редактиране на поръчки, които съдържат продукти с предварителна поръчка

Можете да редактирате поръчка, която съдържа артикули с предварителна поръчка. Можете да извършвате следните действия, когато редактирате продукти с предварителна поръчка в дадена поръчка:

• Увеличаване на количеството на артикул с предварителна поръчка
• Намаляване на количеството на артикул с предварителна поръчка
• Добавяне на отстъпка към артикул с предварителна поръчка
• Коригиране на отстъпка за артикул с предварителна поръчка
• Премахване на отстъпка от артикул с предварителна поръчка
• Премахване на продукт с предварителна поръчка
• Добавяне на артикул за еднократна покупка

Не можете да добавяте нов продукт с предварителна поръчка, когато редактирате поръчка.

Промяна на датата на падеж на плащането

Можете да промените датата на падеж на разсрочено плащане, за да го съберете по-рано.

Предсрочно събиране на разсрочено плащане

Ако продуктът Ви е готов за изпращане по-рано от очакваното, тогава можете да съберете оставащото плащане по-рано от предвиденото. Можете да изпратите фактура на клиента или да въведете данните на кредитната или дебитната му карта, за да го таксувате.

Стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. Кликнете върху поръчката, за която искате да съберете плащането по-рано.

3. В секция Частично платено кликнете върху Събиране на плащане и след това кликнете, за да таксувате запазената карта.

Резервиране на наличност

Наличността за предварителна поръчка се резервира или в момента на продажбата, или при обработката и доставката. Можете да изберете коя опция предпочитате в настройките на някои приложения за предварителна поръчка. Ако тази опция не е налична, се свържете с разработчика на приложението за повече информация.

Анулиране и възстановяване на суми за предварителни поръчки

Можете да анулирате частично платена предварителна поръчка, която не е изпълнена. Ако поръчката е изпълнена, тогава не можете да я анулирате, но можете да издадете пълно и частично възстановяване на суми за изпълнените артикули.

Ако клиентът Ви анулира поръчка, може все пак да се наложи да възстановите сумата по нея ръчно. Когато това се случи, на поръчката се показва съобщение.

След като възстановите сума по поръчка от страницата Поръчки, може да се наложи да анулирате поръчката и в приложението си за предварителна поръчка.