Добавяне на мултимедия на продукта

Можете да добавите максимум 250 изображения, 3D модели или видеоклипове към даден продукт. 3D моделите и видеоклиповете имат специфични лимити за хостинг в зависимост от Вашия план на Shopify. Можете също така директно да сканирате и създадете 3D модел в мобилното приложение на Shopify на съвместими iOS устройства с функцията за 3D сканиране.

Първата мултимедия за всеки продукт е известна като представена или основна мултимедия. Основната мултимедия се показва на страниците на колекциите, страницата с количката, страницата за плащане и на Вашата начална страница. Можете да промените основната си мултимедия по всяко време.

На тази страница

Добавяне на мултимедия към Вашите продукти

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
Кликнете върху продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия добавете изображение, 3D модел или видеоклип по един от следните начини:
- Кликнете върху Качване на нови и след това изберете файла, който искате да качите.
- Плъзнете и поставете файла, който искате да качите, в секция Мултимедия.
- Кликнете върху Избор на съществуващи, за да прегледате и изберете от съществуващите си мултимедийни файлове.
- За да добавите от URL, кликнете върху Избор на съществуващи, а след това – върху Добавяне от URL.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия докоснете +.
Добавете своята мултимедия по един от следните начини:
- За да добавите мултимедия от съществуващи мултимедийни файлове, докоснете Мултимедийни файлове.
- За да добавите мултимедия от снимките на Вашето устройство, докоснете иконата за изображение.
- За да направите снимка или видеоклип с камерата на Вашето устройство, докоснете Камера.
- За да добавите видеоклип, хостван в YouTube или Vimeo, докоснете URL адрес от YouTube или Vimeo.
- За да добавите изображение от файловете на Вашето устройство, докоснете Приложение за файлове.
- За да сканирате нов 3D модел на Вашия продукт (само за iOS), докоснете 3D скенер.
Докоснете Запазване или ✓.

Промяна на основната мултимедия на продукта

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
Кликнете върху продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия отидете до мултимедията, която искате да направите основна, след което плъзнете и поставете изображението на мястото на първото изображение.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия докоснете Преглед на всички.
Докоснете Избор и след това изберете изображението, което искате да направите свое основно изображение на продукта.
Докоснете и след това докоснете Задаване по подразбиране.
Докоснете Запазване или ✓.

Копиране на връзка към мултимедията на продукта

Ако трябва да копирате връзка към мултимедията на Вашия продукт, за да я споделите онлайн или да я направите достъпна за изтегляне от описание на продукт или колекция, уеб страница или публикация в блог, тогава можете да копирате връзката към отделен мултимедиен файл. Научете повече за поставянето на връзка към файл в съдържанието на страницата.

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Съдържание > Файлове.
Кликнете върху иконата Копиране на връзка до мултимедията на продукта, която искате да споделите.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
В менюто Съдържание докоснете иконата , а след това докоснете Файлове.
Докоснете иконата Копиране на връзка до мултимедията на продукта, която искате да споделите.

Изтриване на Вашата мултимедия

Можете да изтриете своята мултимедия поотделно или групово.

Изтриване на мултимедия поотделно

Премахването на файл от продукт няма да го премахне от Вашия магазин. За да изтриете мултимедия от магазина си, трябва да я изтриете от файловия мениджър в Съдържание > Файлове в администраторския панел.

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
Кликнете върху продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия посочете с мишката мултимедията, която искате да изтриете, и поставете отметка в полето за отметка.
Кликнете върху Премахване.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия докоснете Преглед на всички.
Докоснете Избор.
Докоснете мултимедията, която искате да изтриете.
Докоснете Изтриване.

Групово изтриване на мултимедия

Ако някой от избраните файлове се използва на друго място във Вашия магазин, тогава файловете се премахват само от продукта, който редактирате. За да изтриете мултимедия от магазина си, трябва да я изтриете във файловия мениджър в Съдържание > Файлове в администраторския панел.

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
Кликнете върху продукта, който искате да редактирате.
В раздел Мултимедия изберете мултимедията, която искате да изтриете, като използвате полетата за отметка.
Кликнете върху Изтриване на файлове.
Кликнете върху Премахване.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете продукта, който искате да редактирате.
В секция Мултимедия докоснете Преглед на всички.
Докоснете Избор и след това изберете мултимедията, която искате да изтриете.
Докоснете Изтриване.
Докоснете Готово.

Замяна на файлове

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Съдържание > Файлове.
Натиснете иконата Замяна до името на файла.
Изберете файла, който искате да качите.

Редактиране на файлове без презаписване на съществуващия файл

Във файловия редактор е възможно да се правят необратими редакции на изображение, като например промяна на фона му. За да направите промени, без да презаписвате съществуващ файл, запазете ги като нов.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Съдържание > Файлове.
Изберете мултимедиен файл, за да отворите файловия редактор.
Направете редакции на файла.
От падащото меню „Запазване“ изберете „Запазване като нов“.

Опцията „Запазване като нов“ запазва новия файл във файловата система на Вашия магазин и съхранява оригиналното изображение в първоначалния му вид.

Лимити за съхранение на файлове според плана

Размерът на наличното място за съхранение за качени файлове варира в зависимост от Вашия абонаментен план за Shopify.

Разгледайте следната таблица, за да научите повече за лимитите за съхранение на файлове.

Лимити за съхранение на файлове в администраторския Ви панел на Shopify според типа на абонаментния план.
План	Лимит на магазин
Starter	100 GB
Пауза и изграждане	100 GB
Retail	100 GB
Basic и магазини за разработка на Партньор на Shopify	100 GB
Grow	300 GB
Advanced	500 GB
Plus и магазини Plus sandbox на Партньор на Shopify	1 TB
Enterprise	10 TB

Платени увеличения на мястото за съхранение

Ако искате да закупите допълнително място за съхранение на файлове за Вашата организация, собственикът на организацията може да се свърже с екипа на Shopify за поддръжка, за да поиска постъпково увеличение на мястото за съхранение.

Заявените постъпкови увеличения се добавят към един работен магазин и до два магазина за разработка. Всеки от трите включени магазина получава собствено увеличение. Увеличението не се разделя между тях. Увеличенията трябва да се добавят в наличните стъпки. Не се предлагат частични платени увеличения.

Налични платени увеличения на мястото за съхранение на файлове в администраторския Ви панел на Shopify според типа на абонаментния план.
План	Стъпка на ценообразуване
Plus	100 USD/месец за 1 TB
Enterprise	1 000 USD/месец за 10 TB

Видеоклипове и 3D модели

Трябва да направите едно от следните неща, за да показвате 3D модели или видеоклипове във Вашия онлайн магазин:

Използвайте тема, която поддържа 3D модели и видеоклипове. Ако използвате по-стара версия на поддържана тема, може да се наложи да актуализирате темата си до най-новата версия, за да използвате 3D модели и видеоклипове.
Променете текущата си тема. Ако можете свободно да четете и редактирате код на тема, можете да научите повече за добавянето на поддръжка на мултимедия към Вашата тема и насоките за потребителски опит с мултимедия в документацията за разработчици на Shopify. Ако не можете свободно да четете и редактирате код на тема, можете да наемете Партньор на Shopify.

Лимити за видеоклипове и 3D модели според плана

Броят както на видеоклиповете, така и на 3D моделите, които можете да качите, варира в зависимост от Вашия абонаментен план за Shopify.

Разгледайте следната таблица, за да научите повече за лимитите за видеоклипове и 3D модели.

Лимити за качване на видеоклипове и 3D модели за всеки тип абонаментен план на Shopify.
План	Лимит на магазин
Starter	250
Пауза и изграждане	250
Retail	250
Basic и магазини за разработка на Партньор на Shopify	250
Grow	1 000
Advanced	5 000
Plus и магазини Plus sandbox на Партньор на Shopify	50 000
Enterprise	100 000

Лимити за съхранение на видеоклипове според плана

Размерът на наличното място за съхранение за качени видеоклипове варира в зависимост от Вашия абонаментен план за Shopify.

Разгледайте следната таблица, за да научите повече за лимитите за съхранение на видеоклипове.

Лимити за съхранение на видеоклипове за всеки тип абонаментен план на Shopify.
План	Лимит на магазин
Starter	50 GB
Пауза и изграждане	50 GB
Retail	50 GB
Basic и магазини за разработка на Партньор на Shopify	50 GB
Магазини Plus sandbox на Партньор на Shopify	60 GB
Grow	500 GB
Advanced	500 GB
Plus	2 TB
Enterprise	10 TB

Добавяне на продуктова мултимедия чрез метаполета

Ако искате да персонализирате начина, по който се показва продуктовата мултимедия във Вашия онлайн магазин, можете да използвате метаполета, за да създадете метаполе за препратка към файл за Вашите продукти. Метаполетата за препратка към файл поддържат качване на изображения за показване на Вашите продукти или всички други типове файлове, които клиентите Ви да изтеглят. Можете да показвате изображения във формат JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC или GIF в метаполета във Вашия онлайн магазин. Едно метаполе може да съдържа само един файл наведнъж.

Ако имате съвместима тема, можете да свържете метаполета с файлови референции към темата си, като използвате редактора на теми. Ако използвате стари теми, тогава можете да редактирате кода на темата си или да наемете Shopify Partner, който да Ви помогне.

Връщане на редакции по изображения на продукти

Ако искате да отмените промяна, направена по изображенията Ви с редактора на мултимедия – независимо дали става въпрос за изрязване, преоразмеряване, или дори редакции със Shopify Magic – можете да върнете файла с изображението в първоначалното му състояние с бутона „Връщане към оригинала“.

Изисквания за качване на видеоклипове

Когато добавяте видеоклипове от YouTube или Vimeo с помощта на „Добавяне от URL“, те трябва да отговарят на конкретни изисквания за видимост и URL формат.

Настройки за поверителност на видеоклиповете

Видеоклиповете трябва да имат разрешения, които позволяват публичен достъп до тях или вграждането им във външни уебсайтове. Видеоклипове, които са зададени като частни или имат ограничени разрешения за гледане, не могат да бъдат добавяни в администраторския Ви панел на Shopify:

За видеоклипове в YouTube задайте видеоклипа като „Публичен“ или „Скрит“. Научете повече за настройките за поверителност на YouTube.
За видеоклипове във Vimeo се уверете, че видеоклипът позволява вграждане на външни сайтове. Научете повече за настройките за поверителност на Vimeo.

Поддържани URL формати

Използвайте следните URL формати, когато добавяте видеоклипове от URL:

YouTube: Използвайте стандартния URL формат за видеоклипове https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URL адресите на YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) понастоящем не се поддържат, но можете да ги конвертирате, като промените URL адреса на стандартния формат.
Vimeo: Използвайте директния URL формат за видеоклипове https://vimeo.com/[video-id]. Ако имате акаунт във Vimeo с функции за персонализиран URL адрес, тогава използвайте директния URL на видеоклипа вместо Вашия персонализиран URL.

Масово управление на продуктова мултимедия

Ако имате много мултимедийни файлове за даден продукт, можете да използвате изгледа Управление на мултимедия, за да търсите, пренареждате и масово да изтривате мултимедия от страницата с подробности за продукта във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Продукти.
Кликнете върху продукта, който искате да редактирате.
В раздела Мултимедия щракнете върху иконата Управление на мултимедия.
Изпълнете някое от следните действия:
- Търсене на мултимедия: Търсете конкретен файл по име, разширение или описание.
- Пренареждане на мултимедия: Плъзнете и поставете мултимедия, за да промените реда ѝ. Първият мултимедиен елемент се използва като представително изображение на Вашия продукт.
- Масово изтриване на мултимедия: За да изтриете масово мултимедия, изпълнете следните действия:
1. Изберете мултимедийните файлове, които искате да премахнете.
2. Щракнете върху Изтриване.

Отстраняване на неизправности при неуспешно качване на мултимедия

Когато добавяте мултимедия, файлът се прочита, конвертира се във форматите, от които се нуждае Вашият онлайн магазин, и след това се съхранява. Качването може да е неуспешно на всеки от тези етапи, а грешката във Вашия администраторски панел на Shopify посочва на кой етап е възникнал проблемът.

Преди да отстранявате конкретна грешка, прегледайте следните проверки:

Потвърдете, че Вашият файл отговаря на изискванията за мултимедия за съответния тип. Изображенията, видеоклиповете и 3D моделите имат свои собствени изисквания за размер на файла, разделителна способност, дължина и формат.
Потвърдете, че файловото разширение съвпада с действителния формат на файла. Файл, който е бил преименуван ръчно, като например .mov файл, преименуван на .mp4, не съответства на формата си.
Отворете раздела Мултимедия на продукта и проверете дали файлът вече не е там. Качването може да завърши успешно дори когато банер съобщава, че е неуспешно.
Изпробвайте същия файл на различен продукт, както и различен файл на същия продукт. Това ще Ви покаже дали проблемът е във файла, или в продукта.

Отстраняване на неизправности при „Грешка при обработката“

Грешка при обработката означава, че Вашият файл е достигнал до Shopify, но не е могъл да бъде конвертиран. Това обикновено се дължи на начина, по който файлът е кодиран или експортиран, а не на неговия размер или формат. Например, продължителността на видеоклип може да бъде записана във формат, който мултимедийната услуга не очаква, така че видеоклипът да е неуспешен заради продължителността си, въпреки че е достатъчно кратък.

Свързаните грешки включват Каченото изображение е повредено и не може да бъде обработено. Опитайте с различно изображение. и Съотношението трябва да бъде между 100:1 и 1:100.

Експортирайте или кодирайте отново файла в широко използван формат и след това го качете отново. Ако са засегнати много файлове, променете настройките за експортиране в софтуера, който ги е създал.

Отстраняване на неизправности при SVG файл, който е неуспешен с грешка при обработката

Изображенията във формат SVG се поддържат, но всеки SVG файл се третира като изображение. Файл с SVG шрифт се оценява като изображение, разчита се като повреден и е неуспешен с Грешка при обработката. Шрифтовете във формат SVG не могат да се добавят чрез Съдържание > Файлове.

За да промените шрифтовете във Вашия онлайн магазин, използвайте настройките за типография на Вашата тема. Предлаганите там шрифтове идват от Вашата тема, така че шрифт, който сте предоставили Вие самите, няма да се показва в елемента за избор на шрифтове. За да използвате собствен шрифт, наемете Shopify партньор, който да го добави към кода на темата Ви.

Отстраняване на неизправности при видеоклип, който се качва като общ файл

Ако видеоклип се качи без миниатюра, не се възпроизвежда във Файлове и не се показва в диалоговия прозорец Избор на файл, когато добавяте мултимедия към продукт, това означава, че файловото разширение не съвпада с действителния формат на файла. Това се случва, когато разширението е променено ръчно, например при преименуване на .mov файл на .mp4.

Възстановете истинското разширение на файла и го качете отново. За да проверите истинския формат, изтеглете файла и отворете информацията за него на Вашия компютър.

Отстраняване на неизправности при качване, което остава в състояние на качване или обработване

Банер като Оставащо качване: 1 може да остане в Съдържание > Файлове след приключване на качването. Банерът ще изчезне от само себе си.

Първо проверете раздела Мултимедия на продукта. Ако файлът Ви е там, качването е било успешно и не е необходимо да предприемате действия.

Отстраняване на неизправности при „Грешка при актуализиране на колекция с това изображение“

Грешката Има грешки с тази колекция: Грешка при актуализиране на колекция с това изображение. означава, че изображението на колекцията не е било прието. Прегледайте следните причини:

Изображението надвишава лимита за разделителна способност. Изображението на колекцията има същия лимит от 25 мегапиксела като изображението на продукта. Преоразмерете изображението и го качете отново.
Изображението е WebP файл. Изображенията на колекции не поддържат WebP, въпреки че продуктите и Файлове го правят. Използвайте различен формат за изображението на колекцията.

Отстраняване на неизправности при „Можете да добавите само до 250 мултимедийни файла на продукт“

Грешката Този файл не можа да бъде добавен: Можете да добавите само до 250 мултимедийни файла на продукт. означава, че продуктът е пълен. Този лимит не може да бъде повишен.

Изтрийте мултимедията, от която продуктът вече не се нуждае, или разделете мултимедията на продукта в повече от един продукт.

Отстраняване на неизправности при „Има лимит от 200 файла на качване“

Грешката Неуспешно качване на файлове. Има лимит от 200 файла на качване. Опитайте отново с по-малко от 200 файла. се отнася за еднократно качване на страницата Файлове, а не за общия брой на Вашия магазин. Качвайте файловете на партиди от по-малко от 200 файла. Този лимит не може да бъде повишен.

Отстраняване на неизправности с лимита за видеоклипове и 3D модели за Вашия план

Грешката Неуспешно качване на файлове. Вашият план не позволява повече от [number] видеоклипове и 3D модели. За да добавите още, надстройте плана си. означава, че Вашият магазин е достигнал лимита за своя план. Вижте Лимити за видеоклипове и 3D модели по план.

Този лимит понякога се налага, преди Вашият магазин да достигне броя, показан в грешката. Първо пребройте видеоклиповете и 3D моделите във Вашия магазин. Ако броят Ви е под лимита на Вашия план, тогава се свържете с поддръжката на Shopify, преди да надстроите плана си.

Отстраняване на неизправности със седмичния лимит за качване на видеоклипове

Вашият магазин може да качва максимум 1 000 видеоклипа за една седмица. Когато достигнете лимита, се показва грешката Не можете да качвате повече от 1 000 видеоклипа за една седмица. За да добавите още, опитайте отново след 7 дни.. Лимитът се нулира седмично и не може да бъде увеличен.

Отстраняване на проблеми при „Възникна проблем при качването на мултимедия. Опитайте отново по-късно.“

Грешките Възникна проблем при качването на мултимедия. Опитайте отново по-късно. и Грешка във файловете. Проверете мрежата си и опитайте отново. не са грешки при кодиране. За видеоклип, който качвате директно, всяко от съобщенията означава, че Вашият магазин е достигнал своя лимит за съхранение на видеоклипове или седмичния си лимит за качване на видеоклипове.

Отстраняване на проблеми при „Достигнахте лимита за съхранение на файлове за Вашия план“

Грешките Качването на мултимедията е неуспешно. Добавянето на този файл ще надвиши лимита за съхранение на файлове за Вашия план. и Грешка във файловете. Достигнахте лимита за съхранение на файлове за Вашия план. означават, че Вашият магазин е достигнал общото пространство за съхранение, което планът Ви позволява. Вижте Ограничения за съхранение на файлове по план.

Преди да изтриете каквото и да било, прегледайте следната информация:

Общото пространство за съхранение може да бъде отчетено като по-високо от това, което Вашият магазин действително използва. Ако магазинът Ви съдържа малко мултимедия или наскоро не сте изтривали много, се свържете с поддръжката на Shopify, преди да изтриете файлове.
Изтриването на видеоклип е окончателно. Изтрит видеоклип не може да бъде възстановен.
Премахването на файл от продукт не освобождава място за съхранение. Файлът остава във Вашия магазин, докато не го изтриете от Съдържание > Файлове.

Отстраняване на проблеми с мултимедия, която дава грешка при добавяне от URL адрес

Опцията Добавяне от URL адрес обработва два различни вида URL адреси. За да вградите видеоклип от YouTube или Vimeo, използвайте URL адреса на страницата на видеоклипа и проверете поддържаните формати на URL адреси.

За всяка друга мултимедия URL адресът трябва да сочи към самия файл. Връзка за споделяне от услуга за съхранение в облак, като Google Drive или Dropbox, отваря страница за визуализация, а не самия файл, така че качването е неуспешно с грешка като Неуспешна обработка на мултимедията, Невалиден URL адрес или Разширението на файла не съответства на формата на файла.

URL адресът на файл също води до грешка, когато не е публично достъпен, съдържа неподдържани специални символи, типът на файла не е поддържан тип или сайтът, който хоства файла, блокира заявки от Shopify. В тези случаи изтеглете файла на компютъра си и след това го качете във Вашия администраторски панел на Shopify.

Отстраняване на проблеми с липсващи изображения след импортиране на CSV файл с продукти

Импортирането на CSV файл с продукти може да завърши успешно и въпреки това да пропусне изображения в колоните Image Src или Variant Image. Резултатът от импортирането не отчита пропуснатите изображения.

Прегледайте продуктите си след импортиране, което включва изображения, и потвърдете, че всеки продукт има очакваната от Вас мултимедия. Научете повече за добавянето на множество изображения на продукти в CSV файл.

Отстраняване на проблеми при заменено изображение, което все още показва старата версия

Когато замените файл, новият файл получава токен за версия в своя URL адрес, като например ?v=1712345678. Страниците, рендирани от Shopify, заявяват новия URL адрес при следващото си зареждане, така че се показва новият файл. Адрес, който е въведен ръчно в кода на Вашата тема, описание на продукта, маркетингов имейл или външен сайт, не се рендира повторно, поради което продължава да сочи към старата версия.

Позовавайте се на файла чрез Shopify, вместо да въвеждате адреса ръчно:

В описание на продукта или публикация в блога добавете мултимедията с инструмента за качване на мултимедия, вместо да поставяте маркер <img>.
В кода на темата използвайте филтрите на Liquid: file_url, image_url и asset_url.
В приложение или външна интеграция заявявайте текущия адрес на файла всеки път, вместо да го съхранявате.

На страница, рендирана от Shopify, опреснете страницата и проверете дали токенът за версия се е променил. Ако токенът не се е променил, замяната не е била запазена, затова заменете файла отново.

Ако качването Ви все още е неуспешно, се свържете с поддръжката на Shopify. За да помогнете за по-бързото разрешаване на Вашия проблем, подгответе следната информация:

Съобщение за грешка: точният текст на грешката или нейна екранна снимка
Подробности за файла: името, форматът и размерът на файла, а за видеоклип – неговата дължина
Къде сте качили: в продукта, в колекцията или на страницата Файлове, както и дали сте качили от компютъра си, от URL адрес, или чрез CSV файл
Какво сте опитали: кои проверки на тази страница сте завършили и техните резултати