Защита на продавачите в PayPal

Ако Вашите клиенти използват PayPal като начин на плащане, може да отговаряте на условията за Защита на продавачите в PayPal. Ако клиентите Ви направят поръчка, като използват портфейл на PayPal със Shopify Payments във Франция или портфейл на PayPal със Shopify Payments в САЩ, може да отговаряте на условията за Защита на продавачите в PayPal.

Защитата на продавачите Ви предпазва от възстановяване на оспорени плащания, обратни връзки и определени искове за пълната сума при отговарящи на условията плащания. Защитата е достъпна за два вида оплаквания от клиенти:

• Неоторизирана транзакция: Транзакция, за която собственикът на акаунта твърди, че не е оторизирал. Това включва както вътрешни искове, направени чрез PayPal, така и външно възстановяване на оспорени плащания, направено чрез издателя на картата.
• Артикулът не е получен (INR): Иск, направен чрез PayPal, че клиентът е платил за артикул, но не го е получил. Защитата на продавачите не покрива възстановяване на оспорени плащания за „Артикулът не е получен“.

Поръчките, закупени чрез PayPal, ще имат една от следните оценки за Защита на продавачите:

• Отговаря на условията: поръчката е защитена от Защитата на продавачите в PayPal за неоторизирани плащания и неполучени артикули.
• Не отговаря на условията: поръчката не е защитена от Защитата на продавачите.

Критерии за допустимост

За да отговаряте на условията за Защита на продавачите, трябва да отговаряте на изискванията за съответната категория за допустимост.

Ако редактирате поръчка, след като е била счетена за отговаряща на условията за Защита на продавачите в PayPal, тогава поръчката се оценява отново. В някои случаи промените, които правите, могат да доведат до промяна на оценката за допустимост на поръчката.

Категория „Неоторизирана транзакция“

• Артикулът трябва да е физическа стока, която може да бъде изпратена, или виртуална стока, която отговаря на допълнителните изисквания за нематериални стоки.
• Артикулът трябва да бъде изпратен на същия адрес, който е посочен на страниците на транзакцията и поръчката под Адрес за доставка.
• Трябва да отговорите своевременно на заявката на PayPal за документация или друга информация.
• Плащането трябва да е оценено като Отговарящо на условията на страницата на транзакцията за възстановяване на оспорени плащания.
• Трябва да предоставите доказателство за доставка.

Категория „Неполучен артикул“

• Артикулът трябва да е физическа стока, която може да бъде изпратена, или виртуална стока, която отговаря на допълнителните изисквания за нематериални стоки.
• Артикулът трябва да бъде изпратен на същия адрес, който е посочен на страниците на транзакцията и поръчката под Адрес за доставка.
• Трябва да отговорите своевременно на заявката на PayPal за документация или друга информация.
• Плащането трябва да е оценено като Отговарящо на условията на страницата на транзакцията за възстановяване на оспорени плащания.
• Трябва да предоставите доказателство за доставка. Изисква се потвърждение с подпис за поръчки на стойност 750 USD или повече.

Артикули, които не се покриват от Защитата на продавачите на PayPal

За да научите кои артикули и транзакции не се покриват, направете справка със списъка на PayPal с артикули и транзакции, които не се покриват от Защитата на продавачите.