Изисквания при използване на Shopify Payments за Сингапур

Преди да можете да използвате Shopify Payments в Сингапур, трябва да разберете изискванията за лични данни. Тези изисквания са въведени, за да се спазят регулациите и да се предотвратят финансови престъпления. Личните данни се събират, за да се потвърди Вашата самоличност и данните за фирмата Ви, като за тази цел се приемат определени видове документация.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Сингапур

Преди да използвате Shopify Payments в Сингапур, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: На определени видове бизнес и услуги не е разрешено да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени видове бизнес за Сингапур в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете към Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да бъде пълна разплащателна сметка в банка в Сингапур.
- Банковата сметка трябва да бъде във валута SGD.
- Банковата сметка трябва да е допустима за периодични преводи от Shopify.
- Банковата сметка трябва да бъде настроена за преводи чрез Fast And Secure Transfers (FAST) или Real Time Gross Settlement (RTGS). Консултирайте се с Вашата банка, за да проверите дали сметката Ви може да приема тези видове преводи.

Неподдържани видове банкови сметки

Определени видове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните видове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Сметки с гъвкави валути: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки извън Shopify, е възможно да срещнете повече неуспешни изплащания с тези сметки.

За да потвърдите дали сметката Ви може да приема вида превод, посочен за Вашия регион, свържете се с Вашата банка.

Цел на събирането на информация

Shopify и неговите банкови партньори са длъжни да събират и потвърждават информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Сингапур, предназначени да предотвратяват финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се променят, Shopify и неговите банкови партньори може да се свържат с Вас, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на физическите лица, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между тях.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическата поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в дигитален вид на собственика на магазина на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се съхранява поверително и безопасно.

Каква информация трябва да предоставя?

Правилното определяне на типа на Вашия бизнес е от съществено значение, тъй като от това зависи каква информация трябва да предоставите.

Ако нямате уникален номер на субект (UEN), изберете типа бизнес Физическо лице.

Ако имате UEN, продължете въз основа на следните указания:

Ако сте организация с нестопанска цел или благотворителна организация, изберете типа бизнес Организация с нестопанска цел. Това включва регистрираните в Charity Portal, Registry of Societies и всяка друга дейност с нестопанска цел.
Ако типът на Вашия бизнес, както е посочен в ACRA, съдържа думата съдружие (partnership), изберете типа бизнес Съдружие. Това включва събирателни дружества (GP), командитни дружества (LP) и дружества с ограничена отговорност (LLP).
За всички останали типове бизнес трябва да се избере Частна компания.

Физически лица

Физическите лица са еднолични бизнеси, които не са регистрирани в ACRA и извършват частна дейност. Физическите лица трябва да предоставят:

Официални име и фамилия: Вашето пълно официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Псевдоними: Всички известни псевдоними, които използвате.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Гражданство: Държавата, на която в момента сте гражданин.
Идентификационен номер: Номерът на Вашата национална регистрационна лична карта (NRIC), чуждестранен идентификационен номер (FIN) или номер на паспорт. Той трябва да съвпада с посоченото във Вашия документ за самоличност със снимка.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване в Сингапур: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Уверете се, че Вашето име, дата на раждане и домашен адрес са точни и съвпадат с издадената от държавата документация. Ако информацията Ви не може да бъде проверена, трябва да предоставите издаден от държавата документ за самоличност със снимка. Трябва да актуализирате името и датата си на раждане, така че да съвпадат с посоченото във Вашия документ за самоличност със снимка. Прегледайте списъка с приемливи документи за самоличност със снимка.

Ако адресът Ви не може да бъде автоматично потвърден, трябва да качите документ за доказване на адрес. Когато предоставяте този документ, се уверете, че адресът, посочен във Вашия акаунт, съвпада точно с адреса в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Приемливите документи за адрес са изброени тук.

Представителят на акаунта ще трябва да завърши процеса за Доказателство за жизненост (Proof of Liveness). Това може да стане чрез свързване със Singpass MyInfo (препоръчително) или чрез изпращане на снимка на издаден от държавата документ за самоличност и селфи. Повече информация за Proof of Liveness можете да намерите тук.

Еднолични търговски дейности

Едноличната търговска дейност е бизнес, който е собственост и се контролира от физическо лице или друг бизнес субект. Едноличните търговци трябва да посочат своя Собственик (както е посочен в ACRA) или лице, упълномощено от собственика, като представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официални име и фамилия: Вашето пълно официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Псевдоними: Всички известни псевдоними, които използвате.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Гражданство: Държавата, на която в момента сте гражданин.
Идентификационен номер: Номерът на Вашата национална регистрационна лична карта (NRIC), чуждестранен идентификационен номер (FIN) или номер на паспорт. Той трябва да съвпада с посоченото във Вашия документ за самоличност със снимка.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване в Сингапур: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Пълномощно

Ако представителят на акаунта за Shopify Payments не е собственикът, а лице, упълномощено от собственика, тогава трябва да предоставите и:

Личната информация на собственика и документ за самоличност.
Пълномощно, подписано от собственика. Документът трябва да е с дата от последните 12 месеца и с имена, изписани на английски език.

Едноличните търговци също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в ACRA bizfile.
Уникален номер на субект (UEN): Регистрационният номер, както е посочен в ACRA bizfile.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с бизнеса.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в ACRA bizfile.

Банковите партньори на Shopify проверяват Вашата информация, като я сравняват с регистъра ACRA в Сингапур. Обърнете специално внимание на главните и малките букви, пунктуацията и символите.

Ако предоставената от Вас информация за бизнеса не може да бъде проверена, може да се наложи да предоставите документ за проверка на бизнеса. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име, UEN и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Съдружия

Съдружието е бизнес, собственост на поне двама съдружници. Съдружник може да бъде физическо лице, дружество или дружество с ограничена отговорност. Това може да включва събирателни дружества, командитни дружества или дружества с ограничена отговорност.

Съдружията трябва да посочат собственик, съдружник или мениджър (както е посочено в ACRA) или лице, упълномощено от собственик, съдружник или мениджър, като представител на акаунта за техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официални име и фамилия: Вашето пълно официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Псевдоними: Всички известни псевдоними, които използвате.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Гражданство: Държавата, на която в момента сте гражданин.
Идентификационен номер: Номерът на Вашата национална регистрационна лична карта (NRIC), чуждестранен идентификационен номер (FIN) или номер на паспорт. Той трябва да съвпада с посоченото във Вашия документ за самоличност със снимка.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала, който притежавате в бизнеса.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.

Пълномощно

Ако представителят на акаунта за акаунта в Shopify Payments не е собственик, съдружник или мениджър според ACRA, а лице, упълномощено от собственик, съдружник или мениджър, трябва да предоставите и:

Личната информация на собственик, съдружник или мениджър, който предоставя упълномощаването, и документ за самоличност.
Пълномощно, подписано от упълномощаващия собственик, съдружник или мениджър. Документът трябва да е с дата от последните 12 месеца и с имена, изписани на английски език.

Съдружията също трябва да предоставят следните подробности за бизнеса:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в ACRA bizfile.
Уникален номер на субект (UEN): Регистрационният номер, както е посочен в ACRA bizfile.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с бизнеса.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в ACRA bizfile.
Пълното официално име, номерът на NRIC/FIN/паспорт и всички известни псевдоними за всички собственици в съдружието. Всяко лице, посочено като собственик, съдружник или мениджър в ACRA или което притежава 25% или повече собственост в съдружието, трябва да бъде посочено като собственик в акаунта в Shopify Payments.
- Лица, посочени в ACRA с вариации на титлата „Съдружник“, като например „General Partner“ или „Associate Partner“, също се считат за съдружници и трябва да бъдат посочени като собственици в акаунта в Shopify Payments.

Ако информацията за собствеността на съдружието не може да бъде проверена чрез държавните регистри, трябва да предоставите документ за доказателство за собственост. Когато предоставяте този документ, уверете се, че имената и идентификационните номера на собствениците, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Ако от Вас бъде поискан документ за собственост и един от собствениците Ви е посочен в ACRA като холдингова компания, трябва да предоставите Удостоверение за действителните собственици (Attestation of Ultimate Beneficial owners). Всички вложени холдингови компании трябва да бъдат разбити във Вашия документ за собственост, за да се покажат всички лица, които притежават 25% или повече от капитала, включително тези, които притежават дял във Вашите холдингови компании. Трябва да се уверите, че въведените във Вашия акаунт собственици съвпадат със собствениците в документацията Ви, и ако е необходимо, да актуализирате акаунта си, за да съответства на документацията.

Частни дружества

Частното дружество е субект, чиито акции се притежават частно от физически лица, групи или други субекти, а не от обществеността.

Частните дружества трябва да посочат или директор, или главен изпълнителен директор (CEO) (както са посочени в ACRA), или лице, упълномощено от директор или главен изпълнителен директор, за представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официални име и фамилия: Вашето пълно официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Псевдоними: Всички известни псевдоними, които използвате.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Гражданство: Държавата, на която в момента сте гражданин.
Идентификационен номер: Номерът на Вашата национална регистрационна лична карта (NRIC), чуждестранен идентификационен номер (FIN) или номер на паспорт. Той трябва да съвпада с посоченото във Вашия документ за самоличност със снимка.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала, който притежавате в бизнеса.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.

Пълномощно

Ако представителят на акаунта в Shopify Payments не е директор или главен изпълнителен директор (CEO), а лице, упълномощено от директор или главен изпълнителен директор, тогава трябва да предоставите също и:

Личната информация и документът за самоличност със снимка за директора или главния изпълнителен директор (CEO) – в зависимост от това кой от тях предоставя упълномощаването.
Пълномощно, подписано от упълномощаващия директор или главен изпълнителен директор (CEO). Пълномощното трябва да е с дата от последните 12 месеца, като имената в него са написани на английски език.

Частните дружества също трябва да предоставят следните подробности за бизнеса:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в ACRA bizfile.
Уникален номер на субект (UEN): Регистрационният номер, както е посочен в ACRA bizfile.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с бизнеса.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в ACRA bizfile.
Пълното юридическо име, номер на NRIC/FIN/паспорт и всички известни псевдоними за всички собственици и директори.
- Всеки, който притежава 25% или повече от собствеността на дружеството, трябва да бъде посочен като собственик в акаунта в Shopify Payments.
- Лица, посочени в ACRA с вариации на титлата „Директор“, като например „Managing Director“ или „Deputy Director“, също се считат за директори и трябва да бъдат посочени като директори в акаунта в Shopify Payments.

Ако информацията за собствеността на компанията не може да бъде проверена чрез държавните регистри, трябва да предоставите документ за доказателство за собственост. Когато предоставяте този документ, уверете се, че имената и идентификационните номера на собствениците, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Ако от Вас бъде поискан документ за собственост, а един от собствениците Ви е холдингово дружество, тогава трябва да предоставите Декларация за действителните крайни собственици. Всички вложени холдингови дружества трябва да бъдат детайлизирани във Вашия документ за собственост, за да се покажат всички лица, които притежават 25% или повече от капитала, включително тези, които притежават капитал във Вашите холдингови дружества. Трябва да се уверите, че собствениците, въведени във Вашия акаунт, съвпадат със собствениците във Вашата документация, и да актуализирате акаунта си, за да съответства на документацията, ако е необходимо.

Ако Вашето дружество няма собственици, тогава вместо това трябва да верифицирате своите директори. Уверете се, че имената и идентификационните номера на директорите, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е образувание, създадено за цели, различни от генериране на печалба за неговите акционери. Основната мисия на НПО е да служи в полза на обществото или общността. В Сингапур това може да включва различни видове организации с нестопанска цел, като например регистрирани благотворителни организации и дружества.

Организациите с нестопанска цел трябва да определят директор или ключов ръководител, или лице, упълномощено от директор или ключов ръководител, за представител на техния акаунт в Shopify Payments.

Ключовите ръководители се определят като всяко лице във Вашата документация за регистрация на бизнес с една от следните роли: президент, вицепрезидент, заместник-президент, директор, заместник-директор, главен изпълнителен директор (CEO), главен финансов директор (CFO), касиер, секретар, председател, заместник-председател, попечител, оперативен мениджър или генерален мениджър.

Ако сте регистрирана благотворителна организация, тогава Вашите директори и ключови ръководители са изброени в Charity Portal.

Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официални име и фамилия: Вашето пълно официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Псевдоними: Всички известни псевдоними, които използвате.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Гражданство: Държавата, на която в момента сте гражданин.
Идентификационен номер: Номерът на Вашата национална регистрационна лична карта (NRIC), чуждестранен идентификационен номер (FIN) или номер на паспорт. Той трябва да съвпада с посоченото във Вашия документ за самоличност със снимка.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала, който притежавате в бизнеса.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.

Пълномощно

Ако представителят на акаунта в Shopify Payments не е директор или ключов ръководител, а лице, упълномощено от директор или ключов ръководител, тогава трябва да предоставите също и:

Личната информация и документът за самоличност за директора или ключовия ръководител – в зависимост от това кой от тях предоставя упълномощаването.
Упълномощително писмо, подписано от упълномощаващия директор или ключов ръководител. Писмото трябва да е с дата от последните 12 месеца, като имената са написани на английски език.

Организациите с нестопанска цел също трябва да предоставят следните подробности за бизнеса:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в ACRA bizfile.
Уникален номер на субект (UEN): Регистрационният номер, както е посочен в ACRA bizfile.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с бизнеса.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в ACRA bizfile.
Пълното юридическо име, NRIC/FIN/номер на паспорт и всички известни псевдоними за всички директори и ключови ръководители.
- Лица, посочени в ACRA с вариации на титлата „Директор“, като например „Managing Director“ или „Deputy Director“, също се считат за директори и трябва да бъдат посочени като директори в акаунта в Shopify Payments.
- Присвоете ролята „Директор“ на лица, чиято длъжност в документацията съвпада с някоя от следните: президент, вицепрезидент, заместник-президент, директор, заместник-директор, главен изпълнителен директор (CEO), главен финансов директор (CFO), касиер, секретар, председател, заместник-председател, попечител, оперативен мениджър или генерален мениджър.
- Ако сте регистрирана благотворителна организация, всички директори, които трябва да бъдат посочени, ще бъдат показани в Charity Portal. Ако сте в регистъра на дружествата (Registry of Societies), всички съответни директори ще бъдат посочени във Вашия последен годишен отчет.

Ако информацията за директора или ключовия ръководител на компанията не може да бъде проверена чрез държавните регистри, трябва да предоставите документ за доказателство за директорски пост. Когато предоставяте този документ, уверете се, че имената и идентификационните номера на директорите, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Приемливи видове документи

Този раздел Ви помага да разберете видовете документи, които можете да използвате за потвърждаване на акаунта си.

Документи за самоличност

Следните документи се приемат като доказателство за самоличност. Вашето име, дата на раждане и NRIC/FIN/номер на паспорт във Вашия Shopify Payments акаунт трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите за самоличност, които предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок.

Паспорт
Шофьорска книжка (изискват се снимки на лицето и гърба)
Национална лична карта за регистрация (изискват се снимки на предната и задната страна)
Разрешително за работа, пропуск за работа или пропуск за посещение (изискват се снимки на предната и задната страна)

Документи за адрес

Следните документи се приемат като доказателство за адрес. Адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъде актуализиран, за да съответства на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте.

Издаден от правителството документ за самоличност с адрес (изискват се снимки на предната и задната страна)
Кореспонденция с държавни агенции (с дата и издадена през последните 3 месеца)
Извлечение от банкова сметка (с дата и издадено през последните 3 месеца)
Сметка за комунални услуги (с дата и издадена през последните 3 месеца)

Документи за верификация на бизнеса

Следните документи се приемат за потвърждаване на бизнеса. Те трябва ясно да показват името на юридическото лице, уникалния идентификационен номер на образуванието (UEN) и адреса на Вашия бизнес. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте. Всички документи трябва да са издадени или нотариално заверени през последните 12 месеца.

Доказателство за регистрация в Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
Извлечения от бизнес профил от ACRA BizFile.
Удостоверение за регистрация в Registry of Societies (ROS).

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост, при условие че показват името на юридическото лице на Вашия бизнес и всички пълни имена и лични идентификационни номера на собствениците на Вашия бизнес. За подробности относно това кой се счита за собственик на Вашия бизнес, вижте съответния раздел по-горе, отговарящ на Вашия тип бизнес.

Всички документи трябва да са издадени или нотариално заверени през последните 12 месеца.

Доказателство за регистрация в ACRA BizFile.
Нотариално заверени вътрешни документи за собственост на компанията. Например: нотариално заверена таблица на капитала или протоколи от заседания на борда.
Удостоверение за действителните собственици, подписано от официален адвокат, счетоводител или одитор.

Всеки собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия Shopify Payments акаунт и да му бъде присвоена ролята „Собственик“. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Ако един от Вашите собственици във Вашия ACRA Bizfile е холдингово дружество, тогава вместо това трябва да предоставите Удостоверение за действителните крайни собственици. Всички вложени холдингови дружества трябва да бъдат разбити във Вашия документ за собственост, за да се покажат всички лица, които притежават 25% или повече от капитала, включително тези, които притежават капитал във Вашите холдингови дружества. Уверете се, че собствениците, въведени във Вашия акаунт, съвпадат със собствениците във Вашата документация, и актуализирайте акаунта си, за да съответства, ако е необходимо.

Документи за ръководство

Следните документи се приемат като доказателство за статут на директор, при условие че показват името на юридическото лице на Вашия бизнес и всички пълни имена и роли на всички директори. Всички документи трябва да бъдат издадени или нотариално заверени през последните 12 месеца. За подробности относно това кой се счита за директор на Вашия бизнес, вижте раздела по-горе, отговарящ на Вашия тип бизнес.

Доказателство за регистрация в ACRA BizFile.
Нотариално заверени вътрешни документи за собственост на компанията. Например: нотариално заверена таблица на капитализацията или протокол от заседание на борда.
Скорошен годишен отчет от Registry of Societies (валидно само за организации с нестопанска цел).
Скорошен нотариално заверен учредителен документ (валидно само за организации с нестопанска цел).
Документ за промяна на управителния комитет, подаден в Registry of Societies (валидно само за организации с нестопанска цел).
Удостоверение за директори, подписано от официален адвокат, счетоводител или одитор.

Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия Shopify Payments акаунт и да му бъде присвоена ролята „Директор“. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, се уверете, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да осигурите съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с тази, която сте въвели в профила си в Shopify Payments. Актуализирайте профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.
Яснота и четимост: Уверете се, че документите Ви са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими на Вашия документ. Прегледайте приемливите типове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на Вашия документ с помощта на фотоапарат или камера. Не правете фотокопия, не сканирайте и не правете екранна снимка на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден цифрово, предоставете PDF файла с всички страници, както Ви е бил първоначално даден, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок на валидност и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, тя трябва да е все още активно регистрирана и в добро състояние.

Отстраняване на често срещани проблеми

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте следните често срещани проблеми при регистрацията и техните решения.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията във Вашия акаунт съвпада точно с тази във Вашия документ, и актуализирайте акаунта си, ако е необходимо. Ако документите Ви все още биват отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приемливи типове документи: Приети документи и необходими подробности. Екранни снимки, разпечатки и екранни снимки от регистъра не се приемат.
Осигуряване на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота и валидност.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

Ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, трябва да качите документ за доказателство за адрес. Уверете се в следното:

Името и адресът в документа съвпадат точно с името и адреса, посочени във Вашия акаунт в Shopify Payments.
Документът е с дата от последните 6 месеца.
Документът е един от приетите типове документи за адрес.

Трябва да предоставите документ, който показва Вашето собствено име. Например: Ако Вашето собствено име не фигурира в сметките Ви за комунални услуги, трябва да изберете и предоставите различен документ от списъка с опции.

Информацията за фирмата ми не се потвърждава.

Банковите партньори на Shopify потвърждават информацията за фирмата Ви, като я сравняват с базата данни на регистъра на ACRA в Сингапур. Ако Вашата фирма не може да бъде потвърдена, проверете следните подробности:

Уверете се, че Вашето регистрирано име на фирма съвпада точно с това, което се появява в държавните търговски регистри, включително главни и малки букви, пунктуация и символи.
Уверете се, че Вашият UEN е правилен.
Уверете се, че Вашият служебен адрес съвпада с адреса, посочен в държавния търговски регистър.

Ако информацията Ви все още не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за потвърждение на фирмата. Уверете се, че информацията във Вашия документ съвпада с тази, която сте въвели във Вашия акаунт в Shopify Payments.

Нямам UEN, но не съм физическо лице.

Ако нямате UEN, трябва да изберете „Физическо лице“ и да посочите ключово лице, вземащо решения, или собственик като представител на акаунта. Понастоящем Shopify Payments не поддържа други типове бизнес, които нямат UEN.

Информацията за собственика не може да бъде потвърдена.

Трябва да въведете собствениците във Вашия акаунт в Shopify Payments, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, посочени за Вашата фирма в регистъра на ACRA. Препоръчваме да потърсите информацията за собствениците в ACRA и да въведете имената точно както са показани там. Ако нямате собственици, вместо това трябва да посочите всички Ваши директори в акаунта.

Ако сте направили това и собствеността Ви все още не може да бъде потвърдена, ще бъдете помолени да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори. Информацията за собственика и директора, която въвеждате във Вашия акаунт в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако даден собственик/директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към акаунта Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към акаунта си и да му присвоите ролята на собственик/директор.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите във Вашия акаунт съвпадат едно към едно с документацията Ви. Не посочвайте допълнителни собственици/директори, които не са показани във Вашите документи. Списък с това какви типове документи можете да предоставите за потвърждаване на собствеността е наличен тук.

Често задавани въпроси

Прегледайте следните често задавани въпроси относно изискванията на Shopify Payments в Сингапур.

Защо Ви е необходим документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес, ако съм компания, съдружие или организация с нестопанска цел в Сингапур?

Дори ако сте въведени като компания, съдружие или организация с нестопанска цел, нашите банкови партньори са задължени от регулаторните закони в Сингапур да потвърдят самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително тяхната самоличност и къде се намират.

Аз съм гражданин на Сингапур, но в момента не живея там. Мога ли да използвам Shopify Payments за Сингапур?

Ако типът на Вашия бизнес е физическо лице или еднолична търговска дейност, тогава от Вас се изисква да живеете в Сингапур, за да отговаряте на условията за Shopify Payments за Сингапур. Ако понастоящем не живеете в Сингапур, вместо това трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако Вашето местоположение отговаря на условията за Shopify Payments, можете вместо това да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако сте тип съдружие, компания или организация с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Сингапур, но фирмата Ви трябва да е регистрирана там и да има служебен адрес в Сингапур. Ако имате нужда от помощ, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм публично търгувана компания в Сингапур. Какъв тип бизнес трябва да избера?

Трябва да изберете частна компания. За целите на потвърждаването на бизнеса и самоличността, процесът за публични и частни компании е идентичен.

Можете да пропуснете раздела от формуляра за настройка на акаунта, който изисква да добавите собственици. Трябва да посочите всички Ваши директори. Ако вече сте настроили акаунта и от Вас се иска информация за собствеността като част от процеса на потвърждаване, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за съдействие при потвърждаването на Вашия акаунт.

Аз съм стопански субект, управляван от правителството в Сингапур. Какъв тип бизнес трябва да избера?

Изберете тип бизнес организация с нестопанска цел.

Ще трябва да предоставите пълномощно за представителя на Вашия акаунт. Лицето, което подписва пълномощното като упълномощител, трябва да бъде някой официално свързан със стопанския субект в Правителствения указател на Сингапур. Упълномощителят ще трябва да бъде допълнително посочен в акаунта и да предостави своя документ за самоличност със снимка. За правителствени органи винаги ще трябва да има упълномощител и пълномощно, дори ако посоченият представител на акаунта вече фигурира в правителствения указател.

След като завършите този процес, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, за да финализирате потвърждаването на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Как да актуализирам информацията за своя акаунт в Shopify Payments?

Ако в момента от Вас се изисква да потвърдите акаунта си, можете да актуализирате информацията си от страницата за потвърждение, като същевременно изпратите и всички изисквани документи.

Извън процеса на потвърждение, собственикът на акаунта на магазина може да актуализира тези подробности от Настройки > Общи > Подробности за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия стопански субект и след това кликнете върху „редактиране“, за да актуализирате информацията за бизнеса, включително типа му.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично за преглед на нашите банкови партньори и новата информация преминава отново през техния процес на потвърждение. Възможно е промените да се потвърдят автоматично, но може да Ви бъдат поискани и допълнителни документи.

Ако изпитвате затруднения с този процес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

С колко време разполагам, за да завърша потвърждаването на акаунта си?

Специално за Shopify Payments в Сингапур, акаунтите трябва да бъдат потвърдени в рамките на 120 дни от деня, в който приемете общите условия и създадете акаунта. Това е така, защото Законът за платежните услуги на Сингапур от 2019 г. изисква от нашите банкови партньори да закрият акаунтите, ако не бъдат потвърдени в рамките на 120 дни. Това изискване не се прилага за никой друг регион и е специфично за законите в Сингапур.

Ако не завършите потвърждаването след 120 дни, Вашият акаунт в Shopify Payments няма да може да обработва нови поръчки занапред. Все още можете да завършите потвърждаването, за да получите всички изплащания, които са в изчакване, но завършването му след крайния срок няма да активира отново възможността за извършване на плащане.

Ако смятате, че акаунтът Ви е засегнат от това, първо завършете потвърждаването. Всички акаунти, чието потвърждаване бъде завършено преди 120-дневния краен срок, ще бъдат автоматично активирани отново и извършването на плащане отново ще функционира. Ако потвърждаването не активира автоматично възможността за извършване на плащане, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка за съдействие.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Сингапур

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на Вашия проблем:

Екранни снимки на всички съобщения за грешка, които сте получили (скрийте чувствителната информация като номера на банкови сметки)
Типът бизнес, който сте избрали по време на настройката
Вашият уникален идентификационен номер на образуванието (UEN), ако е приложимо
Конкретната стъпка, на която сте се сблъскали с проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Данните за Вашата банкова сметка (държава, валута, вид сметка), без да споделяте пълния номер на сметката

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.