Проверка за автентичност на живо

Изискването за проверка за автентичност на живо за Shopify Payments зависи от Вашата държава. Научете повече за поддържаните държави и изискванията за документи. За да завършите проверката за автентичност на живо, ще трябва да използвате уеб камерата или телефона си, за да качите селфи. Необходимо е също така да потвърдите своя документ за самоличност със снимка, като използвате един от следните методи:

• Използвайте уеб камерата или телефона си, за да направите снимка на документа си за самоличност.
• Качете снимка на документа си за самоличност.

Само собственикът на акаунта може да завърши проверката на живо и потвърждението на документа за самоличност със снимка. Тази проверка е необходима, за да завършите процеса на настройка на Shopify Payments и да се уверите, че Вашият магазин може да обработва транзакции чрез Shopify Payments.

Насоки за предоставяне на Вашия документ за самоличност

При предоставяне на Вашия документ за самоличност се уверете в следното, за да бъде успешно изпращането му:

• Заснемете ясна снимка. Уверете се, че снимките не са твърде тъмни или твърде светли и че по тях няма отблясъци.
• Направете снимка на документа за самоличност с мобилното си устройство, вместо да качвате сканирано копие.
• Заснемете документа за самоличност на тъмен фон. По-малко вероятно е да бъдат приети снимки на светъл, цветен или шарен фон.
• Не закривайте и не редактирайте никоя част от документа си за самоличност на снимката.
• Избягвайте места със силно горно осветление. То хвърля сянка или създава отблясъци върху документа Ви за самоличност.

Насоки за извършване на проверката със селфи

Следните стъпки ще Ви помогнат да извършите успешно проверката със селфи:

• Уверете се, че устройството Ви има разрешение за достъп до камерата/уеб камерата.
• Не закривайте никоя част от лицето си. Свалете слънчеви очила, маски или други аксесоари.
• Намерете място с разсеяна светлина. Избягвайте да седите директно пред ярка светлина, която може да направи лицето Ви твърде бледо, или под силно горно осветление, което хвърля сянка върху него.

Отстраняване на проблеми с проверката за автентичност на живо

Ако имате проблеми с изпращането на документа си за самоличност или с проверката със селфи, можете да опитате следното:

• Опитайте да изчистите кеша на браузъра и да изпратите отново.
• Опитайте да премахнете или деактивирате всички активни в момента разширения на браузъра, например VPN или блокери на реклами.
• Опитайте от друго устройство или друг браузър.