Изисквания за банкова сметка и лична информация за Shopify Payments в Нидерландия

Преди да можете да използвате Shopify Payments в Нидерландия, трябва да разберете изискванията, които са въведени, за да се спазят разпоредбите и да се предотвратят финансови престъпления. Този раздел обяснява защо се събира лична информация, приетите видове документация и насоки за гарантиране, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Нидерландия

Преди да използвате Shopify Payments в Нидерландия, се уверете, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнес и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени видове бизнес за Нидерландия в Общите условия на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да е във валута EUR.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдържани типове банкови сметки

Някои типове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните типове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Мултивалутни сметки: Сметки, които поддържат множество валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки извън Shopify, е възможно да срещнете повече неуспешни изплащания с такива сметки.

Свържете се с банката си, за да потвърдите дали Вашият акаунт може да приема типа прехвърляне, посочен за Вашия регион.

Цел на събирането на информация

От Shopify и банковите му партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Нидерландия, предназначени за предотвратяване на финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и неговите банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на свързаните с бизнеса физически лица, както и естеството на връзката между тях.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическа поща. Всички важни документи или комуникации се изпращат по имейл или се предоставят дигитално на собственика на магазина на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и защитена.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments в Нидерландия

Важно е да определите правилно вида на Вашия бизнес, защото това определя информацията, която трябва да предоставите.

Можете да намерите Вашия тип бизнес в регистъра на Търговската камара, като потърсите бизнеса си чрез Вашия KVK. Въз основа на резултатите от търсенето можете да изберете един от следните типове бизнес:

Ако Вашият тип бизнес е „Eenmanszaak“, изберете Едноличен търговец.
Ако типът на Вашия бизнес е „Vennootschap onder firma (VOF)“ или „Commanditaire Vennootschap (CV)“, изберете Инкорпорирано партньорство.
Ако Вашият тип бизнес е „Maatschap“, изберете Нерегистрирано дружество.
Ако типът на Вашия бизнес показва „stichtingen/stichting (foundation)“, „vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)“, „VvE (Owners association)“ или „Kerkgenootschap (Religious organization)“, изберете Incorporated Non Profit (Юридическо лице с нестопанска цел).
Ако типът на Вашия бизнес показва „Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)“ или показва, че сте неформален клуб или общностна група, изберете Unincorporated Non Profit (Неперсонифицирана организация с нестопанска цел).
Всички останали бизнеси трябва да изберат Частна корпорация.

Еднолични търговски дейности

Едноличните търговски дейности са фирми, изцяло притежавани от едно лице. От правна гледна точка собственикът и фирмата са едно и също юридическо лице и собственикът носи отговорност за действията на фирмата. Лицето, посочено в регистъра на Търговската камара като собственик, трябва да бъде представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо първо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане във формат ДД/ММ/ГГГГ.
Граждански служебен номер (BSN): Вашият нидерландски граждански служебен номер (Burgerservicenummer).
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес за комуникация, свързана с акаунта.
Телефонен номер: Телефонен номер за контакт.
Адрес на местоживеене в Нидерландия: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашия документ за самоличност.

Ако информацията Ви не може да бъде потвърдена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако част от Вашата информация, като например Вашето име, дата на раждане или домашен адрес, е неточна, трябва да актуализирате информацията за профила си.

Ако информацията е точна, но все още получавате заявка за потвърждаване, можете да я разрешите, като изпълните една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с информацията в профила Ви. Актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на Вашите документи, ако е необходимо.

Едноличните търговци също трябва да предоставят следните подробности за своята фирма:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, регистрирано в Търговската камара.
Номер от Търговската камара (KVK): Регистрационният номер на фирмата от Търговската камара.
Номер по ДДС: Номерът по ДДС на фирмата, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният физически адрес на фирмата в Нидерландия, съответстващ на записите в Търговската камара.

Нашите банкови партньори проверяват информацията Ви, като я сравняват с регистъра KVK. Уверете се, че използвате правилните главни/малки букви, пунктуация и символи.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, номерът KVK и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа, и ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Частни дружества

Частното дружество е фирма, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Дружеството се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които го управляват. Обикновено те имат и съвет на директорите.

Частните дружества трябва да назначат или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Собствено и фамилно име по документ за самоличност: Пълните имена на представителя на акаунта, както са изписани в издадения от правителството документ.
Дата на раждане: Датата на раждане на представителя на акаунта във формат ДД/ММ/ГГГГ.
Граждански служебен номер (BSN): Нидерландският граждански служебен номер (Burgerservicenummer) на представителя на акаунта.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес за комуникация, свързана с акаунта.
Телефонен номер: Телефонен номер за контакт.
Адрес на местоживеене: Домашният адрес на представителя на акаунта, съответстващ на правителствения документ.
Длъжност: Длъжността на представителя на акаунта.
Дялово участие: Процентът на дялово участие, който представителят на акаунта има във фирмата, ако е приложимо.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с информацията в профила Ви. Актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на Вашите документи, ако е необходимо.

Частните дружества също трябва да предоставят следните подробности за своята фирма:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, регистрирано в Търговската камара.
Номер от Търговската камара (KVK): Регистрационният номер на фирмата от Търговската камара.
Номер по ДДС: Номерът по ДДС на фирмата, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният физически адрес на фирмата в Нидерландия, съответстващ на записите в Търговската камара.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са действителни собственици на бизнеса. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в техните официални документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани за Вашия бизнес в регистъра на Търговската камара. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса на удостоверяване, като кликнете върху бутона Подпиши, или да предоставите документ за доказателство за собственост. Подписването на удостоверението е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, се уверете, че имената на собствениците, посочени във Вашия профил, съвпадат точно със собствениците, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо. Ако бизнесът Ви е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете удостоверението, за да завършите потвърждаването.

Ако Вашият бизнес няма действителни собственици, вместо това ще бъдете помолени или да подпишете удостоверение, или да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, се уверете, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо.

Инкорпорирани съдружия

Инкорпорираното партньорство е бизнес, собственост на поне двама съдружници, които са се регистрирали в Търговската камара и са получили KVK номер. При инкорпорираните партньорства съдружието е самостоятелен субект, отделен от собствениците. Това може да включва събирателни и командитни дружества.

Инкорпорираните съдружия трябва да определят собственик за представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Собствено и фамилно име по документ за самоличност: Пълните имена на представителя на акаунта, както са изписани в издадения от правителството документ.
Дата на раждане: Датата на раждане на представителя на акаунта във формат ДД/ММ/ГГГГ.
Граждански служебен номер (BSN): Нидерландският граждански служебен номер (Burgerservicenummer) на представителя на акаунта.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес за комуникация, свързана с акаунта.
Телефонен номер: Телефонен номер за контакт.
Адрес на местоживеене: Домашният адрес на представителя на акаунта, съответстващ на правителствения документ.
Длъжност: Длъжността на представителя на акаунта.
Дялово участие: Процентът на дялово участие, който представителят на акаунта има във фирмата, ако е приложимо.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с информацията в профила Ви. Актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на Вашите документи, ако е необходимо.

Инкорпорираните съдружия също трябва да предоставят следните подробности за своята фирма:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, регистрирано в Търговската камара.
Номер от Търговската камара (KVK): Регистрационният номер на фирмата от Търговската камара.
Номер по ДДС: Номерът по ДДС на фирмата, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният физически адрес на фирмата в Нидерландия, съответстващ на записите в Търговската камара.

Неинкорпорирани съдружия

Неинкорпорираното съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които са се регистрирали в Търговската камара и са получили KVK. В този случай собствениците се считат за юридическо лице, а фирмата не е отделно юридическо лице. Те са известни още като професионални съдружия.

Неинкорпорираните съдружия трябва да определят собственик за представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Собствено и фамилно име по документ за самоличност: Пълните имена на представителя на акаунта, както са изписани в издадения от правителството документ.
Дата на раждане: Датата на раждане на представителя на акаунта във формат ДД/ММ/ГГГГ.
Граждански служебен номер (BSN): Нидерландският граждански служебен номер (Burgerservicenummer) на представителя на акаунта.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес за комуникация, свързана с акаунта.
Телефонен номер: Телефонен номер за контакт.
Адрес на местоживеене: Домашният адрес на представителя на акаунта, съответстващ на правителствения документ.
Длъжност: Длъжността на представителя на акаунта.
Дялово участие: Процентът на дялово участие, който представителят на акаунта има във фирмата, ако е приложимо.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с информацията в профила Ви. Актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на Вашите документи, ако е необходимо.

Неинкорпорираните съдружия също трябва да предоставят следните подробности за своята фирма:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, регистрирано в Търговската камара.
Номер от Търговската камара (KVK): Регистрационният номер на фирмата от Търговската камара.
Номер по ДДС: Номерът по ДДС на фирмата, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният физически адрес на фирмата в Нидерландия, съответстващ на записите в Търговската камара.

Инкорпорирани организации с нестопанска цел

Организация с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, което е създадено за цели, различни от генериране на печалба. Основната ѝ мисия е да служи в полза на обществото или общността.

Инкорпорираните организации с нестопанска цел са регистрирани в Търговската камара и имат KVK номер. Освен това те са официални юридически лица, които са отделни от хората, които ги управляват.

Инкорпорираните организации с нестопанска цел трябва да назначат или директор, или ръководител с правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Собствено и фамилно име по документ за самоличност: Пълните имена на представителя на акаунта, както са изписани в издадения от правителството документ.
Дата на раждане: Датата на раждане на представителя на акаунта във формат ДД/ММ/ГГГГ.
Граждански служебен номер (BSN): Нидерландският граждански служебен номер (Burgerservicenummer) на представителя на акаунта.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес за комуникация, свързана с акаунта.
Телефонен номер: Телефонен номер за контакт.
Адрес на местоживеене: Домашният адрес на представителя на акаунта, съответстващ на правителствения документ.
Длъжност: Длъжността на представителя на акаунта.
Дялово участие: Процентът на дялово участие, който представителят на акаунта има във фирмата, ако е приложимо.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с информацията в профила Ви. Актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на Вашите документи, ако е необходимо.

Инкорпорираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните подробности за своята фирма:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, регистрирано в Търговската камара.
Номер от Търговската камара (KVK): Регистрационният номер на фирмата от Търговската камара.
Номер по ДДС: Номерът по ДДС на фирмата, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният физически адрес на фирмата в Нидерландия, съответстващ на записите в Търговската камара.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са в съвета на директорите или които са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в техните официални документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани за Вашия бизнес в регистъра на Търговската камара. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса на удостоверяване, като кликнете върху бутона Подпиши, или да предоставите документ, доказващ качеството на директор. Подписването на удостоверението е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, се уверете, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо.

Неинкорпорирани организации с нестопанска цел

Неинкорпорираните организации с нестопанска цел са регистрирани в Търговската камара и имат KVK номер. За разлика от инкорпорираните организации с нестопанска цел, те не са официални юридически лица и представляват по-неформални групи или сдружения.

Неперсонифицираните организации с нестопанска цел трябва да определят или директор, или ръководител с правомощия за вземане на решения като свой представител на профила. Представителят на профила трябва да предостави следната информация:

Собствено и фамилно име по документ за самоличност: Пълните имена на представителя на акаунта, както са изписани в издадения от правителството документ.
Дата на раждане: Датата на раждане на представителя на акаунта във формат ДД/ММ/ГГГГ.
Граждански служебен номер (BSN): Нидерландският граждански служебен номер (Burgerservicenummer) на представителя на акаунта.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес за комуникация, свързана с акаунта.
Телефонен номер: Телефонен номер за контакт.
Адрес на местоживеене: Домашният адрес на представителя на акаунта, съответстващ на правителствения документ.
Длъжност: Длъжността на представителя на акаунта.
Дялово участие: Процентът на дялово участие, който представителят на акаунта има във фирмата, ако е приложимо.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с информацията в профила Ви. Актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на Вашите документи, ако е необходимо.

Некорпорираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, регистрирано в Търговската камара.
Номер от Търговската камара (KVK): Регистрационният номер на фирмата от Търговската камара.
Номер по ДДС: Номерът по ДДС на фирмата, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният физически адрес на фирмата в Нидерландия, съответстващ на записите в Търговската камара.

Приемливи видове документи

В този раздел е обяснено кои документи можете да използвате, за да потвърдите своята самоличност и данните за фирмата си.

Документи за самоличност

Името и датата на раждане във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок. Следните документи се приемат като доказателство за самоличност:

Паспорт
Шофьорска книжка (изискват се снимки на предната и задната страна)
Лична карта (необходими са снимки на предната и задната страна)
Карта за разрешение за пребиваване
Нидерландски документ за чужденец

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте. Всички документи трябва да имат дата на издаване през последните 6 месеца. Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги
Извлечение от финансова институция
Писмо, издадено от държавна институция
Доказателство за застраховка на дома

Документи за верификация на фирмата

Следните документи се приемат за верификация на фирмата. Те трябва ясно да показват официалното наименование на юридическото лице, KVK номер и адреса на Вашата фирма. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте:

Удостоверение за регистрация на дружество (uittreksel Kamer van Koophandel)
Регистрация по ДДС
Учредителен меморандум

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или качество на директор, при условие че показват името на юридическото лице на Вашия бизнес и пълните имена на собствениците или директорите на Вашия бизнес.

Oprichtingsdocument (Документ за регистрация)
Uittreksel Kamer van Koophandel (Удостоверение за корпоративен статус)
Jaarverslag (Годишни отчети)
Jaarlijkse bevestiging (Годишни данъчни декларации)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде присвоена ролята Собственик. Действителен собственик се дефинира като лице, което притежава 25% или повече от капитала на бизнеса. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашият бизнес няма действителни собственици, вместо това ще бъде необходимо да потвърдите своите директори. В тези случаи същият списък с документи по-горе е приложим. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде присвоена ролята Директор. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако бизнесът Ви е собственост на холдингово дружество, вместо това завършете процеса на цифрово удостоверяване, като натиснете бутона Подпиши.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, се уверете, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията в документите Ви съвпада с въведеното в акаунта Ви в Shopify Payments. При необходимост актуализирайте акаунта си, за да съответства на документите Ви.
Яснота и четимост: Уверете се, че Вашите документи са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими във Вашия документ. Прегледайте приемливите типове документи, посочени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на Вашия документ с фотоапарат или камера. Не правете фотокопия, не сканирайте и не правете екранни снимки на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден в дигитален формат, предоставете PDF файла с всички страници във вида, в който сте го получили първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на бизнес, Вашият бизнес трябва все още да е активно регистриран и с редовен статут.

Отстраняване на често срещани проблеми

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези често срещани проблеми при настройката и техните решения.

Моят документ беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията в акаунта Ви съвпада точно с тази в документа, и актуализирайте акаунта си, ако е необходимо. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приети видове документи: Приети документи и необходими данни. Екранни снимки, разпечатки и екранни снимки от регистри не се приемат.
Осигуряване на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота и валидност.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

За Shopify Payments Нидерландия, ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказателство за адрес.

Завършването на процеса със селфи е препоръчително и може да се направи вместо предоставянето на документ за доказателство за адрес. Лицето, което изисква потвърждаване, може да кликне върху бутона Селфи и след това да снима както своя документ за самоличност със снимка, така и себе си за потвърждаване.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да направите това вместо горното. Документите за доказателство за адрес трябва да показват Вашите пълни имена и домашен адрес и трябва да са един от приетите типове документи. Също така трябва да се уверите в следното:

Уверете се, че адресът, който сте въвели във Вашия профил в Shopify Payments, съвпада точно с адреса на Вашия документ за доказателство за адрес.
Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.
Качете ясна снимка на Вашия документ за доказателство за адрес.
Уверете се, че документът, който качвате, показва Вашите собствени пълни имена. Например, ако имате сметка за комунални услуги на чуждо име, ще трябва да предоставите различен документ.

Информацията ми за собственик не може да бъде потвърдена.

За Shopify Payments Нидерландия се изисква да въведете Вашите действителни собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, вписани за Вашия бизнес в регистъра на Търговската камара. Препоръчваме да проверите информацията за собствениците в регистъра и да въведете имената точно както са показани там. Ако нямате действителни собственици, вместо това трябва да посочите всички Ваши директори в профила.

Ако сте направили това и Вашата собственост или качество на директор все още не могат да бъдат потвърдени, препоръчваме да кликнете върху бутона Подпиши на Вашата страница за потвърждаване, за да удостоверите цифрово, че предоставената от Вас информация е правилна. Подписването на удостоверението е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на удостоверяване. Информацията за собственик и директор, която въвеждате във Вашия профил в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако даден собственик или директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към Вашия профил в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към профила си и да му присвоите роля Собственик или Директор. Списък с типовете документи, които можете да предоставите за потвърждаване на собствеността, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите във Вашия профил съвпадат напълно (1:1) с Вашата документация. Не посочвайте допълнителни собственици или директори, които не фигурират във Вашите документи.

Плащането ми се показва със статус „изчаква“.

Локални начини на плащане като iDEAL | Wero, Bancontact и Klarna могат да оставят поръчките със статус изчаква, докато плащането се обработва. Проверете графика на поръчката, за да потвърдите дали плащането е успешно. Ако статусът се показва като неуспешен, ще трябва да създадете нова чернова на поръчка и да я изпратите на клиента си, за да съберете средствата.

Изплащанията ми са неуспешни с виртуална банкова сметка.

Виртуалните банкови сметки като Revolut и Payoneer се приемат за изплащания, но имат по-висок процент на неуспешни изплащания от традиционните банкови сметки. Изплащанията могат да бъдат неуспешни и ако името на получателя на изплащането не съвпада с името, което банката Ви има в досието си. Ако изплащанията Ви са неуспешни, проверете дали името в акаунта Ви в Shopify Payments съвпада с банковите Ви записи, или обмислете използването на стандартна банкова сметка.

Информацията за бизнеса ми не се потвърждава.

Банковите партньори на Shopify потвърждават информацията за Вашия бизнес, като я сравняват с държавните регистри в Нидерландия. Ако Вашият бизнес не може да бъде потвърден, проверете следните данни:

Уверете се, че регистрираното име на Вашия бизнес съвпада точно с това, което е в правителствените бизнес регистри, включително малки и главни букви, пунктуация и символи.
Уверете се, че Вашият KVK номер е правилен.
Уверете се, че Вашият бизнес адрес съвпада с адреса, посочен в правителствения бизнес регистър.

Ако информацията Ви все още не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за потвърждение на бизнеса. Уверете се, че информацията във Вашия документ съвпада с въведената във Вашия акаунт в Shopify Payments.

Не мога да оспоря транзакция с iDEAL | Wero.

Клиентите не могат да оспорват плащания чрез iDEAL | Wero пред своята банка. По време на процеса на плащане клиентът се пренасочва към банковия си сайт и от него изрично се изисква да одобри плащането. След това банката на клиента оторизира плащането и съгласно правилата на схемата за плащане iDEAL | Wero плащането не подлежи на оспорване. За пълни подробности относно начина, по който работят оспорванията и жалбите при iDEAL | Wero, вижте Оспорвания и жалби от клиенти на страницата на iDEAL | Wero.

iDEAL | Wero не се показва при плащане.

iDEAL | Wero може да не се покаже при плащане поради няколко причини:

Вашият магазин може все още да не отговаря на изискванията за допустимост за iDEAL | Wero. Трябва да сте завършили проверката на самоличността за Shopify Payments и да имате установена история на поръчките.
Вашият магазин трябва да продава в евро (EUR). iDEAL | Wero не се показва при плащане, ако магазинът продава в друга валута.
iDEAL | Wero не се предлага за предварителни поръчки или периодични плащания, като например абонаменти.
iDEAL | Wero не се показва, когато Shopify Payments е в тестов режим.

Ако iDEAL | Wero все още не се показва при плащане, свържете се с поддръжката на Shopify за помощ при определянето дали Вашият магазин отговаря на изискванията за допустимост.

Активирането на iDEAL | Wero е блокирало със статус „изчаква“.

Ако iDEAL | Wero остане със статус „изчаква“, след като подадете формуляра за активиране, може да не сте предоставили номер от Търговската камара (KVK). KVK номерът е задължителен за активиране на iDEAL | Wero за всички видове бизнес, включително за еднолични търговци. Ако сте едноличен търговец без KVK номер, трябва да се регистрирате в Търговската камара, за да получите такъв.

Ако сте предоставили своя KVK номер и iDEAL | Wero все още е със статус „изчаква“, свържете се с поддръжката на Shopify.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията за Shopify Payments в Нидерландия.

Защо Ви е необходим документ за самоличност със снимка и лична информация, ако съм дружество, съдружие или организация с нестопанска цел?

Дори ако сте регистрирани като дружество, съдружие или организация с нестопанска цел, банковите партньори, с които Shopify работи, са длъжни по силата на разпоредбите в Нидерландия да проверяват самоличността на физическите лица, свързани с бизнеса.

Какво е номер KVK и необходим ли ми е?

KVK номерът (Kamer van Koophandel) е 8-цифрен регистрационен номер на бизнес от нидерландската Търговска камара. Ако нямате KVK номер, трябва да се регистрирате в Търговската камара, за да получите такъв.

KVK номерът е задължителен за всички типове бизнес. Освен това имайте предвид, че активирането на iDEAL | Wero винаги изисква предоставянето на валиден KVK номер.

Ще ми бъде ли начислено ДДС върху таксите за обработка на Shopify Payments?

Не. ДДС не се начислява върху таксите за обработка на Shopify Payments в Нидерландия.

Могат ли локалните начини на плащане да се използват за абонаменти?

Не. Локални начини на плащане като iDEAL | Wero и Bancontact не са налични за периодични плащания, като например абонаменти. Можете да използвате само кредитни карти за периодични плащания и абонаменти.

Аз съм гражданин на Нидерландия, но в момента не живея там. Мога ли да използвам Shopify Payments?

Ако типът на Вашия бизнес е еднолична търговска дейност, трябва да живеете в Нидерландия, за да отговаряте на условията за Shopify Payments. Ако понастоящем не живеете в Нидерландия, трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако Вашето местоположение отговаря на условията за Shopify Payments, можете да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако Вашият бизнес е съдружие, дружество или организация с нестопанска цел, не е необходимо лично да живеете в Нидерландия, но бизнесът Ви трябва да е регистриран там и да има нидерландски служебен адрес. Ако имате нужда от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Акаунтът ми вече беше потвърден. Защо ми се иска да предоставя нова информация?

Нормативните изисквания и изискванията на финансовите партньори и техните мрежи за обработка на картови плащания се променят с времето. Когато това се случи, може да се наложи да предоставите допълнителна информация, за да останете в съответствие. Ще получавате тези заявки чрез банер или предупреждение в администраторския си панел и съответен имейл. Трябва да изпълните тези заявки, за да продължите да използвате Shopify Payments.

Как да актуализирам информацията за моя профил в Shopify Payments?

Ако активно бъдете помолени да завършите потвърждаването на профила, можете да правите всякакви актуализации на информацията си от страницата за потвърждаване, заедно с подаването на всички изисквани документи.

Извън процеса на потвърждение, собственикът на магазина може да актуализира тези подробности от Настройки > Общи > Подробности за бизнеса. Кликнете върху бутона до Вашия стопански субект и след това върху Редактиране, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа на бизнеса.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично до нашите банкови партньори за преглед, а новата информация преминава отново през техния процес на потвърждение. Възможно е промените да бъдат потвърдени автоматично, но също така може да Ви бъдат поискани подкрепящи документи.

Ако имате непогасен паричен аванс от Shopify Capital, може да не успеете да актуализирате част от бизнес информацията си, докато паричният аванс не бъде напълно изплатен. Вашият паричен аванс е издаден на регистрираната в момента фирма, поради което той не може да бъде прехвърлен към друга фирма. Ако имате въпроси, свържете се с отдела за поддръжка на Shopify.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за потвърждение?

Изплащанията Ви ще бъдат временно спрени, докато процесът на потвърждение не приключи. След изтичане на първия краен срок и временното спиране на изплащанията може да видите втори краен срок, който показва кога възможността Ви да приемате поръчки чрез Shopify Payments ще бъде временно преустановена.

Всички тези спирания са временни и се отменят автоматично, след като завършите потвърждението. Вижте страницата в администраторския си панел за информация относно Вашите крайни срокове.

Считано от юни 2026 г., напълно новите профили в Shopify Payments за Нидерландия разполагат с 90 дни след обработката на първата поръчка, за да завършат потвърждението. Ако изминат 90 дни, сумите за всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Тази политика се отнася само за европейските държави и само за напълно нови профили, създадени през или след юни 2026 г. Ако тази политика важи за Вас, предупредителни съобщения ще информират собственика на магазин кога да очаква обработването на възстановените суми.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Нидерландия

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема Ви:

Екранни снимки на всички получени съобщения за грешки, с премахната чувствителна информация като номера на банкови сметки
Видът бизнес, който сте избрали по време на настройката
Вашият номер от Търговската камара (KVK)
Вашият номер за обслужване на граждани (BSN), ако сте регистрирани като едноличен търговец
Конкретната стъпка, при която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Видът на банковата Ви сметка и валутата, без пълния Ви IBAN
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.