Изисквания за банкова сметка и лична информация за Shopify Payments в Германия

Преди да използвате Shopify Payments в Германия, трябва да разберете изискванията, които са въведени за спазване на разпоредбите и за предотвратяване на финансови престъпления. Тази статия обяснява защо се събира лична информация, приетите видове документация и предоставя насоки, за да се гарантира, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Германия

Преди да използвате Shopify Payments в Германия, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени видове бизнес за Германия в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да бъде във валута EUR.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдържани типове банкови сметки

Някои типове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните типове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Многовалутни сметки: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че виртуалните сметки, които не са на Shopify, се поддържат, с тях може да имате повече неуспешни изплащания.

За да потвърдите дали Вашата сметка може да приема типа превод, посочен за Вашия регион, свържете се с банката си.

Цел на събирането на информация

От Shopify и нейните банкови партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Германия, предназначени да предотвратяват финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и нейните банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на лицата, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическата поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в дигитален вид на собственика на магазин на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и защитена.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments в Германия

Ако сте се регистрирали в Търговската камара и имате номер по Handelsregister Abteilung B (HRB) или Handelsregister Abteilung A (HRA), тогава можете да изберете един от наличните видове регистриран бизнес: частна корпорация, регистрирано партньорство или регистрирана организация с нестопанска цел.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате номер HRB или HRA, тогава изберете вида на Вашия бизнес въз основа на следните насоки:

Събирателните дружества без номера по HRB/HRA могат да изберат Некорпоративно съдружие.
Организациите с нестопанска цел и благотворителните организации, които нямат номера по HRB или HRA, могат да изберат Нерегистрирана организация с нестопанска цел.

Ако нито една от горните опции не се отнася за Вашия бизнес, трябва да изберете Физическо лице / едноличен търговец като тип на Вашия бизнес.

Ако не сте сигурни кой вид бизнес да изберете, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния.

Физически лица / еднолични търговци

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са регистрирани в държавните институции и извършват частна стопанска дейност. Едноличните търговци са бизнеси с един собственик, които са регистрирани в държавните институции с личните си данни. И в двата случая това са бизнеси, които са собственост и се управляват от едно лице, живеещо в Германия. Това включва лица на свободна практика и самонаети лица, управляващи малък бизнес.

Тези типове бизнес се третират по един и същ начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и едноличните търговци трябва да предоставят:

Официално име и фамилия: Пълното Ви официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене в Германия: Вашият домашен адрес, съответстващ на документите Ви.

Ако информацията Ви не може да бъде потвърдена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако част от Вашата информация, като име, дата на раждане или домашен адрес, е неточна, трябва да актуализирате информацията в профила си.

Ако информацията е точна и въпреки това получите заявка за потвърждаване, можете да изпълните заявката, като завършите една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличността и доказване на адреса във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, така че да съответства на Вашите документи.

Частни корпорации (GmbH, UG)

Частната корпорация е бизнес, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Обикновено те имат и борд на директорите.

Частните корпорации трябва да определят или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално име и фамилия: Пълното Ви официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, който съвпада с Вашите документи.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дял (ако е приложимо): Ако е приложимо, процентът от дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличността и доказване на адреса във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, така че да съответства на Вашите документи.

Частните корпорации трябва също така да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
HRB (Registernummer): HRB номерът на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
Съд по регистрация (Registergericht): Съдът в Германия, където е регистрирана фирмата Ви.
ДДС номер (ако е приложимо): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Банковите партньори на Shopify проверяват информацията Ви, като я сравняват с държавните регистри в Германия. Обърнете специално внимание на главни и малки букви, пунктуация и символи.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за проверка на бизнеса. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, HRB и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са действителни собственици на бизнеса. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в официалните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или документ за доказване на адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса по атестация, като кликнете върху бутона „Подпиши“, или да предоставите документ за доказване на собственост. Подписването на атестацията е бързо и лесно, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на собствениците, посочени във Вашия профил, съвпадат точно със собствениците, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо. Ако Вашият бизнес е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете атестацията, за да завършите потвърждаването.

Ако Вашият бизнес няма собственици, ще бъдете помолени да подпишете атестация или вместо това да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени в профила Ви, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо.

Регистрирани съдружия (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Регистрираното съдружие е предприятие, притежавано от поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили HRA. Регистрираните съдружия имат собствен капитал и съдружието е самостоятелно юридическо лице, отделно от собствениците.

Регистрираните съдружия трябва да определят собственик или съдружник за представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално име и фамилия: Пълното Ви официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, който съвпада с Вашите документи.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дял (ако е приложимо): Ако е приложимо, процентът от дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличността и доказване на адреса във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, така че да съответства на Вашите документи.

Регистрираните съдружия трябва също да предоставят следните подробности за своето предприятие:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
HRA (Registernummer): HRA номерът на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
Съд по регистрация (Registergericht): Съдът в Германия, където е регистрирана фирмата Ви.
ДДС номер (ако е приложимо): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Ако информацията, която предоставяте за предприятието, не може да бъде потвърдена, тогава може да се наложи да предоставите документ за верификация на предприятието. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, HRA и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Нерегистрирани съдружия (GbR)

Нерегистрираното съдружие е предприятие, притежавано от поне двама съдружници, които не са се регистрирали за HRA, но имат договор за съдружие. В този случай за юридическо лице се считат собствениците, а предприятието не е отделно юридическо лице. Често срещана форма на нерегистрирано съдружие е Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Нерегистрираните съдружия трябва да определят собственик за представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално име и фамилия: Пълното Ви официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, който съвпада с Вашите документи.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дял (ако е приложимо): Ако е приложимо, процентът от дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличността и доказване на адреса във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, така че да съответства на Вашите документи.

Нерегистрираните съдружия трябва също да предоставят следните подробности за своето предприятие:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
ДДС номер (ако е приложимо): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Ако информацията, която предоставяте за предприятието, не може да бъде потвърдена, тогава може да се наложи да предоставите документ за верификация на предприятието. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Регистрирани организации с нестопанска цел (e.V., e.G. и други)

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено с цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в обществена или общностна полза. Регистрираните организации с нестопанска цел са се регистрирали с търговска цел и са получили HRB или HRA.

Регистрираните организации с нестопанска цел трябва да определят директор или ръководител с правомощия за вземане на решения за представител на акаунта си. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално име и фамилия: Пълното Ви официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, който съвпада с Вашите документи.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дял (ако е приложимо): Ако е приложимо, процентът от дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличността и доказване на адреса във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, така че да съответства на Вашите документи.

Регистрираните организации с нестопанска цел трябва също да предоставят следните подробности за своята организация:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
HRA/HRB (Registernummer): HRA или HRB номерът на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
Съд по регистрация (Registergericht): Съдът в Германия, където е регистрирана фирмата Ви.
ДДС номер (ако е приложимо): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Ако информацията, която предоставяте за организацията, не може да бъде потвърдена, тогава може да се наложи да предоставите документ за верификация на организацията. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, номер HRB или HRA и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са в съвета на директорите или които вземат ключови решения. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в официалните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или документ за доказване на адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса по атестация, като кликнете върху бутона „Подпиши“, или да предоставите документ за доказване на директорска длъжност. Подписването на атестацията е бързо и лесно, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо.

Нерегистрирани организации с нестопанска цел (n.e.V)

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено с цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в обществена или общностна полза. Нерегистрираната организация с нестопанска цел няма номер HRB или HRA, но е регистрирана в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел трябва да определят ключово лице, вземащо решения, или организатор за представител на акаунта си и да отбележат това лице като ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално име и фамилия: Пълното Ви официално име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, който съвпада с Вашите документи.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дял (ако е приложимо): Ако е приложимо, процентът от дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличността и доказване на адреса във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, така че да съответства на Вашите документи.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел трябва също да предоставят следните подробности за своята организация:

Регистрирано име: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
ДДС номер (ако е приложимо): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за контакт с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Ако информацията, която предоставяте за предприятието, не може да бъде потвърдена, тогава може да се наложи да предоставите документ за верификация на предприятието. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа.

Приети документи

Този раздел Ви помага да разберете видовете документи, които можете да използвате, за да потвърдите акаунта си. Следващите раздели обхващат документи за самоличност, документи за адрес и документи за верификация на предприятието, включително специфични изисквания и указания за форматиране за всеки тип.

Документи за самоличност

Името и датата на раждане във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок на годност. Следните документи се приемат като доказателство за самоличност:

Паспорт
Шофьорска книжка (изискват се снимки на предната и задната страна).
Лична карта (необходими са снимки на предната и задната страна).
Разрешително за пребиваване (необходими са снимки на предната и задната страна).

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте. Всички документи трябва да показват дата на издаване от последните 6 месеца, освен ако не е посочено друго. Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги (с дата от последните 6 месеца)
Извлечение от банкова сметка (с дата от последните 6 месеца)
Извлечение по ипотека (с дата от последните 6 месеца)
Документи, издадени от държавни институции (с дата от последните 12 месеца)
Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (доказателство за местоживеене)

Бизнес документи

Следните документи се приемат за верификация на предприятието. Те трябва ясно да показват името на юридическото лице, номер HRB или HRA и адреса на Вашето предприятие. Подробностите във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на подробностите, показани в документите, които предоставяте.

Регистрираните предприятия могат да предоставят следните документи:

Gewerbeanmeldung (търговска регистрация)
Gewerbeschein (търговски лиценз)
Handelsregisterauszug (извлечение от търговски регистър)
Freistellungsbescheid (освобождаване от данъци)
Vereinsregisterauszug (Извлечение от регистъра на сдруженията)
Jahresabschluss (финансови отчети)
USt-Registrierung (Регистрация по ДДС)

Нерегистрираните предприятия могат да предоставят следните документи:

Gewerbeanmeldung (търговска регистрация)
USt-Registrierung (Регистрация по ДДС)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или директорска длъжност, при условие че показват името на юридическото лице на Вашата фирма и пълните имена на собствениците или директорите на фирмата Ви.

Документи, които могат да се използват за потвърждаване на собственици или директори:

Transparenzregister (Регистър на действителните собственици)

Документи, които могат да потвърдят само директори:

Jahresbericht (Годишни отчети)
Gründungsurkunde (Регистрационен документ)
Amtsbescheinigung (Удостоверение за актуално състояние)
Aktionärsregister (Регистър на акционерите)
Protokoll der Vorstandssitzung (Протокол с решения от заседание на съвета на директорите)
Handelsregisterauszug (Извлечение от търговския регистър)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (Учредителен договор / Устав)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен в профила Ви в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята „Собственик“. За действителен собственик се определя лице, което притежава 25% или повече от капитала на бизнеса. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашият бизнес няма действителни собственици, ще бъде необходимо вместо това да потвърдите своите директори. В тези случаи е приложим същият списък с документи по-горе. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен в профила Ви в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята „Директор“. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашият бизнес е собственост на холдингово дружество, завършете процеса на дигитална атестация вместо това, като натиснете бутона „Подпиши“.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с тази, която сте въвели в профила си в Shopify Payments. Ако е необходимо, актуализирайте профила си, за да съответства на документите Ви.
Яснота и четимост: Уверете се, че документите Ви са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности се виждат на документа Ви. Прегледайте приемливите типове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на Вашия документ с фотоапарат или камера. Не копирайте, не сканирайте и не правете екранна снимка на Вашите документи. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден в цифров вид, предоставете PDF файла с всички страници, както Ви е бил даден първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, Вашият бизнес все още трябва да е активно регистриран и да е с добър статус.

Отстраняване на чести неизправности

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези чести проблеми при настройката и техните решения.

Плащането ми се показва като изчакващо.

Проверете хронологията на поръчката, за да потвърдите дали плащането е било успешно. Ако статусът е неуспешно, ще трябва да създадете нова чернова на поръчка и да я изпратите на клиента, за да приемете плащането.

Изплащанията ми са неуспешни при използване на виртуална банкова сметка.

Виртуалните банкови сметки като Revolut и Payoneer се приемат за изплащания, но имат по-висок процент на неуспешни изплащания от традиционните банкови сметки. Ако изплащанията Ви са неуспешни, обмислете използването на стандартна банкова сметка.

Не мога да оспорвам транзакция с iDEAL | Wero.

Клиентите не могат да оспорват плащания с iDEAL | Wero пред своята банка. За пълни подробности относно това как работят оспорванията и жалбите при iDEAL | Wero, както и за Вашите отговорности като търговец, вижте Оспорвания и жалби от клиенти на страницата за iDEAL | Wero.

Нямам HRB/HRA номер и не съм физическо лице или едноличен търговец.

Ако нямате HRB/HRA номер, можете да изберете само Неперсонифицирано дружество или Нерегистрирана организация с нестопанска цел като Ваш тип бизнес. Въпреки това трябва да предоставите документация, която показва, че бизнесът Ви е регистриран като посочения тип бизнес в Германия.

Ако нито един от тези типове бизнес не отговаря на Вашия, изберете типа бизнес Физическо лице / еднолична търговска дейност и посочете ключово лице, вземащо решения, или собственик за представител на профила.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията във Вашия профил в Shopify Payments съвпада с информацията в документа, който подавате, и при необходимост актуализирайте профила си, за да съответства на Вашата документация. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приемливи типове документи: Кои документи се приемат и какви детайли трябва да съдържат. Екранни снимки, разпечатки от онлайн търсения и екранни снимки от регистри не се приемат.
Осигуряване на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, изчерпателност, оригинална документация и валидност.

Бизнес информацията ми не се потвърждава.

Когато въвеждате Вашата бизнес информация, се уверете, че името на фирмата, HRB/HRA номерът и служебният адрес съвпадат точно с това, което е посочено в търговския регистър. Това включва:

Правилен регистър на буквите (главни и малки букви)
Правилна пунктуация и интервали
Пълно наименование на фирмата, както е регистрирана

Банковите партньори на Shopify потвърждават информацията Ви автоматично, като я сравняват с официалните регистри в Германия. Дори малки разлики могат да доведат до неуспешно потвърждение. Уверете се, че документацията, която подавате, включва официалното име, HRB/HRA номера и служебния адрес и че тези детайли съвпадат с посочените във Вашия профил. Актуализирайте профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

За Shopify Payments Германия, ако Вашият адрес не може да бъде потвърден автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказване на адрес.

Завършването на процеса със селфи е препоръчително: Лицето, което изисква потвърждаване, може да кликне върху бутона „Селфи“ и след това да заснеме своя документ за самоличност със снимка, както и себе си, за да се потвърди. Това може да се направи вместо предоставянето на документ за доказване на адрес.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да го направите. Документите за доказване на адрес трябва да показват Вашето пълно име, домашен адрес и да бъдат един от типовете документи, показани тук. Трябва също да се уверите в следното:

Уверете се, че адресът, който сте въвели в профила си в Shopify Payments, съвпада точно с адреса във Вашия документ за доказване на адрес.
Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо.
Качете ясна снимка на документа за доказване на адрес.
Уверете се, че документът, който качвате, показва Вашето пълно име. Ако например имате сметка за комунални услуги на чуждо име, ще трябва да предоставите друг документ.

Информацията ми за собственик не може да бъде потвърдена.

За Shopify Payments Германия от Вас се изисква да въведете Вашите собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, вписани за Вашия бизнес в държавния търговски регистър. Препоръчваме да проверите информацията за собственик в регистъра и да въведете имената точно както са посочени там. Ако нямате собственици, трябва да посочите всичките си директори в профила вместо това.

Ако сте направили това и Вашата собственост или директорска длъжност все още не може да бъде потвърдена, препоръчваме да кликнете върху бутона „Подпиши“ на страницата за потвърждаване, за да удостоверите дигитално, че предоставената от Вас информация е точна. Този процес е бърз и лесен.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса по атестация. Информацията за собственик и/или директор, която въвеждате във Вашия профил в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако собственик/директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към профила Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към профила си и да му назначите ролята „Собственик“ и/или „Директор“. Списък с типовете документи, които можете да предоставите за потвърждаване на собственост, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите в профила Ви съответстват напълно (1:1) на Вашата документация. Не посочвайте допълнителни собственици/директори, които не фигурират във Вашите документи.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията за Shopify Payments в Германия.

Защо се изисква документ за самоличност със снимка и доказателство за адрес, ако съм дружество, съдружие или юридическо лице с нестопанска цел?

Дори и да сте настроени като дружество, съдружие или юридическо лице с нестопанска цел, банковите партньори на Shopify са задължени от разпоредбите в Германия да верифицират самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително кои са и къде се намират.

Аз съм гражданин на Германия и съм роден там, но в момента не живея в Германия. Мога ли да използвам Shopify Payments в Германия?

Ако видът на бизнеса Ви е „Физическо лице / Едноличен търговец“, трябва да живеете в Германия, за да отговаряте на условията за Shopify Payments в Германия. Ако в момента не живеете в Германия, трябва да създадете акаунт за Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си до текущото си местоположение. Ако местоположението Ви отговаря на условията за Shopify Payments, можете да създадете акаунт за Shopify Payments за този регион.

Ако сте съдружие, дружество или юридическо лице с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Германия, но бизнесът Ви трябва да е регистриран в Германия и да има немски служебен адрес. Ако имате нужда от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) и нямам номер HRB/HRA. Какво трябва да направя?

Ако сте GbR, но Ви се иска номер HRB/HRA, значи сте настроени с неправилен вид бизнес. Ако сте в процес на настройка на акаунта, върнете се към избора на вид бизнес и изберете Неперсонифицирано дружество. За подробности относно това какво трябва да предоставят неперсонифицираните дружества, вижте раздела Неперсонифицирани дружества (GbR) на тази страница.

Ако вече сте настроили профила и от Вас се изисква HRB/HRA номер като част от процеса Ви на потвърждаване, можете да актуализирате типа на бизнеса си, като отидете в Настройки > Общи. Кликнете върху 3-те точки до Вашите данни за фирмата и след това кликнете върху „Редактиране“. Ако изпитвате трудности с актуализирането на Вашия тип бизнес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Имам регистрирана еднолична търговска дейност. Как мога да Ви предоставя своята бизнес информация?

Ако сте едноличен търговец, трябва да изберете Физическо лице / едноличен търговец като Ваш тип бизнес. Избирането на друга опция, като например дружество или съдружие, може да причини затруднения по време на потвърждаването на профила, тъй като тези типове се потвърждават по различен начин. За подробности относно това какво се изисква да предоставят физическите лица, вижте раздела Физически лица / еднолични търговци на тази страница.

Ще ми бъде ли начислен ДДС върху таксите за обработка на Shopify Payments?

Не. ДДС не се начислява върху таксите за обработка на Shopify Payments в Германия.

Как да актуализирам информацията в профила си в Shopify Payments?

Ако в момента от Вас се изисква да завършите проверката на акаунта, можете да актуализирате информацията си в страницата за проверка и да изпратите всички изисквани документи.

Извън процеса на проверка, собственикът на акаунта на магазина може да актуализира тези подробности чрез Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия стопански субект и след това изберете „Редактиране“, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа бизнес.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично до нашите банкови партньори за преглед и новата информация преминава отново през техния процес на проверка. Възможно е промените да бъдат потвърдени автоматично, но може да Ви бъдат поискани и допълнителни документи.

Ако имате неизплатен заем от Shopify Germany Capital, може да не успеете да актуализирате част от информацията за бизнеса си, преди заемът да бъде напълно изплатен. Вашият заем е отпуснат на бизнеса, който е регистриран в момента, така че не може да бъде прехвърлен на друг бизнес. Свържете се с поддръжката на Shopify, ако имате въпроси.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за проверка?

Вашите изплащания ще бъдат временно спрени, докато не приключи процедурата по проверка. След изтичането на първия краен срок и временното спиране на изплащанията, може да видите втори краен срок, който указва кога възможността Ви да приемате поръчки със Shopify Payments ще бъде временно спряна.

Всички тези спирания са временни и ще бъдат автоматично отменени, след като завършите проверката. Направете справка във Вашия администраторски панел за крайните си срокове.

От юни 2026 г. новите акаунти в Shopify Payments Germany разполагат с 90 дни от обработването на първата поръчка, за да завършат проверката. Ако изминат 90 дни, сумите по всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Това важи само за европейските държави и се отнася единствено за нови акаунти, създадени през или след юни 2026 г. Ако това се отнася за Вас, предупреждения ще уведомят собственика на акаунта кога може да очаква обработването на възстановяванията на суми.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Германия

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете тази информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема Ви:

Екранни снимки на всички получени съобщения за грешка, като чувствителната информация, например номера на банкови сметки, е премахната
Видът на бизнеса, който сте избрали по време на настройката
Вашият номер HRB или HRA и съдът по регистрацията, ако е приложимо
Конкретната стъпка, при която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Видът на банковата Ви сметка и валутата, без пълния Ви IBAN
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.