Изисквания за банкова сметка и лична информация за Shopify Payments във Финландия

Преди да използвате Shopify Payments във Финландия, трябва да разберете изискванията, които са въведени, за да се спазват разпоредбите и да се предотвратят финансови престъпления. Тази статия обяснява защо се събира лична информация, приемливите видове документация и предоставя насоки, за да се гарантира, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments във Финландия

Преди да използвате Shopify Payments във Финландия, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнеси: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени видове бизнеси за Финландия в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да е във валута EUR.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, или SI.

Неподдържани видове банкови сметки

Някои видове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните видове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Мултивалутни сметки: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки, които не са на Shopify, с тези сметки може да имате повече неуспешни изплащания.

За да потвърдите дали сметката Ви може да приема типа превод, посочен за Вашия регион, свържете се с Вашата банка.

Цел на събирането на информация

От Shopify и нейните банкови партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите във Финландия, предназначени да предотвратяват финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и нейните банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на лицата, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическата поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в дигитален вид на собственика на магазин на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Декларацията за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и защитена.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments във Финландия

Трябва правилно да идентифицирате Вашия тип бизнес, защото това определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте регистрирани в държавна институция или сте регистрирани, но управлявате бизнеса като частен търговец (включително toiminimi, еднолични търговци, еднолични собственици и самонаети лица), изберете типа бизнес Физическо лице / Частен търговец.

Ако сте регистрирали своя бизнес и имате бизнес идентификационен номер (Y-tunnus), тогава изберете Вашия тип бизнес въз основа на следните насоки:

Съдружия с бизнес идентификационни номера, като например Ay, Ky или Osuuskunta, трябва да изберат тип бизнес Регистрирано съдружие.
Организации с нестопанска цел с бизнес идентификационни номера трябва да изберат тип бизнес Инкорпорирана организация с нестопанска цел.
Всички други бизнеси с бизнес идентификационни номера, като например Oy или Osk, трябва да изберат тип бизнес Частна корпорация.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате бизнес идентификационен номер, тогава изберете Вашия тип бизнес въз основа на следните насоки:

Съдружия без бизнес идентификационни номера трябва да изберат тип бизнес Нерегистрирано съдружие.
Организации с нестопанска цел и благотворителни организации, които нямат бизнес идентификационни номера, трябва да изберат тип бизнес Неинкорпорирана организация с нестопанска цел.

Ако не сте сигурни какъв тип бизнес да изберете, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния.

Физически лица/Частни търговци

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са се регистрирали в държавната администрация и извършват дейност частно. Частните търговци са бизнеси с един собственик, които са регистрирани в държавната администрация с личната си информация. И двата вида са бизнеси, които се притежават и контролират от едно лице, живеещо във Финландия. Това включва лица на свободна практика и оператори на малък бизнес, които са самонаети.

Тези видове бизнеси се третират по един и същи начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и частните търговци трябва да предоставят:

Пълно юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене във Финландия: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Ако информацията Ви не може да бъде проверена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако част от информацията Ви, като Вашето име, дата на раждане или домашен адрес, е неправилна, трябва да актуализирате данните на профила си.

Ако информацията е правилна и все пак получите заявка за потвърждаване, можете да разрешите заявката, като изпълните една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличност и доказване на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Актуализирайте данните на профила си, за да съответстват на Вашите документи, ако е необходимо.

Частни корпорации (Oy, Osk)

Частната корпорация е бизнес, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Обикновено те имат и съвет на директорите.

Частните корпорации трябва да посочат или действителен собственик, или изпълнителен директор с правомощия за вземане на решения като представител на акаунта си. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличност и доказване на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Актуализирайте данните на профила си, за да съответстват на Вашите документи, ако е необходимо.

Частните корпорации също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано в правителствените фирмени регистри.
Идентификационен номер на фирмата (Y-tunnus): Идентификационният номер на фирмата, както е показан в правителствените фирмени регистри.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес по регистрация на фирмата, както е показан в правителствените фирмени регистри.

Банковите партньори на Shopify проверяват Вашата информация, като я сравняват с правителствените регистри във Финландия. Уверете се, че използвате правилния регистър на буквите, пунктуация и символи.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, идентификационният номер на фирмата и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи документи за фирмата.

Ако сте действителен собственик на дружеството, тогава трябва също да посочите всички други лица, които са действителни собственици. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в правителствените им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса по удостоверяване, като кликнете върху бутона Подписване, или да предоставите документ за собственост. Подписването на удостоверението е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на собствениците, посочени във Вашия профил, съвпадат точно със собствениците, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо. Ако Вашата фирма е собственост на холдингова компания (изцяло или частично), подпишете удостоверението, за да завършите потвърждаването.

Ако Вашата фирма няма собственици, ще бъдете помолени или да подпишете удостоверение, или вместо това да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо.

Регистрирани съдружия (Ay, Ky, Osuuskunta)

Регистрираното съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили идентификационен номер на фирмата. Регистрираните съдружия имат капитал и съдружието е самостоятелно юридическо лице, отделно от собствениците.

Регистрираните съдружия трябва да посочат собственик или съдружник за представител на своя акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличност и доказване на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Актуализирайте данните на профила си, за да съответстват на Вашите документи, ако е необходимо.

Регистрираните съдружия също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския съдебен регистър.
Идентификационен номер на фирмата (Y-tunnus): Идентификационният номер на фирмата, както е посочен в търговския съдебен регистър.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес по регистрация на фирмата, както е посочен в търговския съдебен регистър.

Ако сте собственик или съдружник, тогава трябва също да посочите всички други лица, които са собственици и/или съдружници. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в правителствените им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Нерегистрирани съдружия

Нерегистрираното съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които не са се регистрирали за идентификационен номер на фирмата, но имат договор за съдружие. В този случай собствениците се считат за юридическото лице и фирмата не е отделно юридическо лице.

Нерегистрираните съдружия трябва да посочат собственик за представител на своя акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличност и доказване на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Актуализирайте данните на профила си, за да съответстват на Вашите документи, ако е необходимо.

Нерегистрираните съдружия също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес по регистрация на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи документи за фирмата.

Регистрирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в обществена или общностна полза. Регистрираните организации с нестопанска цел са се регистрирали за търговски цели и са получили идентификационен номер на фирмата.

Регистрираните организации с нестопанска цел трябва да посочат или директор, или управител с правомощия за вземане на решения за представител на своя акаунт. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличност и доказване на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Актуализирайте данните на профила си, за да съответстват на Вашите документи, ако е необходимо.

Регистрираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския съдебен регистър.
Идентификационен номер на фирмата (Y-tunnus): Идентификационният номер на фирмата, както е посочен в търговския съдебен регистър.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес по регистрация на фирмата, както е посочен в търговския съдебен регистър.

Ако сте член на съвета на директорите, тогава трябва също да посочите всички други лица, които са в съвета на директорите Ви или които са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в правителствените им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса по удостоверяване, като кликнете върху бутона Подписване, или да предоставите документ за доказване на директорска длъжност. Подписването на удостоверението е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо.

Нерегистрирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в обществена или общностна полза. Нерегистрираната организация с нестопанска цел няма идентификационен номер на фирмата, но се е регистрирала в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел трябва да посочат ключово лице, вземащо решения, или организатор за свой представител на акаунта и да отбележат това лице като управител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказване на самоличност и доказване на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Актуализирайте данните на профила си, за да съответстват на Вашите документи, ако е необходимо.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес по регистрация на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи документи за фирмата.

Приемливи типове документи

В този раздел е обяснено кои документи можете да използвате, за да потвърдите своята самоличност и данните за фирмата.

Документи за самоличност

Името и датата на раждане във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, посочена в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок. За всички документи, с изключение на паспортите, се изискват снимки както на предната, така и на задната страна. Следните документи се приемат като доказателство за самоличност:

Паспорт
Шофьорска книжка
Лична карта
Разрешение за пребиваване

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия Shopify Payments акаунт трябва да се актуализират, за да съвпадат с информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте. Всички документи трябва да са с дата на издаване в рамките на последните 6 месеца. Приемат се следните документи като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги
Сметка за интернет, кабелна телевизия или мобилен телефон
Финансов отчет
Извлечение от пенсионно или застрахователно дружество
Удостоверение за местоживеене (от todistukset.dvv.fi)
Уведомление за право на глас от Агенцията за цифрови и демографски данни (от suomi.fi)
Писмо от данъчната администрация (като например предварително данъчно решение или декларация за данък върху доходите)

Документи за верификация на фирмата

Следните документи се приемат за верификация на фирмата. В тях трябва ясно да се вижда официалното наименование на юридическото лице, идентификационният номер на фирмата (Y-tunnus) и адресът на фирмата Ви. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте:

Извлечение от търговския регистър (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Търговска регистрация (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Учредителен акт (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
Финансови отчети (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
Регистрация по ДДС (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или директорска длъжност, при условие че показват името на юридическото лице на Вашата фирма и пълните имена на всички собственици или директори на Вашата фирма:

Vuosikertomus (Годишни отчети)
Perustamisasiakirja (Учредителни актове)
Kaupparekisteriote (Удостоверение за актуално състояние)
Nykyisten hallitusten todistus (Удостоверение за заемана длъжност)
Todellisten edunsaajien rekisteri (Регистър на действителните собственици)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде вписан във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята Собственик. За действителен собственик се счита лице, което притежава 25% или повече от капитала на фирмата. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашата фирма няма действителни собственици, вместо това ще трябва да потвърдите Вашите директори. В тези случаи са приложими същите документи, изброени по-горе. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде вписан във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята Директор. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашата фирма е собственост на холдингова компания, първо се уверете, че Вашите собственици и директори са въведени правилно, и след това завършете процеса на цифрово удостоверяване, като натиснете бутона Подписване.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с тази, която сте въвели в профила си в Shopify Payments. При необходимост актуализирайте профила си, така че да съответства на документите Ви.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Изчерпателност: Уверете се, че всички необходими подробности са видими във Вашия документ. Прегледайте приемливите типове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на документа си с камера. Не правете ксерокопия, сканирани файлове или екранни снимки на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден цифрово, предоставете PDF файла с всички страници във вида, в който Ви е даден първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че идентификаторите със снимка не са с изтекъл срок на валидност и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, бизнесът Ви трябва да е все още активно регистриран и в добро състояние.

Отстраняване на често срещани проблеми

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези често срещани проблеми при първоначалната настройка и техните решения.

Плащането ми се показва като изчакващо.

Проверете статуса в хронологията на поръчката, за да потвърдите дали плащането е било успешно. Ако плащането се показва като неуспешно, това не е неочаквано и може да се дължи на различни причини. Ще трябва да създадете нова чернова на поръчка и да я изпратите на клиента си, за да получите средствата.

Клиентите ми срещат висок процент на отхвърляне при плащане в SEK или KR.

Ако клиентите Ви виждат висок процент на отхвърляне при плащане в SEK или NOK/DKK (KR), опитайте да промените валутата си за продажба на EUR.

Не мога да оспорвам транзакция с iDEAL | Wero.

Клиентите не могат да оспорват плащания с iDEAL | Wero пред своята банка. За пълни подробности относно това как работят оспорванията и жалбите при iDEAL | Wero, както и за Вашите отговорности като търговец, вижте Оспорвания и жалби от клиенти на страницата за iDEAL | Wero.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията в акаунта Ви съвпада с информацията в подавания документ, и актуализирайте акаунта си, за да съответства на документацията, ако е необходимо. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приемливи типове документи: Кои документи се приемат и какви данни трябва да включват. Екранни снимки, разпечатки от онлайн търсения и екранни снимки от регистри не се приемат.
Гарантиране на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота, оригинална документация и валидност.

Информацията за бизнеса ми не се потвърждава.

Когато въвеждате информация за бизнеса си, се уверете, че името на бизнеса, идентификационният номер на бизнеса и адресът съвпадат точно с тези в държавния търговски регистър. Това включва:

Правилен регистър на буквите (главни и малки)
Правилна пунктуация и разстояние
Пълно име на бизнеса, както е регистрирано

Нашите банкови партньори проверяват информацията Ви автоматично, като я сравняват с официалните регистри. Дори малки разлики могат да доведат до неуспешна проверка. Уверете се, че документацията, която подавате, показва юридическо име, идентификационен номер на бизнеса и служебен адрес, и че тези данни съвпадат с показаното във Вашия акаунт. Ако е необходимо, актуализирайте акаунта си, за да съвпада с документа.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

За Shopify Payments Финландия, ако адресът Ви не може да бъде проверен автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказване на адрес.

Препоръчително е да завършите процеса със селфи. Физическото лице, чиято самоличност трябва да се потвърди, може да кликне върху бутона Селфи и след това да снима своя документ за самоличност със снимка и себе си, за да премине проверката. Можете да завършите процеса със селфи вместо да предоставяте документ за доказване на адрес.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да направите това. Документите за доказване на адрес трябва да показват Вашето пълно име и домашен адрес и да бъдат един от типовете документи, показани тук. Трябва също да се уверите в следното:

Адресът, въведен във Вашия Shopify Payments акаунт, съвпада точно с адреса от документа Ви за доказателство за адрес.
Актуализирате информацията в акаунта си, за да съвпада с документа, ако е необходимо.
Качите ясна снимка на документа си за доказателство за адрес.
Документът, който качвате, показва Вашето собствено пълно име. Ако например имате сметка за комунални услуги на чуждо име, ще трябва да представите друг документ.

Информацията за собствениците ми не може да бъде проверена.

За Shopify Payments Финландия се изисква да въведете Вашите собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, посочени за Вашата фирма в държавния търговски регистър. Препоръчително е да проверите информацията за собствениците си в регистъра и да въведете имената точно както са показани там. Ако нямате собственици, трябва вместо това да посочите всички Ваши директори в профила.

Ако сте направили това и Вашата собственост или директорска длъжност все още не може да бъде проверена, се препоръчва да кликнете върху бутона Подписване на страницата си за потвърждаване, за да удостоверите цифрово, че информацията, която сте предоставили, е правилна.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на удостоверяване. Информацията за собственици и директори, която въвеждате във Вашия профил в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако даден собственик или директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към Вашия профил в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към профила си и да му назначите ролята Собственик или Директор. Списък с типовете документи, които можете да предоставите за потвърждаване на собствеността, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите във Вашия профил съвпадат напълно (1:1) с Вашата документация. Не посочвайте допълнителни собственици или директори, които не присъстват във Вашите документи.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията за Shopify Payments във Финландия.

Защо Ви е необходим моят документ за самоличност със снимка и доказателство за адрес, ако съм дружество, съдружие или организация с нестопанска цел?

Дори да сте настроени като дружество, съдружие или организация с нестопанска цел, банковите партньори на Shopify са задължени от разпоредбите във Финландия да потвърдят самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително кои са те и къде се намират.

Аз съм гражданин на Финландия и съм роден там, но в момента не живея във Финландия. Мога ли да използвам Shopify Payments във Финландия?

Ако Вашият тип бизнес е „Физическо лице / Частен търговец“, трябва да живеете във Финландия, за да отговаряте на условията за Shopify Payments във Финландия. Ако понастоящем не живеете във Финландия, трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако местоположението Ви отговаря на условията за Shopify Payments, можете вместо това да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако сте съдружие, дружество или организация с нестопанска цел, не е задължително да живеете лично във Финландия, но бизнесът Ви трябва да е регистриран във Финландия и да има финландски служебен адрес. Ако се нуждаете от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм нерегистрирано съдружие във Финландия. Искате ми идентификационен номер на бизнеса, но нямам такъв.

Ако сте съдружие, от което се изисква идентификационен номер на бизнеса, а нямате такъв, значи сте задали неправилен тип на бизнеса. Ако сте в процес на настройване на акаунта, върнете се на екрана за избор на тип бизнес и изберете Нерегистрирано съдружие.

Ако вече сте настроили профила си и от Вас се изисква бизнес идентификационен номер като част от процеса по проверка, можете да актуализирате типа на фирмата си, като отидете в Настройки > Общи. Кликнете върху трите точки до данните за фирмата си и след това кликнете върху Редактиране. Ако изпитвате трудности с актуализирането на типа на фирмата си, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за съдействие.

Аз съм частен търговец във Финландия. Не искате ли моята бизнес регистрация или информация?

Ако сте частен търговец или имате еднолична търговска дейност, трябва да предоставите само личната си информация за проверка. За пълен списък на необходимата информация вижте раздела Физически лица / Частни търговци на тази страница.

Ако сте частен търговец или имате еднолична търговска дейност, не се опитвайте да се регистрирате като друг вид бизнес. Може да срещнете затруднения при преминаването на проверката.

Аз съм публично търгувано дружество във Финландия. Кой тип бизнес трябва да избера?

Изберете Частно дружество. За целите на проверката на фирма и самоличност процесът за публични и частни дружества е идентичен. Можете да пропуснете раздела от формуляра за настройка на профил, който изисква да добавите собственици. Не се изисква да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Ако сте публично търгувана фирма във Финландия, вече сте настроили профила в Shopify Payments и сега от Вас се изисква информация за собственост като част от процеса по проверка, актуализирайте данните си за собственост, за да отразите, че нямате собственици. Премахнете ролята Собственик от всички лица в системата и вместо това се уверете, че всички Ваши директори са посочени в профила и имат назначена ролята Директор.

Може да бъдете помолени да потвърдите, че посочените директори са правилни. Ако можете да потвърдите, че информацията изглежда правилно, кликнете върху бутона Подписване, за да удостоверите цифрово данните в системата.

Ако изпитвате трудности с този процес, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за съдействие.

Нямам идентификационен номер на бизнеса, но не съм физическо лице или частен търговец. Аз съм друг вид бизнес.

Ако нямате бизнес идентификационен номер, можете да изберете само Нерегистрирано съдружие или Организация с нестопанска цел без статут на юридическо лице като тип на Вашата фирма. Все пак трябва да предоставите фирмена документация, която показва, че Вашата фирма е регистрирана като съответния тип фирма във Финландия.

Ако нито един от тези типове бизнес не отговаря на Вашия, трябва да изберете Физическо лице / Частен търговец и да определите лице, вземащо ключови решения, или собственик като представител на акаунта.

Как да актуализирам данните на профила си в Shopify Payments?

Ако в момента от Вас се изисква да завършите потвърждаването на профила, можете да правите всякакви актуализации на Вашата информация от страницата за потвърждаване, заедно с подаването на всякакви документи, които се изискват.

Извън процеса на потвърждаване собственикът на магазина може да актуализира тези подробности от Настройки > Общи > Данни за фирмата. Кликнете върху трите точки до Вашата фирма и след това кликнете върху Редактирай, за да актуализирате информацията за тази фирма, включително типа на фирмата.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, автоматично се изпращат на нашите банкови партньори за преглед и новата информация преминава отново през техния процес на потвърждаване. Възможно е промените да се потвърдят автоматично, но може и да Ви бъдат поискани подкрепящи документи.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за потвърждаване?

Ще видите временно спиране на Вашите изплащания, докато процедурата за потвърждаване не приключи. След достигане на първия краен срок и временното спиране на изплащанията, може да видите втори краен срок, посочващ кога възможността Ви да приемате поръчки със Shopify Payments ще бъде временно спряна.

Всички тези спирания са временни и се отменят автоматично, след като завършите потвърждаването. Направете справка във Вашия администраторски панел за крайните срокове.

Считано от юни 2026 г., изцяло новите профили в Shopify Payments за Финландия имат 90 дни от първата обработена поръчка, за да завършат потвърждаването. Ако минат 90 дни, всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Тези правила за възстановяване на суми важат само за европейски държави и само за изцяло нови профили, създадени през или след юни 2026 г. Ако тези правила за възстановяване на суми важат за Вас, предупреждения ще информират собственика на магазина кога може да очаква обработването на възстановените суми.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments във Финландия

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, подгответе следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема:

Екранни снимки на всички съобщения за грешка, които сте получили (скрийте чувствителната информация, като например номера на банкови сметки)
Типът на бизнеса, който сте избрали по време на настройката
Вашият идентификационен код на бизнеса (Y-tunnus / FO-nummer), ако е приложимо
Конкретната стъпка, при която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Данните за банковата Ви сметка (тип на сметката, валута), без да споделяте пълния IBAN
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.