Помощ
Влизане

Повторно кандидатстване за Shopify Payments

Ако кандидатурата Ви за Shopify Payments е била отхвърлена, може да имате право да кандидатствате отново, след като изпълните определени изисквания. Въпреки че изпълнението на тези изисквания не гарантира одобрение, спазването на насоките може да подобри шансовете Ви за преразглеждане.

На тази страница

Изисквания за повторно кандидатстване

За да бъде разгледана повторната Ви кандидатура, трябва да отговаряте на следните изисквания.

История на обработката

Трябва да обработвате плащания с платежен шлюз от трета страна в продължение на 6–12 последователни месеца след отхвърлянето Ви. Тази история помага да се докаже Вашата надеждност като търговец.

Управление на възстановяването на оспорени плащания

Вашият процент на възстановяване на оспорени плащания трябва да остане под 1% през периода от 6–12 месеца. Може да се наложи да предоставите доказателство за този процент от Вашия шлюз от трета страна по време на процеса на преглед.

Изпълнение на поръчки

За да имате право на преразглеждане, трябва да отговаряте на следните изисквания за изпълнение на поръчки:

  • Трябва да изпълнявате всичките си поръчки своевременно.
  • Трябва да включвате информация за проследяване за всички пратки, които изпращате.
  • Трябва да спазвате препоръчителните срокове за изпълнение.
  • Трябва да поддържате ясна комуникация с клиентите си.

Състояние на акаунта

За да имате право на преразглеждане, трябва да отговаряте на следните изисквания за състояние на акаунта:

  • Всички изчакващи салда са изчистени
  • Няма отрицателни салда по акаунта Ви
  • Вашият магазин спазва Общите условия на Shopify

Заявка за преразглеждане за Shopify Payments

Ако кандидатурата Ви за Shopify Payments е била отхвърлена, следвайте тези стъпки, за да поискате преразглеждане:

  1. Намерете имейла, изпратен на имейл адреса на собственика на акаунта, който Ви уведомява, че кандидатурата Ви за Shopify Payments е отхвърлена.
  2. Следвайте инструкциите, предоставени в имейла, за да подадете формуляра за обжалване.
  3. Ако в имейла не е включен формуляр за обжалване, отговорете директно на имейла, като обясните ситуацията си.
  4. Ако не можете да намерите имейла, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, за да бъде изпратен отново.

Важни съображения при повторно кандидатстване

Изисквания за резерв

Ако повторната Ви кандидатура бъде одобрена, Shopify може да постави резерв по акаунта Ви като предпазна мярка. Научете повече за резервите по акаунт.

Липса на гаранция за одобрение

Изпълнението на изискванията за повторно кандидатстване не гарантира одобрение за Shopify Payments. Всеки случай се преглежда индивидуално въз основа на множество фактори, включително:

  • История на обработката
  • Бизнес модел
  • Категория на продукта
  • Цялостна оценка на риска

В очакване на преглед

Докато повторната Ви кандидатура се преглежда:

  • Продължете да използвате настоящия си доставчик на плащания
  • Поддържайте добри бизнес практики
  • Поддържайте цялата документация актуална
  • Следете имейла си за заявки от Shopify

Получаване на помощ

Ако имате нужда от съдействие за повторното си кандидатстване: