OXXO

За да активирате OXXO за Вашия онлайн магазин, магазинът и клиентите Ви трябва да отговарят на следните изисквания:

• Магазинът Ви трябва да се намира в Мексико и да използва акаунт в Shopify Payments за Мексико.
• Трябва да завършите проверката на самоличността.
• Бизнес категорията на Вашия магазин трябва да отговаря на условията за OXXO. Някои бизнес категории не се поддържат, така че OXXO може да не е наличен за активиране, дори когато магазинът Ви отговаря на всички останали изисквания.
• Клиентите Ви трябва да се намират в Мексико.
• Клиентите Ви трябва да плащат в мексикански песо (MXN). Уверете се, че магазинът Ви приема MXN. За да продавате в Мексико, можете да конфигурирате това в многовалутните си настройки с помощта на инструмента за международни продажби.
• Сумата, платена с OXXO, трябва да бъде от 10 MXN до 10 000 MXN. Когато клиентът приложи подаръчна карта или кредит в магазина към поръчката, това ограничение се отнася за оставащата сума, която плаща с OXXO, а не за общата сума на поръчката.
• OXXO се предлага в стандартното плащане чрез Shopify Payments и плащането чрез Shop Pay на настолен компютър, в мобилната мрежа и в приложението Shop. OXXO не се предлага за плащане на вноски в Shopify Pay, Shopify POS, плащания на каса или абонаменти.

При OXXO поръчката е направена, когато клиентът завърши процеса на плащане, но самото плащане не е финализирано, докато клиентът не плати в брой в магазин на OXXO и плащането не бъде потвърдено. През този период статусът на плащането в администраторския панел на Shopify се показва като Предстои плащане.

Статусът на плащането се променя на Платено, след като клиентът плати в магазина и плащането бъде потвърдено. Потвърждаването на плащането може да отнеме до 3 работни дни, след като клиентът плати в магазин на OXXO. Изчакайте, докато плащането бъде потвърдено, преди да изпълните поръчката.

Баркодът на OXXO е валиден 5 дни след извършване на поръчката. Когато срокът на баркода изтече, плащането не става неуспешно веднага. Поръчката остава със статус Изчакващо плащане до 3 работни дни след изтичането на баркода, така че плащане, направено малко преди изтичането на срока, да може все пак да бъде потвърдено. Тези 3 работни дни са съобразени с мексиканския календар, поради което почивните дни и официалните празници в Мексико не се вземат предвид.

Когато OXXO е единственият метод на плащане за поръчката и няма потвърдено плащане, поръчката се анулира автоматично и свързаната с нея наличност се освобождава. Това се случва в края на 3-те работни дни или по-рано, ако плащането стане неуспешно преди това.

Когато клиентът плати част от поръчката по друг начин, например с подаръчна карта, поръчката не се анулира автоматично, ако плащането с OXXO е неуспешно. Поръчката остава отворена с приложеното друго плащане и със запазена наличност, така че прегледайте тези поръчки и ги анулирайте или възстановете сумата по тях ръчно.

Не можете безопасно да анулирате поръчка с OXXO, докато плащането все още изчаква, дори след като срокът на баркода изтече. След изтичане на срока все още може да бъде получено потвърждение на плащането, ако клиентът е платил преди крайния срок. Изчакайте, докато поръчката бъде маркирана като Платена, или докато бъде анулирана автоматично в рамките на 3 работни дни след изтичането на баркода. Поръчка, от която клиентът е платил част по друг начин, не се анулира автоматично, затова я анулирайте или възстановете сумата за нея ръчно, след като плащането с OXXO стане неуспешно. Наличността се задържа за изчакващата поръчка, докато плащането не бъде потвърдено или поръчката не бъде анулирана.

Когато клиент плаща за поръчка чрез OXXO, за тази поръчка не може да бъде подадено искане за възстановяване на плащане. След като плащането бъде потвърдено, средствата се включват в редовното Ви изплащане от Shopify Payments.

Можете да активирате или деактивирате OXXO от раздела Shopify Payments във Вашия администраторски панел на Shopify.

Активиране на OXXO за Shopify Payments

Преди да можете да активирате OXXO, трябва да настроите Shopify Payments. OXXO не се активира автоматично, затова трябва да го активирате ръчно в настройките си на Shopify Payments.

Стъпки:

След като активирате OXXO, той е наличен като локален начин на плащане за отговарящите на условията клиенти в Мексико.

Деактивиране на OXXO за Shopify Payments

След като деактивирате OXXO, методът вече не се показва като опция в процеса на плащане.

Клиентите плащат за поръчка с OXXO в брой в магазин на OXXO, така че няма записана карта или банкова сметка за автоматично възстановяване на суми. Плащанията с OXXO не могат да бъдат възстановени към първоначалния начин на плащане чрез Shopify Payments.

За да възстановите сума по поръчка с OXXO, използвайте един от следните методи:

• Кредит в магазина или подаръчна карта: Когато е наличен кредит в магазина, можете да възстановите сумата като кредит в магазина във Вашия администраторски панел на Shopify. Кредитът в магазина се отчита автоматично. Когато издавате подаръчна карта за сумата за възстановяване, можете да отчетете възстановяването във Вашия администраторски панел на Shopify, след като издадете подаръчната карта.
• Възстановяване на сума извън Shopify: Изпратете средствата на клиента сами чрез банков превод със SPEI. Поискайте от клиента неговия CLABE, който представлява 18-цифреният номер на мексиканската му банкова сметка.

Когато отчитате ръчно възстановяване на сума за поръчка с OXXO в Shopify, не се прехвърлят реални средства. Отчитането се прилага за възстановени суми чрез подаръчни карти и такива, които изпращате извън Shopify, като маркира поръчката като възстановена, след като вече сте върнали парите на клиента. Възстановените суми като кредит в магазина се отчитат автоматично за Вас. След като завършите възстановяване на сума чрез подаръчна карта или извън Shopify, маркирайте поръчката като възстановена във Вашия администраторски панел на Shopify. Отчитането на възстановената сума поддържа записите за поръчките Ви точни и Ви помага да проследявате кои поръчки с OXXO са възстановени, на каква стойност и чрез какъв метод.

Когато клиент посети Вашия онлайн магазин и направи покупка в Мексико, опцията за плащане с OXXO се показва по време на процеса на плащане.

За да платят с OXXO, клиентите избират метода при плащане. След като поръчката е направена, клиентът получава баркод, референтен номер, както и дата и час на изтичане на срока на страницата за потвърждение на поръчката. Когато клиентът въведе имейл адрес като информация за контакт при плащане, той получава баркода за OXXO и по имейл. Баркодът за OXXO се изпраща отделно от имейла за потвърждение на поръчката.

Когато клиентът въведе телефонен номер като информация за контакт при плащане, той получава текстово съобщение с връзка към страницата за потвърждение на поръчката, откъдето има достъп до баркода. Клиентите, които използват поддържано устройство на Apple, могат да запазят баркода в Apple Wallet.

Клиентът занася баркода в магазин на OXXO в Мексико и плаща в брой. OXXO налага на клиента малка такса за магазина, която се обявява при плащането.

Когато клиентът не плати преди срокът на баркода да изтече, плащането е неуспешно. Поръчка, платена изцяло чрез OXXO, се анулира автоматично в рамките на 3 работни дни след изтичането на баркода. Поръчка, от която клиентът е платил част по друг начин, например с подаръчна карта, остава отворена, за да можете да я анулирате или да възстановите сумата. Клиентите, които са въвели имейл адрес при извършване на плащане, получават имейл с напомняне 1 ден преди срокът на баркода да изтече, както и имейл за изтичане на срока след това. Тъй като потвърждаването на плащането може да отнеме до 3 работни дни, те може да получат имейл за изтичане на срока дори когато са платили малко преди датата на изтичане. Клиентите, които са въвели телефонен номер вместо имейл адрес, не получават тези имейли.