Поведение на търсенето във Вашия онлайн магазин

Прегледайте следните съображения и изисквания за поведението на търсенето във Вашия онлайн магазин.

Настройка и конфигурация

Прегледайте какво можете и какво не можете да конфигурирате в търсенето на онлайн магазина:

• Настройка: Не се изисква настройка. Търсенето в онлайн магазина работи без конфигурация и няма нужда от промяна на темата.
• Съвпадение: Няма настройка, която да контролира колко широко съвпада търсенето.
• Класиране: Можете да повлияете на резултатите чрез продуктовите си данни и приложението Shopify Search & Discovery, но не можете да промените начина, по който са подредени резултатите.

Приложения и персонализирани преживявания при търсене

Приложения, които променят Вашата тема, приложения, които имат възможности за търсене, и персонализирани преживявания при търсене могат да повлияят на вграденото търсене в онлайн магазина:

• Ако Вашият магазин използва приложение за търсене от трета страна, то това приложение захранва търсенето във Вашия онлайн магазин и поведенията на търсене на тази страница не описват резултатите, които получават Вашите клиенти. Настройките за видимост на продукта също може да не се прилагат. Приложение, което не е интегрирано със статуса на продукт Непубликуван, може все пак да връща непубликувани продукти в своите резултати. За да научите повече за това как работи Вашето приложение за търсене от трета страна, свържете се с разработчика на приложението.
• Приложения на трети страни, които променят шаблона за търсене на Вашата тема, могат да повлияят на резултатите от търсенето във Вашия онлайн магазин.
• Заявката за търсене към Storefront API е независима от страницата с резултати по подразбиране. Ако Вие или Вашият разработчик сте изградили персонализирано преживяване при търсене върху него, то това преживяване се изпълнява на Ваш собствен код.
• Можете да управлявате и подобрявате резултатите от търсенето си, като управлявате видимостта на продукти, страници и публикации в блогове и като персонализирате резултатите от търсенето във Вашия онлайн магазин с приложението Shopify Search & Discovery. Научете повече за управлението на възможността за търсене и използването на приложението Search & Discovery.

Статус на продукта „Невидим“

Можете да попречите на намирането на продукти при търсене във Вашия онлайн магазин, като използвате статус на продукта „Невидим“.

Поведения, които синтаксисът за търсене изключва

Следните поведения при търсене не се прилагат за търсения, които използват синтаксис на търсенето:

• Толерантност към правописни грешки
• Предвиждащо търсене
• Семантично разбиране

Поддържани езици

Основният език и регион на Вашия магазин влияе на това кои поведения при търсене получавате.

Вашият онлайн магазин има два вида търсене:

• Обикновено търсене: Резултати, които се показват на страницата с резултати от търсенето, след като клиентите въведат дума за търсене и натиснат Enter.
• Предсказващо търсене: Функционалност за автоматично завършване, която предлага резултати, докато клиентите пишат в полето за търсене, преди да натиснат Enter. Научете повече за predictive search.

Класиране и релевантност на търсенето

Можете да повлияете на резултатите от търсенето чрез своите продуктови данни и чрез настройките в приложението Shopify Search & Discovery.

Промените в начина, по който търсенето класира резултатите, се тестват редовно. По време на тест някои клиенти във Вашия магазин може да получат малко по-различна подредба на резултатите от други. Тестовете се провеждат за ограничен период от време и се спират предсрочно, ако имат отрицателен ефект върху ангажираността на клиентите или продажбите. Промените се въвеждат масово едва след като тестването потвърди, че се представят по-добре. Не можете да промените начина на подреждане на резултатите, затова няма настройка за това.

Обработка на продукти с изчерпана наличност

Продуктите, чиято наличност е напълно изчерпана и при които всички варианти са недостъпни, се показват в края на резултатите от търсенето по подразбиране.

Ако имате инсталирано приложението Shopify Search & Discovery, можете да промените това поведение в Search & Discovery > Настройки > Продукти с изчерпана наличност. Научете повече за коригирането на типовете резултати от търсенето.

Търсенето съвпада с цели думи. Търсене на частична дума, като artich, може да не върне продукти с artichoke в заглавието. Клиентите получават най-надеждни резултати, когато въвеждат цели думи.

Търсения по складова единица на продукт и баркод

Клиентите могат да намерят продукт, като потърсят неговата пълна складова единица на продукт или баркод.

Клиентите могат също да търсят част от код, но само когато кодът съдържа тирета. Например, клиент може да намери кода abc1-888, като потърси abc1. Кодът abc1888 няма тире, така че клиентите трябва да го въведат изцяло.

Резултати за страници и статии

Резултатите от търсенето включват до 2 страници или статии и се показват само на първата страница с резултати. Това запазва фокуса на резултатите върху продуктите. За по-различно преживяване работете с разработчик или наемете Партньор на Shopify, за да изградите такова с филтрите за търсене в Liquid или със Storefront API.

Страници в неочаквани резултати

По-стари страници може да се показват в резултати от търсене, които не изглеждат подходящи, поради скрита информация за автора от стари процеси за създаване на страници.

Ако тези резултати са проблем за Вашия магазин, можете да спрете показването на страници в търсенето. Използвайте приложението Shopify Search & Discovery, за да промените какви типове резултати изискват търсенията Ви. Научете повече за коригирането на типовете резултати от търсене.

Стоп думи при търсене

Често срещаните думи на всеки език се класифицират като стоп думи и не се индексират при търсене. Това включва думи като „and“, „or“, „the“, „a“, „an“ и „for“ в английския език, както и техни еквиваленти в други поддържани езици.

Стоп думите са изключени, защото са твърде често срещани, за да бъдат полезни при съвпадения, и включването им би забавило търсенето. Ако търсите само по стоп думи, няма да получите никакви резултати.

Това поведение се отнася както за търсенето в администраторския панел, така и за търсенето във витрината на магазина за всички поддържани езици.

Ако търсенето във Вашия онлайн магазин не върне очакваните резултати, извършете следните проверки:

• Уверете се, че приложение за търсене на трета страна не генерира Вашите резултати от търсенето. Ако магазинът Ви използва такова, свържете се с разработчика на приложението.
• Проверете дали състоянието на продукта не е зададено на Непубликуван, което не позволява намирането му при търсене в онлайн магазина.
• Проверете дали Вашият термин за търсене не е стоп дума, тъй като стоп думите не се съпоставят самостоятелно.

Използвайте следните раздели за отстраняване на конкретни неизправности.

Ако тези проверки не разрешат проблема, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка и включете следните подробности:

• URL адресът на Вашата витрина
• Точната заявка за търсене и дали това е била пълна, или частична складова единица на продукт, или баркод
• Продуктът, който сте очаквали да намерите
• Какво е върнало търсенето вместо това
• Приблизителното време, по което сте тествали

С тези подробности заявката може да бъде възпроизведена и проверена спрямо известни проблеми. Сигналите са най-полезни, когато проблемът е повторяем.

Търсенето в онлайн магазина се опитва да намери съвпадение на термините както в единствено, така и в множествено число.

Търсенето на puppies намира резултати, съдържащи „puppy“ или „puppies“.

Третирането на термините в единствено и множествено число като еквивалентни е пример за извличане на основа на думата (stemming), при което думата се свързва с общата си лема (основа). Извличането на основа на думата в Shopify също така взема предвид общата основа на различни думи.

Търсенето на body:leggings намира резултати, съдържащи „leg“ или „leggings“.

Търсенето в онлайн магазина включва толерантност към правописни грешки, която намира правилни съвпадения за термини за търсене, съдържащи такива.

Резултатите от търсенето включват съвпадения, които се различават от термина за търсене с една буква или при които две букви са в различен ред. Първите четири букви от термина за търсене трябва да бъдат въведени правилно, за да влезе в сила толерантността към правописни грешки.

Например търсенето на chocollate ще върне резултати, които съдържат chocolate или chocolates в заглавието или описанието.

Толерантността към правописни грешки не се прилага за всички полета при създаване на резултати от търсене. Например chocollate няма да намери съвпадение с етикети на продукти или етикети на публикации в блогове, които са chocolate. Следните полета на ресурси поддържат толерантност към правописни грешки:

Разхлабване на заявката

Когато търсенето не върне резултати, системата за търсене автоматично разширява критериите за търсене, за да намери потенциални съвпадения. Разширеното търсене се прилага само към полетата product_type и title и изисква точно съвпадение за другите полета.

Например, ако „care bears“ не върне директни резултати, системата може да намери съвпадение с продукти, съдържащи „card years“, тъй като всяка дума се различава само с един знак.

Синтаксисът на търсенето определя как се обработват термините за търсене, когато Shopify търси резултати.

Използване на операторите AND, OR и NOT

AND

Търсенето на резултати с оператора AND между термините за търсене връща резултати, когато всички термини за търсене се съдържат в резултата.

По подразбиране всички термини за търсене се обработват така, сякаш между тях има AND. Търсенето на artichoke hearts или artichoke AND hearts дава резултати, съдържащи както „artichoke“, така и „hearts“. Не е необходимо да се използват свързващи оператори.

OR

Търсенето на резултати с оператора OR между термините за търсене връща резултати, когато който и да е от термините за търсене е резултат.

Търсенето на artichoke OR hearts дава резултати, съдържащи поне „artichoke“ или „hearts“.

NOT

Търсенето на резултати без даден термин може да се извърши чрез добавяне на знак минус (-) пред термина.

Търсенето на artichoke -heart намира съвпадения с термини, съдържащи „artichoke“, но не и „heart“.

Търсене по фраза

Поставянето на термин за търсене между двойни кавички („“) търси точно тази дума или фраза в едно от полетата за търсене.

Търсенето на „artichoke hearts“ намира съвпадение с продукт със заглавие „Can of artichoke hearts“, но не и с продукт със заглавие „Canned hearts of artichoke“.

Търсене в конкретни полета

Добавете име на поле с двоеточие към Вашия термин за търсене, за да стесните търсенето на този термин до определеното поле.

Например търсенето на title:artichoke търси заглавия, които включват термина „artichoke“.

Търсенето на грешно изписана дума няма да работи при търсене в конкретни полета, тъй като търсенето търси точно съвпадение. Например търсенето на title:artichoqe не дава никакви резултати.

В зависимост от ресурса, който търсите (продукт, страница, публикация в блога), резултатите могат да се базират на различни свойства за търсене.

Търсенето по триграми намира съвпадение за всяка последователност от поне три знака в катакана, хирагана и канджи. Можете също да търсите канджи по двойки. Например можете да търсите „アップルグリーンラップドレス“, като въведете някой от следните термини:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ