Разбиране на политиките в канала за продажби на Shopify Collective

Търговците на дребно могат да създават правила, с които да задават как да управляват продуктите си, как да показват Вашите тарифи за доставка при плащане в магазина си и как да управляват връщания, такси за връщане, отказани връщания и възстановявания на суми.

След като се свържете с даден магазин, неговите правила се показват в секция Правила на Вашата страница с подробности за връзката.

На тази страница

Разбиране на правилата за доставка

Търговците на дребно, базирани в Съединените щати или Канада, могат да задават различни правила за доставка за своите зони за доставка в Съединените щати, Канада или международни зони. За търговците на дребно, базирани във всички други държави, поддържани от Collective, по подразбиране се показват всички Ваши налични тарифи при плащане за всички поддържани зони за доставка.

Прегледайте следната таблица, за да научите за различните опции за правилото Тарифи, показвани при плащане в правилата за Доставка на търговец на дребно.

Обяснение на различните настройки, с които разполагат търговците на дребно, за да настроят правилата за доставка в приложението Shopify Collective.
Опция	Описание
Всички Ваши тарифи	Търговецът на дребно показва всички Ваши тарифи за доставка, имена на тарифи и описания на тарифи при плащане в своя магазин.
Само Вашата най-ниска цена	Търговецът на дребно показва само Вашата тарифа за доставка с най-ниска цена при плащане в своя магазин и задава собствено име за тарифата за доставка.
Избор само на времена за транспортиране	Търговецът на дребно показва Вашите тарифи за доставка със собствени имена на тарифите и описания на времето за транспортиране, които задава в приложението Shopify Collective.

Разбиране на правилата за връщане

Ако правилата за връщане, създадени от търговец на дребно, не съответстват на Вашите работни процеси, тогава можете да преговаряте с него извън Shopify Collective.

Ако търговец на дребно направи промени в правилата Обработка на връщания или Период за връщане и такси на своите правила за Връщане, тогава ще получите имейл за промените.

Прегледайте следващата таблица, за да научите за правилата и техните различни опции, които може да се показват в правилата за Връщане на търговец на дребно.

Обяснение на различните настройки, с които разполагат търговците на дребно, за да настроят правилата за връщане в приложението Shopify Collective.
Правило	Опции
Обработка на връщане	Вие предоставяте етикета за връщане в рамките на предпочитано време за обработка. Получавате автоматично известие, когато клиент поиска връщане на поръчка от търговец на дребно, с когото сте свързани. Ако заявката отговаря на условията за връщане, тогава можете да предоставите етикет за връщане от Вашия администраторски панел на Shopify и етикетът за връщане се изпраща автоматично по имейл на клиента. Търговецът на дребно предоставя етикета за връщане с една от следните допълнителни опции: Клиентът връща продукта директно на Вас и Вие получавате известие по имейл. Във Вашия администраторски панел на Shopify автоматично се създава връщане, а етикетът за връщане и номерът за проследяване също се синхронизират, ако са предоставени с връщането от търговеца на дребно. Ако търговецът на дребно използва Loop, Narvar, Redo или AfterShip като приложение за връщане на трета страна и Вие също използвате същото приложение за връщане на трета страна, връщането все пак се създава във Вашия администраторски панел на Shopify, а не във Вашето приложение за връщане. Клиентът връща продукта на търговеца на дребно за връщане в складовата наличност в едно от неговите местоположения на наличности, ако това е споразумение, което сте сключили с търговеца на дребно. Връщанията се управляват извън Shopify Collective с традиционни ръчни методи.
Период за връщане и такси	Предпочитаният период за връщане от клиента за продукти на Collective, например 30 дни. Ако Вие предоставяте етикет за връщане, всяка приложима такса за етикет за връщане, която търговецът на дребно Ви плаща. Ако Вие сами връщате продукта в складовата наличност, всяка приложима такса за връщане в складовата наличност, която търговецът на дребно Ви плаща, представена като процент от цената на продукта.

Традиционни връщания извън Shopify Collective

Ако Вие и търговец на дребно не искате или не е необходимо да използвате автоматизациите на Shopify Collective за обработка на Вашите връщания, тогава вместо това можете да използвате един от следните традиционни ръчни методи:

Търговецът на дребно създава етикет за връщане и приема връщания на собственото си местоположение.
Вие предоставяте етикет за връщане на търговеца на дребно и приемате връщания на собственото си местоположение.

Ако се споразумеете с търговец на дребно Вие да предоставяте етикета за връщане, тогава трябва да качите етикет за връщане и да създадете връщане във Вашия администраторски панел на Shopify.

Първо, търговецът на дребно трябва да заяви връщане в своя администраторски панел на Shopify. След това получавате известие по имейл за заявката за връщане. Трябва да прегледате заявката за връщане и ако тя отговаря на условията за връщане, подавате етикет за връщане. Вашият търговец на дребно получава имейл с етикета за връщане и създава връщане с този етикет за клиента.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката, за която искате да подадете връщане.
Кликнете върху Връщане.
В секция Опции за доставка при връщане изберете една от следните опции:
- Изберете Създаване на етикет за връщане в Shopify, за да създадете етикет за доставка при връщане за Вашия клиент. Тази опция е налична само ако основното Ви местоположение и адресът за доставка на клиента са в Съединените щати.
- Изберете Качване на етикет за връщане, за да качите съществуващ етикет за доставка при връщане за Вашия клиент. На страницата Добавяне на етикет за връщане качете PDF или JPEG файла за Вашия етикет за доставка. Можете също така да въведете Номер за проследяване и Превозвач, ако разполагате с тази информация.
Кликнете върху Създаване на връщане.

След като получите и проверите върнатите артикули, можете да маркирате поръчката си като върната. Вашият търговец на дребно получава известие по имейл за върнатите артикули.