Изпълняване на поръчки и управление на връщания в канала за продажби Shopify Collective

След като се свържете с търговец на дребно и споделите ценова листа с него, той може да започне да продава Вашите продукти в своя магазин в Shopify.

Когато търговец на дребно направи продажба, която съдържа Ваши продукти, Вие получавате поръчка във Вашия администраторски панел на Shopify. Можете да филтрирате поръчките от Shopify Collective на страница „Поръчки“ във Вашия администраторски панел на Shopify и след това да изпълните поръчката, като я изпратите директно на клиента. Името на търговеца на дребно е посочено на страницата с подробности за поръчката, така че да знаете от кой търговец на дребно идва поръчката.

След като изпълните поръчка от Shopify Collective, поръчката се маркира като „Изпълнена“ както във Вашия магазин, така и в магазина на търговеца на дребно.

Филтриране на поръчки от Shopify Collective

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Поръчки“.

2. Натиснете иконата .

3. Натиснете „Добавяне на филтър“ и след това изберете „Канал“.

4. Изберете Shopify Collective.

5. Натиснете „Запазване като“.

6. Дайте име на филтъра за поръчки и след това натиснете „Запазване“.

Изпълняване на поръчки от Shopify Collective

Можете да изпълнявате поръчки от Shopify Collective по същия начин, по който изпълнявате другите си поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify. За повече информация вижте Изпълняване на собствени поръчки. За да поддържате добри бизнес отношения и да зададете точни очаквания за Вашите търговци на дребно, обмислете да им предоставите прогнозно време за обработка на поръчката, като например 2 работни дни.

Когато изпълните поръчка от Shopify Collective, имейлът с известие за потвърждение на доставката се изпраща от магазина на търговеца на дребно, а не от Вашия.

Не можете да редактирате или да възстановявате суми за поръчки от Shopify Collective. Трябва да анулирате поръчката и да помолите търговеца на дребно да направи нова поръчка.

Управление на връщания за поръчки от Shopify Collective

Търговците на дребно могат да създават политики, за да зададат правила за начина, по който искат да управляват връщания, такси за връщане, откази за връщане и възстановяване на суми.

Можете да прегледате политиката за връщане на даден търговец на дребно на Вашата страница с подробности за връзката с всеки търговец на дребно, с когото работите. Правилата на политиката за връщане определят как работи процесът на връщане за поръчки от Shopify Collective с всеки търговец на дребно.

Прегледайте следните примери за автоматизации, които се случват с политиките за връщане на търговците на дребно в Shopify Collective:

• Връщанията се създават автоматично във Вашия администраторски панел на Shopify.
• Етикетите за връщане и причините за връщане се синхронизират с Вашия администраторски панел на Shopify.
• Когато затворите връщане, това се синхронизира с магазина на търговеца на дребно.

Възстановяване на суми за поръчки от Shopify Collective

Трябва да се договорите с Вашия търговец на дребно как да обработвате възстановяването на суми за поръчки от Shopify Collective:

• Когато и Вие, и Вашият търговец на дребно сте активирали автоматичните плащания в Collective, сумата се превежда автоматично на търговеца на дребно, след като инициирате заявката за възстановяване на сума.
• Ако Вие или Вашият търговец на дребно не сте активирали автоматичните плащания, тогава трябва да изпратите средствата на Вашия търговец на дребно и да го информирате за това.

Можете да възстановявате суми за поръчки от Shopify Collective по същия начин, по който възстановявате суми за другите си поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify. За повече информация вижте създаване на връщания и възстановяване на суми.

Анулиране на поръчки от Shopify Collective

Търговец на дребно може да поиска анулиране на неизпълнена поръчка от Shopify Collective. След като поиска анулиране на поръчка, Вие получавате имейл, за да прегледате поръчката и да я анулирате. Също така към поръчката ще бъде добавена бележка.

Можете да анулирате поръчки от Shopify Collective по същия начин, по който анулирате другите си поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify. За повече информация вижте Анулиране, архивиране и изтриване на поръчки.

При използване на автоматични плащания Shopify Collective автоматично анулира поръчката:

• Ако плащането не е било събрано, когато е поискано анулиране, така че състоянието на поръчката все още е „Чакащо плащане“.
• Ако плащането е било събрано, когато е поискано анулиране, но не сте изпълнили поръчката в рамките на 14 дни.

Когато анулирате поръчка, състоянието ѝ се променя на „Заявката е отхвърлена“ в магазина на търговеца на дребно и се показва избраната причина за анулиране. След това търговецът на дребно трябва да анулира поръчката в своя магазин, за да възстанови сумата на клиента.